Заметили, что вы потихоньку входите в ритм путешествий и все чаще обращаетесь к нам с просьбой не блокировать вашу карту за границей ✈️
Мы тщательно следим за безопасностью платежей, поэтому предлагаем вам сообщать о запланированной поездке нашей онлайн-поддержке 👨🏼💻 или колл-центру 📞
Это поможет избежать внезапных блокировок и улучшит процесс взаимодействия с нами.
Мы тщательно следим за безопасностью платежей, поэтому предлагаем вам сообщать о запланированной поездке нашей онлайн-поддержке 👨🏼💻 или колл-центру 📞
Это поможет избежать внезапных блокировок и улучшит процесс взаимодействия с нами.
🏙 Предстоящие тех. работы 🏙
С 22:30 26-го сентября до 10:30 27-го сентября будут недоступны следующие сервисы:
🔺 Альфа-Клик и InSync;
🔺 cash-in;
🔺 платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка.
С 22:30 26-го сентября до 10:30 27-го сентября будут недоступны следующие сервисы:
🔺 Альфа-Клик и InSync;
🔺 cash-in;
🔺 платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка.
🚇 Как оплатить проезд в метро айфоном, если он разряжен?
Провернуть такой трюк поможет заранее настроенная экспресс-карта в приложении Wallet.
Войдите в приложение — выберите карту Visa или Mastercard от Альфа-Банка — нажмите на иконку «...» справа вверху — активируйте экспресс-карту.
✅ Готово. Теперь для оплаты не нужно даже разблокировать телефон. Просто поднесите его к валидатору.
P.S. Технология доступна для iPhone SE, iPhone 6s и выше. Она также работает в смарт-часах Apple Watch.
P.S.S. Оплата разряженным смартфоном возможна в течение 5 часов после отключения и только на iPhone XS, iPhone XR и выше.
Провернуть такой трюк поможет заранее настроенная экспресс-карта в приложении Wallet.
Войдите в приложение — выберите карту Visa или Mastercard от Альфа-Банка — нажмите на иконку «...» справа вверху — активируйте экспресс-карту.
✅ Готово. Теперь для оплаты не нужно даже разблокировать телефон. Просто поднесите его к валидатору.
P.S. Технология доступна для iPhone SE, iPhone 6s и выше. Она также работает в смарт-часах Apple Watch.
P.S.S. Оплата разряженным смартфоном возможна в течение 5 часов после отключения и только на iPhone XS, iPhone XR и выше.
Международные переводы с карты на карту становятся доступны в USD, EUR и RUB.
Совсем недавно мы сообщали о расширении географии переводов по номеру карты. Сегодня же мы увеличиваем список доступных для него валют.
Совершить международный P2P перевод можно на сайте и через интернет-банк «Альфа-Клик».
Важно:
❗️ переводы по Беларуси доступны только в BYN;
❗️ переводы в USD, EUR и RUB доступны только с карт Альфа-Банка;
❗️ в InSync также доступны международные переводы с карты на карту, но только в белорусских рублях.
Совсем недавно мы сообщали о расширении географии переводов по номеру карты. Сегодня же мы увеличиваем список доступных для него валют.
Совершить международный P2P перевод можно на сайте и через интернет-банк «Альфа-Клик».
Важно:
❗️ переводы по Беларуси доступны только в BYN;
❗️ переводы в USD, EUR и RUB доступны только с карт Альфа-Банка;
❗️ в InSync также доступны международные переводы с карты на карту, но только в белорусских рублях.
Весь рабочий стол забит шаблонами, а тут нарисовался новенький?
Не стоит решать, какой удалить, а какой оставить. Ведь вы можете объединять шаблоны в папки. Создавайте одну папку для всех шаблонов, чтобы сэкономить место или разбить ваши сохраненные платежи по категориям.
Просто наведите один шаблон на другой, удерживая его (не смахивая), — откроется меню, в котором вы сможете создать папку.
P.S. Еще одно преимущество папки: оплата по всем находящимся внутри шаблонам за раз. Просто смахните на нее иконку счета.
Не стоит решать, какой удалить, а какой оставить. Ведь вы можете объединять шаблоны в папки. Создавайте одну папку для всех шаблонов, чтобы сэкономить место или разбить ваши сохраненные платежи по категориям.
Просто наведите один шаблон на другой, удерживая его (не смахивая), — откроется меню, в котором вы сможете создать папку.
P.S. Еще одно преимущество папки: оплата по всем находящимся внутри шаблонам за раз. Просто смахните на нее иконку счета.
❗ Предстоящие тех. работы ❗
С 22:30 7 октября до 03:00 8 октября будут недоступны следующие сервисы:
🔺 Альфа-Клик и InSync;
🔺 cash-in;
🔺 платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка.
С 23:05 до 01:00 будут недоступны:
🔺 SMS-оповещения и 3ds;
🔺 оплата картами;
🔺 p2p-переводы.
С 22:30 7 октября до 03:00 8 октября будут недоступны следующие сервисы:
🔺 Альфа-Клик и InSync;
🔺 cash-in;
🔺 платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка.
С 23:05 до 01:00 будут недоступны:
🔺 SMS-оповещения и 3ds;
🔺 оплата картами;
🔺 p2p-переводы.
Не нравится, как расположены категории продуктов в приложении?
Вы можете легко настроить их иерархию под себя и поставить на первые места часто используемые, чтобы не скроллить.
Просто войдите в раздел «Ещё» — «Настройки» — «Настройки внешнего вида» — «Отображение продуктов».
Вы можете легко настроить их иерархию под себя и поставить на первые места часто используемые, чтобы не скроллить.
Просто войдите в раздел «Ещё» — «Настройки» — «Настройки внешнего вида» — «Отображение продуктов».
Ошиблись с переводом и отправили деньги не туда? Рассказываем, как вернуть средства, пока на них не пообедал кто-то другой.
1. Вам необходимо сообщить об ошибочном переводе в отделение 🏦, позвонить в колл-центр 📞 или написать нашей онлайн-поддержке 👨🏻💻.
2. Мы можем связаться с получателем и попросить вернуть ошибочно зачисленные деньги. В некоторых ситуациях просто связать отправителя и получателя.
Несколько нюансов:
🔺 При межбанковском, международном (SWIFT) или внутрибанковском переводе данные отправителя доступны получателю, поэтому сотрудник банка только сориентирует, как и где получатель может узнать данные отправителя, чтобы вернуть деньги.
🔺 При Р2Р (переводе по номеру карты), ЕРИП или зачислениях через cash-in данные отправителя получателю недоступны, поэтому банку нужен документ о проведения операции и данные отправителя, чтобы можно было либо связать между собой 2 стороны, либо выдать деньги отправителю, если получатель вернул их в банк еще до обращения.
🔺 В случаях с ЕРИП, cash-in и Р2Р сотрудники банка могут передать номер телефона отправителя получателю. В обратную сторону (телефон получателя отправителю) банк не передает.
1. Вам необходимо сообщить об ошибочном переводе в отделение 🏦, позвонить в колл-центр 📞 или написать нашей онлайн-поддержке 👨🏻💻.
2. Мы можем связаться с получателем и попросить вернуть ошибочно зачисленные деньги. В некоторых ситуациях просто связать отправителя и получателя.
Несколько нюансов:
🔺 При межбанковском, международном (SWIFT) или внутрибанковском переводе данные отправителя доступны получателю, поэтому сотрудник банка только сориентирует, как и где получатель может узнать данные отправителя, чтобы вернуть деньги.
🔺 При Р2Р (переводе по номеру карты), ЕРИП или зачислениях через cash-in данные отправителя получателю недоступны, поэтому банку нужен документ о проведения операции и данные отправителя, чтобы можно было либо связать между собой 2 стороны, либо выдать деньги отправителю, если получатель вернул их в банк еще до обращения.
🔺 В случаях с ЕРИП, cash-in и Р2Р сотрудники банка могут передать номер телефона отправителя получателю. В обратную сторону (телефон получателя отправителю) банк не передает.
🤪 Приятные нововведения в погашении кредитов 🤪
Теперь погашение ежемесячных платежей, а также досрочное погашение (частичное/полное) по всем существующим кредитам будет происходить в день внесения денег на счет.
Вам больше не нужно обращаться в банк для регистрации досрочного погашения, достаточно просто пополнить счет.
Теперь погашение ежемесячных платежей, а также досрочное погашение (частичное/полное) по всем существующим кредитам будет происходить в день внесения денег на счет.
Вам больше не нужно обращаться в банк для регистрации досрочного погашения, достаточно просто пополнить счет.
Кого тут не устраивали лимиты на снятие валюты в банкоматах? 🏧
Мы убрали:
1️⃣ Лимит на снятие USD (не более 1000 USD в сутки) в наших банкоматах для клиентов банка.
Теперь вы можете снять больше $1000 при наличии в банкомате необходимой суммы.
2️⃣ Ограничение на снятие USD в банкоматах Альфа-Банка с карт клиентов других банков.
Мы убрали:
1️⃣ Лимит на снятие USD (не более 1000 USD в сутки) в наших банкоматах для клиентов банка.
Теперь вы можете снять больше $1000 при наличии в банкомате необходимой суммы.
2️⃣ Ограничение на снятие USD в банкоматах Альфа-Банка с карт клиентов других банков.
Платим картами ещё до их получения — это обновление InSync!
🌐 Цифровые карты в Пакетах решений. Теперь карту, оформленную в InSync, можно мгновенно активировать, создать ПИН-код и приступить к ее полноценному использованию, не дожидаясь доставки. Все реквизиты карты также есть в приложении.
💵 Обновление Индивидуального курса. Раньше заявка улетала сразу после оформления, но с обновлением появилась возможность отправить ее в удобную вам дату и время (отложка работает до 48 часов).
📄 Получение информации об исполнении обязательств по закрытому кредитному договору. Больше не нужно приходить в отделение: документ, подтверждающий полное погашение кредита, можно сформировать в InSync в PDF, а затем отправить на печать, e-mail или просто сохранить в смартфоне.
Подробнее о релизе здесь.
🌐 Цифровые карты в Пакетах решений. Теперь карту, оформленную в InSync, можно мгновенно активировать, создать ПИН-код и приступить к ее полноценному использованию, не дожидаясь доставки. Все реквизиты карты также есть в приложении.
💵 Обновление Индивидуального курса. Раньше заявка улетала сразу после оформления, но с обновлением появилась возможность отправить ее в удобную вам дату и время (отложка работает до 48 часов).
📄 Получение информации об исполнении обязательств по закрытому кредитному договору. Больше не нужно приходить в отделение: документ, подтверждающий полное погашение кредита, можно сформировать в InSync в PDF, а затем отправить на печать, e-mail или просто сохранить в смартфоне.
Подробнее о релизе здесь.
Как в потоке подписок и срочных платежей не забыть про связь или коммуналку?
Вы можете установить напоминание на ваш шаблон оплаты.
Войдите в раздел «Продукты» — вкладка «Шаблоны» — выберите нужный — «Добавить напоминание».
Так вы сможете настроить дату первого уведомления и их периодичность.
P.S. Пользуетесь напоминаниями?
Вы можете установить напоминание на ваш шаблон оплаты.
Войдите в раздел «Продукты» — вкладка «Шаблоны» — выберите нужный — «Добавить напоминание».
Так вы сможете настроить дату первого уведомления и их периодичность.
P.S. Пользуетесь напоминаниями?
🚨ВАЖНО🚨
Прямо сейчас при попытке открыть InSync или интернет-банк «Альфа-Бизнес Онлайн» у вас может возникнуть ошибка.
Причина — проблемы на стороне провайдера «Белтелеком».
Мы рекомендуем переключиться на другого провайдера или на мобильный интернет — соединение сразу восстановится.
UPD. Проблема устранена. Системы работают в штатном режиме.
Прямо сейчас при попытке открыть InSync или интернет-банк «Альфа-Бизнес Онлайн» у вас может возникнуть ошибка.
Причина — проблемы на стороне провайдера «Белтелеком».
Мы рекомендуем переключиться на другого провайдера или на мобильный интернет — соединение сразу восстановится.
UPD. Проблема устранена. Системы работают в штатном режиме.
Недавно мы представили наш новый продукт — цифровые карты. А сейчас подготовили для вас ответы на неочевидные вопросы о них 🤔
Q: Что, если заказал не ту карту, которую хотел (например, ошибся с платежной системой)?
A: Отменить заявку мы не сможем. Вам необходимо заблокировать выпущенную цифровую карту и создать другую.
Q: Цифровыми могут быть именно Smart-карты в Пакете решений?
A: Цифровыми могут быть все карты, которые можно заказать в InSync в Пакете решений, т.е. не только Smart-карты, но и бонусные.
Q: Что случится при жесткой (на все время) блокировке цифровой карты?
A: В таком случае будут заблокированы и цифровая, и физическая карты.
Q: Можно ли выпустить цифровую карту через сотрудника?
A: Нет, на текущий момент цифровая карта выпускается при создании заявки через InSync, т.е. если вы заказываете карту через контакт-центр/чат/отделение, она не будет цифровой.
Q: Что, если заказал не ту карту, которую хотел (например, ошибся с платежной системой)?
A: Отменить заявку мы не сможем. Вам необходимо заблокировать выпущенную цифровую карту и создать другую.
Q: Цифровыми могут быть именно Smart-карты в Пакете решений?
A: Цифровыми могут быть все карты, которые можно заказать в InSync в Пакете решений, т.е. не только Smart-карты, но и бонусные.
Q: Что случится при жесткой (на все время) блокировке цифровой карты?
A: В таком случае будут заблокированы и цифровая, и физическая карты.
Q: Можно ли выпустить цифровую карту через сотрудника?
A: Нет, на текущий момент цифровая карта выпускается при создании заявки через InSync, т.е. если вы заказываете карту через контакт-центр/чат/отделение, она не будет цифровой.
Время — деньги, но мы понимаем это по-своему 😉
Тратьте время, как хотите, тратьте деньги, где хотите. Ведь за это вы сможете забрать крутые призы!
Главный — 100.000 BYN 🤑 от Mastercard, а также:
⌚️ смарт-часы от Apple, Samsung и Xiaomi;
💰 30 сертификатов номиналом 1000 BYN каждый.
Механика проста:
1. В период с 02.11.20 по 31.01.21 зарегистрируйтесь в InSync.
2. Совершайте безналичные покупки картами Альфы от 10 BYN, накапливайте баллы и удваивайте их за покупки своими гаджетами.
3. Меняйте баллы на шансы и выигрывайте призы.
Подробнее здесь.
Тратьте время, как хотите, тратьте деньги, где хотите. Ведь за это вы сможете забрать крутые призы!
Главный — 100.000 BYN 🤑 от Mastercard, а также:
⌚️ смарт-часы от Apple, Samsung и Xiaomi;
💰 30 сертификатов номиналом 1000 BYN каждый.
Механика проста:
1. В период с 02.11.20 по 31.01.21 зарегистрируйтесь в InSync.
2. Совершайте безналичные покупки картами Альфы от 10 BYN, накапливайте баллы и удваивайте их за покупки своими гаджетами.
3. Меняйте баллы на шансы и выигрывайте призы.
Подробнее здесь.
🌃Предстоящие тех. работы🌃
С 23:00 7 ноября до 06:00 8 ноября будут недоступны следующие сервисы:
🔺Альфа-Клик и InSync;
🔺cash-in;
🔺платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка.
С 23:30 до 00:00 будут недоступны:
🔺SMS-оповещения и 3ds;
🔺оплата картами;
🔺p2p-переводы.
С 23:00 7 ноября до 06:00 8 ноября будут недоступны следующие сервисы:
🔺Альфа-Клик и InSync;
🔺cash-in;
🔺платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка.
С 23:30 до 00:00 будут недоступны:
🔺SMS-оповещения и 3ds;
🔺оплата картами;
🔺p2p-переводы.
Как пополнить электронный кошелек в InSync?
⠀
Если вы пользуетесь сервисами вроде App Store или PlayStation Store, то наверняка задавались этим вопросом.
Для пополнения необходимо зайти в ЕРИП — «Банковские, финансовые услуги» — «Электронные деньги» и выбрать нужный кошелек.
❗️При пополнении Яндекс.Денег используется курс российского рубля НБ РБ + комиссия 3%.
‼️ Комиссию за пополнение взимает не Альфа-Банк, а платежные сервисы. Уточнить размер комиссии можно в ЕРИП либо в службе поддержки электронных кошельков.
⠀
P.S. Помните, что пополнить кошелек можно только в белорусских рублях, а для зачисления средств в Яндекс.Деньги необходимо пройти идентификацию.
⠀
Если вы пользуетесь сервисами вроде App Store или PlayStation Store, то наверняка задавались этим вопросом.
Для пополнения необходимо зайти в ЕРИП — «Банковские, финансовые услуги» — «Электронные деньги» и выбрать нужный кошелек.
❗️При пополнении Яндекс.Денег используется курс российского рубля НБ РБ + комиссия 3%.
‼️ Комиссию за пополнение взимает не Альфа-Банк, а платежные сервисы. Уточнить размер комиссии можно в ЕРИП либо в службе поддержки электронных кошельков.
⠀
P.S. Помните, что пополнить кошелек можно только в белорусских рублях, а для зачисления средств в Яндекс.Деньги необходимо пройти идентификацию.
🌚Предстоящие тех. работы🌚
С 22:30 18 ноября до 03:00 19 ноября будут недоступны следующие сервисы:
🔺Альфа-Клик и InSync;
🔺cash-in;
🔺платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка.
С 23:00 до 00:00 будут недоступны:
🔺SMS-оповещения и 3ds;
🔺оплата картами;
🔺p2p-переводы.
С 22:30 18 ноября до 03:00 19 ноября будут недоступны следующие сервисы:
🔺Альфа-Клик и InSync;
🔺cash-in;
🔺платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка.
С 23:00 до 00:00 будут недоступны:
🔺SMS-оповещения и 3ds;
🔺оплата картами;
🔺p2p-переводы.
❌ Банк ВТБ (Беларусь) исключён из перечня банков-партнеров ❌
Изменения вступят в силу с 1 декабря 2020 года.
Для кого эта новость? Для тех, кто не подключал себе Пакет решений (или Набор привилегий) — у них свои лимиты.
Что теперь? Снятие наличных с нашей карты в банкоматах ВТБ (Беларусь) будет с комиссией.
P.S. Обновленный список банков-партнеров (сохраните, чтобы не потерять☝🏻):
🔺 ОАО «Банк БелВЭБ»;
🔺 ОАО «Технобанк»;
🔺 ОАО «Банк Дабрабыт»;
🔺 ЗАО «БСБ Банк»;
🔺 ЗАО «РРБ-Банк»;
🔺 ОАО «Белорусский народный банк»;
🔺 «Франсабанк» ОАО;
🔺 банкоматы Альфы.
Изменения вступят в силу с 1 декабря 2020 года.
Для кого эта новость? Для тех, кто не подключал себе Пакет решений (или Набор привилегий) — у них свои лимиты.
Что теперь? Снятие наличных с нашей карты в банкоматах ВТБ (Беларусь) будет с комиссией.
P.S. Обновленный список банков-партнеров (сохраните, чтобы не потерять☝🏻):
🔺 ОАО «Банк БелВЭБ»;
🔺 ОАО «Технобанк»;
🔺 ОАО «Банк Дабрабыт»;
🔺 ЗАО «БСБ Банк»;
🔺 ЗАО «РРБ-Банк»;
🔺 ОАО «Белорусский народный банк»;
🔺 «Франсабанк» ОАО;
🔺 банкоматы Альфы.
🤔Использую Пакет решений неполный месяц: спишется ли комиссия?🤔
В анализе списания участвуют две даты: 15-е число месяца и последний день месяца.
Как это?
1️⃣ Если Пакет решений (ПР) подключен до 15 числа, то у вас будет взиматься комиссия за месяц подключения (исключение: если вы подключаете себе Пакет в первый раз).
2️⃣ Если ПР подключен после 15 числа (т.е. пользоваться им вы будете неполный месяц), то за месяц подключения комиссия взиматься НЕ будет (даже если это было повторное подключение, т.е. у вас раньше уже был Пакет решений/Набор привилегий).
❗️При расчете комиссии за отключение Пакета:
1️⃣ Если ПР/НП отключен до 15 числа включительно (т.е. вы пользовались им неполный месяц), то у вас НЕ будет взиматься комиссия за месяц отключения (даже если вы не выполнили критерии бесплатности).
2️⃣ Если ПР/НП отключен после 15 числа, то за месяц отключения будет выставлена комиссия.
В анализе списания участвуют две даты: 15-е число месяца и последний день месяца.
Как это?
1️⃣ Если Пакет решений (ПР) подключен до 15 числа, то у вас будет взиматься комиссия за месяц подключения (исключение: если вы подключаете себе Пакет в первый раз).
2️⃣ Если ПР подключен после 15 числа (т.е. пользоваться им вы будете неполный месяц), то за месяц подключения комиссия взиматься НЕ будет (даже если это было повторное подключение, т.е. у вас раньше уже был Пакет решений/Набор привилегий).
❗️При расчете комиссии за отключение Пакета:
1️⃣ Если ПР/НП отключен до 15 числа включительно (т.е. вы пользовались им неполный месяц), то у вас НЕ будет взиматься комиссия за месяц отключения (даже если вы не выполнили критерии бесплатности).
2️⃣ Если ПР/НП отключен после 15 числа, то за месяц отключения будет выставлена комиссия.