Как учесть все и даже больше в IT-продукте

Делаете вы проект за фиксированную стоимость. А в середине проекта узнается, что модуль интеграции(или любую другую функцию) не учли. Клиент говорит, что сами виноваты, что не спросили «вы же профессионалы». Вы как настоящие разработчики утверждаете, что работаете по техническому заданию и не больше. И дальше долгие споры, где едва ли может быть win-win.

И клиент не виноват, он все не может учесть. И вы не виноваты, так как оценивали ровно то, что просили.

Встает вопрос, как на старте все учесть, чтобы такого не было? Провести агрегацию требований к проекту.

1. Текущее решение. Даже, если планируете разработку CRM, а CRM не было. Как-то же они решали эту проблему раньше.
2. Текущие процессы компании. Контентщики что-то заполняют. Менеджеры что-то обрабатывают. Бухглатера что-то проводят. У всего этого есть процесс, которые формирует требования.
3. Бриф с несколькими десятками вопросом. Некоторым клиетнам помогает сформулировать мысли лучше, чем при интервью.
4. Интервью со всеми стейкхолдерами.
5. Анализ конкурентов.
6. Целевые сегменты клиентов. Посмотреть их CJM, JTBD, US и другие избитые аббревиатуры. Проще говоря, что пользователи этим продуктом будут делать.
7. Опыт схожих проектов. Тут и пригодится ваша экспертность. У почти всех ecommerce-проектов, например, одни и те же интеграции, алгоритмы расчета доставок, сценарии оформления заказа. Кстати, для ecommerce у нас есть чек-лист с набором вопросов. Пишите +, отправлю.

И после десятка часов работы у вас появится спецификация и вилочная оценка проекта.

Об одном из наших проектов написали СМИ 

Я уже делился с вами кейсом для социального проекта «На Заводе», где рассказал как познакомились с командой и как мы им разработали новый сайт. Редакция Делового Квартала посмотрела на эту историю чуть шире. 

Сегодня проект «На Заводе» известен и за пределами Урала — организаторов регулярно приглашают поделиться опытом в другие регионы. А в Сысерть приезжают не только туристы, но и развиватели со всей страны — это локальные администрации, продюсеры развития территории, архитекторы и урбанисты. Совсем недавно команда Завода пришла к пониманию, что проект имеет федеральный масштаб, а не региональный, тем более не локальный.

Поэтому организаторы перешли к новому этапу развития кластера — начали работу над концепцией, айдентикой, автоматизацией и презентацией проекта.  

Помогать Заводу решать производственные задачи вызвались друзья проекта — в том числе и наша команда Alto. В статье авторы делятся историей партнерства вокруг кластера и рассказывают почему брендинг, автоматизация и коммуникации важны для дальнейшего развития проекта.

https://www.dk.ru/news/237187933

Смонтировали видео с конференции «Путь агентств от 10 миллионов к миллиарду. Как сохранить баланс — продажи, производство, найм и PR?». Мы её организовывали с Partners Club by AGIMA и хотели сделать программу, где каждый сможет посмотреть свою ступеньку эволюции. Проблемы роста на 10 млн и на 1 млрд рублей выручки кардинально разные.

Ты либо не можешь найти себе техдиректора с опытом управления 300 людьми, либо пытаешься понять откуда привлечь еще лидов.

Доклады разбили по этапам роста: от 10 млн до 30, от 30 до 100 и от 100 до 1000 млн рублей выручки в год

Все 5 докладов доступны по ссылке: https://youtube.com/playlist?list=PLLShP3m8ZAbRt9pJgBzUaNbHNtGaQ8VXo&si=MO4UJCR-HtKMRjrg

«нет времени на развитие» — отговорка!

«Не ищу решение по оптимизации на проекте, так как нет времени на это, всё время уходит на решение текущих проблем» — сказал мне один из сотрудников.

Я такое уже слышал. И раньше искренне верил, что нужно поскорее разгрузить сотрудника, чтобы у него появилось время для новых решений.

Представим идеальный мир. На работе все 8 часов свободны для развития. Какая вероятность, что сотрудник в это время научиться оптимизировать процессы? Не просто читать, например, Голдратта, а прямо разбирать кейсы и искать решения.

Мотивация появляется тогда, когда видишь, что есть задача, где польза от неё применима.

Отговорка «нет времени и сил» на самом деле означает, что так привычнее. Мозгу гораздо проще схватиться за понятное, чем тратить силы на «оптимизацию», которую раньше не делал.

Готовим исследование по фудтеху. И кто бы мог подумать, что это так затратно. Уже заняло 100+ часов.

Интересное получается наблюдение. Что чем ближе к Москве и чем лучше результаты у доставки, тем больше там React/Vue и самописного бэкенда. Кстати, React в этой отрасли опередил Vue.

А чем ниже в позициях, тем больше готовых решений / wordpress / joomla.

Нами любимый Битрикс тоже на лидерских позициях. Но в пределах 12% сайтов.

Но помимо количественного исследования мы так же берем интервью у лидеров рынка. О том, как они запускали доставку и чтобы рекомендовали тем, кто находится на старте.

И мнения расходятся. Две полярные позиции, что рынок настолько насыщен готовыми решениями, что разрабатывать своё нет смысла и что сразу нужно делать свою разработку и делать это основательно.

В связи с этим ищу людей с опытом запуска доставок еды для интервью. Буду рад вашим рекомендациям.

Кому отправить исследование — пишите + в комментарии. Пришлю, сразу, как выпустим.

Самое сложное, что я в жизни продавал — это рефакторинг. Возможно, потому что не умею доносить ценность. Хотя, если что-то не умеешь продавать — это именно это и означает.

Вы разрабатываете софт или сайт. Разработали, внедрили, потом у вас появилось желание кое-что добавить, потом еще что-то. А вот то первое убрать.

Тут как со с строительством дома. Построили одноэтажный, потом решили достроить еще 4 этажа. Но вот проблема, что фундамент не держит, вода по трубам до пятого этажа не доходит, лифт уже не прорубить и приходится делать снаружи.

Иногда проще снести и построить новое. Либо разобрать до фундамента и собрать заново.

Не платите за рефакторинг? Тогда вырастут расходы на:
1. Доработки, они будут занимать больше часов
2. Часов на тестирование нужно больше
3. Рано или поздно приходите к ситуации, что без автотестов никуда. А на них тоже нужны часы программистов

Когда платить не надо:
1. Продукт не развивается
2. а всё, нет других вариантов

Как оттянуть момент:
1. Требования заранее собирать более полные
2. Программистов брать поопытнее
3. Правки вносить только необходимые
4. Изначально вложиться в архитектуру

Обратная сторона известности. Нахожу переодически резюме людей, которые точно у нас не работали.

А кнопки пожаловаться на hh.ru нет, как вы реагируете на такое?

Вчера брал интервью у второй компании на рынке агрегаторов доставки еды — chibbis.ru.

Почти миллион трафика в месяц и 1.5 миллиона доставок в год.

Созвонились обсудить вопросы разработки в фудтехе, но в итоге обсуждали ИТ-продукты.

Был очень полезный комментарий про тестирование гипотез. Что есть два фундаментальных подхода к повышению метрик. Первый — это тестировать всё подряд, ни в чем себя не ограничивать и всё подвергать сомнению.

Второй — накапливать экспертизу, делать так, что бы сотрудники работали долго, качать насмотренность рынка и понимание пользователя. И тестировать действительно сомнительные моменты. Тем самым экономить ресурсы разработки.

Обсудили
— Как расти без инвесторов
— Соперничать с игроком, который каждый год сжигает по 5млрд бюджетов
— Нужно ли ресторанам делать заказную разработку и причем тут додо

Думаем выпускать ли отдельный материал про это, было бы вам интересно?

Студия Лебедева обновила сайт. И как же это офигенно. Бесконечный поток из портфолио и контента. Напоминает ленту фейсбука, которую нельзя долистать до конца и которая заставляет тебя прокрастинировать.

Мне еще в 2014 объяснили, что в интернет-магазины люди ходят уже не за покупками, а за досугом. Посмотреть, повыбирать, запланировать. Интернет-магазин должен становится лайфстайлом. Поэтому и содержание должно быть таким, чтобы его бесконечно интересно было смотреть.

Так же и на новом сайте Ледебева. Можно бесконечно смотреть работы. Это превращает скучный корпоративный сайт из зашел -> ознакомился -> заказал. В зашел -> залип -> вдохновился -> заказал.

Мой первый бизнес был — это интернет-магазин в 19 лет. Приходилось прогуливать пары в институте, сидеть на 8 кв. метрах, которые до верху были завалены товарами. Днём обрабатывать заявки. А вечером заниматься доработкой платформы. Спустя полгода работы я его продал за 6 месячную прибыль. Смешно вспомнить, но это мой первый и пока единственный M&A. После я понял, что гораздо интереснее заниматься только разработкой и история плавно перетекла в Alto.

А любовь к ecommerce осталась, поэтому буду на New Retail Forum, который пройдет 7-8 сентября в Москве.

Мы традиционно выступаем партнером мероприятия и буду рад развиртуализироваться и повидать старых друзей.

В течение двух дней на мероприятии выступят 230 топ-менеджеров крупнейших розничных сетей и маркетплейсов. Среди них генеральные директора, владельцы и руководители операционных направлений таких компаний как Детский мир, МТС, Ozon, Яндекс.Маркет, Hoff, СберМегаМаркет, X5 Group, Wildberries, Мэлон Фэшн Груп, СберЛогистика, М.Видео и др.

Ссылка: nrf.upgrade.st

Все знают, что в России есть Сочи. Некоторые знают, что есть еще Адлер. Но Адлер тоже часть Сочи. Поэтому ты иногда тебе говорят «был в Сочи», а имеют ввиду Имеретинку, которая в Сириусе, но раньше была Адлером.

Неймингом явно не программист занимался.

Не верю, что можно работать мозгом больше 8 часов. И даже 8 это для high impact людей.

Если вы видите, что кто-то делает незабываемый креатив или решает проблемы по 12 часов. То у него это поставлено на «рельсы». Метафорические.

То от чего у вас болит мозг, для кого-то рутина.

Выступить на конференции для меня — сжечь почти всю дневную энергию, а некоторые целый день ведущими и все ок.

Кстати, 15го сентября веду секцию «Managment&Teamleads» на Crossconf, с кем увидимся?

В том году мы нащупали, как мне кажется интересный формат бизнес-разборов. Идея не нова, но на рынке digital-агентств мы были первыми.

Оно себя хорошо показала: более 70 участников в оффлайне, тысячи охватов в медиа. Когда видишь на сцене человека, у которого такие же проблемы, как у тебя. То невольно начинаешь на себя примерять картинку. И искать ту самую дельту, которая позволяет тому человеку на сцене иметь результаты лучше.

По отзывам десятка участников — именно это самый ценный момент. В нём рождаются крутые идеи и появляются инсайты.

А как еще убедить взрослых предпринимателей делится открыто цифрами и проблемами на сцене, при этом имея шанс получить критику. А это сильно толкает предпринимателей в digital вперёд. А в след за этим и весь рынок.

Поэтому мы запускаем Agency Growth Day 2023, который пройдет 24 октября. Повестка конференции в этом году: неочевидные способы роста через трансформацию бизнес-модели.

Поэтому и темы разборов подходящие:

— Как не убить агентство, пока тратишь большую часть времени на запуск продукта? Сейчас в работе два стартапа на рынок США и Европы
— Наши клиенты — это результат сарафана и репутации в нашем регионе. Не можем масштабировать агентство на этих продажах, как заполучить новых?
— Как продавать крупным клиентам услуги digital-маркетинга из региона. Переход от тендерных продаж к ABM-подходу: как поменять структуру коммерции и приоритизировать гипотезы?

С мероприятием помогают наши партнеры: VK Рекламы и Doubletapp.

Ждём всех agday.ru

Как готовить проекты с фиксированной оценкой

Смотрите какую крутую штуку внедрил наш PMO. При работе на проектах с фиксированной стоимостью, ключевая проблем, что продукт не может не меняться в процессе. Изменяется понимание в голове у основателя, меняется рынок, меняются сотрудники. Продукт — живая система. Которую почему-то решили загнать в рамки фиксированного договора, но это отдельный вопрос.

Поэтому нужно уметь об этих изменения договариваться. Чтобы были учтены и интересы клиента, и интересы команды разработки.

Чтобы было легче договариваться. Мы в табличке фиксируем декомпозировано, что изменилось и почему. С этой табличкой потом клиент может пойти к руководителю, если потребуется и так же аргументировать изменения стоимости и объема работ. Добавляется прозрачность и легче проходят переговоры.

На скриншоте видна структура таблицы. Пользуйтесь:)

А я, кстати, буду 5-7 числа в Самаре на Mediasoft конференции. Будем обсуждать, как digital-продакшену заработать больше выручки. С кем увидимся?

Мы проводим agday.ru с форматом бизнес-разборов. В прошлом году агентства разбирали агентства. И это логично, кому как не им знать, как строить этот бизнес. Тем более в эксперты мы всегда зовём людей с исключительным опытом.

В этом году мы решили подключить опытных управленцев с клиентской стороны. Тех, кто принимает решение о выборе digital-подрядчика. Есть гипотеза, что советы от клиентов могут оказаться более интересными. И я надеюсь, что диаметрально противоположными.

Кто именно будет в экспертах, я напишу в следующих постах.

Что думаете? Будет ли польза?

Никогда не жаловался на сервисы, но настала пора.

Таймпад решили не только с организаторов брать деньги, но и с пользователя за покупку билетов

Теперь появился сервисный сбор 5%, после того как заполнишь все данные. И с организатора получается почти 10%.

Причем сделали это незаметно и узнавать приходится посреди мероприятия от пользователей. Ужасный ход для продукта.

Готовим большую статью с примерами продуктов, которые были запущены в агентствах. Хотим собрать максимум успешных и не очень историй. Чтобы показать откуда можно брать вдохновение и какие трудности придется преодолеть.

Если у вас есть такой опыт или вы можете кого-то порекомендовать — напишите мне @altoivan.

Как убедить конкурентов, что общение и сотрудничество выгоднее изоляции и конкуренции?

Рассказываем, как мы в Alto смотивировали руководителей публично заявить о проблемах компаний и поделиться цифрами. А также, зачем мы тратим 2 месяца на подготовку Agency Growth Day — конференцию для других агентств.

И как это повлияло на уральское ИТ-сообщество.

https://vc.ru/871561

Мы на agday.ru помимо формата разборов так же всегда в программу добавляем несколько докладов. Чтобы была возможность в классическом виде послушать опытных людей.

У нас несколько докладов, которые еще не в программе, но планируются. Знаю, что меня читают много людей, кто отвечает за развитие в digital. Поэтому проголосуйте какие темы интересны вам, это поможет сформировать хорошую программу. Голосовать можно и нужно за несколько.

1. Как компания перестала делать аутсорс-разработку на 1С-Битриксе. Полностью сменила бизнес-модель на продажу специалистов в аутстаф. И выросла в 4 раза. — ставьте ❤️

2. Рост digital-агентства на 50% за счет активных продаж. Подробности и результаты построение отдела. Андрей Анисимов, Реаспект — ставьте 🔥

3. Доклад про то, как мобильные разработчики выросли за 30 месяцев с 0 до 250млн годовой выручки. Как они за это время 3 раза меняли позиционирование, клиентов и перестраивали продажи. Дмитрий Тарасов, AMIGA — ставьте  👍

4. Круглый стол на тему «Запуск продуктов — это возможность заработать или лишь способ утилизации времени простаивающих сотрудников?» — ставьте 😢

5. Как мы спустя 15 лет существования MST отделили разработку в отдельный бренд Intelsy. И как это нам помогло вырасти на 300%. Николай Фетюхин — ставьте  🤡

Эмоджи выбраны по порядку из быстрого набора без подтекста. На круглом столе не ревут.

Оставляйте комментарии, если считаете что-то классным или плохим, то лучше не стесняться об этом писать. Спикеры вряд ли будут читать, а нам поможет в программе.