Продолжаем цикл публикаций про программы лояльности
Друзья, за последние месяцы мы:
• рассказали, что в Altcraft Platform появился новый модуль «Программы лояльности»;
• показали основные возможности нового модуля в карточках.
В продолжение темы собрали ещё два материала из нашего блога:
• зачем программа лояльности бизнесу: какие форматы существуют, где такие механики наиболее эффективны и с чего начать настройку;
• какие ошибки мешают клиентам видеть выгоду: сложные правила, долгий путь до первой награды, одинаковые предложения для всех и проблемы с коммуникациями.
Если вы только планируете запуск или уже настраиваете программу лояльности, эти материалы пригодятся на разных этапах: от выбора механики до проверки правил и коммуникаций.
💙 Мы в ВК
💬 Мы в MAX
Друзья, за последние месяцы мы:
• рассказали, что в Altcraft Platform появился новый модуль «Программы лояльности»;
• показали основные возможности нового модуля в карточках.
В продолжение темы собрали ещё два материала из нашего блога:
• зачем программа лояльности бизнесу: какие форматы существуют, где такие механики наиболее эффективны и с чего начать настройку;
• какие ошибки мешают клиентам видеть выгоду: сложные правила, долгий путь до первой награды, одинаковые предложения для всех и проблемы с коммуникациями.
Если вы только планируете запуск или уже настраиваете программу лояльности, эти материалы пригодятся на разных этапах: от выбора механики до проверки правил и коммуникаций.
Подробнее о возможностях модуля, создании и настройке программ лояльности в Altcraft читайте на сайте и в документации.
💙 Мы в ВК
💬 Мы в MAX
❤2🔥1👌1
Коммуникации с родителями и учителями в EdTech
В нашем Блоге новая статья - рассказываем, как EdTech-проекту выстроить коммуникации не только с учеником, но и с его окружением: родителями, преподавателями и кураторами.
Разбираем практический сценарий на базе Altcraft: как связать профили, использовать данные об учебных действиях, передавать событие между участниками процесса и запускать отдельные персонализированные цепочки через CDP.
Читать статью📖
Мы пишем о разных темах из мира маркетинга, автоматизации и коммуникаций. Почитайте и другие материалы Блога — уверены, вы найдёте то, что будет полезно именно вам.
#Altcraft_Blog
💙 Мы в VK
💬 Мы в MAX
В нашем Блоге новая статья - рассказываем, как EdTech-проекту выстроить коммуникации не только с учеником, но и с его окружением: родителями, преподавателями и кураторами.
Разбираем практический сценарий на базе Altcraft: как связать профили, использовать данные об учебных действиях, передавать событие между участниками процесса и запускать отдельные персонализированные цепочки через CDP.
Читать статью📖
Мы пишем о разных темах из мира маркетинга, автоматизации и коммуникаций. Почитайте и другие материалы Блога — уверены, вы найдёте то, что будет полезно именно вам.
#Altcraft_Blog
💙 Мы в VK
💬 Мы в MAX
🔥3
Как Mobile SDK улучшает доставку push-уведомлений📲
В новой статье разбираем, как SDK связан с доставкой уведомлений, кликами, событиями внутри приложения и профилями пользователей в Altcraft.
Материал будет полезен маркетологам и продуктовым командам, которые работают с мобильными коммуникациями и хотят точнее оценивать результат рассылок.
Разобрали здесь.
💙 Мы в VK
💬 Мы в MAX
#Altcraft_Blog
В новой статье разбираем, как SDK связан с доставкой уведомлений, кликами, событиями внутри приложения и профилями пользователей в Altcraft.
Материал будет полезен маркетологам и продуктовым командам, которые работают с мобильными коммуникациями и хотят точнее оценивать результат рассылок.
Разобрали здесь.
💙 Мы в VK
💬 Мы в MAX
#Altcraft_Blog
❤2👍1👀1
Подтверждено соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2021
Актуальный сертификат удостоверяет соответствие системы менеджмента информационной безопасности Altcraft требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2021 — российского национального стандарта, идентичного ISO/IEC 27001:2013.
Это подтверждает, что в компании выстроены процессы управления ИБ: оценка рисков, контроль доступа, работа с инцидентами, управление изменениями, внутренний аудит и регулярное совершенствование мер защиты.
Для наших клиентов и партнеров сертификат служит дополнительным подтверждением зрелости внутренних процессов и надежности Altcraft как технологического поставщика ПО.
Документ доступен на сайте компании.
Актуальный сертификат удостоверяет соответствие системы менеджмента информационной безопасности Altcraft требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2021 — российского национального стандарта, идентичного ISO/IEC 27001:2013.
Это подтверждает, что в компании выстроены процессы управления ИБ: оценка рисков, контроль доступа, работа с инцидентами, управление изменениями, внутренний аудит и регулярное совершенствование мер защиты.
Для наших клиентов и партнеров сертификат служит дополнительным подтверждением зрелости внутренних процессов и надежности Altcraft как технологического поставщика ПО.
Документ доступен на сайте компании.
🔥3
Рассказываем ещё о двух обновлениях в рамках V77.
API для работы с формами
Создавайте, публикуйте формы и получайте данные из них, не заходя в платформу. Мы добавили API-хендлеры, которые позволяют:
🔹Получить список форм (с пагинацией и фильтрацией) и детальную информацию о любой из них
🔹Экспортировать данные заполнений по форме и по пользователю
🔹Опубликовать форму
🔹Отключить форму или удалить с очисткой данных
Подробности ⬅️
Улучшенный интерфейс билдера сегментов
Настраивать условия динамических сегментов стало удобнее.
Теперь длинные наборы условий можно компактно скрыть. Если вы выбрали много сущностей, появятся разделители, подсветка при наведении и кнопки для сворачивания. Также мы визуально разделили категории фильтров.
Полный список обновлений, как всегда, в документации📚
👉 Мы в ВК
👉 Мы в MAX
API для работы с формами
Создавайте, публикуйте формы и получайте данные из них, не заходя в платформу. Мы добавили API-хендлеры, которые позволяют:
🔹Получить список форм (с пагинацией и фильтрацией) и детальную информацию о любой из них
🔹Экспортировать данные заполнений по форме и по пользователю
🔹Опубликовать форму
🔹Отключить форму или удалить с очисткой данных
Подробности ⬅️
Улучшенный интерфейс билдера сегментов
Настраивать условия динамических сегментов стало удобнее.
Теперь длинные наборы условий можно компактно скрыть. Если вы выбрали много сущностей, появятся разделители, подсветка при наведении и кнопки для сворачивания. Также мы визуально разделили категории фильтров.
Полный список обновлений, как всегда, в документации📚
👉 Мы в ВК
👉 Мы в MAX
👍1🔥1👏1
Удерживаем клиентов после первой покупки
Для роста продаж одинаково важны и поиск новой аудитории, и работа с имеющейся базой. Удержание может обойтись в 5–10 раз дешевле, чем привлечение новых покупателей.
Отправной точкой, как правило, становится первая покупка. Этап удержания запускается сразу после неё: закрепляет пользовательский опыт и — при грамотной стратегии — формирует повторный спрос.
Разобрали, что мотивирует покупателей возвращаться к бренду, как на это повлиять и какие автоматические сценарии помогают выстроить систему повторных продаж.
Увидеть 5 готовых сценариев
👉 Мы в ВК
👉 Мы в MAX
Для роста продаж одинаково важны и поиск новой аудитории, и работа с имеющейся базой. Удержание может обойтись в 5–10 раз дешевле, чем привлечение новых покупателей.
Отправной точкой, как правило, становится первая покупка. Этап удержания запускается сразу после неё: закрепляет пользовательский опыт и — при грамотной стратегии — формирует повторный спрос.
Разобрали, что мотивирует покупателей возвращаться к бренду, как на это повлиять и какие автоматические сценарии помогают выстроить систему повторных продаж.
Увидеть 5 готовых сценариев
👉 Мы в ВК
👉 Мы в MAX
❤1👍1
Эмоциональный маркетинг
Одних фактов в коммуникации недостаточно. Цена, характеристики и выгоды объясняют предложение, но не всегда вызывают отклик.
В новой статье разбираем с примерами:
🔹 какие эмоции чаще используют в маркетинге
🔹 где проходит граница между вовлечением и давлением
🔹 как учитывать контекст, поведение и этап клиента
🔹 почему дизайн, частота и время отправки тоже влияют на реакцию
Научиться управлять эмоциями аудитории
👉 Мы в ВК
👉 Мы в MAX
Одних фактов в коммуникации недостаточно. Цена, характеристики и выгоды объясняют предложение, но не всегда вызывают отклик.
В новой статье разбираем с примерами:
🔹 какие эмоции чаще используют в маркетинге
🔹 где проходит граница между вовлечением и давлением
🔹 как учитывать контекст, поведение и этап клиента
🔹 почему дизайн, частота и время отправки тоже влияют на реакцию
Научиться управлять эмоциями аудитории
👉 Мы в ВК
👉 Мы в MAX
❤1👍1
Поддержка Flutter в mSDK
Altcraft mSDK стал доступен для фреймворка Flutter. Теперь вы можете настраивать работу с push-уведомлениями (FCM, APNS, HMS, RuStore), мобильными событиями, подписками, управлением профилем и push-токенами через Dart API.
Подробнее о функциях и подключении читайте в документации👈
А о преимуществах Mobile SDK мы недавно рассказывали в блоге.
👉 Мы в ВК
👉 Мы в MAX
Altcraft mSDK стал доступен для фреймворка Flutter. Теперь вы можете настраивать работу с push-уведомлениями (FCM, APNS, HMS, RuStore), мобильными событиями, подписками, управлением профилем и push-токенами через Dart API.
Подробнее о функциях и подключении читайте в документации👈
А о преимуществах Mobile SDK мы недавно рассказывали в блоге.
👉 Мы в ВК
👉 Мы в MAX
👍1🔥1
Бренд для всех чувств
Фирменный цвет — только один из способов остаться в памяти. Бренды также используют узнаваемые звуки, ароматы, вкус и тактильные ощущения: от заставки Netflix и запаха в Massimo Dutti до упаковки Apple и фрикаделек IKEA.
Разбираемся, как работает мультисенсорный маркетинг, какие приёмы подходят разным типам восприятия и чем заменить запах и прикосновение в онлайне.
Читать статью
👉 Мы в MAX
👉 Мы в VK
Фирменный цвет — только один из способов остаться в памяти. Бренды также используют узнаваемые звуки, ароматы, вкус и тактильные ощущения: от заставки Netflix и запаха в Massimo Dutti до упаковки Apple и фрикаделек IKEA.
Разбираемся, как работает мультисенсорный маркетинг, какие приёмы подходят разным типам восприятия и чем заменить запах и прикосновение в онлайне.
Читать статью
👉 Мы в MAX
👉 Мы в VK
❤2👍2
B2B без потерь
В B2B решение редко принимает один человек. Финансы считают бюджет, IT оценивает безопасность и интеграции, руководитель направления — пользу для команды. Если маркетинг работает только с одним лидом, остальные участники не получают нужных аргументов, и сделка буксует.
Разбираем, какие инструменты работают в 2026 году, где компании сжигают бюджет и как связать контент, данные и продажи с выручкой.
Читать статью
👉 Мы в VK
В B2B решение редко принимает один человек. Финансы считают бюджет, IT оценивает безопасность и интеграции, руководитель направления — пользу для команды. Если маркетинг работает только с одним лидом, остальные участники не получают нужных аргументов, и сделка буксует.
Разбираем, какие инструменты работают в 2026 году, где компании сжигают бюджет и как связать контент, данные и продажи с выручкой.
Читать статью
👉 Мы в VK
✍1❤1👍1🔥1
Для пользователей Altcraft On-Premises
Напоминаем, у MAX изменился API. Чтобы интеграция работала без сбоев, установите на сервере сертификат Минцифры.
Для пользователей облачного решения ничего не меняется: мы уже внесли необходимые изменения на своей стороне.
Также обратите внимание: ID чата при создании интеграции теперь нужно вводить вручную. Его можно узнать, открыв нужный чат в веб-версии MAX.
➡️ Как работать с MAX в Altcraft
👉 Мы в MAX
👉 Мы в VK
Напоминаем, у MAX изменился API. Чтобы интеграция работала без сбоев, установите на сервере сертификат Минцифры.
Для пользователей облачного решения ничего не меняется: мы уже внесли необходимые изменения на своей стороне.
Также обратите внимание: ID чата при создании интеграции теперь нужно вводить вручную. Его можно узнать, открыв нужный чат в веб-версии MAX.
➡️ Как работать с MAX в Altcraft
👉 Мы в MAX
👉 Мы в VK
👍3🔥3
Удобный вход через LDAP и Keycloak
Раньше при входе через LDAP или Keycloak роли и группы пользователей перезаписывались при каждом входе. Теперь они могут назначаться один раз через панель администратора — для этого нужно включить режим PlatformRoles. В нём внешние сервисы выполняют только аутентификацию и синхронизацию базовых данных (email, имя, статус).
Режим полезен, если вы не хотите, чтобы структура каталога диктовала права доступа.
Больше о ролях и группах пользователей 📖
👉 Мы в MAX
👉 Мы в VK
Раньше при входе через LDAP или Keycloak роли и группы пользователей перезаписывались при каждом входе. Теперь они могут назначаться один раз через панель администратора — для этого нужно включить режим PlatformRoles. В нём внешние сервисы выполняют только аутентификацию и синхронизацию базовых данных (email, имя, статус).
Режим полезен, если вы не хотите, чтобы структура каталога диктовала права доступа.
Больше о ролях и группах пользователей 📖
👉 Мы в MAX
👉 Мы в VK
❤2👍2
Сервис влияет на выручку
Поддержку часто считают лишней статьёй расходов, хотя от неё зависит, продолжит ли клиент приносить компании деньги. Медленный ответ, формальный тон и потерянное обращение ведут к оттоку и публичному негативу. Быстрое и человеческое решение проблемы — к повторным покупкам и рекомендациям.
Разбираем ошибки, которые стоят бизнесу денег, правила общения с рассерженными клиентами и способы улучшить сервис.
🛠️ Читать статью
Мы в MAX
Мы в VK
Поддержку часто считают лишней статьёй расходов, хотя от неё зависит, продолжит ли клиент приносить компании деньги. Медленный ответ, формальный тон и потерянное обращение ведут к оттоку и публичному негативу. Быстрое и человеческое решение проблемы — к повторным покупкам и рекомендациям.
Разбираем ошибки, которые стоят бизнесу денег, правила общения с рассерженными клиентами и способы улучшить сервис.
🛠️ Читать статью
Мы в MAX
Мы в VK
❤2
Улучшили работу с сегментами
В обновляемых сегментах теперь можно отключить расписание пересчёта — сегмент будет формироваться только по запросу.
В журнале обновлений статических сегментов появилась кнопка просмотра условий в режиме только для чтения и кнопка быстрого копирования условий.
Исправлена работа условий «не равно» и «не в списке» для email-подписок: профили без подписок теперь корректно отбираются.
Полный список обновлений
Мы в MAX
Мы в VK
В обновляемых сегментах теперь можно отключить расписание пересчёта — сегмент будет формироваться только по запросу.
В журнале обновлений статических сегментов появилась кнопка просмотра условий в режиме только для чтения и кнопка быстрого копирования условий.
Исправлена работа условий «не равно» и «не в списке» для email-подписок: профили без подписок теперь корректно отбираются.
Полный список обновлений
Мы в MAX
Мы в VK
🔥3👍2
Пять поколений — пять подходов?
Одному читателю важны факты и выгода, другому — короткая подача и актуальный визуал, третьему — интерактив и возможность вступить в диалог.
Теория поколений даёт маркетологу несколько ориентиров. Разбираем бумеров, иксов, миллениалов, зумеров и альфа: какие каналы они используют, как с ними общаться и где заканчивается польза такой сегментации.
🫰 Читать статью
Мы в MAX
Мы в VK
Одному читателю важны факты и выгода, другому — короткая подача и актуальный визуал, третьему — интерактив и возможность вступить в диалог.
Теория поколений даёт маркетологу несколько ориентиров. Разбираем бумеров, иксов, миллениалов, зумеров и альфа: какие каналы они используют, как с ними общаться и где заканчивается польза такой сегментации.
🫰 Читать статью
Мы в MAX
Мы в VK
❤2👍2🔥1
Altcraft на WE ARE CRM 2026 💙
21–22 августа команда Altcraft присоединится к ежегодной конференции WE ARE CRM в Рязани.
Мы участвуем уже не первый год, и наша кофейная зона стала доброй традицией конференции ☕️
В этот раз снова будем угощать — ищите стенд Altcraft. Приходите знакомиться, задавать вопросы и просто общаться.
Будем рады увидеть всех!
📍 21–22 августа
Рязань, АМАКС Конгресс-отель
Первомайский проспект, 54
→ Подробнее о конференции
21–22 августа команда Altcraft присоединится к ежегодной конференции WE ARE CRM в Рязани.
Мы участвуем уже не первый год, и наша кофейная зона стала доброй традицией конференции ☕️
В этот раз снова будем угощать — ищите стенд Altcraft. Приходите знакомиться, задавать вопросы и просто общаться.
Будем рады увидеть всех!
📍 21–22 августа
Рязань, АМАКС Конгресс-отель
Первомайский проспект, 54
→ Подробнее о конференции
❤4👍1🔥1🤝1
Одной точки мало
Предложение в корзине не увидят те, кто пока изучает каталог, а регистрация только в приложении отсекает пользователей веб-версии. Поэтому программу лояльности стоит показывать на разных этапах: до покупки, во время оформления и после оплаты.
В статье разбираем точки входа в ПЛ на сайте и в офлайне, правила простой регистрации, автоматизацию и метрики эффективности.
👉 Читать статью
Мы в MAX
Мы в VK
Предложение в корзине не увидят те, кто пока изучает каталог, а регистрация только в приложении отсекает пользователей веб-версии. Поэтому программу лояльности стоит показывать на разных этапах: до покупки, во время оформления и после оплаты.
В статье разбираем точки входа в ПЛ на сайте и в офлайне, правила простой регистрации, автоматизацию и метрики эффективности.
👉 Читать статью
Мы в MAX
Мы в VK
❤1👍1
Привет с WE ARE CRM!
Сегодня команда Altcraft работает на конференции: встречаемся с коллегами, рассказываем о платформе и ждём гостей в нашей кофейной зоне ☕️
Спасибо всем, кто уже подписался на официальный канал Altcraft 💙 За подписку угощаем кофе, который для вас готовит наш CRM-бариста Борис.
Если вы тоже на WE ARE CRM, заходите к нам на стенд. Будем на площадке сегодня и завтра — ждём вас до самого вечера.
Сегодня команда Altcraft работает на конференции: встречаемся с коллегами, рассказываем о платформе и ждём гостей в нашей кофейной зоне ☕️
Спасибо всем, кто уже подписался на официальный канал Altcraft 💙 За подписку угощаем кофе, который для вас готовит наш CRM-бариста Борис.
Если вы тоже на WE ARE CRM, заходите к нам на стенд. Будем на площадке сегодня и завтра — ждём вас до самого вечера.
❤4🔥2
Спасибо за встречу!
Спасибо всем, кто заглянул к нам на стенд на WE ARE CRM. Были рады встретить знакомых коллег и пообщаться с новыми ☕
Продолжить знакомство с Altcraft можно в личном кабинете: там есть видеобзор платформы, расчёт тарифов и заявка на демо.
Создать личный кабинет ➡️
Мы в MAX
Мы в VK
Спасибо всем, кто заглянул к нам на стенд на WE ARE CRM. Были рады встретить знакомых коллег и пообщаться с новыми ☕
Продолжить знакомство с Altcraft можно в личном кабинете: там есть видеобзор платформы, расчёт тарифов и заявка на демо.
Создать личный кабинет ➡️
Мы в MAX
Мы в VK
👍5
Обновление Altcraft
В версии v78 появились:
🔝 Приоритеты сценариев. Помечайте важные сценарии с помощью чекбокса «Высокий приоритет». Задачи такого сценария обрабатываются выделенными процессами в первую очередь и не ждут в очереди за обычными — это удобно для критичных для бизнеса сценариев.
Рассылки внутри такого сценария тоже отправляются в приоритетном порядке. Включать это отдельно не нужно: платформа выставит настройку автоматически.
🗂️ Единый сегментатор. Единый редактор условий сегментации теперь работает во всех модулях: в воронках, связях профилей и триггерных сценариях. Условия выглядят и работают одинаково в любом месте платформы.
Полный список обновлений
В версии v78 появились:
🔝 Приоритеты сценариев. Помечайте важные сценарии с помощью чекбокса «Высокий приоритет». Задачи такого сценария обрабатываются выделенными процессами в первую очередь и не ждут в очереди за обычными — это удобно для критичных для бизнеса сценариев.
Рассылки внутри такого сценария тоже отправляются в приоритетном порядке. Включать это отдельно не нужно: платформа выставит настройку автоматически.
🗂️ Единый сегментатор. Единый редактор условий сегментации теперь работает во всех модулях: в воронках, связях профилей и триггерных сценариях. Условия выглядят и работают одинаково в любом месте платформы.
Полный список обновлений
👍1