🗣 С развитием технологий компании способны более детально анализировать поведение своих пользователей, предвосхищая их желания и предлагая обоснованные персонализированные предложения, которые способствуют повышению клиентской лояльности и финансовых результатов.

Несмотря на растущий тренд, мы выдвинули гипотезу, что многие компании недостаточно эффективно используют инструменты персонализации, что приводит к снижению результативности. Чтобы проверить это, мы провели исследование, в котором участвовали 50 представителей российских ритейл-компаний из различных отраслей – менеджеры уровня C-level.

В ходе исследования мы проанализировали, как ритейлеры собирают и используют данные о своих клиентах, внедряют цифровые решения и инвестируют в персонализацию с целью улучшения клиентского опыта и увеличения прибыли.

Исследование доступно для скачивания по ссылке 💻

#expertise@aimdigital

Матрица компетенций — это модель, представляющая собой структурированный перечень компетенций, необходимых для успешного выполнения работы на конкретной должности или в рамках определённой роли в компании. Она описывает знания, умения, навыки и личностные качества, которыми должен обладать сотрудник для достижения высоких результатов.

В нашем блоге рассказываем о преимуществах матрицы компетенций, этапах её разработки и ошибках при реализации. Читайте по ссылке ⬅️

#expertise@aimdigital

🗓 Делимся подборкой новостей и предстоящих событий.

Интересное из мира дизайна и технологий
✔️ Skyeng создал свою рекламную платформу.
✔️ Бренд SELA выпустил инновационную коллекцию с AR-принтами.
✔️ YouTube поменял красный цвет на градиент красно-пурпурного.
✔️ Яндекс разрабатывает свой аналог канадского Shopify.
✔️ VK создаёт аналог китайского мессенджера с госуслугами и платежами WeChat.

События апреля
✔️ Лекторий от MarCom Club: 9 апреля, онлайн.
✔️ IT-SUMMIT 2025: 9-11 апреля, СПб.
✔️ Mobius: 9-10 апреля, Москва.
✔️ Go Up AdIndex Conference: 17-20 апреля, Баку.
✔️ IT-конференция Merge: 25-26 апреля, Иннополис.

Полезные материалы
✔️ Статья: бизнес-функциональные требования (БФТ) – особенности работы и реализации.
✔️ Исследование: цифровизация клиентского опыта и персонализация в ритейле.
✔️ Кейс: приложение для кардиологов.

#news@aimdigital

💬 Каждый успешный цифровой продукт начинается с чёткого понимания того, что нужно бизнесу. Бизнес-функциональные требования позволяют перевести бизнес-цели на язык конкретных задач.

В новой статье рассматриваем, какие бывают требования и что включают на примере одного из наших проектов. Читайте по ссылке 💻

#expertise@aimdigital

⚡️ Персональные рекомендации в E-Commerce становятся всё более актуальными в условиях растущей конкуренции и цифровизации.

Уже завтра на онлайн-лектории в MarCom Club Катерина Грог разберёт, как использовать данные для улучшения персональной коммуникации, повышения лояльности клиентов и увеличения конверсии.

В программе лекции:
- Сбор и агрегацию данных;
- Какие данные действительно работают;
- Отличия CDP и CRM;
- Стоп-факторы на пути реализации.

Участие бесплатное по предварительной регистрации по ссылке 🌎
#news@aimdigital

⚡️ Насколько эффективно компании используют данные о своих клиентах?

Мы опросили представителей ритейла и узнали, что большинство компаний успешно провели оцифровку необходимых данных и накопили значительный объем информации. Однако только 44% респондентов эффективно используют всю доступную информацию о клиентах. В первую очередь это касается компаний с оборотом свыше 5 млрд рублей.

Некоторым компаниям, особенно тем, кто предлагает товары для красоты, здоровья, а также для дома и сада, предстоит анализ полученных результатов с целью улучшения качества взаимодействия с клиентами.

Об этом и не только читайте в нашем исследовании. Доступно для скачивания по ссылке 💻

#expertise@aimdigital

🗓 Делимся подборкой новостей и предстоящих событий.

Интересное из мира дизайна и технологий
✔️ ChatGPT теперь не только советует, что купить, но и показывает цены, отзывы и ссылки на покупку
✔️ «Яндекс» планирует создавать человекоподобных роботов
✔️ Каждый пятый опрошенный признался, что скрывает использование ИИ на работе
✔️ Учёные открыли новый цвет — оло
✔️ Wildberries создал сервис генерации артикулов под маркетинговые кампании

События мая
✔️ Конференция Upgrade Retail: 15-16 мая, Москва
✔️ Выставка технологий электронной торговли Ecom Expo: 21-22 мая, Москва
✔️ Конференция и выставка Tech Week: 26-27 мая, Москва
✔️ Форум-выставка про новейшие технологии The Trends: 28-29 мая, Москва

Полезные материалы
✔️ Статья: как элементы игр могут помочь повысить вовлечённость пользователей
✔️ Кейс: приложение для изучения языка

#news@aimdigital

Всем привет! Рады анонсировать наш первый выпуск подкаста «Код бизнеса».

Мы пригласили Григора Мнацаканяна, ответственного за омниканальное развитие в Спортмастере. Григор поделился своим опытом внедрения RFID-технологий, мыслями о будущем омниканальности и тем, как выстраивать доверительные отношения в команде без микроменеджмента.

В выпуске обсудили:
🔴каким бизнесам стоит внедрять RFID-метки;
🔴на какие показатели ориентируются при выстраивании омникальности;
🔴особенности работы с зумерами;
🔴как учитывать разные паттерны поведения покупателей;
🔴будущее омникальности, и при чём тут экосистемы;
🔴ошибки, общение, огонь в глазах и что ещё важно в командной работе;
🔴обязательная ли составляющая работы в Спортмастере – любовь к спорту.

YouTube | VK Видео | Rutube | Яндекс Музыка | Слушать прямо в ТГ