Емельянов
2.54K members
66 links
Канал продакт менеджера в лондонском Badoo, CEO Talantly, создателя Wanna Work и этого канала. По всем вопросам ☎️@ymlnv
Download Telegram
to view and join the conversation
Ребята, сегодня мои коллеги из MacPaw зарелизили CleanMyMac X - новую версию клинера для macOS. От себя добавлю что это один из лучших продуктов на macOS по UI/UX.
Посмотрите, плиз и присылайте фид)
https://www.producthunt.com/posts/cleanmymac-x
Друзья, автор канала на связи☎️

Если вы меня не знаете, в двух словах расскажу о себе: я Product Manager в MacPaw на продуктах Gemini 2 и Gemini Photos.

28 сентября я ухожу из MacPaw и переезжаю в Лондон (об этом в отдельном посте)

Это я все к чему веду: открылись сразу две позиции Product Manager'ов в MacPaw.
Я не по наслышке знаю компанию и очень хочу ее вам порекомендовать – такого коллектива и степени свободы вы не найдете в Украине нигде. Цели амбициозные, ответственность огромная, но и крутейшая dedicated команда (под каждый продукт), возможность самостоятельно принимать решения и драйвить продукт на огромный рынок.

Подробнее о вакансиях:
PM для Gemini Photos (iOS) – http://bit.ly/2xiVoeY
PM для Gemini 2 (macOS) – http://bit.ly/2CUreVl

Можете задавать вопросы в ЛС мне - @ymlnv, с удовольствием всем отвечу.
Отличнейший материал о приоритизации фич по модели Кано, где детально расписана суть самой модели, методика проведения сюрвея и анализа результатов. Если не пробовали в своем продукте - обязательно попробуйте.
https://foldingburritos.com/kano-model/
С переходом в лондонский Badoo (забыл сказать, да, теперь я работаю здесь) я столкнулся с немеренным количеством данных и сотнями A/B тестов (может, не как у Booking.com, но тоже приличное количество).

В своем ресерче наткнулся на очень неплохой цикл статей об A/B тестировании в Twitter, которые и хочу представить вашему вниманию.

Как A/B тестирование помогает Twitter делать инновации

Технический обзор экспериментов Twitter

Определение размера выборки в A/B тестах

Использование нескольких контрольных групп в A/B тесте

Теперь вам будет что почитать перед сном!
Слегка оффтоп, но хочу поделиться забавным проектом WSJ "In the Elevator With".
Формат - забавные видео длительностью 2-3 минуты, в которых tech - журналист задает неудобные, порой смешные и глупые вопросы технологическим предпринимателям и другим интересным личностям. За 16 выпусков в лифте побывали CEO Uber, Bumble, BuzzFeed, Intel, Стив Балмер, Джеймс Дайсон (тот самый легендарный конструктор пылесосов и фенов) и другие.
Посмотреть можно по ссылке: https://www.wsj.com/video/series/in-the-elevator-with
​​Вы, наверное, слегка удивились, когда увидели сообщение из этого канала. Не пугайтесь, это бывшая Продуктология, но теперь с моим лицом на аватарке.

Объяснюсь: считаю, что формат канала со ссылками на интересные статьи себя изжил. За время существования канала очень многие (не очень многие) подписчики написали мне с просьбами рассказать о том, как мы принимаем решения тогда еще в MacPaw, выводя новых продукт на рынок, чем я занимаюсь в Badoo, talantly.com и так далее. После тщательно проведенного кастдева (🙄) я понял, пора что-то менять.

Думаю, новый формат будет интересноее. Я постараюсь рассказать вам о том, что сам бы хотел знать о ваших продуктах и компаниях, ответить на ваши вопросы и построить процесс обратной связи.
Поддержите мое начинание?

О чем рассказать вначале? Напишите мне - @ymlnv.
​​Кстати, пока я не начал писать большие и скучные тексты, предлагаю посмотреть прямую трансляцию ProductCon из Лондона.

Cегодня в меню чуваки из Amazon, Google, Zynga. Hotels.com, Rirhtmove (это такой британский сайт недвижимости, через который я здесь не снял квартиру) и другие.

Расписание прикрепляю для удобства, прошу заметить, что сейчас в Лондоне 11 часов утра.

https://www.facebook.com/productschool/videos/386999498782463/
В общем, захотелось мне кое-что геймифицировать в Badoo. Перед тем, как что-то делать, я делаю небольшой ресерч, предметом которого являются blind spots в моих знаниях и возможные новшества, о которых я не знаю. Обычно ничего нового не нахожу, но эта статья зашла.

Для меня термин "геймификация" – это что-то из далеких допродакт-маркет-фитовских и кастомер-обсешн времен и возможно то, от чего умерли динозавры. Но нет.

Не знаю, как этот турецкий парень смог собрать столько полезностей в одном материале, но я впечатлен.

Если вы тоже не знали что такое Mass Interpersonal Persuasion, не слышали историю о том, как шведы соединили лотерею и камеры скорости – этот материал для вас, мне было полезно.

https://www.smashingmagazine.com/2017/08/relationship-gamification-modern-persuasion/
Всем привет!

Собрал для вас более-менее полезные украинские конференции марта-апреля. Не благодарите.

🗒16.03 в Киеве пройдет ScrumDayUA Season III - первая конференция под эгидой scrum.org.

🗒Также 16.03 в Киеве пройдет Iteracia — product management conference by Projector. 1 день в формате 6 лекций.

🗒30.03 в Днепре пройдет Dnipro PM&BA Conference. Конференция, посвященная проектному менеджменту и бизнес-аналитике.

🗒04.04 в Киеве пройдет Конференция Growth Marketing Stage, вторая конференция от Павла Педенко и команды.

🗒06.04 в Киеве пройдет дизайн-конференция Krupa by Projector.

🗒06.04-07.04 в Киеве пройдет BACon agile spring - конференция об agile в бизнес-анализе, управлении проектами и создании IT-продуктов.

🗒18.04 в Киеве пройдет Конференция по аналитике для онлайн и мультиканальных проектов Analyze! от OWOX

🗒20.04 в Киеве пройдет Kyiv Project Management Day 2019

Чтобы не пропускать анонсы конференций в будущем, рекомендую канал @gde_konfa - анонсы полезных ивентов в сфере продуктового и проектного менеджмента, digital-маркетинга, data science в Украине и мире, а также специальные промо-коды на посещение конференций.
​​Всем привет. Я написал новый Product Management Digest для DOU. Продублирую я его и сюда.

Почитать
В Badoo очень маленькая команда продакт-менеджеров с сумасшедшим соотношением девелоперов к продакту — порядка тридцати к одному. Кто-то назовет это недостатком, но я вижу в этом возможность напрямую влиять на более чем 400 миллионов пользователей. Влияю я в основном на Value Proposition. Моя цель состоит в том, чтобы пользователи понимали, что покупают, зачем покупают и какие бенефиты получают.

Value Proposition не имеет однозначной метрики: это и revenue, и retention, и NPS. Достижение правильного Value Proposition — это не о девелопменте фичей, а их объяснении.

Геймификация тоже может быть неплохим решением для донесения ценности, поэтому предлагаю вам почитать следующую статью. Если вы тоже не знали, что такое Mass Interpersonal Persuasion, не слышали историю о том, как шведы соединили лотерею и камеры скорости — этот материал для вас. Мне было полезно.

Я большой поклонник подхода 80/20 при разработке продуктов, особенно с нуля. У всех есть примеры знакомых парней, которые решили заделиверить огромный продукт, 2 года его разрабатывали и привлекли 20 пользователей. Чтобы так не было, используем принцип Парето.

И делаем правильный MVP.

Хорошая (хоть и очевидная) статья Product Designer’а в Intercom о том, как создавать правильный оффбординг (да, я не ошибся, не онбординг, а оффбординг).

Еще одна интересная статья Intercom о том, как руководить уже сформированной командой.

Отличнейшая статья Nielsen Norman Group о том, как делать правильные и честные CTA.

Послушать
Разбор бизнес-модели Atlassian и их истории успеха. В двух словах это объясняется графиком ниже, но послушать тоже интересно.

VP of Marketing and Growth в HubSpot (да, тот самый HubSpot из книги Disrupted которую очень рекомендую почитать, возможно, самая смешная книга об IT) рассказал о Product-led growth.

Natalie Nagele, Co-founder и CEO в Wildbit, решила поэкспериментировать и примерно год назад ввела в своей компании 32-часовую рабочую неделю. Что из этого получилось можно услышать по ссылке.

Посмотреть
Мой коллега по Badoo Тимур Гафризианов на Product Camp рассказал о том, как мы работаем с machine learning и алгоритмами, а также какое количество детей родилось благодаря Badoo (спойлер: по нашим шутливым подсчетам воронки получилось более 500 000 детей).

Бесплатная запись лондонского ProductCon, который прошел в конце февраля. Было несколько хороших докладов.

История Zoom со слов CEO, или Как сделать 100M ARR, практически ничего не делая.
​​Почему data driven подход – это путь в никуда?

Выскажу непопулярную мысль. Мне не нравится data driven подход в разработке продуктов, который проповедуют многие компании.
Конечно, это лучше чем итаксойдет driven девелопмент, но в нем есть фундаментальная проблема. Эта проблема – невозможность измерить пользовательский опыт.

При конфигурировании эксперимента вы определяете целевые метрики и по итогу равнодушно смотрите в них: +8% ARPU и нет падения 7-day retention? Отлично, в продакшн. Но все интересное, как мы знаем, кроется в подводной части айсберга. Учитывая среднюю продолжительность теста вы вряд-ли можете замерять долгосрочный ретеншн тестовой группы и очень вряд-ли меряете NPS этой же тестовой группы, что часто ведет к проблемам в последствии.

Приведу пример:
Вы впилили в свой продукт банерную рекламу. Провели эксперимент. Получили прирост ARPU и кривая 7-day ретеншна не изменилась. Вы выкатили банерную рекламу на 100% юзеров. Через пол года churn rate вырос на 10%, а ревенью подписок упало. Почему?

Ответ:
Вы ухудшили UX. В краткосрочном разрезе ретеншна разница не была заметна, но ретеншн 3х месяцев показывает, что пользователи нововведение не оценили. Вы размыли value proposition, ухудшили NPS и юзеры стали приобретать краткосрочные подписки, так как не хотят надолго себя ассоциировать с вашим продуктом.

Решение проблемы:
Data - informed решения. Основное отличие - при конфигурировании эксперимента задаваться не вопросом “Можем ли мы увеличить _ (метрика) путем _ (действие)”, а вопросом “Можем ли мы улучить пользовательский опыт путем _ (действие), без просадки _ (метрика)” – это позволит убивать идеи, заведомо ухудшающие пользовательский опыт, в моменте их появления.
​​Пробую новый формат, делюсь с вами интересными находками, которые могут быть полезны продактам и стартапам.

Лично я провтыкал релиз Facebook Ad Library, сервиса, который позволяет вам посмотреть все рекламные кампании конкурентов, форматы объявлений и креативы.

Просто вводите в поиске название компании/бренда конкурента и смотрите все их креативы.

На скриншоте, например, креативы Gemini Photos, который, как вы помните, мы сделали с ребятами в MacPaw.

Лайк Гарольду?
​​Вчера был на конференции в лондонском Google.

Sustainable Growth Day для крупных компаний, которые работают с подписками в Google Play.

Рассказываю вам о том, что запомнилось.

В целом, все начали беспокоиться о ретеншне. Когда до критических масс продакт менеджеров дошло что в новой парадигме продуктовой монетизации ретеншн – ключевая переменная, наступили времена customer obsession.

Продуктам важно не только выстраивать правильный аквизишн, но и ретейнить пользователей для того, чтоб они дольше платили (ваш кэп). Для рядового юзера это только плюс – с заботой о ретеншене будет подтягиваться UX и вместо бездушного аквизишн фаннела юзер будет вариться в мягком фаннеле 7/30/365-day ретеншна.

Далее по персоналиям.

Ребята из Busuu говорили об оптимизации как раз таки аквизишна, тестировании Google Play креативов и коммитменте. Ключевые выводы – добавляйте яркие фоны под UI в креативах для маркетов. Лучший пользовательский коммитмент – подписка. Платящие юзеры рейтейнятся дольше и демонстрируют большую активность (кстати, в Badoo все точно так же)

Lorenz Aschoff из EyeEm рассказал о том, как они привлекли 22 миллиона юзеров с нулем в графе "advertisment budget". Ключевые выводы – стройте engagement loops. Тестируйте a-ha моменты и дайте юзеру релевантный контент для шейринга. Дальше вы поняли.

Dun Wang из Сalm (на секундочку, топ продукт в обоих сторах по инсталлам и ревенью) сообщила что в их команде 50 человек. Всего 50, Карл!
В ребрике "время охренительных историй" у нас следующее: Сalm долго думали над реферальной системой, тестировали разные варианты. Остановились на guest pass - возможность (для платящих юзеров) выслать до 5 guest passes своим друзьям, после чего они получат 30 дней бесплатного доступа (после подписки на триал, конечно же). Очень крутой подход.

В групповой дискуссии на тему подписок я, в общем, узнал что никто круче нас не работает с подписками (сижу, горжусь). О нашем опыте использования ML, churn prediction score и multi armed bandit расскажу в отдельном посте.

Вернемся к докладам.

Михаил Трутнев из Ultimate Guitar выдал странный спич о том, что нужно увольнять людей, которые вам не нравятся и о том, что работать нужно с людьми, которых хочется обнять. Ну ок.

Илья Блох, Director of Product в Blinkist выдал лучшую презентацию вечера о смещении фокуса с аквизишна на ретеншн. Мне удалось пообщаться с Ильей, у него очень инетерсная жизненная история - вырос в Алабаме, 10 лет жил в Нью Йорке и недавно переехал в Берлин. Я запросил у Ильи слайды презентации и, с его позволения, пошейрю их с вами позже.

Кстати, guest pass Calm я заботливо сфотографировал для вас, можете увидеть его ниже.
​​Уже и не помню как нашел, но вот вам Google UX Playbook для оптимизации конверсий в лидогенерации. Рекомендации капитанские, но справедливые, отлично подойдут для пятничного чтива, да и картинок много.

Для тех, кому лень читать, я выписал основные пункты:

1. Делайте нормальные CTA, "Sign Up & Get (value)" скорее всего, будет иметь конверсию выше чем "Sign Up".

2. Описывайте value proposition.
Тема value proposition широка, как поля нашей родины, но, если в двух словах, четкое описание бенефитов, которые получит юзер, лучше чем общее описание вашего продукта. Юзеру пофиг на ваш продукт, ему нужно решить свою проблему.
Хотел вам в пример привести Duolingo, но нет, там все не так хорошо, как могло бы быть.

3. Используйте social proof для увеличения доверия.
Под social proof можно понимать портфолио компаний, с которыми вы работаете (например, если вы SAAS b2b), отзывы клиентов, рейтинги. Просто оставлю здесь вот это: "According to a Nielsen report 70% of consumers trust consumer opinions online.
63% of consumers say they are more likely to buy from a website that displays reviews".

4. Давайте юзеру что-то взамен перед тем, как что-то просить. Вы вероятно знакомы с "Получите мою невероятную 35-страничную книгу о продакт менеджменте просто заполнив эту форму".

5. Добавьте urgency
Здесь мы просто вспоминаем booking.com. Как-то раз я позвонил своей жене по телефону (😱) чтоб уточнить все ли окей с датами поездки, так как остался последний номер и 164 человека пытается бронировать его прямо сейчас.

6. Используйте autofill.
От себя: используйте autofill кредитных карт. Недавно я провел такой эксперимент на Badoo Android и повысил ARPU на NDA процентов.

В остальном, в слайдах описан здравый смысл, но для многих и это будет новостью.

Всем хороших выходных!
​​«Инвесторам нужен четкий бизнес-план по монетизации, а у нас его пока нет. Мы верим, что если создать ценный продукт, то без труда его монетизируем — поэтому не уделяли должного внимания этим вещам на том этапе» прочитал я сегодня на одном из популярных ресурсов.

Персональное мнение — продукт не выживет. Возможно, я немного профдеформирован, но основные метрики любого продукта это: CAC, ARPU/LTV, Retention, ROI. Запускать продукт, не думая о его монетизации – большая ошибка. Первым делом стоит подумать о том, как зарабатывать деньги на продукте и будут ли за него платить, какое ценностное предложение вы создаете и где вы возьмете денег на аквизишн.

Ревенью — инструмент для роста, а устойчивый, прогнозируемый рост можно обеспечить только (не только, но в основном) перфоманс маркетингом, как минимум на начальном этапе.

Времена органического роста остались позади, иначе почему бы 99% приложений никогда не зарабатывали денег?
​​Получил письмо от Leanplum c хэдлайном "How to improve mobile app retention 7x".

Почитал 40-страничный отчет, потратил 10 минут.

Суммирую полученные знания для вас в одну фразу: "Запилите нормальные пуши".

Не благодарите.

Из интересного, в отчете бэнчмарки по мобильному CPI, 1/7/30-day ретеншну.
Анонимный зарплатный опрос. Продакт менеджеры, сколько зарабатываете?
Anonymous Poll
4%
До $1k
13%
$1k - $2k
12%
$2k - $3k
9%
$3k - $4k
4%
$4k - $5k
2%
$5k - $6k
2%
Более $6k
54%
Я не продакт, но мне интересно
Если вы вдруг инетресовались почем арбузы в Лондоне, сколько стоит пинта пива и какой район Лондона называют "Маленьким Каиром" – почитайте мою статью о релокации в Великобританию.

Бонусом описаны этапы собеседований с Badoo, оформление визы, структура продуктовой команды и прочие неитересные вещи.

Сслыка вот 👉 https://dou.ua/lenta/articles/relocate-london-badoo/
Если вы помните, я с командой делаю Talantly – рекрутинг-маркетплейс, который матчит талантов и вакансии бeз CV и cover letter.

Мы с каждым днем все ближе к релизу, но параллельно создаем качественный контент в нашем блоге. Недавно вот написали о том, как относимся к remote work (и объяснили почему хорошо).
➡️ http://blog.talantly.com/do-not-blame-work-from-home-but-start-at-home/

P.S. У нас ТОП команда senior ребят, которые понимают, что всю жизнь гребсти надоедает и хочется чего-то своего. Если вы разделяете это мировоззрение – напишите мне в ЛС @ymlnv. Нам в команду (удаленка, парт-тайм, даем эквити) нужны Backend Developer (Node.js, NestJS, MongDB), SEO специалист (а еще лучше PMM c SEO опытом) и русскоязычный копирайтер, буду очень рад пообщаться.