Если в вашей компании PR уже вписан в общую систему маркетинговых коммуникаций, то, скорее всего, у вас нет проблем с доказыванием своей полезности для бизнеса. Если же PR у вас самостоятельный, то договориться с маркетингом вы всегда успеете, это можно сделать и позднее. А начать стоит со своей проактивной позиции. Если вы в прямом контакте с бизнесом и продуктовой командой, то своими PR-инструментами вы можете отработать продуктовые запуски быстрее маркетинга. Первая волна интереса «в чистом поле без маркетинга» будет вся за вами. Мало того, и классические бренд-метрики тоже «дернутся вверх», можно и их померить.

С чем с чем, а с антикризисом ни у кого вопросов не возникает. Тут все смотрят на пиарщиков и никто не рвется выхватить у них пальму первенства. Да и сами пиарщики считают, что антикризис и есть главный смысл их работы. Однако тут стоило бы уйти от тушения пожаров к стратегической функции.

После очередного успешного антикризиса на волне доверия стоит инициировать историю с системным управлением репутационными рисками.

Разработать карту рисков, автоматизировать их выявление и процессы отработки. И вот вы уже не герой-пожарник, а управленец.

Раз антикризис – это к PR, то и держателем контракта на мониторинг в компании логично быть пиару, так как без мониторинга ваши шансы нормально отработать кризис сильно снижаются. Это аргумент номер один. Есть и другие – PR зачастую вместе с клиентской поддержкой выстраивает процессы отработки обращений клиентов в соцсетях. Вот уже два аргумента за то, чтобы контракт на мониторинг был у пиарщиков и тогда это реальная возможность прийти к системной функции PR в компании. Дело в том, что в данных мониторинга содержится масса полезной для бизнеса информации – мнений пользователей о ваших продуктах и услугах, о вашей рекламе, о ваших конкурентах, о вас, как о работодателе и т.д.

Если PR начнет делиться этой информацией с коллегами из других департаментов, то, как это уже бывало не раз, он может стать центром компетенции в анализе данных соцмедиа в компании.

Это очевидная точка роста для PR-команды.

Несмотря на рост как полезных данных в соцмедиа, так и шума, ИИ дает нам возможность эффективно работать с этими потоками данных и получать быструю аналитику о происходящем. О трендах медиаполя, о динамике нарративов, о глубинных процессах.

На Болтике пару раз звучала мысль, что лучший вариант для стратегической функции PR – это освоение технологий и, в первую очередь, ИИ.

Не может не радовать, что рынок начинает смотреть в ту же сторону, в которую развивает свои продукты Brand Analytics. Я говорю о современном мониторинге со встроенным ИИ для контроля объектов в зоне вашей прямой ответственности. А также о совсем новых продуктах, дополняющих возможности классического мониторинга: об ИИ-аналитике трендов для отслеживания широких зон вашего интереса и об автоматическом исследователе класса deep research для быстрого погружения в новую для вас тему. Без аналитики нет стратега. А с аналитикой пиарщику везде дорога, прямо на уровень C-level минус один.