Как стать крутым хакером за 5 минут

Когда-то в стародавние времена, когда я ещё работал в сфере IT, на лекциях по компьютерной безопасности нам рассказали о том, как осуществляются больше 90% всех взломов компьютерных систем – от соседского WiFi до банковских и армейских компьютеров.

Делается это всего двумя способами, которые можно изучить за 5 минут, даже не будучи программистом.

Первый способ – перебрать два десятка самых распространённых паролей, начав с пароля «12345678» и не забывая также о дате рождения жертвы.

Второй способ – позвонить человеку, в чей компьютер мы хотим влезть, и сказать: «Джон, это я, сисадмин (варианты: руководитель отдела, твой сменщик). Напомни, пожалуйста, пароль от твоего компьютера (варианты: почты, базы данных)».

Да, вот настолько просто! И да, порядка 90% всех компьютерных взломов – делаются одним из этих двух способов.

В прошлом году, например, так взломали БИС (боевую информационную систему) военного корабля одной из западных стран. Что уж говорить о банковских счетах или личных кабинетах на «Госуслугах».

С одной стороны, эта статистика разрушает веру в то, что люди и вправду разумны.

А с другой стороны, она означает, что если Вы не будете использовать пароли наподобие «АБВГ1234» и никому никогда не будете сообщать свои пароли – ни по телефону, ни в переписке – это уже защитит Вас от 90% всех рисков.

(Задумайтесь на минуту, следуете ли Вы этим простым принципам?)

Но, как видите, большинство людей не пытаются защитить себя даже на этом уровне.

И, к сожалению, в бизнесе – в бизнесе в целом и в маркетинге в частности – дело зачастую обстоит ровно так же.

Огромное количество предпринимателей пренебрегают самыми базовыми инструментами маркетинга. Не изучают их, не внедряют их, не тестируют их.

Скажите, как много новых способов привлечения клиентов Вы – да, да, именно Вы – протестировали в этом году?

Как много новых способов поднять конверсию «из посетителя в покупателя» внедрили?

Как много новых инструментов для увеличения суммы чека добавили?

Как много новых приёмов для увеличения маржинальности (читай – прибыльности) начали использовать?

Если у Вас есть ответы на эти вопросы – буду рад, если Вы поделитесь со мной и с другими читателями своим опытом.

А вот если в ответ Вы только пожимаете плечами... Это с высокой вероятностью означает, что Ваш бизнес пока ещё жив – исключительно благодаря везению.

Примерно такому же везению, как у человека, чьи эккаунты пока ещё не взломали, хотя он везде использует пароль «12345678».

Как Вы думаете, не пора ли Вам внедрить новые инструменты маркетинга, чтобы привлекать больше клиентов, делать больше продаж и зарабатывать больше денег?

Если ответ «да» – обращайтесь в комментариях или в личном сообщении. Буду рад Вам помочь.

Хитрое кунг-фу, которое сложно освоить экспертам

Есть такое хитрое кунг-фу, которое зачастую бывает непросто освоить экспертам и прочим уважаемым людям (из-за чувства собственной важности) – но освоить его всё же стоит.

Это кунг-фу называется «умение признавать свои ошибки».

Например, если я где-то в тексте написал «кАрова», а кто-то из комментаторов меня поправил – «Александр, а разве не 'кОрова'?» – то у меня есть два пути.

Первый путь – пытаться доказать, что я всё-таки прав, используя демагогию, передёргивание и прочие приёмы нечестного спорщика.

Например, выложить скриншот онлайн-переводчика и заявить, что я просто писал по-белорусски, а в белорусском языке правильно пишется именно «кАрова», а вовсе не «кОрова».

Правда, таким образом я только закопаю себя, потому что собеседник, очевидно, тут же укажет на тот факт, что остальной-то текст написан по-русски.

А если я претендую на то, что писал по-белорусски, и правильно писать именно «кАрова», то дальше должно было стоять «есць траву», а не «ест траву» – так что, как ни крути, но где-то у меня всё равно ошибка.

И чем больше я буду спорить, тем больше дурацких отмазок мне придётся придумывать, тем чаще придётся переобуваться в прыжке...

И в результате я только ещё глубже себя закопаю и ещё большим болваном буду выглядеть в глазах тех, кто читает эту дискуссию.

А вот второй путь куда проще.

Я могу написать: «Да, Вы правы, у меня опечатка в тексте. Спасибо, что подсказали».

И, представьте себе, это не только исчерпает проблему – но ещё и не уронит в глазах читателей мой светлый образ эксперта и образованного человека.

Потому что опечататься случалось даже самому Дитмару Эльяшевичу Розенталю.

И точно так же я могу поступить в других сходных ситуациях, если я допустил ошибку или небрежность.

«Да, Вы правы, битва при Азенкуре действительно состоялась в пятнадцатом веке, а не в четырнадцатом – я спутал её дату с датой другой битвы Столетней войны, при Креси, в которой тоже решающую роль сыграли английские лучники. Спасибо, что заметили неточность».

Или, к примеру, так:

«Знаете, похоже, что я не очень удачно сформулировал свою мысль. Я имел в виду, что ... Но из-за моей небрежной формулировки можно было понять мою мысль иначе. Здорово, что Вы обратили на это внимание и помогли мне подобрать лучшую формулировку».

Такой подход хорош со всех точек зрения.

Я не пытаюсь врать, я не пытаюсь манипулировать собеседником, я не вступаю в конфликт, я веду себя честно и искренне, и при этом не закапываю себя и не выставляю себя болваном.

Сплошные плюсы, никаких минусов.

Этот формат не подойдёт разве что для человека, который пытается надуть щёки до размера дирижабля и изобразить из себя великого непогрешимого гуру, перед авторитетом которого все должны пасть ниц, а не поправлять его.

Но если мы с вами не такие напыщенные болваны, а просто живые люди – это хитрое кунг-фу позволяет здорово упростить нашу жизнь, и не уронить при этом свою репутацию в глазах наших собеседников и читателей.

А Вам случалось поступать и так, и этак? Какой вариант оказался комфортнее для Вас?

«Как продавать больше? Клиенты выбирают Вас!»

Друзья, очень скоро, 28 и 29 июня в Зимнем театре в г. Сочи, я вместе с коллегой Игорем Манном буду выступать спикером на Международном форуме «Безопасная работа», который состоится в рамках кинофестиваля «Антарес».

На мастер-классе мы разберём самые актуальны темы для бизнеса:

• Как влюбить в себя клиента: правильные методы
• Как настроить партнерский канал продаж и привлечения клиентов
• Маркетинг в трудные времена. Как делать продажи и зарабатывать деньги, когда рынок падает
• Что такое маркетинг быстрых результатов и как он работает в вашем бизнесе

Целых 2 дня самой полезной информации от двух топовых экспертов по маркетингу!

Бонусом к тренингу Вы получите посещение мероприятия «Ночь пожирателей рекламы», где вместе со мной сможете обсудить лучшие рекламные ролики со всего мира и то, как они влияют на продажи.

До встречи в Сочи!

Приобрести билеты можно прямо сейчас на сайте https://clck.ru/3BD57N

Маркетинговый секрет Аллы Пугачёвой, Scorpions и Оззи Осборна

В начале 2009 года Алла Борисовна Пугачёва, самая известная и самая любимая массами певица в истории СССР, объявила о завершении своей концертной деятельности.

Она официально сообщила СМИ, что проведёт годовой прощальный турне «Сны о любви», после чего перестанет выступать.

В рамках прощального тура Пугачёва посетила 13 стран, включая мой Израиль, провела 37 концертов в 34 городах и собрала несколько сотен тысяч зрителей в концертных залах.

Сейчас на дворе 2024 год. Прошло 15 лет. И в новостях я вижу анонс тура Аллы Борисовны по Европе...

Впрочем, Пугачёва в этом аспекте не уникальна.

Скажем, те же Scorpions анонсировали свой прощальный мировой тур в 2010 году. В 2011 году они дали серию прощальных концертов в городах-миллионниках России. А в 2012 году объявили второй прощальный тур по России – для тех фанатов, которые не смогли попасть на концерты первого прощального тура...

Сейчас на дворе 2024 год. Scorpions провели в мае концерт в Стамбуле – и не похоже, чтобы они планировали завершить карьеру.

Или, к примеру, тот же Оззи Осборн ещё в 1992 году (да-да, 32 года назад) запустил прощальный тур с говорящим названием No More Tours, объявив, что после этого уйдёт со сцены. Спустя ещё 26 лет и ещё семь концертных туров, в 2018 году, Осборн провёл второй прощальный тур, назвав его, чтобы не заморачиваться, No More Tours II. Ещё через пять лет, в 2023, Осборн снова объявил о завершении концертной деятельности...

Сейчас на дворе 2024 год, мы ожидаем выхода нового альбома Оззи Осборна, а в новостях пишут о том, что он планирует новые прощальные концерты.

Думаю, всем понятно, что прощальные концерты (а также повторные прощальные концерты в стиле «седьмой по счету и теперь уже точно последний») – это эффективный маркетинговый инструмент, позволяющий собрать больше зрителей, продать больше билетов, больше мерча, и в конечном итоге заработать больше денег.

Как Вы думаете, а за счёт чего работает этот маркетинговый инструмент? Где ещё Вы с ним встречались? И как могли бы использовать в своём бизнесе?

Главные препятствия на пути к большим деньгам – препятствие №5

Есть ряд вещей, которые мешают многим предпринимателям выйти на новый уровень доходов и зарабатывать в 10 раз или в 100 раз больше, чем сейчас.

И сегодня я хочу рассказать о пятой из таких вещей.

Очень частое препятствие на пути к большим деньгам – это «подготовка к прошедшей войне».

Чаще так говорят про военных – которые нередко готовятся к войне будущей на основе опыта войны прошедшей. И в результате оказываются не готовы к изменившимся условиям.

За примерами далеко ходить не надо. Прошлой осенью Армия Обороны Израиля – одна из самых высокотехнологичных армий мира, имеющая к тому же огромный боевой опыт, оказалась совершенно не готова к тому, что ХАМАС использует копеечные дроны-квадрикоптеры.

(Хотя тут даже не нужно было строить прогнозы, достаточно было посмотреть, как дроны уже используются в других войнах).

Многие бизнесмены хотят срезать путь к успеху, они ищут «проверенные решения» – но не понимают при этом одной простой вещи.

«Проверенным годами» может быть только такое решение, которое сформировалось много лет назад.

А это значит, что к реалиям 2024 года оно может уже и не подойти.

Как танк Т-34, который был хорош для 1940-х годов и неплох для 1950-х, но в наше время мало чего стоит.

Если же Вы хотите получить инструменты, подходящие именно к текущей ситуации, к сегодняшнему рынку, к вашей целевой аудитории...

Тогда особого выбора нет, нужно быть готовым к экспериментам, и к риску того, что эксперимент окажется неудачным.

Возможно, для Вас сработают решения, «проверенные годами» – а может, и нет.

Или, может быть, сработают «проверенные» решения из другой отрасли, совсем не похожей на Вашу.

Или, возможно, сработают решения, «доработанные напильником», чтобы адаптировать их под Ваш бизнес.

Или, может статься, придётся изобрести что-то своё, совершенно новое и не имеющее аналогов.

Но на пути проб и ошибок придётся много раз падать, проигрывать и нести убытки. Придётся. Без вариантов.

(Посмотрите на статистику запусков SpaceX, начиная с 2006 года, чтобы лучше понять, о чём я говорю).

Если же Вы готовы к экспериментам, но хотели бы при этом сократить ущерб от неудачных попыток, и поднять количество экспериментов успешных – напишите мне, и помогу Вам.

Москвичи, кто хочет повидаться?

По семейным делам прилетел в Москву, пробуду тут две недели.

Буду рад повидаться с давними друзьями. Можно также пригласить меня поработать – провести тренинг, выступить на мероприятии, заказать консультацию. По работе могу на день-два выехать или вылететь в другие города.

28-29 июня выступлю на конференции в Сочи – повезло организатору, сэкономил на билете из Израиля – и снова вернусь домой.

Кажется, вернусь как раз к началу войны в Ливане 🤓

В общем, пользуйтесь случаем – а то, сами знаете, я сейчас не очень часто бываю в России.

P.S. Кстати, занимается ли кто-нибудь из моих читателей деловыми фотосессиями в Москве?

«Как потерять клиента навсегда» или Задачка по работе с жалобами

Какое-то время тому назад со мной случилась история, которая очень хорошо иллюстрирует один из критически важных принципов в работе с недовольными клиентами.

И я хочу предложить Вам этот кейс в качестве задачки – которая будет в конце поста.

Решил я тогда первый раз заглянуть в один ресторан – неважно, какой именно, пусть будет «Ни рыба, ни мясо» – на владельца которого давно подписан в соцсетях.

Человек хоть и делает посты по очевидному контент-плану (и едва ли пишет сам), но конкретно про еду говорит вполне дельные вещи. Так что я решил, что пришло время проверить, так ли хороша кухня, как считает владелец ресторана.

Каюсь, mea culpa, день для посещения я выбрал не очень удачный. Праздник, когда рестораны сильно загружены. Но даже при том, что я принял во внимание, что официанты заняты, меня ждал неприятный сюрприз.

Я присел за столик на веранде. Причём не то чтобы подкрался тайком и сел незаметно – а подошёл к хостес на входе, спросил, свободен ли столик, и попросил прислать официанта с меню.

Минут через пять мне стало любопытно, сколько времени могут нести меню. Так что я включил секундомер в телефоне.

Официанты совершенно целенаправленно отворачивались и проходили мимо меня. Сперва я просто пытался встретиться взглядом с официантом, потом пробовал махать им рукой, окликать, звонить в колокольчик, стоящий на столе... Ничего не помогало.

Я не был одет как бомж, я не клал ноги на стол... Словом, не было никакой причины меня игнорировать. Но официанты упорно проходили мимо.

В какой-то момент я уже не выдержал и спросил у официантки, подошедшей к соседнему столику, не может ли быть так, что у них принципиально не обслуживают евреев? И только после этого мне принесли меню.

Таймер к этому моменту показывал 15 с половиной минут. То есть, прошло больше 20 минут (!) с момента посадки за столик.

Заказывать еду с такими темпами обслуживания я уже не рискнул, но взял чай и десерт.

Когда принесли счёт (вернее, когда я уже расчитался), я сообразил, что сумма в счёте была меньше, чем я должен был заплатить, так что я попросил официанта перепроверить. Тот пояснил мне, что в счёт включили только десерт, а чай выступал как комплимент от ресторана, в знак извинения за медленное обслуживание.

Поскольку я «дружу» в соцсетях с владельцем ресторана, я прямо из ресторана написал ему и обрисовал ситуацию – пожаловался, что такого ужасного обслуживания не встречал со времён СССР. Через пару минут пришёл ответ: «Александр, спасибо за отзыв».

По итогам этого визита я полагаю, что едва ли хоть когда-нибудь в жизни мне захочется снова посетить этот ресторан – или любой другой ресторан этого владельца.

Как Вы думаете, а что именно в этой истории привело меня к столь категоричному выводу?

Какой именно главный нюанс в поведении сотрудников ресторана и владельца ресторана привёл меня к выводу, что иметь дело с этим бизнесом нельзя?

Я даже подскажу, что хоть владельцу, хоть менеджеру несложно было бы исправить дело – совсем несложно – если бы реакция на клиентскую претензию была правильной.

(например, если бы был использован «алгоритм Левитаса», или какой-то другой грамотный способ работы с жалобами – или даже если бы эти люди просто были более клиент-ориентированы)

Как Вы думаете, что именно было сделано неправильно (кроме очевидного косяка с игнорированием клиента) – и что могло бы исправить дело?

Самый ненавистный людям способ коммуникации – и простой способ его избежать

Скажите, ненавидите ли Вы получать голосовые сообщения?

А случается ли так, что голосовое сообщение остаётся непрослушанным неделями или даже месяцами?

Бывало ли так, что коммуникация с человеком вообще обрывалась навсегда после того, как он отправил Вам голосовое сообщение, а Вы не стали его слушать?

Если на все три вопросы Вы ответили «Да» – Вы не одиноки. Большинство людей ненавидит получать голосовые сообщения.

Я, например, приобрёл платную подписку на Telegram ради того, чтобы получить возможность заблокировать отправку мне голосовых сообщений.

Причин такой нелюбви много.

Во-первых, голосовые сообщения жрут наше время – вместо того, чтобы прочитать текстовое сообщение за пару секунд, зачастую приходится слушать монолог с бесконечными повторами в течение минуты-двух.

Во-вторых, не всегда удобно включить динамик телефона или звук на компьютере – у кого-то спит ребёнок, кто-то находится на деловой встрече, кто-то едет в автобусе...

В-третьих, если контрагент все свои сообщения записывал голосом, то когда через неделю (или через три месяца) переписки нужно найти ответ на какой-то конкретный вопрос – воспользоваться поиском невозможно, единственной возможностью будет переслушать уйму сообщений, пока не найдётся нужное.

И, наконец, в-чётвёртых, люди понимают, что тот, кто отправляет голосовое сообщение, экономит своё время за счёт времени получателя. Это разумно, если так делает руководитель – но при общении между равными такой подход нарушает этикет и выглядит как пренебрежение.

Особенно эта история мешает продавцам. Их и так не очень-то любят, а если они начинают использовать голосовые сообщения – нелюбовь с лёгкостью превращается в игнорирование и/или ненависть, и результативность переговоров сильно падает.

С другой стороны, понятно и то, что любому из нас зачастую удобнее наговорить что-то голосом, чем тыкать две минуты пальцем в маленькую клавиатуру смартфона. Поэтому искушение порой непреодолимо – даже если Вы знаете, что делать так неправильно.

По счастью, в последние годы появилось решение, которое успешно решает эту проблему. Более того, это решение почти наверняка уже стоит в Вашем телефоне, осталось только научиться им пользоваться.

Речь идёт о голосовой клавиатуре.

И на смартфонах с Android, и на iPhone уже давно появилась функция голосового набора на всех основных языках.

Вы включаете режим «голосовой клавиатуры» и просто надиктовываете сообщение, стараясь говорить разборчиво. Можно даже ставить голосом знаки препинания и использовать команды «перевод строки» или «новый абзац», если требуется.

Сейчас постепенно появляются и другие инструменты, на основе искусственного интеллекта, но не ждите, пока они станут Вам доступны. Начните с того, что уже точно есть.

Информацию о том, как включить голосовой набор в Вашем телефоне, Вы без труда найдёте в Google, введя запрос наподобие «как включить голосовую клавиатуру на Android» или «как использовать набор голосом на iPhone».

Попробуйте этот инструмент. Вот прямо сегодня, прямо сейчас.

А если окажется, что пользоваться им удобно – навсегда замените отправку голосовых сообщений на диктовку текстовых сообщений голосом.

И люди станут чуть больше Вас любить. Станут более открытыми для Ваших предложений. И чаще будут совершать покупки у Вас.

P.S. Поделитесь этой информацией со своими читателями тоже. Пусть она им тоже поможет стать чуть более эффективными в общении.

Друзья, какой курс будем запускать следующим?

Сегодня завершается курс «Личные финансы» – и можно уже запускать новый курс.

В мае я предложил Вам два десятка тем на выбор. И по итогам вашего голосования остались четыре темы.

(1) Партизанский маркетинг для экспертов и консультантов

Как экспертам привлекать больше клиентов, делать больше продаж и зарабатывать больше денег.

(2) Партизанский маркетинг услуг и сложных товаров

Тонкости в продвижении услуг, с которыми не сталкивается продавец товаров.

(3) Самомотивация. Как уговорить себя добиваться большего

Как настроить себя на достижение более высоких результатов.

(4) Личная эффективность. Как успевать больше и уставать меньше

Инструменты на уровень лучше тайм-менеджмента.

Напишите в комментариях, какие из этих тем заинтересовали Вас – и, возможно, именно тот курс, который Вам наиболее интересен, и стартует в ближайшее время.

И будет совершенно замечательно, если Вы укажете ещё степень своего интереса – то ли Вы точно хотите такой курс, то ли тема вызвала лёгкий интерес, то ли...

А ещё я по-прежнему размышляю о старте курса «Над облаками. Как жить жизнью Вашей мечты» – если эта тема Вам интересна, дайте мне знать.

Итак, друзья, какие мои курсы Вы бы хотели пройти этим летом?

Как убедить недовольного клиента вернуться

Пару дней назад я задал Вам задачку про скверный сервис в ресторане «Ни рыба, ни мясо» – и предложил подумать, чего больше всего не хватало в реакции сотрудников и владельца ресторана на недовольство клиента.

Конечно, они сделали немало ошибок – но какая была главной?

Ни один из этих людей не сказал (или не написал) двух простых вещей.

По сути, даже одной вещи.

Никто из них не сказал: «Так не должно было быть». И никто не сказал: «В следующий раз так не будет».

Никто не дал мне понять, что 20 минут ожидания меню и официанты, игнорирующие гостя – это не то, как в этом ресторане обслуживают клиентов обычно, а ЧП, которое не должно повториться. И что в следующий раз всё будет совсем иначе.

Почему важно сказать клиенту об этом?

Потому что, когда Вы решаете, воспользоваться ли повторно услугами какого-то бизнеса – для принятия решения Вы делаете прогноз: «Если я обращусь к ним снова, чего мне ждать?»

И если Вам нравится та картинка, которая возникла в Вашей голове как результат прогнозирования, Вашим решением будет «Да».

А если нет – то «Нет».

И если всё, что Вам известно об этой компании – это Ваш опыт первого обращения к ним, Вы просто предположите, что во второй раз получите примерно то же самое.

Но если у Вас есть несколько опорных фактов – например, собственный опыт, опыт друзей и отзывы в соцсетях – то алгоритм прогнозирования будет более сложным.

И может статься, что восторженные отзывы и горячие рекомендации людей, которым Вы доверяете, перевесят разовый собственный опыт, и Вы решите, что Вам просто не повезло и стоит дать этому бизнесу второй шанс.

Так вот, представьте себе, например, что Вы заказали пиццу, на сайте было написано «Доставка в течение 45 минут», а привезли её через два часа, причём все это время в чате пиццерии Вам никто не отвечал. Но дальше события развивались (в каких-нибудь параллельных мирах) по двум разным сценариям.

В первом сценарии на Ваше гневное сообщение «Что это такое, два часа пиццу везли вместо 45 минут!» – Вам ответили что-нибудь вроде: «Спасибо за отзыв. Извините, что пришлось так долго ждать». Думаю, Вы сделаете для себя вывод, такая ситуация обычна для этой пиццерии.

А во втором сценарии Вам ответили: «Извините, мы и сами в шоке. Так не должно было быть! Мы доставляем 96% заказов за 40-45 минут, и лишь менее 1% заказов доставляются спустя 51 минуту или больше. А уж то, что с чем пришлось столкнуться Вам – два часа ожидания – это невообразимая для нас ситуация, и мы будем разбираться, как такое вообще могло случиться. Если Вы дадите нам второй шанс, Вы сами сможете убедиться, что обычно мы работаем очень оперативно».

Скажите сами, как Вы оцениваете вероятность того, что Вы сделаете повторный заказ в первом случае? И как – во втором?

Конечно же, волшебная формула «Так не должно было быть и в следующий раз так не будет» – это не единственный элемент грамотной работы с клиентскими жалобами.

В своё время я создал для своих клиентов – и ещё несколько лет отлаживал и вылизывал – «семишаговой алгоритм Левитаса» по работе с клиентскими претензиями.

Эта технология в большинстве случаев позволяет превратить разъярённого человека, у которого идёт пар из ушей, в улыбающегося, довольного и лояльного покупателя.

Если для Вас работа с клиентскими претензиями важна – обращайтесь, я с удовольствием обучу Вас и/или Ваших сотрудников этой технологии.

Приём «Так не должно быть» – это лишь небольшая часть «алгоритма Левитаса», но часть критически важная. А главное, эту часть несложно изложить в нескольких абзацах поста в социальных сетях.

В следующий раз, когда Вы столкнётесь с оправданным недовольством клиента, включите в свой ответ в том или ином виде формулу «Так не должно быть» – и посмотрите, как это изменит реакцию клиента.

А какие ещё приёмы Вы используете в ситуации, когда покупатель обоснованно недоволен?

Неточные, но правильные цифры

Во многих сферах жизни мы сталкиваемся порой с какими-то странными и подозрительно круглыми цифрами, которые взялись неизвестно откуда.

Например, от многих спортивных тренеров и врачей Вы можете услышать, что если проходить каждый день 10,000 шагов, резко снижается риск умереть от инфаркта или инсульта.

Или, к примеру, Вы могли слышать о теории, согласно которой для достижения мастерства в любой сфере, от футбола до шахмат, от программирования до игры на скрипке, нужно потратить 10,000 часов.

Или, например, на моём завершившемся недавно курсе по личным финансам я рекомендовал участникам иметь финансовую «подушку безопасности», которой хватит на три месяца или 100 дней обычной жизни.

Что общего между этими цифрами?

То, что они неточны – но правильны.

Если Вы попробуете научно обосновать именно эти цифры, Вас ждёт неудача.

Например, если Вы обратитесь к учёным с вопросом о точном количестве шагов в день, которое должно защитить Вас от инфаркта, то в лучшем случае Вы получите трёхмерную таблицу, где по одной оси будет возраст, по другой пол, а по третьей – рекомендуемое количество шагов.

А если Вам повезёт меньше, то Вы получите сложный и муторный ответ в стиле «да, но нет, и с одной стороны, а с другой стороны» с отсылкой к паре десятков исследований, зачастую противоречащих друг другу.

Но если Вам нужен простой житейский совет, он в конечном итоге будет звучать так: «Если Вы здоровы, постарайтесь проходить примерно 10,000 шагов каждый день. А если нездоровы, то посоветуйтесь с врачом».

Потому что в целом польза от ежедневной ходьбы для здорового человека – научно подтверждена и несомненна. И большинство исследований дают на выходе цифру меньше 10,000 шагов, так что если Вы будете ориентироваться на 10,000 шагов в день, точно не прогадаете.

Причём Вам даже не нужно стремиться к тому, чтобы это было в точности 10,000 шагов. Если иногда в конце дня на Вашем шагомере будет 9724, а иногда 10,103 шага, это тоже будет вполне годный результат.

И та же самая логика работает во многих других сферах. Зачастую Вам хочется знать точный ответ – но гораздо практичнее иметь верный, хоть и не точный ориентир.

В конце концов, даже синяя стрелка компаса указывает не на Северный полюс, а чуть в сторону от него – но для абсолютного большинства путешествий эта погрешность не имеет значения, так что не стоит даже задумываться о ней.

А какие неточные, не выдерживающие научной критики, но при этом вполне рабочие «примерные ориентиры» существуют в Вашей сфере?