Куда вкладывать валюту? 💸
Мысли оптимиста пессимиста

В конце — рабочий вариант 😉

🌐 В криптовалюту
Она невероятно волатильна, большинство криптобирж для белорусов уже закрыто, а легальный оборот коинов в нашей стране пока невозможен.

🎓 В своё развитие
Материал выбранного курса может не понравиться, а знания — никогда не пригодиться.

🛏 Хранить под матрасом
Деньги, которые просто лежат, неуклонно теряют в стоимости из-за инфляции.

Если вы реалист, то просто откройте у нас вклад в долларах или евро. Ведь мы не опускали приятную ставку в 7% и увеличили срок депозита до 5 месяцев, чтобы вы заработали ещё больше.

Вклад с повышенной ставкой можно оформить онлайн или в любом отделении банка.

Международные переводы в долларах будут приостановлены с 6 мая 😔

Сразу предупреждаем: ограничение не коснётся оплат по валютным картам, а также переводов с карты на карту.

Нам жаль вновь сообщать вам такие новости. Но несмотря на то, что Альфа-Банк в Беларуси не находится в санкционном списке, Citibank принял решение закрыть наш корреспондентский счёт.

Мы активно ищем новых партнёров, ведём переговоры с другими банками и надеемся, что уже скоро сможем вернуться с хорошими новостями, однако на восстановление международных расчётов в долларах США уйдёт некоторое время.

Международные платежи в EUR, как и прежде, работают во всех направлениях. Платежи и переводы в USD внутри Республики Беларусь, а также валютные карты продолжают работать в стандартном режиме.

❗️ Если вы ждёте перевод в долларах из-за границы, сообщите отправителю, что платёжные реквизиты с указанием банка-корреспондента Citibank действительны только до 6 мая.

Миллионы 💬

Именно столько обращений прошло через ребят нашей онлайн-поддержки с 2017 года. Тех самых «альфачей», как мы мило зовём их между собой 😌

Они помогают вам, даже если нужно распечатать курсовую работу. Выручают с заказами, если вдруг ваша карта временно не работает. Советуют фильмы на вечер или подарки на день рождения друга. Мы всегда относимся с заботой к любым вашим вопросам и стараемся ответить на большинство из них.

Но кое-что произошло: сегодня компания-разработчик Zendesk решила прекратить работу на белорусском рынке. К сожалению, без этого ПО наша поддержка временно не сможет отвечать в чатах InSync, Альфа-Клик, Альфа-Бизнес Мобайл и Альфа-Бизнес Онлайн. Какое-то время будет недоступны Альфа-Консьерж и База знаний.

Не переживайте: мы были готовы к такому развитию событий, поэтому уже завершаем тесты и начинаем интеграцию с новым партнёром.

А пока остаёмся на связи 24/7:

— в колл-центре: 198 или +375 (29,44,25) 733-33-32;

— в Telegram-боте:
@AlfaBankBelarus_bot 🤖

— на почте:
Alfach.Support@alfa-bank.by 💌

— в личных сообщениях Instagram, Facebook, VK и Twitter.

Мы всегда старались помогать вам. Теперь нашей поддержке нужна ваша поддержка ❤

Мы хотим предупредить вас: завтра может произойти частичное отключение наших карт Visa и Mastercard из-за позиции американских банков.

Теперь по порядку: что может случиться?

1️⃣ Карты Visa и Mastercard Альфа-Банка перестанут работать за рубежом: ими нельзя будет расплачиваться в магазинах, а также снимать наличные.

Если вы находитесь в другой стране, просим вас увеличить лимиты на снятие валюты в InSync и обналичить нужную сумму.

Путь для изменения лимитов по карте: вкладка «Продукты» ➔ «Мои карты» ➔ *выбрать нужную карту* ➔ вкладка «Управление» ➔ «Лимиты по карте» ➔ «Снятие наличных» ➔ «В банкоматах за пределами Беларуси».

❤️ После 00:00, 5 мая мы не возьмем комиссию, сколько бы денег вы не сняли. Однако это могут по-прежнему делать иностранные банки, будьте внимательны.

❤️❤️ Понимаем экстренную необходимость в наличных для тех, кто отправляется на отдых или в командировку. Поэтому будем индивидуально рассматривать такие случаи при обращении в отделение и при необходимости выдавать валюту раньше срока.

2️⃣ Станет недоступна оплата приложений, подписок и встроенных покупок в зарубежных сервисах, а также в Яндекс Go/Еде/Плюсе (компания обрабатывает платежи по этим сервисам за рубежом).

💡 Наши карты Visa и Mastercard в BYN продолжат работать внутри страны, а также в сервисах Ozon и Wildberries.

3️⃣ Будут недоступны переводы с карты на карту в иностранной валюте: нельзя будет получить или отправить деньги. Это касается переводов на карты зарубежных банков, а также переводов по Беларуси.

4️⃣ Не получится снять иностранную валюту в банкоматах и кассах белорусских банков.

💡 Ограничение не коснётся наших касс и банкоматов. Валюту можно будет снять по стандартному заказу или при наличии в АТМ.

5️⃣ Не получится оплатить в иностранной валюте на территории нашей страны (например, в Duty Free).

Если у вас возникнут эти сложности, мы рекомендуем воспользоваться выпуском цифровой карты в других банках. Нам невыгодно писать об этом, но так будет честно ✊🏻

Видим, что вчерашняя новость вызвала у вас много вопросов 💬

Мы прочитали абсолютно все ваши комментарии, проанализировали личные сообщения и подготовили большой FAQ по работе наших карт Visa и Mastercard:

Он находится здесь

Надеемся, что смогли рассказать обо всём, что вас интересовало. Но если нет — пишите в комментариях, ответим 👐🏻

Приложения InSync и Альфа-Бизнес Мобайл 2.0 пропали из Google Play 🤔

Сразу отметим: ситуация никак не касается пользователей iOS или владельцев смартфонов Huawei с AppGallery.

Если на вашем Android уже установлены наши приложения, они продолжат работать без каких-либо нюансов. Только не удаляйте их со своего смартфона.

Сейчас наша команда пытается разобраться в причинах, почему это произошло.

p.s. Скоро вернёмся с дополнением 🔜

Пока мы разбираемся с пропажей InSync и Альфа-Бизнес Мобайл 2.0 из Google Play, подготовили для вас инструкцию по их установке с сайта 📥

ВАЖНО: не удаляйте уже установленные приложения с телефона. Актуальные версии работают в обычном режиме, и все операции по-прежнему доступны.

Если вы не успели скачать InSync на свой Android-смартфон — ничего страшного. Это можно сделать с нашей официальной страницы 🌐

Ссылка для Альфа-Бизнес Мобайл 2.0 — здесь.

📌 Можете не переживать за безопасность приложения, оно ничем не будет отличаться от версии из Google Play.

Хвала Android за такие лайфхаки 🙌🏻

Мы к вам с просьбой: проверьте, не стоит ли наш канал у вас «на беззвучном» 🔇

Если нет, то всё в порядке. Если да — включите уведомления. Это займёт несколько секунд, показали на видео.

Здесь мы пишем оперативно обо всех новостях. И очень хотим, чтобы вы получали информацию в моменте.

Заранее спасибо ❤️

Давайте откровенно 📖

#работаем. Вы могли видеть этот хештег на наших картинках, сайте, в отделениях. С конца февраля он стал для нас лучшей мотивацией, главным смыслом.

Пытаемся ли мы сказать, что всё работает так, как раньше? Нет, это было бы неправдой. Хотим ли сказать, что работаем, как никогда раньше? Да, и это правда.

Конечно, у нас не всё получилось. Простите за это 🙏

Но за последние недели мы осознали, что способны на многое. А ещё поняли, что вставать по утрам нам помогает только одна вещь — ваша поддержка. Спасибо!

Вчера мы выиграли в 4-х номинациях премии «Банк года», впервые став лучшим банком среди крупных. И это приятно, но не особо важно. Что действительно имеет значение, так это вы ❤️

В другой реальности мы могли быть простым банком. Но благодаря вам — мы Альфа 🅰️

Один из частых вопросов в последнее время: «Что с комиссией за Пакет решений?» 💬

Из-за ограничений в работе наших Visa и Mastercard за границей, а также проблем с оплатой по этим картам на зарубежных сервисах, многие клиенты не смогут выполнить критерии бесплатности по независящим от них причинам.

Поэтому без лишних слов, пользование Пакетом решений в мае:

— будет бесплатным для тех, кто хотя бы раз оплатил в торговых точках за рубежом в этом или прошлом месяце 🏪

— со сниженной на 20% комиссией для тех, кто покупал что-то в зарубежных интернет-магазинах или сервисах (включая Яндекс) с апреля по май 🛍

И это не всё:

— мы вернём списанные 4 мая комиссии по переводам с карты на карту за границу в наших сервисах 🌏

— вернём комиссии Альфа-Банка за снятия в зарубежных банкоматах, если операция была совершена 4 мая после 17:00 🏧

Всё произойдёт автоматически, обращаться никуда не нужно 👌🏻

У нас произошёл сбой 🚨

Наши карты Mastercard временно не работают по Беларуси.

Что это значит?

❌ картами MC нельзя оплатить в белорусских магазинах;

❌ нельзя совершить перевод с/на карту другого банка через наш сервис.

Что работает?

✅ карты Visa, с ними всё в порядке;

✅ снятие наличных с карт Mastercard в устройствах Альфа-Банка.

Наша команда уже работает над устранением сбоя.

Приносим вам свои извинения. Об исправлениях сообщим дополнительно.

🔦 Наблюдаем, что карты Mastercard не работают и у других банков. Разбираемся.

📞 Сейчас на связи с коллегами из Mastercard, разбираемся в причинах сбоев.

С 17:00 сбой в работе карт наблюдается и у других банков по стране. Делаем со своей стороны всё возможное, чтобы вместе со специалистами MC решить проблему как можно скорее.

🌄 Держим в курсе: карты Mastercard пока не проснулись

🗣 Получили уведомление от Mastercard: карты будут восстановлены через 3-4 часа

Видим ваши переживания о восстановлении работы карт Мастеркард. К сожалению, специалисты платёжной системы сообщили, что ещё разбираются с возникшим сбоем по картам и стараются вернуть их в строй как можно скорее.

Ждём вместе с вами ⏱

🤝 Подружили свои банкоматы с картами других белорусских банков

Теперь их можно пополнять наличными прямо через нас. Это удобно, если поблизости нет устройства нужного банка.

Особенности:

🔺 валюта пополнения — BYN;

🔺 стоимость — 3% от суммы (зачисление на карты Альфы — бесплатно);

🔺 внести деньги можно как на пластиковую карту, так и на привязанную к смартфону или умным часам;

🔺 услуга доступна для карт Visa и Mastercard;

🔺 максимальная сумма пополнения за одну операцию — 1 200 BYN.

Положить деньги на карту другого белорусского банка можно в любом нашем банкомате с функцией приёма наличных (возможность временно недоступна в аппарате отделения «Метро Уручье») 🏧

Проделав большую работу с нашими коллегами из Mastercard, мы готовы с радостью сообщить: карты Mastercard от Альфа-Банка снова работают за границей 🙌

Давайте ещё раз для понимания — картами вновь можно рассчитываться за рубежом, их можно привязывать к смартфону, платить ими в Яндекс, App Store и прочих зарубежных сервисах. Если в общем: они работают так же, как и до 4-го мая.

К сожалению, вы по-прежнему можете сталкиваться с проблемами при оплате в сервисах, решившими ограничить операции по картам белорусских банков или уйти из нашей страны. Очень надеемся, что они ещё вернутся 🙏

А ещё надеемся, что скоро порадуем вас хорошими новостями о картах Visa 💙

⏱ InSync временно недоступен у некоторых пользователей iOS и Android

Это связано с обновлением сертификата безопасности. Оно начнется в 10:00. Как только сертификат будет обновлен — мы сообщим.

Прямо сейчас советуем:

для iOS — проверить обновление приложения в App Store до версии 8.2.0;

для Android — скачать актуальную версию приложения здесь;

для Huawei — обновить приложение до версии 8.5.1 в AppGallery.

Для проведения операций советуем временно использовать Альфа-Клик.

p.s. Альфа-Бизнес Мобайл работает в стандартном режиме.