Уважаемые коллеги и партнеры это сообщение носит чисто информационный характер для представителей отелей, которые могут как-то повлиять на ситуацию, но не уверен, так как клиентоориентированность и вообще общий тон общения в этой группе вызывает большие сомнения. Возможно будет информативно и для вас в том числе и ваших туристов. В целом это мнение 3 агентов и 7 гостей которые были организованы к вам. Мы были в отеле Meraki Sharm - White Hills. С 20.11-27.11 Напутствия больше про Мераки. А теперь по пунктам:
Заселение, почти на все номера есть нарекания кроме White Hills, ребята номера не белые а грязные и желтые и поверьте это вообще не стоит того, за сколько продается отель, никакого люкса как любят постить сторис коллеги из рекламников нет, давайте будем честными хотя бы сами с собой. У нас было 3 базовых и 1 с боковым видом на море + 1 семейный в white hills.. На ответ почему номер желтый а не белый главный менеджер посмеялся и сказал Такой БоХо стиль сорян. Тарахтящий кондиционер, как трактор так и не починили ( а говорил я о нем 4 дня подряд) в Альтернативу предлагались номера еще хуже. Номерам нужна реновация!!! Тут вообще полный провал работы отдела размещения. Я не буду описывать проблему, когда не заселили в нашей группе один ваучер, так как мы еще не разобрались чья это вина оператора или отеля, но то что один из нас 2 часа просидел и его не пускали на территорию и просто типа жди, было эпично.
Самое обидное что о нашем визите было известно и есть письмо, но работа представителя отели, Асии была посредственна и ничего не решаема. Есть такое выражение очень много суеты и высокопарных слов, но никаких конкретных действий. Да на пляже хотелось сказать многое , так как к нам подходили, но портить окончательно свой отдых не хотелось и на многие моменты ты просто закрываешь глаза и живешь с этим за достаточно высокий прайс.
Работа Анимации это полнейший провал отеля, год назад я был и рассказывал им как надо работать( год назад анимационная команда была даже на несколько порядков лучше). Не было ни одной нормальной вечеринки, или спортивной тренировки, вся работа сводится с вопросами как дела и мы сегодня едем в клуб и вам срочно нужно купить билет и с нами. Набрали каких то необразованных малолеток, которые вообще не понимают что они делают. Разгоняйте всех и меняйте компанию, которая занимается работой в этом отеле. Самое смешное, что все эти позитивные отзывы написаны самой анимацией барменами и всеми подходящими и слезно просящими.
Работа выдвателей полотенец и спасателей, которые могут начать работу, тогда когда они захотят, но если вы пришли рано утром например в 7:30 ни полотенца ни спасателя не будет. День очень короткий, рассвет в 6:10 закат в 16:40, но работники отеля очень любят поспать видимо . Это сильно раздражало.
Отели новые но то что случилось с бассейнами взрослый детские white hills , основной мераки. В white ободранные и желтые и страшные что плавать противно. В мераки видимо плохая система очистки и постоянные желтые пятна которые убирают каждый день, но ситуацию это не спасает, плавать неприятно, и вода в мераки оказалась прохладнее.
Если отель в стопе, а мы попали на конкурс Мисс , которые были 2 дня, все парализуетработу всего отеля особенно ресторанов, ожидание доходило до 1,5 часов.
Лобби бар это вообще отдельная история, бармен просто не на своем месте, да и встретили нас когда мы приехали на отвали, пока сам не попросишь ничего не принесут, но снеки и бутылка для бутафории стоит и главное самый главный менеджер присутствует.
Есть позитивные моменты, которые сделали этот отдых , это бухта и риф. Работа бара на пляже, и ребят из ресторана рядом, которые приносили пляжную еду, ребята отличные всегда спросят принесут им самый большой респект. Работа основного ресторана который я рекомендую , так как там все было очень вкусно и оперативно. На мелочи мы закрывали глаза. Греческий и базилико понравился сильно меньше в плане кухни и обслуживания. У греческого есть свой вайб и антураж но на этом все. Бармен в Греческом ресторане явно не хочет работать там.

На все просьбы делал вид что я ему что то должен. Ну тут опять минус извините.
Вообщем такая правда жизни по одному из самых высоких по прайсу среди отелей Шарма. Поэтому если отправляете своих туристов туда подготовьте их к вышеперечисленному, иначе будете их слушать на телефоне или просто потеряете, потому что недовольных, которые слали все и все и всех было очень много. Не знаю, насколько корректно было написать сообщение тут, но возможно до кого-то то дойдет эта правда жизни как можно сильно подпортить отдых. Обидно что такое уникальное место имеет такой отвратный менеджмент.