​​Заметили, что многие ждут внедрения нами сервиса переводов по номеру карты. И мы не отказываемся от такой идеи.

Но очень интересно, чем этот вариант лучше перевода по номеру счета, который работает уже сегодня? Непонятно, где смотреть номер счета (а номер карты под рукой)? Или просто привычнее? Поделитесь, пожалуйста, своим мнением в комментариях.

​​Минус один! Одни ночные техработы пережили, осталось потерпеть ещё две ночи.

​​Есть проблема, за которую нас можно бить — переполненные кэшины в выходные.

Вот наш план на ближайшие несколько месяцев:
🚐 инкассация кэшинов вечером в пятницу, а также в субботу
🏧 запуск нового типа устройств, объединяющих банкоматы и кэшины (то есть они могут и принимать деньги, и выдавать, что значительно улучшит процент доступности)

​​Ваше мнение: боты это хорошо или пока не очень?

Поделитесь в комментариях примерами «правильных ботов», которые вы, возможно, встречали в реальной жизни.

​​Тот момент, когда хочется открыть ИП со счетом в Альфе, чтобы просто иметь доступ в такое крутое место https://realty.tut.by/news/rent/633179.html

​​Некоторые банки работают только с одной международной платежной системой. К примеру, Франсабанк только с Mastercard, а БТА Банк только с Visa.

Если при попытке снять наличные с карты иной системы банкомат такого банка ругается, это не означает, что с вашей картой что-то не так

​​InSync продолжает обрастать новыми фишками:

👉 в дополнение к страховке для путешествий можете также застраховать квартиру (и имущество в ней), а также свою ответственность (повышаем градус спокойствия и боремся со страхом залить соседей);

👉 курсы валют перенесены на более очевидное место в меню «Продукты», а также обзавелись удобным калькулятором;

👉 в этом же меню «Продукты» теперь можно скрывать категории продуктов, которые вам не нужны, а также настраивать расположение категорий (например, поднять «Копилки» повыше, а «Кредиты» переместить пониже). Второе возможно через Профиль>Настройки>Настройки внешнего вида>Отображение продуктов.

🔥 Обновление уже доступно в сторах.

​​На производстве часто ведут статистику происшествий. Дни без происшествий отображаются на специальных досках (самая знаменитая — из заставки «Симпсонов»).

Вчерашнее обновление исправило оставшиеся баги: (1) «ошибка инициализации» в редких случаях при оформлении страховки в InSync, (2) перевод по номеру карты в «Альфа-Клике», (3) оплата одной кнопкой в «Альфа-Клике», (4) переводы на и с ёCard.

Инциденты, конечно, ещё вернутся, но пока:

ДНЕЙ БЕЗ ИНЦИДЕНТОВ — 1

​​А теперь сказка с грустным финалом. 🗨 Шаблоны привязаны к карте. При закрытии карты они пропали. Конец 🔚.

Или… (временное решение, но всё же):
1. Напишите нам через @alfabankbybot или чат (также можно позвонить 198)
2. Сообщите, к какому счету нужно восстановить шаблоны
3. Через пару дней они вернутся.

Сегодня клиенты заметили повторное списание по карточным операциям 16.04.2019 в некоторых объектах торговли и сервиса, услуги эквайринга которым предоставляет БПС-Сбербанк (пример: Остров чистоты, McDonald’s).

По оперативной информации БПС-Сбербанк отменит такое повторное списание в течение 1-2 дней. Keep calm!

Даже тем из нас, кто везде платит только картой, иногда нужны наличные. На рынке, в маршрутке и для чаевых в кафе.

Обычно мы вам говорим: подключите один из наборов привилегий и снимайте наличные бесплатно по всему миру в рамках ежемесячных лимитов. Было только одно «но»: эти лимиты распространялись на все банкоматы мира буквально. Включая банкоматы Альфа-Банка.

С 1 мая ситуация меняется к лучшему: теперь лимит ежемесячного бесплатного снятия не распространяется на банкоматы Альфа-Банка, а на последние действует свой значительно увеличенный лимит 5000 BYN/2500 USD/2500 EUR в месяц. По-прежнему полностью бесплатно и безлимитно — в кассах отделений.

Наверняка у вас будут комментарии, не стесняйтесь их оставлять 🤨

​​​​Пока идёт шум про другой банк, ещё раз отметим: Альфа-Банк не вводил ограничений на снятие наличных.

По обычным картам снимать наличные по-прежнему можно бесплатно в банкоматах Альфа-Банка и банков-партнеров. Все, что меняется с мая: в рамках наборов привилегий (они позволяют снимать бесплатно в банкоматах по всему миру) мы увеличиваем лимит бесплатного снятия (то есть улучшаем условия).

Ну и, безусловно, нет никаких лимитов на бесплатное снятие в отделениях.

Как работают отделения на майские праздники?

Так:
- информация для физических лиц
- информация для бизнес-клиентов

​​Лучший скриншот об ошибке, который нам присылали

​​Перенесли номер к другому оператору и перестали получать смс от банков и других сервисов?

Вы не одиноки: такая проблема, действительно, существует. Для массовых рассылок используются смс-шлюзы и информация там не всегда оперативно актуализируется.

Понятно, но что делать? В случае смс от белорусских банков можно подождать пару дней или (для ускорения) обратиться к оператору (на собственном опыте: после фразы «не приходят смс» нас сразу спросили «пароли от банка?», то есть с проблемой знакомы).

Для иностранных сервисов простого решения нет. Так как сложно понять, услугами каких международных операторов они пользуются и как часто те актуализируют информацию. Если вы решительно настроены на перенос номера, лучше предварительно временно отключить двухфакторную авторизацию (например, Google или Apple), чтобы затем не столкнуться с тем, что вы не можете получить доступ к собственной почте, Apple ID или другому важному аккаунту.

Коллеги из МТБанка переходят на новую автоматизированную банковскую систему, что предполагает отключение некоторых сервисов с вечера 4 мая до утра 10 мая.

Искренне желаем им штатного перехода с минимальным неудобством для клиентов!

Очень круто, что организована онлайн-трансляция перехода на сайте МТБанка. Наша аналогичная трансляция перехода на новый процессинговый центр в прошлом году собрала свыше 50 тысяч уникальных просмотров, значительно снизив поток обращений в чат и контакт-центр. От себя рекомендуем котикам из МТБанка обновлять трансляцию каждый час или два, даже если ничего не происходит. Так всем будет понятно, что процесс идёт и трансляция жива :)

BREAKING ⚡️

Из-за сбоя в кассах отделений в данный момент недоступны: пополнение карт, снятие с карт наличных, валютно-обменные и иные операции.

Делаем все, чтобы устранить сбой.

Для пополнения счетов рекомендуем использовать кэшины Альфа-Банка и иных белорусских банков (через меню ЕРИП), для снятия наличных банкоматы банка и партнеров, для обмена валют — InSync.

UPD: работа в кассах восстановлена ✅

BREAKING NEWS🚨
Грядут технологические работы.

15 мая с 23:00 до 00:00 будут недоступны электронные каналы для физических и юридических лиц, платежи ЕРИП в пользу Альфа-Банка (пополнение счетов / погашение кредитов), а также кэшины и Альфа-выручка.
Возможны кратковременные задержки в SMS-оповещениях.
Банкоматы и карточки будут работать в стандартном режиме.

Подробнее о предстоящих работах: bit.ly/2vPAgwC