❌ Банк ВТБ (Беларусь) исключён из перечня банков-партнеров ❌

Изменения вступят в силу с 1 декабря 2020 года.

Для кого эта новость? Для тех, кто не подключал себе Пакет решений (или Набор привилегий) — у них свои лимиты.

Что теперь? Снятие наличных с нашей карты в банкоматах ВТБ (Беларусь) будет с комиссией.


P.S. Обновленный список банков-партнеров (сохраните, чтобы не потерять☝🏻):

🔺 ОАО «Банк БелВЭБ»;
🔺 ОАО «Технобанк»;
🔺 ОАО «Банк Дабрабыт»;
🔺 ЗАО «БСБ Банк»;
🔺 ЗАО «РРБ-Банк»;
🔺 ОАО «Белорусский народный банк»;
🔺 «Франсабанк» ОАО;
🔺 банкоматы Альфы.

🤔Использую Пакет решений неполный месяц: спишется ли комиссия?🤔

В анализе списания участвуют две даты: 15-е число месяца и последний день месяца.

Как это?

1️⃣ Если Пакет решений (ПР) подключен до 15 числа, то у вас будет взиматься комиссия за месяц подключения (исключение: если вы подключаете себе Пакет в первый раз).

2️⃣ Если ПР подключен после 15 числа (т.е. пользоваться им вы будете неполный месяц), то за месяц подключения комиссия взиматься НЕ будет (даже если это было повторное подключение, т.е. у вас раньше уже был Пакет решений/Набор привилегий).

❗️При расчете комиссии за отключение Пакета:

1️⃣ Если ПР/НП отключен до 15 числа включительно (т.е. вы пользовались им неполный месяц), то у вас НЕ будет взиматься комиссия за месяц отключения (даже если вы не выполнили критерии бесплатности).

2️⃣ Если ПР/НП отключен после 15 числа, то за месяц отключения будет выставлена комиссия.

​​🔥Мы выпустили обновление InSync, в котором появилось то, о чем вы так давно просили🔥

1. Возможность проверки доступной суммы валюты в банкоматах.

А ещё мы добавили фильтрацию по:

🔺 техническому состоянию (узнайте, все ли в порядке с устройством, перед выездом);
🔺 адресу расположения (найдите устройство, поближе к вам);
🔺 купюрному строению (какие купюры устройство выдает/принимает);
🔺 загрузке устройства (наличии в банкоматах денег);
🔺 типу устройства (банкомат, cash-in, ресайклер, «Альфа-Выручка»).

2. Обновленные Р2Р-переводы.

Раньше переводить деньги между клиентами Альфа-Банка можно было только по номеру счета или телефона. Теперь вы можете сделать это по реквизитам карты (но валюта счета отправителя и получателя должны совпадать).

И это далеко не все нововведения! Подробнее читайте здесь.

✈️ Можно ли пройти в бизнес-залы аэропорта с цифровой картой? ✈️

Конечно, не самый актуальный вопрос в настоящее время, но на всякий случай ☝🏻

На текущий момент для того, чтобы пройти в бизнес-залы, к примеру Mastercard Lounge / Lounge Key, у вас на руках должна быть физическая карта.

Если данные условия изменятся, мы вам сообщим 👍🏻

​​Мы запустили новый комплекс услуг для владельцев Пакетов решений — «Финансовая защита» 🛡

С ним вы сможете обезопасить ваши деньги, карту и смартфон всего за пару минут в InSync. Комплекс включает в себя 2 услуги, которые можно оформить раздельно:

⚔️ Услуга «Страхование банковских карт» позволит не только застраховать свои карты и снятую наличку от незаконного использования, но и возместить расходы по восстановлению украденных вместе с карточкой вещей: смартфона и SIM-карты, ключей, документов и прочего.

Стоимость: от 8 BYN/год (в зависимости от условий).

Страховая сумма: от 3000 BYN до 35000 BYN (в зависимости от условий).

📡 Услуга «RADAR.Smart». Защита смартфона» позволит найти ваш утерянный смартфон, заблокировать его в случае кражи и стереть все данные при необходимости. А если смартфон не получится найти или вернуть, то вас ждет компенсация.

Услугу можно оформить не только на свой, но и в подарок на другие телефоны (на заметочку — для небольшого новогоднего презента) 🎁

Стоимость: от 22,50 BYN/год (в зависимости от условий). Договор действует по всему миру.

​​Как сменить ПИН-код от карты в InSync?📱

Для смены четырех заветных цифр не нужно идти в отделение или звонить специалистам — все можно сделать в приложении. Полминуты, несколько свайпов — новый ПИН-код готов.

Для изменения ПИН в мобильном банке:

1️⃣ войдите в «Продукты»;

2️⃣ выберите нужную карту в разделе «Мои карты»;

3️⃣ во вкладке «Управление» выберите «Смена ПИН-кода карты».

❗️После создания цифрового ПИН рекомендуем воспользоваться картой в банкомате (проверить баланс/снять деньги), чтобы в дальнейшем карту принимали все типы терминалов.

P.S.: не записывайте свой ПИН-код на обратной стороне карты, не держите его в заметках телефона, мессенджерах и соцсетях. Будьте бдительны!

​​Решили, что пятница — идеальный день для новой легкой рубрики, поэтому представляем #пятничныйfun.

Мы ничего не меняли, только стилизовали в миниатюру реальные диалоги наших клиентов 🤷🏼‍♂️ и агентов в чате 👨🏼‍💻.

Поэтому теперь вы можете понять, как весело (или не очень) живётся нашей команде поддержки 😉

P.S. Новая миниатюра каждую пятницу 🗓

​​Пакетное расширение Smart Family: всё, что нужно знать о нем и новых картах Rose 💖, Mint 💚, Chameleon 💙.

Предугадываем некоторые вопросы и отвечаем на них.

Q: Как подключить расширение и получить карту в новом цвете?

A: Подключить Пакетное расширение можно только при наличии Пакета решений прямо в InSync.

Путь: «Продукты» — «Пакет» — «Расширить пакет».

Пока новые карты едут в ваш почтовый ящик, цифровые уже будут готовы к работе.

Q: Хочу карты нового цвета, они доступны в любом расширении?

А: Доступная цветовая палитра карт варьируется в зависимости от уровня Пакета и соответствующего Пакетного расширения: карты цветов Rose и Mint доступны для уровня Gold и выше, карта цвета Chameleon — только для уровней Platinum и Black.

Q: Думаю подарить сыну Mint. Эта карта будет моей или сына? И могу ли я установить на неё лимиты?

A: Владельцем карты будете вы, но на саму карту наносятся имя и фамилия сына. Что касается лимитов, вы сможете установить их по суммам транзакций. Точно так же, как по своим обычным картам. И всё это прямо в InSync.

Q: Окей. Хочу ещё подарить карту девушке / жене. Сможет ли она видеть остаток по карте?

А: Остаток по карте получится посмотреть в банкомате либо через услугу SMS-оповещение, которую в рамках Пакетного расширения к новой карте можно подключить бесплатно.

Q: Будет ли кто-то из тех, на кого я выпустил карту, видеть мои транзакции и историю операций?

A: Карта, выпущенная на другого человека, и история операций по ней отражается только в вашем аккаунте. Третье лицо может контролировать транзакции только через SMS-оповещение, которое подключается по вашему усмотрению. При желании 3-го лица установить InSync, ему будет предложено создать собственную учетную запись.

Q: При отключении Пакетного расширения, условия обслуживания (критерии бесплатности / стоимость пакета) становятся такими же, что и до подключения?

А: Да. При отключении расширения условия возвращаются к базовым, условиям вашего пакета.

Q: Что произойдет с картами и услугами, оформленными в Пакетном расширении, при его отключении?

А: Они перейдут на базовый тариф обслуживания.

Q: Сколько всё это будет стоить?

А: Подключение Пакетного расширения бесплатно. Стоимость и критерии бесплатности увеличатся, но выполнить их со своими близкими станет гораздо проще. Выполнение любого критерия позволяет пользоваться расширением за 0 рублей.

​​Не для таких вопросов мы делали наши отделения просторными 😅 #пятничныйfun

​​🚨Новая схема мошенников🚨

Что же они придумали на сей раз?

1. Злоумышленники звонят в Viber (звонок отображается с логотипом Альфа-Банка).

2. Далее они просят под разными предлогами скачать и установить приложение AnyDesk.

3. Когда приложение установлено и введен код, мошенники получают доступ к устройству (смартфону), а также к приложениям, установленным на нем, в том числе и к InSync.

Будьте бдительны 👀

График работы отделений в предпраздничные и праздничные дни 🎄

ДЕКАБРЬ

24 декабря 2020 года (четверг) — будут работать все отделения по графику буднего дня (без сокращения режима работы).

25 декабря 2020 года (пятница) — выходной. Все отделения будут закрыты.

26 декабря 2020 года (суббота) — будут работать только те отделения, у которых суббота рабочий день (по графику субботы).

30 декабря 2020 года (среда) — будут работать все отделения по графику буднего дня (без сокращения режима работы).

31 декабря 2020 года (четверг) — будут работать все отделения по сокращенному графику.

ЯНВАРЬ

1 января 2021 года (пятница) — выходной. Все отделения будут закрыты.
2 января 2021 года (суббота) — выходной. Все отделения будут закрыты.
3 января 2021 года (воскресенье) — выходной. Все отделения будут закрыты.

4, 5, 6 января 2021 года — будут работать все отделения по графику буднего дня (без сокращения режима работы).

7 января 2021 года (четверг) — выходной. Все отделения будут закрыты.

8, 9 января 2021 года — будут работать только те отделения, у которых суббота рабочий день (по графику субботы).

16 января 2021 (суббота) — будут работать все отделения по графику буднего дня (без сокращения режима работы).

Да прибудет с вами InSync все это время 💪🏻

​​Как установить цифровую обложку на свою карту? 🖼

Цифровая обложка (digital skin) — новый способ придать уникальный облик вашей карточке в эпоху оплаты мобильными устройствами. Данная возможность доступна владельцам Пакетного расширения Smart Family.

Все, что нужно, — зайти в InSync, выбрать карту, тапнуть на вкладку «Управление» — «Изменить обложку карты».

Готово ✅ Установленная обложка самостоятельно подтянется в Apple Pay/Samsung Pay.

На ваш выбор 8 обложек, включая тематическую новогоднюю 🎄 Постепенно мы будем добавлять все больше и больше скинов в галерею 👍🏻

Подоходный налог теперь будет взиматься с любой суммы мани-бэка 🚨

Многие из вас уже получили СМС-уведомления, но вдруг эта информация прошла мимо.

Новость связана с непродлением Указа №493 (согласно которому банк выплачивает клиентам мани-бэк, не превышающий 2%, без взимания подоходного налога).

Поэтому с 1 января 2021 по продуктам:

🔺 А-Курс,
🔺 Карта №1,
🔺 Алиэкспресс,
🔺 Альфа-Booking,
🔺 Альфа-Rentalcars,
🔺 Альфа-Teztour,
🔺 Пора добра

со всей суммы начисленного мани-бэка будет удерживаться подоходный налог 13%.

❗️Обратите внимание, что доходы учитываются по дате выплаты, поэтому уже в январе на счет некоторых клиентов придет уменьшенная сумма мани-бэка.

‼️ Кроме того, в связи с этими изменениями в ближайшее время в InSync по услуге «А-Курс» временно будет недоступна возможность выплатить мани-бэк вручную при нажатии на кнопку «Конвертировать». Для выплаты мани-бэка за декабрь вам нужно настроить автоконвертацию.

​​Теперь наши карты поддерживают Кошелёк Pay 👛

Кошелёк Pay — это сервис для владельцев Android-смартфонов (версии 5.0 и выше с поддержкой NFC), позволяющий быстро и безопасно оплачивать ваши покупки в офлайн-магазинах.

И кое-что еще, что вам нужно знать перед началом использования:

1️⃣ В Кошелёк можно добавить карты Visa / Mastercard и оплатить товар везде, где принимаются бесконтактные платежи.

2️⃣ Кроме того, приложение поддерживает дисконтные карты, подарочные сертификаты, билеты и купоны, — чтобы они всегда были под рукой.

3️⃣ Использование сервиса абсолютно бесплатно.

4️⃣ Кошелёк Pay не требует непрерывного подключения телефона к интернету и позволяет выполнить несколько транзакций без подключения к сети.

5️⃣ При активации функции бесконтактной оплаты вам придет смс на номер телефона, который вы указали при оформлении карты в банке.

6️⃣ Первая карта, которую вы добавляете в Кошелёк, становится основной. Чтобы назначить основной другую добавленную карту, откройте меню карт и установите переключатель «Сделать картой по умолчанию».

7️⃣ Установить приложение можно в Google Play или Huawei App Gallery.

🚨 Вводится ограничение на максимальное количество активных карт на одного клиента

Теперь у одного клиента может быть до 20 активных карт. В это число включены все карты:

🔴 именные и неименные;
🔴 обычные дебетовые/бонусные;
🔴 карты, выпущенные на 3-е лицо;
🔴 кредитные карты.

❗️Также учитываются карты в мягкой блокировке (т.е. карты, которые клиент может разблокировать и пользоваться дальше).

При заказе новой (21 карты), если у клиента уже есть 20 активных карт, после нажатия «Добавить карту» в InSync список карт откроется пустым.

А сколько карт у вас?

📲 Вместе с Mastercard запускаем сервис для переводов денег на карты других банков по номеру телефона — MC HUB

Перевод можно сделать на нашем сайте и в интернет-банке Альфа-Клик. До 31 марта — со скидкой: комиссия за перевод составит 1% вместо 1.5%.

А теперь об условиях переводов:

🏎 перевод доступен только по Республике Беларусь;
🏎 перевод можно сделать между картами Mastercard/Maestro и Visa;
🏎 перевод осуществляется в белорусских рублях, но перевести деньги можно и с карт в иностранной валюте. В этом случае деньги сконвертируются автоматически в валюту карты получателя;

💵 Максимальная сумма переводов:

⏰ в течение суток – 3 500 BYN;
🗓 в течение календарного месяца – 26 000 BYN.

ВАЖНО: при пополнении карты Альфа-Банка по номеру телефона зачисление на карту будет происходить моментально, т.е. в режиме онлайн, а на счете деньги появятся только на следующий рабочий день.

Например, при пополнении кредитной карты деньги будут переведены, но погашение не произойдет (т.к. на счете их еще не будет). Немного позже мы доработаем этот процесс.

🤔 Как перевести через MC HUB?

1. Отправителю на сайте нашего банка нужно выбрать «Перевод по номеру телефона». Ввести данные своей карты, номер телефона получателя и сумму перевода.
2. Получатель должен быть зарегистрирован на сайте Mastercard Transfers Hub для поступления средств. Подробные шаги описаны здесь.

​​📲 Продолжаем внедрять бесконтакт-банкоматы

Теперь количество банкоматов и ресайклеров, которые поддерживают проведение операций по карте/смартфону/фитнес-браслету (часам) значительно увеличилось — их 25.

Список банкоматов и ресайклеров с поддержкой NFC:

Минск

Игуменский тракт, 20;
Логойский тракт, 10;
Минский р-н Щомыслецкий с/с, 32/4;
пр-т Дзержинского, 119;
пр-т Дзержинского, 126;
пр-т Независимости, 177;
пр-т Победителей, 9;
пр-т Победителей, 65-1;
пр-т Победителей, 84-2;
пр-т Рокосовского, 80;
ул. В.Хоружей 25/1-1;
ул. Горецкого, 2;
ул. Дунина-Марцинкевича, 11;
ул. Денисовская, 8-2;
ул. Красная, 7;
ул. Притыцкого, 97;
ул. Притыцкого, 39;
ул. Сурганова, 43;
ул. Тимирязева, 74А.

Брест

ул. Московская, 253;
ул. Советская, 56.

Витебск — ул. Космонавтов, 11.

Гродно — ул. Ожешко, 6А.

Гомель — пр-т Ленина, 51-88.

Могилев — ул. Островского, 15.

В InSync к этим устройствам уже добавлена пометка «NFC».

☝🏻 Для снятия наличных в банкомате нужно приложить физическую карту/смартфон/фитнес-браслет (часы) к считывателю со значком бесконтактных платежей (расположен слева от ПИН-клавиатуры).

❗️Пополнение (в ресайклерах) пока можно совершить только приложив физическую карту.

🌇Предстоящие тех. работы🌇

С 05:00 до 12:00 24 января будут недоступны следующие сервисы:

🔺Альфа-Клик и InSync;
🔺cash-in;
🔺платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка.

С 05:00 до 06:30 будут недоступны:

🔺SMS-оповещения и 3ds;
🔺оплата картами;
🔺p2p-переводы.

​​Мы просто терпим-терпим, а потом терпим-терпим 🐺 #пятничныйfun