CRM и нейросети для сложных B2B-сделок — открытый эфир

Мы у себя в Alto уже автоматизировали продажи через ИИ — расшифровка звонков через WhisperX, конспекты встреч из Телемоста, чат с Claude прямо в AmoCRM со всем контекстом по сделке, автогенерация смет в гугл-таблицы: https://t.me/altocodes/497

Теперь расскажу это на эфире у Александра Пашигрева.

Что будет:

— Как автоматизировать длинные B2B-сделки и не терять клиентов
— Почему ИИ выдаёт ерунду продавцу и как это починить
— ТОП сценариев, где нейросети забирают рутину у сейлзов
— Как это прикрутить в любую CRM

Для собственников, комдиров и РОПов, у кого сложные решения, высокий чек и долгий цикл.

Онлайн, 17 июня 10:00 мск

👉 Программа и регистрация

💬 Читать в MAX

Профессионал, отзовись! 🎩

Давно не писал, кого мы нанимаем. Может у вас будут хорошие рекомендации.

В штат

— BDM. Такого, чтобы глаза горели. Бэкенд от фронтенда отличал и мог убедить перейти с Битрикса на Laravel. Москва или города транспортной доступности.

— Laravel + Битрикс. middle с хорошими софтами. И задатками тимлида. Времена, когда разработчикам можно было некоммуницировать с клиентом кмк прошли. Нужны те, кто может свою и соседа работа организовать и клиенту объяснить почему так.

На подряд

— Моушен-дизайнер. Нужно сделать для нас Alto ролик, который будет лучше чем у Чулакова, r_m_r, Red Collar.

— Ивент-менеджер для онлайна. Если вы умеете организовывать, строить воронки, понимать как прогреть до зрителя и как выстроить коммуникацию после. Пишете анонсы так, чтобы дочитать хотелось. И при этом инфобиз вас не укусил, то пишите.

— Веб/mobile-аналитик. Если понимаете, как в екоме найти точки роста. И методично доказывать свою правоту, понимаете как построить ETL. Отфильтровать бот-трафик в метрике и построить отчет в ClickHouse.

По штатным позициям мне лучше не писать, откликайтесь и там рекрутёрам. По подрядным можно мне напрямую — @altoivan.

💬 Читать в MAX

Первая выставка со стендом

24-25 июня в Москве ECOM EXPO от Оборота, каждый год собирается 9000+ участников. Весь рынок в одном месте, от сервисов и продуктов, до брендов и корпораций.

Мы долго откладывали участие со стендом в ящик и направляли усилия в другие инструменты. В этом году решили, что пора, заложили в PR-стратегию, чтобы ну точно случилось.

Что везем?

Я уже рассказывал, что у нас в Alto растет количество клиентов на техподдержку, вывели ее в одно из ключевых направлений на год.

Поэтому на Expo покажем что нового делаем, какие параметры обязательно проверять на сайте (спойлер: их очень много) и как узнавать о проблемах раньше своих клиентов.

После поделюсь цифрами и расскажу про подготовку, а пока — регистрируйтесь и приходите к нам на стенд

Стенд R1.11, павильон «Вавилов»,
ВЦ «Тимирязев»

Регистрация на выставку бесплатная для селлеров и сотрудников интернет-магазинов: https://expo.oborot.ru

—————————

Ждём друзей и не только на стенде

💬 Читать в MAX

Итоги выставки. Сколько стоит и какие результаты в первый раз.

На прошлой неделе ездили командой на Ecom Expo от Оборот.ру. Впервые со стендом.

Потратили почти 700к, собрали 84 контакта (без партнёрских), простояли 16 часов суммарно. Устал безумно, активная стоячая работа, но всё компенсировалось радостью, что хорошо поработали и это закончили.

Что делали: рассказывали про техподдержку для e-commerce, раздавали безалкогольный алкоголь, кормили клубникой и предсказывали будущее в печеньках (конечно, с нарративом что с нами будет ещё лучше).

Выводы

— Техподдержка e-commerce — каждый понимает по-своему. Кто-то думает это «починить кнопку», кто-то про колцентры. В следующий раз более понятный оффер будем делать.

— Каждый третий разговор про переход на свою платформу с маркетплейсов. Наболело у рынка

— На стенде просто сидеть за стойкой вообще не работает. Надо вставать, выходить к людям, разговаривать. Практически активные продажи.

— Все говорят что экспо уже не тот. Народу при этом много, может стенды стали скромнее, а интерес никуда не делся.

— Не успел посмотреть другие залы, совсем не до этого было

— В первый день не работал интернет, это был один из лучших моих дней

— 15 человек насчитали, кто совсем не про еком, а просто приходит за мерчем. Бесплатный билет добавляет странной аудитории.

Приглашали текущих клиентов, старых знакомых, увиделся со всеми с кем больше года не мог, как минимум из-за этого оно того стоило. Будем повторять

💬 Читать в MAX

🥃Контроль здоровья через Hermes

Я достаточно мнительный в плане здоровья. Не так страшно, что что-то болит, как незнание. Поэтому взял за привычку проактивно ходить к врачам. Ну, если время позволяет и процедура нестрашная.

Перепробовал все приложения для хранения анализов, которые позволяют распарсить и в табличку поместить, но либо неудобные подписки. Либо они не могут взять все мои 60 пдфок за 7 лет.

На помощь пришел Hermes, это такой AI-агент, который работает на сервере: у меня куча анализов, рекомендаций от врачей, ощущений — и всё это разбросано по чатам, почте и голове.

Собрал отдельного чат-бота, который решает все эти проблемы:

— Хранит всю историю в базе. Можно спросить «что было в марте»

— покажет динамику, сравнит периоды. Всех анализов и рекомендаций за все годы.

— Автоматическая выгрузка из Apple Health через Vitalport: приложение раз в сутки по вебхуку заливает на сервер вес, шаги, сон. Вес трекается через умные весы xiaomi.

— Скидываю, что ел, пил, курил. И как себя чувствую. Он фиксирует хронлогию.

— Забирает с почты всё, что врачи присылают: анализы, назначения. Всё в одном месте

По сути получился персональный трекер здоровья, который работает сам. За вредными привычками следить стало проще.

Выдвигает сам гипотезы, что досдать и к какому врачу сходить. Пока еще не биохакинг, но маленький шажок в эту сторону. Назвал его «врач Борис».

💬 Читать в MAX

🔴 Если вам приходится объяснять почему задача заняла 2 часа, то вы уже проиграли

Сидите на встрече и разбираете каждую строчку:
— «почему тут 15 минут, а не 10????»
— «что сложного в установке модуля??? куда там 5 часов»

Вы оправдываетесь за каждые полчаса. Игра в кошки мышки, где и кошка и мышь уже проиграли.

Это всё следствие, что доверия нет. Что мы делаем:

1. Заказчик спросил про 15 минут — значит, его это волнует. Разберись, объясни, покажи. Без увиливания и «да мы тут ерундой не занимаемся».

2. Со всеми не сработаться. Есть те, кто не умеет доверять совсем.

Я как-то на первом звонке 30 минут объяснял, почему обновлении версии занимает 10 часов, а не час: «там же пару кнопок нажать, вы же проффессионал». После 8 часов диалогов пришлось отказаться от работы. Позже мы в отзывах на хх.ру узнали что заказчик терроризирует сотрудников.

Так же есть и подрядчики, которые настолько странно себя ведут, что им патологически нельзя довериться.

3. Убери посредника. Да проджект договорится лучше, ок. Но почему задача стоит столько — объясняет тот, кто делал. Без испорченного телефона. И да, разработчики тоже умеют нормально презентовать решения.

4. Отчитывайся каждую неделю. Когда работа видна каждую неделю. Становится понятно, что работали над безопасностью и ловили корнер-кейсы, а не просто 40 часов в задачу напихали.

5. Работай по фиксе. Дороже для всех, зато спокойно: за эти деньги — вот этот функционал. Доверие появилось — переходите на T&M.

6. Оффлайн встречайся. Найдите бюджет раз в год прилететь к заказчику и поговорить очно. Про совместные рестораны, бани молчу, хотя и это хорошо. Но очень сложно доверять квадратику в зуме.

7. Спрашивай зачем. Искрене старайся сэкономить бюджет и быстрее решить задачу. Если видишь, что просят фигню — скажи об этом. И да, дело бывает неблагодарное. Могут и нафиг послать, а ты старался, но иначе ты просто руки, а рукам не доверяют.

Есть совет «не работайте с мудаками» — это плохой совет, лучше разберитесь почему на той стороне возникло недоверие и что вокруг не мудаки, а такие же замученные люди со своими проблемами.

💬 Читать в MAX

Мы готовим ИИ конференцию — AI Growth Day.

Почему так? Мир заказной разработки до неузнаваемости изменился. ИИ что только не заменило.

Структура заказов стала другой. И нужно успевать измениться под это. И AI Growth Day — конференция с единственной секцией про то как ИТ-компании к этому адаптироваться. Будут доклады, как про перестройку самой разработки. Так и про то где сейчас маржа и что делать.

⚡ А еще мы в этом году пересмотрели позиционирование. Теперь это конфернеция для клиентов с секцией для ит-компаний и диджитал-агентств. Для клиентов будет отдельная секция с тем как адаптировать продажи, маркетинг и менеджмент.

⚡Проходит традиционно в Екатеринбурге. Но на этот раз 28 августа, мы решили поймать последнюю пятницу лета и дать возможность гостям посмотреть город не в октябрьский холод.

Концепция новая, подход к программе, к нашим уральским вечеринкам и формату — тот же.

Если у вас в ИТ-компании всё значимо изменилось — успевайте подавать доклад.

И ждём всех в гости 28 августа, в последнюю пятницу этого лета на AI Growth Day.

💬 Читать в MAX