Купил подписку MyBook на год со скидкой 35% на Черную Пятницу себе и жене.
Купить SendPulse подписку на год со скидкой.
Купить SendPulse подписку на год со скидкой.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Новый пост:
Что еще купить на Черную Пятницу? Уже потратил 40к руб., но хочу еще
https://aleynikov.biz/black-friday-2020/
Что еще купить на Черную Пятницу? Уже потратил 40к руб., но хочу еще
https://aleynikov.biz/black-friday-2020/
Забрал у Олега Торбосова:
Про клиентоориентированность.
Встретил в сети такую историю про бизнес и отношения, решил поделиться.
«Мы с подругой утром заскочили в кофейню.
— Флэт уайт, — сказала я, не глядя в меню. Это такой кофе: двойная порция эспрессо, и молоко, взбитое паром.
— Капучино, — заказала моя подруга.
— Хорошо, — кивнул официант.
Через 5 минут нам принесли заказ. Капучино для подруги и мой флэт уайт — его обычно подают в высоком прозрачном стакане.
На втором этаже этой кофейни расположен ресторан. Удобно: если вам хочется просто взять чашку кофе с собой — заскочите на первый, если вдумчиво пообедать или поужинать — то велкам на второй этаж.
На следующий день мы в том же составе пришли пообедать в этот ресторан. Сделали заказ.
—... и мне флэт уайт, пожалуйста, — говорю я официанту.
— У нас нет такого в меню, — отвечает он.
— Странно, вчера в кофейне внизу мне без вопросов принесли его, а кухня у вас одна.
— У. Нас. В. Меню. Такого. Нет.
— Ясно. Но спросите, пожалуйста, бариста, вдруг он знает, что это такое, и сможет сделать, — предлагаю я.
Официант возвращается через минуту.
— Невозможно. Я у всех спросил. Никто не знает и никогда в жизни не слышал, — говорит он, хотя я по лицу вижу, что он ни у кого не спрашивал. Он же сразу чётко произнёс: невозможно.
— Ясно. Тогда капучино...
Я не люблю конфликты и старательно их избегаю. Но при этом делаю выводы. После обеда спускаюсь на первый этаж в кофейню, беру меню и вижу, что в нём и правда нет «флэт уайта».
Ко мне подходит вчерашний официант, узнает меня и приветливо спрашивает:
— Флэт уайт?
— Но его же нет в меню!
— Верно, и вчера не было, — с хитрой улыбкой говорит он.
— А как же вы сделали?
— Ну, мы же не дикие. Погуглили. Выяснили, что это такое. И сделали. Не были уверены, что рецепт единственно верный, но вроде получилось.
— Вы все сделали правильно, — улыбаюсь я в ответ. — А как же вы в счет пробили то, чего нет в меню?
— Это ведь по сути капучино плюс эспрессо. Так вам и посчитали. А вы, когда расплачивались, на счет даже не взглянули.
— Да, я могла, — смеюсь я.
— Сделать вам еще раз? С собой?
— Давайте так. Мы пообедали только что, и я сама не хочу, но вас я угощаю кофе. Флэт уайтом. Ну или какой вы любите.
— Меня? За что? — смущается парнишка.
— Просто так. Если вам неловко, считайте, что это чаевые.
— Вы и так вчера оставили чаевые...
— Ну, это были чаевые за кофе. А сегодня за смекалку. За то, что для вас — всё возможно.
Люблю такие зарисовки про жизнь. У них всегда есть мораль. Например, у этой зарисовки мораль в том, что:
Бизнес — это люди.
Лояльность — это прибыль.
Невозможно — это слово».
Про клиентоориентированность.
Встретил в сети такую историю про бизнес и отношения, решил поделиться.
«Мы с подругой утром заскочили в кофейню.
— Флэт уайт, — сказала я, не глядя в меню. Это такой кофе: двойная порция эспрессо, и молоко, взбитое паром.
— Капучино, — заказала моя подруга.
— Хорошо, — кивнул официант.
Через 5 минут нам принесли заказ. Капучино для подруги и мой флэт уайт — его обычно подают в высоком прозрачном стакане.
На втором этаже этой кофейни расположен ресторан. Удобно: если вам хочется просто взять чашку кофе с собой — заскочите на первый, если вдумчиво пообедать или поужинать — то велкам на второй этаж.
На следующий день мы в том же составе пришли пообедать в этот ресторан. Сделали заказ.
—... и мне флэт уайт, пожалуйста, — говорю я официанту.
— У нас нет такого в меню, — отвечает он.
— Странно, вчера в кофейне внизу мне без вопросов принесли его, а кухня у вас одна.
— У. Нас. В. Меню. Такого. Нет.
— Ясно. Но спросите, пожалуйста, бариста, вдруг он знает, что это такое, и сможет сделать, — предлагаю я.
Официант возвращается через минуту.
— Невозможно. Я у всех спросил. Никто не знает и никогда в жизни не слышал, — говорит он, хотя я по лицу вижу, что он ни у кого не спрашивал. Он же сразу чётко произнёс: невозможно.
— Ясно. Тогда капучино...
Я не люблю конфликты и старательно их избегаю. Но при этом делаю выводы. После обеда спускаюсь на первый этаж в кофейню, беру меню и вижу, что в нём и правда нет «флэт уайта».
Ко мне подходит вчерашний официант, узнает меня и приветливо спрашивает:
— Флэт уайт?
— Но его же нет в меню!
— Верно, и вчера не было, — с хитрой улыбкой говорит он.
— А как же вы сделали?
— Ну, мы же не дикие. Погуглили. Выяснили, что это такое. И сделали. Не были уверены, что рецепт единственно верный, но вроде получилось.
— Вы все сделали правильно, — улыбаюсь я в ответ. — А как же вы в счет пробили то, чего нет в меню?
— Это ведь по сути капучино плюс эспрессо. Так вам и посчитали. А вы, когда расплачивались, на счет даже не взглянули.
— Да, я могла, — смеюсь я.
— Сделать вам еще раз? С собой?
— Давайте так. Мы пообедали только что, и я сама не хочу, но вас я угощаю кофе. Флэт уайтом. Ну или какой вы любите.
— Меня? За что? — смущается парнишка.
— Просто так. Если вам неловко, считайте, что это чаевые.
— Вы и так вчера оставили чаевые...
— Ну, это были чаевые за кофе. А сегодня за смекалку. За то, что для вас — всё возможно.
Люблю такие зарисовки про жизнь. У них всегда есть мораль. Например, у этой зарисовки мораль в том, что:
Бизнес — это люди.
Лояльность — это прибыль.
Невозможно — это слово».
Adobe все.
Раньше у меня была куча подписок на сервисы, сейчас почти ничего не осталось.
Вот и Adobe отваливается. Хотя фотошоп еще запускается, думаю, это не надолго.
Видимо придется возвращаться к пиратству или работать в фигме. Сам фотошоп уже не особо нужен был. Подписка нужна была еще для Premiere (работа с видео) и Illustrator (иконки).
Раньше у меня была куча подписок на сервисы, сейчас почти ничего не осталось.
Вот и Adobe отваливается. Хотя фотошоп еще запускается, думаю, это не надолго.
Видимо придется возвращаться к пиратству или работать в фигме. Сам фотошоп уже не особо нужен был. Подписка нужна была еще для Premiere (работа с видео) и Illustrator (иконки).
WebNames и домены под бурж
Давно пора было пробовать выходить зарубеж, хотя бы начать подготовку в виде сервисов и контентных проектов. Созрел только сейчас.
Раньше домены регистрировал у GoDaddy, но сейчас их оплатить нельзя, да и непонятно, что будет дальше и как поведет себя регистратор в будущем.
Регистрировать у REG.RU домены под продвижение зарубеж мне кажется странно, в хуиз будет так и написано: REG.RU.
Посмотрел список аккредитованных регистраторов, по факту нормальных всего ничего: Beget, NIC, WebNames, RegRu. С NIC был не самый приятный опыт, RegRU не хочу видеть в хуиз, бегет смысла не увидел, т.к. у них сервера только в России. Остался WebNames.
Покупать домен у левых компаний, пусть и зарубежных, за крипту стремно. Не хочется потерять домен, в который вложено много сил.
Подал заявку на регистрацию домена .net через WebNames. Периодически пытаюсь зайти на него, может уже заработал. Нет, не открывается. На следующий день ситуация повторяется. Домен не работает. Проверяю по WHOIS, а он свободен 🤷♂️
Домен провисел 1.5 дня в статусе ожидает регистрации и ничего. Написал вопрос в саппорт. Быстрого ответа не получил и решил, что нужно искать другой сервис.
Сейчас выбрал FastVPS, они реселлеры, регистрируют через зарубежных регистраторов. У меня там находится VDS и домен теперь. Домен уже заработал, сайт открывается. А WebNames вернули деньги на баланс.
В планах запустить штук 5 различных небольших сервисов и контентых проектов под зарубежный трафик. Если есть опыт в бурже — дайте пару советов в комментариях, я в этом полный ноль ⬇️
Давно пора было пробовать выходить зарубеж, хотя бы начать подготовку в виде сервисов и контентных проектов. Созрел только сейчас.
Раньше домены регистрировал у GoDaddy, но сейчас их оплатить нельзя, да и непонятно, что будет дальше и как поведет себя регистратор в будущем.
Регистрировать у REG.RU домены под продвижение зарубеж мне кажется странно, в хуиз будет так и написано: REG.RU.
Посмотрел список аккредитованных регистраторов, по факту нормальных всего ничего: Beget, NIC, WebNames, RegRu. С NIC был не самый приятный опыт, RegRU не хочу видеть в хуиз, бегет смысла не увидел, т.к. у них сервера только в России. Остался WebNames.
Покупать домен у левых компаний, пусть и зарубежных, за крипту стремно. Не хочется потерять домен, в который вложено много сил.
Подал заявку на регистрацию домена .net через WebNames. Периодически пытаюсь зайти на него, может уже заработал. Нет, не открывается. На следующий день ситуация повторяется. Домен не работает. Проверяю по WHOIS, а он свободен 🤷♂️
Домен провисел 1.5 дня в статусе ожидает регистрации и ничего. Написал вопрос в саппорт. Быстрого ответа не получил и решил, что нужно искать другой сервис.
Сейчас выбрал FastVPS, они реселлеры, регистрируют через зарубежных регистраторов. У меня там находится VDS и домен теперь. Домен уже заработал, сайт открывается. А WebNames вернули деньги на баланс.
В планах запустить штук 5 различных небольших сервисов и контентых проектов под зарубежный трафик. Если есть опыт в бурже — дайте пару советов в комментариях, я в этом полный ноль ⬇️
Продолжаем бурж, есть вопросы
Небольшой сервис запущен. Теперь встал вопрос Google Search Console.
— Нужно ли в него заходить с зарубежных IP?
— Нужно ли регистрировать отдельный аккаунт для зарубежных сайтов?
— Где взять нормальный зарубежный номер для SMS?
При попытке создать новый аккаунт Google встрял на номере телефона для SMS. Купил в одном сервисе виртуальный номер за биткоин, но гугл его не принимает, видимо понимает, что номер ненадежный.
Скачал отдельный браузер, чтобы заходить с него.
Сейчас смотрю фоном видео Миши Шакина «Продвижение на запад в Google» https://www.youtube.com/watch?v=bucTD2zhUBo
Небольшой сервис запущен. Теперь встал вопрос Google Search Console.
— Нужно ли в него заходить с зарубежных IP?
— Нужно ли регистрировать отдельный аккаунт для зарубежных сайтов?
— Где взять нормальный зарубежный номер для SMS?
При попытке создать новый аккаунт Google встрял на номере телефона для SMS. Купил в одном сервисе виртуальный номер за биткоин, но гугл его не принимает, видимо понимает, что номер ненадежный.
Скачал отдельный браузер, чтобы заходить с него.
Сейчас смотрю фоном видео Миши Шакина «Продвижение на запад в Google» https://www.youtube.com/watch?v=bucTD2zhUBo
Что делать в кризис? Мой опыт в Яндекс Директ
Засучить рукава и работать руками, погружаться в операционку. Расскажу про наш яндекс директ. За все время директ нам настраивали на кворке, ребята из MOAB и у нас был директолог около года.
В январе прибыль с директа была -15 855 руб., в феврале -68 538 руб. То есть мы тратили больше, чем зарабатывали. Это не так критично, если смотреть на картинку в целом и на будущие дополнительные продажи.
В кризис это недопустимо. До 2022 у нас был директолог, выходило в небольшой плюс, но смысла сильно в этом не было. Т.к. и до директолога у нас тоже был плюс. Какой-то прибавки мы не получили, было только падение.
В марте я расчехлил гугл таблицы и решил собрать статистику вручную по каждой компании. Я собрал доход, расход, количество кликов, количество показов. Из этих данных автоматически посчитались CTR, ROI, eCPC и прибыль. Самые убыточные компании сразу остановил.
Раз в неделю-две я заходил в директ и проверял убыточные компании и старался их оптимизировать, поменять заголовки, добавить картинки. Отключал отдельные группы объявлений.
В итоге за 2 месяца я остановил 8 компаний. Вывел из минус 68 тысяч рублей в плюс 90 тысяч в среднем.
Почему вручную? Только так можно пощупать цифры, понять, где косяки и устранить их.
Теперь можно будет возвращаться к директологу, только с аналогичной таблицей в качестве отчета, когда я могу за 5 минут понять, где у нас стало плохо и что можно улучшить.
Как у вас дела обстоят? Что делаете в кризис? Пробовали ли директ?
Засучить рукава и работать руками, погружаться в операционку. Расскажу про наш яндекс директ. За все время директ нам настраивали на кворке, ребята из MOAB и у нас был директолог около года.
В январе прибыль с директа была -15 855 руб., в феврале -68 538 руб. То есть мы тратили больше, чем зарабатывали. Это не так критично, если смотреть на картинку в целом и на будущие дополнительные продажи.
В кризис это недопустимо. До 2022 у нас был директолог, выходило в небольшой плюс, но смысла сильно в этом не было. Т.к. и до директолога у нас тоже был плюс. Какой-то прибавки мы не получили, было только падение.
В марте я расчехлил гугл таблицы и решил собрать статистику вручную по каждой компании. Я собрал доход, расход, количество кликов, количество показов. Из этих данных автоматически посчитались CTR, ROI, eCPC и прибыль. Самые убыточные компании сразу остановил.
Раз в неделю-две я заходил в директ и проверял убыточные компании и старался их оптимизировать, поменять заголовки, добавить картинки. Отключал отдельные группы объявлений.
В итоге за 2 месяца я остановил 8 компаний. Вывел из минус 68 тысяч рублей в плюс 90 тысяч в среднем.
Почему вручную? Только так можно пощупать цифры, понять, где косяки и устранить их.
Теперь можно будет возвращаться к директологу, только с аналогичной таблицей в качестве отчета, когда я могу за 5 минут понять, где у нас стало плохо и что можно улучшить.
Как у вас дела обстоят? Что делаете в кризис? Пробовали ли директ?
Голосовые
Я не люблю голосовые, как и многие из вас. Только сегодня я получил ответ: Нет, в виде голосового на 5 секунд. Зачем? Не понятно.
В чем проблема? Вот вы общались с человеком голосовыми, допустим это ортодонт. Он вам в одном из сообщений на второй минуте сказал, какие капы нужно заменить. А голосовых у вас уже 10 штук за день. Через месяц попробуйте быстро найти в каком голосовом и на какой минуте ваша капа.
Что делать? Если мне нужно дальше общаться с человеком, я прошу писать текстом, так как голосовые не слушаю.
Когда я готов слушать голосовые? Если человек, который отправил, зарабатывает сильно больше меня и его время стоит намного дороже. Если это какой нибудь пожилой родственник, который просто не может набрать текст.
Аналогично у меня было с созвонами по заказам. Все детали заказов должны быть прописаны. Поэтому созвонов у меня почти не было никогда. Только текст в чате и ТЗ. Потому что не один раз у меня были случаи, когда клиент требовал то, что мы обсудили голосом, но этого не было в ТЗ. А вспомнить, правда ли мы обсудили это, не предоставляется возможным.
Вас бесятся голосовые? Вы сами грешите?
Я не люблю голосовые, как и многие из вас. Только сегодня я получил ответ: Нет, в виде голосового на 5 секунд. Зачем? Не понятно.
В чем проблема? Вот вы общались с человеком голосовыми, допустим это ортодонт. Он вам в одном из сообщений на второй минуте сказал, какие капы нужно заменить. А голосовых у вас уже 10 штук за день. Через месяц попробуйте быстро найти в каком голосовом и на какой минуте ваша капа.
Что делать? Если мне нужно дальше общаться с человеком, я прошу писать текстом, так как голосовые не слушаю.
Когда я готов слушать голосовые? Если человек, который отправил, зарабатывает сильно больше меня и его время стоит намного дороже. Если это какой нибудь пожилой родственник, который просто не может набрать текст.
Аналогично у меня было с созвонами по заказам. Все детали заказов должны быть прописаны. Поэтому созвонов у меня почти не было никогда. Только текст в чате и ТЗ. Потому что не один раз у меня были случаи, когда клиент требовал то, что мы обсудили голосом, но этого не было в ТЗ. А вспомнить, правда ли мы обсудили это, не предоставляется возможным.
Вас бесятся голосовые? Вы сами грешите?
Простота
Обожаю чистые и светлые сайты. Посмотрите на https://e-kontur.ru/enquiry/263
Что скажете? Честно говоря я кайфанул. Что-то похожее на Тинькофф Журнал. Ничего лишнего, только качественная типографика.
Как вам? Или вы больше за графику и цветастости?
Обожаю чистые и светлые сайты. Посмотрите на https://e-kontur.ru/enquiry/263
Что скажете? Честно говоря я кайфанул. Что-то похожее на Тинькофф Журнал. Ничего лишнего, только качественная типографика.
Как вам? Или вы больше за графику и цветастости?
Философия
Никогда бы не подумал, что буду читать философов.
В своей жизни я мало читаю, особенно художественную литературу. Прочтённые худ. книги можно посчитать по пальцам. Я больше за нон-фикшн, за саморазвитие, бизнес-книги.
Потом услышал про стоицизм у Хартманна или Аяза. Начал изучать и затянуло. Сначала купил книгу «Стоицизм на каждый день». Сейчас читаю Аврелия «Наедине с собой». Очень заходит. Бывает сложновато разобраться и одно письмо приходится по несколько раз перечитывать. Но идеи и мысли резонируют и откликаются.
Энциклопедический словарь даёт примерное определение стоицизма: В переносном смысле стоицизм — твёрдость и мужество в жизненных испытаниях
Вы слышали про стоицизм? Что думаете? Если нет — обязательно почитайте.
Никогда бы не подумал, что буду читать философов.
В своей жизни я мало читаю, особенно художественную литературу. Прочтённые худ. книги можно посчитать по пальцам. Я больше за нон-фикшн, за саморазвитие, бизнес-книги.
Потом услышал про стоицизм у Хартманна или Аяза. Начал изучать и затянуло. Сначала купил книгу «Стоицизм на каждый день». Сейчас читаю Аврелия «Наедине с собой». Очень заходит. Бывает сложновато разобраться и одно письмо приходится по несколько раз перечитывать. Но идеи и мысли резонируют и откликаются.
Энциклопедический словарь даёт примерное определение стоицизма: В переносном смысле стоицизм — твёрдость и мужество в жизненных испытаниях
Вы слышали про стоицизм? Что думаете? Если нет — обязательно почитайте.