📶 Мы в эфире, подключайтесь!

⏲️ Эфир продлится максимум 30 минут!

🤩Гость эфира: Дмитрий Потапов — сооснователь TurMarketing, эксперт по продвижению в сфере туризма.
Тема: Как турагенту прокачать соцсети и выделиться на фоне конкурентов? Дмитрий поделится лайфхаками, кейсами и ответит на ваши вопросы!

🤩 Если вы хотите что-то спросить у спикера, пишите в комментариях под данным постом.

#Прямая_линия_Алеан@aleanru

⚠️⚠️ Изменение графика работы департамента по работе с туристическими агентствами в период с 1 по 11 мая

Обращаем ваше внимание, что в период майских праздников мы будем работать в следующем формате:
🤩 С 1 по 3 мая, 8 и 10 мая — работаем удалённо в дежурном режиме с 10:00 до 17:00
🤩 С 5 по 7 мая — все офисы компании работают в штатном режиме с 09:00 до 20:00
🤩 4, 9 и 11 мая — выходные дни

Обратите внимание, график работы кассы в московском офисе тоже изменится:
🤩 2 и 3 мая, 8 и 10 мая — с 10:00 до 17:00
🤩 С 5 по 7 мая — с 09:00 до 20:00
🤩 1, 4, 9 и 11 мая — выходные дни
График работы кассы в региональных офисах компании необходимо уточнить у ваших кураторов.

🤩С 12 мая все офисы компании вернутся к стандартному режиму работы.

🤩 Контакты ваших кураторов здесь.

#Новости_Алеан@aleanru

Хотите стать экспертами по одному из самых перспективных направлений России? 🌿

Начните с бесплатного мини-курса о Геленджике — идеальном месте для совмещения отдыха и оздоровления!

📌 Это первая часть из 4-х модулей обучающей программы! Участвуйте в полном цикле — и получите бонусы от Алеан!

Что ждёт вас в курсе:
🤩 Уникальность Геленджика: Почему санаторный отдых здесь не имеет аналогов?
🤩 Природные лечебные факторы: Целебный воздух, минеральные источники, грязи — как это работает?
🤩 Курортная инфраструктура: Обзор санаториев, пансионатов, их профилей и возможностей.

🎯 Формат — для самых занятых:
•‎ Короткие видео (без воды!), которые можно смотреть в любое время.
•‎ Итоговый тест для закрепления знаний.

Почему Геленджик?
🌊 Море, горы, самая длинная набережная страны.
🎡 Аквапарки, «Геленджик Арена», будущий «Белый Мыс» — инфраструктура для всех типов отдыха.
💆‍♂️ Уникальное сочетание пляжного релакса и лечебных программ.

🤩 Не упустите шанс стать гуру Геленджика! Начните обучение прямо сейчас — переходите по ссылке goo.su/XR3moN!

💜 Следите за анонсами следующих модулей. Ваши знания — ваша прибыль. Развивайтесь с Алеан!

#Обучающие_курсы@aleanru

Хассан Эль-Окда, управляющий отеля Slavyanka Ultra All Inclusive Hotel 4*, записал свежий видеообзор всех новинок и преимуществ отеля! Это не просто ролик — это ваш ключ к уверенным продажам.

Продавайте «Славянку» смело — ваши туристы заслуживают комфорта!

🤩 После просмотра пишите в комментариях, какая новинка отеля впечатлила больше всего 😉

#Обновления_отелей@aleanru

Какие самые важные моменты надо учитывать турагенту при продаже объектов размещения🤩

Опытом, выстраданным многими поколениями профессионалов туриндустрии, делится с начинающими коллегами Алла Колмагорова (Alla Tour Expert), эксперт по лечебному отдыху и отдыху с детьми.

🤩 Новички часто не обращают пристального внимания на разницу в категориях номеров.
К примеру, в санаториях двухместный номер стандарт может относится к нескольким категориям. В зависимости от корпуса удобства могут быть на этаже, что окажется «сюрпризом» для клиентов. Другой пример «разницы в деталях» — корпус с забронированным номером находится в двух километрах от моря, поэтому стоимость размещения существенно ниже. При этом уже потом выяснится, что на самом деле клиент просил поселить его поближе к морю, а турагент просто выбрал самый недорогой вариант.

🤩 Для клиентов может иметь принципиальное значение даже категория кровати.
Казалось бы, какая разница — идет речь о двуспальной кровати или двух односпальных, которые можно просто сдвинуть. На практике это очень важный нюанс — если, к примеру, отдыхать едут молодожены и при заселении обнаруживают, что их пожелание не выполнено, а других свободных номеров в отеле уже нет (либо они стоят существенно дороже).

🤩 Турагенту надо обязательно перепроверить договор, где фиксируются все детали, и итоговый ваучер на заселение.
Поскольку человеческий фактор никто не отменял, важно убедиться, верны ли все даты и не возникнет ли, к примеру, путаницы с расчетным часом. Предположим, турист уверен, что у него оплачено проживание до 8 июня включительно, а потом внезапно выяснится, что к 8 утра этого дня уже надо освободить номер. Допустить ошибку может даже опытный агент, бывают и недочеты со стороны объекта размещения.
🤩Кстати, решение доверить проверку информации туристам — плохая идея, люди очень часто не тратят время на изучение бумаг.

🤩 Среди распространенных ошибок можно также назвать возможную путаницу с питанием.
Недостаточно указать «трехразовое питание», необходимо проверить конкретную категорию — заказное, шведский стол, комплексное меню.

🤩 Если клиенты высказывают пожелание, чтобы из номера открывался вид на горы или море, обращайте внимание — это отдельная категория видовых номеров.
Часто бывает, что агент уверен — пожелания, оставленного при заявке на бронирование, достаточно, так что обнадеживает туристов. Но нет, пожелание это просто пожелание, и объект размещения может просто не принять его во внимание. Как быть в такой ситуации турагенту? Если клиенту однозначно нужен двухместный номер с видом на море, это надо четко зафиксировать в документах. Менее принципиальные детали лучше оформить с пометкой — будут выполнены по мере возможности. Обязательно проинформировать об этом клиента.

🤩 Резюмируем. Дорогие новички, обращайте внимание даже на незначительные нюансы и постарайтесь не набить собственных шишек. Перечисленные ошибки потрепали нервы не одному поколению начинающих менеджеров. Внимательно проверяйте все детали, и будет вам счастье!

Ставьте 🔥, если информация оказалась полезной!

#Коммуникация@aleanru