Коллеги, доброе утро

У нас стартует рубрика, где будем публиковать тезисы и цитаты из спичей спикеров и амбассадоров Ассоциации.

Начинаем

Михаил Гребенюк — предприниматель, коуч. На первом съезде Ассоциации Информационного бизнеса он поделился фишками, которые помогли ему и его компании прийти к отличным результатам. Вот одна из них.

“Практика показала, что когда у нас снижаются продажи в компании, то проблема не в отделе продаж, а в продукте. Поэтому всякий раз, когда у нас падают метрики продаж, мы идем проводить расследование в отдел продукта. Звоним клиентам, проводим опросы, собираем обратную связь”.

#амбассадоры

Ассоциация информационного бизнеса провела первое исследование рынка на базе опроса потенциальных потребителей таких услуг. Исследование проводилось путём анкетирования 1000 респондентов по случайной выборке.
 
Среди опрошенных 59% сообщили, что проходили разнообразные онлайн-курсы более 2 раз. Еще 27% проходили их хотя бы однажды. Ни разу не пользовались такой услугой только 13% респондентов.
 
При этом степень удовлетворенности от этого опыта разнится. Однозначно разочарованными оказались только 12%, еще 41% – испытывают смешанные эмоции, 47% заявили, что в целом были довольны пройденным обучением.
 
Также Ассоциация попросила рассказать о целях, которые преследовали потребители онлайн-курсов. Можно было дать несколько ответов.
 
Абсолютное большинство – 75% – хотели приобрести «новые навыки». В это понятие вкладывают как soft-skills, например, улучшить умение публично выступать, испытывать меньше стресса из-за нагрузок и т.п., так и вполне определенные навыки: изучить иностранный язык, подготовиться к экзаменам по конкретному предмету, освоить другой язык программирования и т.п.
 
Примерно поровна отметили желание изучить новую профессию (30%) и повысить заработок (37%). В основном это потребители бизнес-образования.
 
Интересно, что более 10% обучались разнообразным эзотерическим практикам: гаданию с помощью карт Таро, астрологии, human design и подобному. А каждый десятый респондент связывал успешное прохождение курсов с поиском второй половины или улучшением существующих отношений.
 
«Мы считаем, что один из главных показателей первого исследования – это число разочаровавшихся. С одной стороны, однозначно недовольных своим опытом лишь 12%, что хорошо, с другой стороны еще 41% испытали смешанные чувства, – это достаточно большой показатель сомневающихся», —прокомментировал результаты опроса глава Ассоциации информационного бизнеса Григорий Аветов.

Коллеги, добрый день

Продолжаем публиковать выдержки из спичей наших спикеров

Татьяна Маричева – амбассадор АИБ, продюсер, автор, эксперт, блогер

Из чего складывается качество услуг в инфобизнесе?

✔️Результаты клиентов. Сфера инфобизнеса сделала огромный рывок в том, чтобы образование ориентировалось на результат.

✔️Счастье клиентов. Сделал человек результат или нет, не на 100% зависит от автора курса. Но автор может создать контекст, в котором человеку проще получить результат. Сделать это можно благодаря таким вещам как внимание, состав группы в которую определили клиента, отношение преподавателя - все это наша ответственность!

✔️Адекватность клиентов. Этот слот рождает самые высокие волны хейта. Когда мы учим наших студентов, мы берем ответственность за качество смыслов, которые вкладываем в людей. Люди, после того, как заканчивают курс, должны адекватно о нас отзываться.

И все это система, где нет главного фактора. Все показатели должны быть сбалансированы.

Согласны?

#амбассадоры