Работайте хорошо, плохо не работайте. Совет который кажется банальным?

Наш аккаунт-директор Максим Симченко написал статью с инструментами, которые помогают проджектам сохранять лояльность клиентам.

По каждому инструменту скрины + результаты.

Статья по ссылке: https://vc.ru/life/642873-instrumenty-povysheniya-loyalnosti-zakazchikov-opyt-rukovoditelya-digital-kompanii

Это дебют Максима, поэтому каждый лайк на vc делает его чуточку добрее.

Мероприятий для Digital-агентств становится все больше. Без лишней скромности скажу, что мы за последние 2 года их количество с 0 изменили до 6. Что привело к сообществу из 250 руководителей и директоров агентств.

И сегодня 30-го марта будет еще одно интересное мероприятие.

На этот раз коллеги из Ural Marketing Community и О’Смысле проводят острую тему про тендеры.

«Тендеры в digital: идеальный match между компаниями и агентствами»

Мы решили мероприятие поддержать и Alto является официальным партнером.

Отдельно приятно, что на мероприятии будут представители клиентов, которые уж точно подскажут, как им в тендерах понравится.

30 марта в 19:00 | Ельцин Центр, Точка кипения, зал «Ural», 5 этаж.

Регистрация и программа по ссылке: https://leader-id.ru/events/409550

Радости обучения и сложности развития

Подаюсь на грант SKOLKOVO MBA и для этого нужно подтвердить уровень B2 по английскому.

Английский я изучал только в школе. И вот, что оказалось после первых попыток выучить:
1. Онлайн-курсы очень удобно, не супер продуктивно, но понятно, быстро, недорого и с ожидаемым средним качеством.
2. Вспомнить гораздо легче, чем учить. Даже, если 15 лет прошло.
3. Grammarly прекрасен — исправляет все ошибки, завел даже англоязычный блог.

Какой бы у тебя вопрос не возник по английскому ты можешь его погуглить. Сразу получаешь дофамин и понимаешь, что ты молодец и обучение идет вперед.

По другому дело обстоит с развитием компании или управлением сотрудниками или даже по PR. Книг много, но на 10-ой понимаешь, они все об одном и будто бы авторы сами никогда это не делали.

В итоге приходится ездить на конференции, покупать консультации, приставать к опытным, набивать шишки. Знание хрен добудешь быстро и дофамин не успевает там появится.

В разработке также, как делать todo-лист на react js миллион видео уроков. А как сделать нормально приложение, чтобы каждый новый разработчик не пытался все переписать — никто не рассказывает.

Что делать?
1. Радоваться тому, когда знание простое и можно пройти онлайн-курс или погуглить.
2. Не опускать руки, если ответа в учебнике нет. Находить радость в экспериментах, общении с более опытными и отсутствии результата.

Сделал вот такой кастомный бейдж. Заметил, что на конференциях, чем короче и понятнее ты пишешь и говоришь — чем занимаешься, тем больше толку. Если вы за 5 секунд не можете сложить представление в голове собеседника, считайте зря съездили.

А кроме этого, желательно, чтобы в вас была какая-то интрига. Чем больше поводов для разговора — тем легче. Мне интроверту — знакомиться с кем-то вообще ад, гораздо проще создать повод, чтобы к вам подошли.

Завтра еду на Startup Tour от Сколково в Перми. Если кто-то из подписчиков тоже там будет — пишите будут рад увидеться.

Коротко о Перми:
— Цены в кафе и такси в 1.5 раза ниже
— В комфорте приехала Тесла. Таксист сказал, что всё так делегировал в бизнесе, что не знает, чем еще заниматься, кроме как таксовать на Тесле.
— На меня напала корги, к счастью в наморднике. Агрессивные корги вызывают одновременно умиление и «остановите, этот ушастый зверь не может нанести урон».
— Стартап тусовка очень прогосударственная: много про планы, но мало энергии. Венчурных инвестиций совсем не стало, остались только гранты. Благо грантов много. Если нужны деньги и вы за них можете отчитаться — их дадут.
— Неожиданно для себя выступил на открытом микрофоне. К моему сожалению, сказали, что продукт хороший, а критики не дали. Всё ищу причины не делать, а никто не критикует.
— Город приятный, поезда удобнее самолетов, проводницы, если сказали, что тебя разбудят, шансов отвертеться нет. Кричал изо всех сил, что я проснулся, но они не остановились пока не увидели меня целиком.

Надеюсь еще кто-то помнит, что мы всю дорогу, то есть 8 лет специализировались на ecommerce. Почему? Всё просто, у меня 8 лет назад был интернет-магазин. Восхитительные времена, когда есть что потрогать руками и порадовать покупателя материальным товаром, а не кодом.

Я буду 26-28 апреля на UPGRADE RETAIL, где мы выступаем спонсором. Буду рад развиртуализироваться с теми, кто это читает.

Чуть подробнее про конференцию:

26-28 апреля в Москве на «Красном Октябре» состоится конференция UPGRADE RETAIL Весна 2023, где Alto выступает в качестве информационного партнера — отличная возможность присоединиться к комьюнити и пообщаться с сотрудниками компании лично.

На 4 практических сессиях лидеры розничного рынка, технологических и финансовых
компаний поделятся инсайтами, кейсами, аналитикой.
Что обсудим?
#1 Операционная работа: IT, автоматизация бизнес-процессов
#2 HR и управление инновациями: автоматизация работы с линейными сотрудниками, экономика аутстаффинга
#3 Технологические решения для повышения прибыльности. Подходы к организации бизнес-процессов и IT-архитектуре
#4 Digital marketing: Data Driven Unforgiven. Big Data в ритейле.

Билеты и подробная информация по ссылке.

Параллельно я прохожу обучение по самоуправляющимся организациям. Скоро выложу пост про то, как можно ли отдать власть народу и не разориться.

В самом начале пути Рома думал, что просто будет ставить задачи, следить за временем, общаться с заказчиком и проект завершится в срок. Рома был слишком наивен. Поэтому стал искать решения проблемы. И нашел. Рома не абстрактный персонаж, а вполне конкретный проджект у нас в Alto.

И Рома по шагам описал, как перестал продолбливать сроки, когда к нам пришел. Если коротко, то:
1. Разбивать большое и сложное на простые части.
2. Составлять план-график работ.
3. Проводить еженедельные встречи с заказчиком.
4. Изолировать блоки задач друг от друга.
5. Назначать технические встречи с командой.
6. Вести техническую документацию.
7. Не превращать приемку в тестирование.

В пост не влезло всё, поэтому смотрите статью с картинками в статье: https://vc.ru/life/677142-uzhe-dva-goda-ne-sryvayu-sroki-proektov-kak-mne-eto-udalos

У Ромы дебют, так что лайкам он особенно порадуется, а критике в двойне.

Вас просят рассчитать срок всего проекта. Проект срочный. Вы уверены в свой команде и знаете, что за месяц они сделают.

На стороне заказчика есть команда, которая делает ревью-кода. В ней вы не уверены, так как еще не сработались. Для вас это blackbox, и что происходит внутри — неясно. Вы посмотрели статистику и видите, что их часть работы занимала от 3 до 30 дней.

Какой срок назовете клиенту? И какой для команды?

Прошел курс по самоуправляемым компаниям. Социократии.

В чем там суть? Люди по умолчанию достаточно замотивированные и самостоятельные, чтобы принимать решения без начальников. Взял и пошел договорился с коллегами.

Шел я туда с диким скепсисом. Курс проходит, как бизнес-стажировка по производственной компании.
Был уверен, что это всё галлюцинации собственника.

Их история самоуправления началась с простого. Компания с 50 млн прибыли в год упала до -9 млн. Собственник решил, что так дальше не пойдет и теперь отдаст 20% прибыли сотрудникам. Дальше начался сложный период трансформации.

Людей там учат видеть и говорить, что если им что-то не нравится, они могут собрать консент(собрание) и рассказать как они хотят это поменять. Конечное решение за тем у кого самый сильный аргумент.

У всех достаточно свободы. Например, каждый отдел имеет свой бюджет и они сами решают сколько поставить в зарплаты, сколько прибыли распределить сотрудникам из того, что отдел заработал.

Эффект потрясающий, каждый монтажник (а это завод на 130 человек) сам знает как повлиять на работу компании, чтобы она больше дала ценности клиенту, как следствие заработала больше прибыли и у него выросла премия.

В группе были интересный кейс у коллег, которые работают в государственной компании. Казалось бы какая тут социократия? Оказалось, что внутри конкретного коллектива всё может быть сильно по другому.

Так же и на ваших проектах, команда в которой вы принимаете участие может внутри иметь совершенно другую культуру, построенную на доверии, горизонтальном лидерстве и общих ценностях.

Ссылку на курс не даю, чтобы не казалось рекламой. Но кому интересно, пишите @altoivan отправлю в ЛС.

Собрал полезный материал про управление и развитие продукта, который повлиял на меня за последнее время:

1. Макаренко и его книга «Педагогическая поэма». Книге 100 лет, а остается лучшей книгой про управлению. История педагога, который решил взять под крыло детскую колонию. Помните писал недавно про социократию и бирюзовые организации? Дак вот он пытался это сделать еще век назад с уголовниками. Успешно, но не без жертв. Буквальных.
2. Инструменты поиска и проверки гипотез, лекция Яндекса — как кастдевить пользователей вы и так наверно знаете, дак вот тут еще их удобно классифицируют. И показывают с десяток интересных примеров.
3. Стратегическое мышление — переосмысление будущего. Что для вас будущее? Неизвестность или набор возможностей? Исходя из этого как этим управлять, чтобы приходить к цели.

Если какие-то книги / видео / посты повлияли на вас, присылайте в комментарии.

Инфраструктурные промо-штуки

У Рейтинга рунета обновились рейтинги и надо отдать им должное. Единственный аналитический продукт на рынке digital-агентств, который вкладывает столько сил в методологию, пиар и делает всё прозрачным.

Мы в рейтингах подросли, заняли 6-ое место среди всех агентств по Екатеринбургу и 11 по разработке ecommerce-решений по всей стране.

Вообще охренено, как весь диджитал обложился инфраструктурными промо-штуками. Не знаю, как это иначе назвать. Но только представьте порядка 20 премий в год, 3-5 рейтингов, про количество конференций молчу. PR-специалистов не напасешься, чтобы везде поучаствовать.

При этом в других индустриях, в металлопрокате каком-нибудь живут без этого. В общем повезло нам с вами.

Директор производства

Формируем у себя новую должность «Директор произвосдтва». Это такой проджект над всеми проджектами и разработчиками. Который отвечает за прибыль производства. Успел поговорить порядка с 10 компаниями и не только диджитал. Чтобы понять профиль.

Делюсь с вами

1. Это хороший администратор по адизесу или крепкий хозяйственник
2. Более расхожие названия — исполнительный директор или Delivery-менеджер и еще иногда ресурсный менеджер
3. Ключевая зона ответственности — прибыль производства. Скорее всего валовая, т.е. без учета косвенных затрат. В нашем случае с учетом большинства косвенных, так как каждый квартал пересчитываем ставку исходя из прямых и косвенных расходов.
4. Где-то рядом есть техлид или технический директор. Который отвечает за попадание в оценку и подбор технического решения.
5. Совместить в одном человеке две роли можно, но сложно. Да и незачем.
6. Где взять такого человека? Скорее всего это проджект со скиллами аналитика + достаточно понимающий процессы разработки, чтобы программистам говорить «что за фигня со спентами и эстимейтами»
7. Формирует планы по найму / сокращению и передает в HR

Есть у вас в компании такой человек? Как он называется?

UPD: еще в фейсбуке развернулась дискуссия к этому посту, можно почитать комментарии полезные там.

Многие пишут, что digital-агентство хрен масштабируешь как бизнес. Одна из причин — появление тимлидов и увеличение расхода, связанного с ними.

Допустим есть 5 человек в отделе. Административные задачи на HR, управление проектное на PM, рост за счёт наставничества.

Нужен ли тогда тимлид?

Идеальная архитектура для ecommerce

Мы последние 8 лет в Alto разрабатываем ecommerce-решения. Наш основной фокус и экспертиза. И я успел изучить с десяток различных систем под это. Мы начинали с Prestashop, потом перешли на Битрикс. Потом все больше стало заказной разработки на Laravel и React. И каждый раз был поиск идеальной архитектуры для интернет-магазинов.

И наткнулись на Ensi — e-commerce платформа на базе PHP и Laravel. Когда начал смотреть архитектуру, я охренел от того насколько все продуманно и готово для работы, смотрите сами:

1. Приложение разбито на домены и микросервисы.
2. Backend отдельно, Frontend отдельно
3. Сама платформа — это скорее архитектурно правильный каркас, то что неизменно от магазина к магазину. Всю остальную структуру готовишь самостоятельно. Например PIM и OMS выделены в отдельные микросервисы
4. Платформа заточена на внедрение в крупный retail, сразу все конфиги для kubernetes, ci/cd

Так что мы прошли обучение команды и стали официальным партнером ensi.tech 🎉

Теперь мы дополнили наши компетенции. Небольшим и средним интернет-магазинам будем предлагать запуск на Битриксе. А для крупного — внедрение Ensi на Laravel.

Пришел тут к нам клиент и говорит мобильную версию вы сделали хорошую, но ретеншена не хватает. Мы такие: дак сделай мобильное приложение, вот тебе и пуши, и минимум кликов у пользователя. Он такой дорого же, для сети гриль-баров такое не окупится.

Поэтому мы взяли Flutter, который под кросс-платформу сразу и под iOS и Android. Сделали часть приложения на Webview, часть на API. И получилось рабочее приложение. Модерацию прошло легко.

За первые 2 недели получилось 4000 установок в AppStore и Google PlayMarket, подключили пуши. И все в пределах 1млн рублей.

Запуск, как понимаете, тоже сравнительно быстрый. Сейчас уже формируем неспешные планы по полному переводу на API.

Фактически нашли способ почти к любому сайту подключить мобильное приложение быстро и экономно.

Читать кейс тут: https://alto.codes/portfolio/shampuriko-app.html

Как мы получили пожизненный бан на пикабу

Мы нашим PR-отделом тестируем разные форматы. И редактор решил опубликовать статью на Пикабу.

Выбрали тему «Топ-8 книг для project-менеджера, их должен прочитать каждый⁠⁠». Для эксперимента хороший вариант, так как производство статьи простое, не требует погружения лидов. Редактор опросил всех проджектов, скомпоновал в табличку, подготовил описание к книгам.

Аудитория восприняла это восторженными комментариями, вставляю самые отлайканные:

— «Не должен. Че ты мне сделаешь?»
— «их должен прочитать каждый по версии еще одного мудазвона»

Но больше всего комментариев было на тему того почему пост отображается в горячем. Пост попал на главную, при том, что он собрал рейтинг -687 голоса. Это сумма положительных и негативных оценок.

Просмотры не оторбажаются, но 1500 оценок и 200 комментариев говорят о том, что просмотров не меньше 20 тысяч. За такое количество минусов аккаунт получил вечный бан.

Трафик на сайт почти не вырос, но были и хорошие комментарии. Будем пробовать новые площадки и дальше.

Как из конкурентов сделать партнеров

К психологу я пришел с запросом: «хочу сотрудничать, а не конкурировать».

Почему мне было это важно? Конкуренция даёт энергию. Это постоянное соревнование, драйв, дофамин. И объективно помогает добиваться результатов. И наверно все результаты, которые у меня есть к моим 32 годами — это результат желания соперничества. Постоянная гонка за динамикой роста агентства, позициями в рейтингах, успехами в спорте. Казалось бы работает, даже делает тебя счастливым, зачем менять?

Когда ты конкурируешь, то твоё окружение становится твоим соперником. Ты сам не замечаешь, как соперничаешь с коллегами, друзьями, партнером. А они это подсознательно замечают и у вас постоянно коммуникация «кто круче». Своим победам над ними ты радуешься, а их победы тебя огорчают.

Как я решал эту проблему для себя, расскажу в другом посте. А тут поделюсь классным подкастом от TED. Там показана разница между героями(соперниками) и лидерами(командными игроками) и как от первого прийти ко второму.

Ищу доклады по управлению разработкой

Участвую в программном комитете на CrossConf в секции «Management & Teamlead», которая пройдет 15 сентября в Москве

В прошлом году на CrossConf я выступал с докладом о том, как из программиста перейти в тимлида. Неожиданно собрал полный зал, супер отзывчивую аудиторию и 4.9(из 5) среднюю оценку доклада.

В этом году пригласили в программный комитет. Новый и интересный опыт. Думаю отдельным постом расскажу по итогам, как это все выглядит изнутри.

Аудитория планируется из начинающих и опытных тимлидов. Если у вас есть интересный доклад по теме управления командой разработки, то пишите @altoivan

Делюсь с вами одним из самых приятных наших кейсов. Запрограммировали систему учёта клиентов на react+yii2. И прибыль выросла на 20%. При этом объем продаж остался таким же. И это всё у картинг-центра.

Подробнее рассказываю по ссылке: https://vc.ru/marketing/721291-kak-navesti-poryadok-v-kompanii-i-uvelichit-pribyl-na-20

Побывал на Еком Экспо, езжу третий год подряд.

Первый раз был в 2017. Порадовало, что нет повестки про ИИ, буквально несколько сервисов, которые это активно рекламирует. И сравнить с РИФом и стартап-тусовками, где только об этом и говорят.

Как мне кажется это и отличает тех, кто действительно работает и окупается и тех, кто спекулирует на волне популярности. Есть исключения, где правда ИИ внедрили, но оно всё скучное, о таком не расскажешь громко.

Стенды великоплепны, астрологи предсказали, что сервисов для маркетплейсов, логистики и разработчиков стало больше.

Узнал, что при аутстаффинге курьеров оверхед всего 1.25. Не сравнить с разработкой.

И вообще я улетел в отпуск. Вам того же!

Всегда считал, что нужно помогать в первую очередь людям деятельным. Кто мало говорит, редко о чем-то просит и много делает.

Так и оказалось, когда мы устроили корпоративное мероприятие в креативном кластере «Завод», который находится в крохотном городе Сысерть. Команда энтузиастов сделали в этом городе классную набережную и из заброшенного завода 18 века сделали место, куда съезжаются каждый год 120 000 человек.
Я влюбился в этот проект сразу, как узнал историю.

Предложил сотрудникам сделать им хороший сайт, где они смогут рассказать о самом кластере, всех мероприятиях, резидентах. И показать свой продукт с лучшей стороны.

Все встретили это с большим энтузиазмом. Мы давно хотели поучаствовать в благотворительном проекте, где проявим свои компетенции в разработке.

По ссылке история нашей дружбы с «заводчанинами» и кейс по разработке сайта https://alto.codes/portfolio/na-zavode.html