Внезапное про услуги и почему их никто не покупает, или Как мы «вспомнили» про консультации

Знаете, как мы составляли список услуг для нашего сайта в уже далеком 2021?) Мы записали примерно всё, что делали и умеем. Часть выкинули, так как не хотим на этом специализироваться, часть — расписали и выложили на сайте. Готово! Похвалили себя, порадовались, какие мы классные, и забыли об этом.

А недавно мы провели с десяток кастдевов в обмен на консультацию по контенту… и знаете, о чём нас стали спрашивать?

«А у вас есть индивидуальные консультации? У меня остались ещё вопросы!»

Только на кастдевах мы выяснили, что наша аудитория в основном не знает, что мы проводим консультации. Серьёзно.

Всё это время мы консультировали клиентов и знакомых, но вообще не пиарили консультации как отдельную услугу. Это всё равно, что положить в шкаф красивое платье и сидеть за прилавком, ожидая, что кто-то его купит.

Внезапно оказалось, что о продукте нужно было рассказывать, чтобы аудитория знала о нём и покупала его. Мы постоянно делаем это для клиентов, но забыли сделать для себя. Сюрприиииз!

И да, описания на сайте мало, это всего одно касание с клиентом ) Важно подсветить продукт или услугу с нескольких сторон, показать, что это и чем поможет клиенту.

Мораль: покажите свои продукты сейчас, иначе не купят ¯\_(ツ)_/¯
#проагентство #инсайтблядь

Мы тоже исправляемся и решили рассказать о том, как ведём консультации.

Не только, чтобы показать, какие мы классные, но и чтобы вам было полезно. О том, как проводить консультации, рассказывают очень мало. Поэтому мы соберём свой опыт и покажему, как это делаем мы. Поделимся своими находками, лайфхаками и, конечно, набитыми шишками )

Интересно такое? Ставьте 👻, если да )

Вчера vc прямо сказал то, что маячило уже давно (еще пару месяцев назад мы обсуждали это с клиентами): если хотите, чтобы статьи набирали просмотры, платите 20к. Если коротко: материалы от корпоративных блогов, у которых не оплачена Pro-подписка, будут автоматически скрыты из "Свежего" и "Популярного". Хотите разблокировки и увеличения охвата? С вас 20к в месяц.

Напомню, что у нас есть две статьи "Не vc.ru единым" для тех, кто хочет публиковаться на внешних площадках ;) Раз и два. В них мы рассказали, как искать и отбирать площадки, чтобы не складывать все яйца в одну корзину.

Что вы думаете о таком нововведении? Давайте обсудим, и мы поделимся своим мнением в комментах =)

Было время, когда я проводила консультации для всех желающих. Человек приходил, говорил: «Мне надо насчет контента посоветоваться». А я отвечала: «Да-да, конечно, когда вам удобно?»

Больше я так не делаю. И вам не советую =) Потому что каждый раз, когда мы назначаем консультацию, не понимая запроса клиента, мы играем в русскую рулетку.

Расскажу забавную историю. Через знакомых пришел ко мне заказчик с запросом: «У нас сложности с SEO-контентом, нужна консультация, сколько стоит?» Я стала уточнять детали и выяснилось вот что. Полгода назад клиент нанял сеошника, тот зарегистрировал хостинг и домен на себя. Недавно что-то в их сотрудничестве пошло не так, и сеошник уволился, забрав все логины-пароли. Доступа к сайту нет, сайт на чужое имя. Запрос: сделайте так, чтобы сайт и все сервисы у сеошника отобрали и отдали нам.

Кхм.

Теперь представьте, что было бы, если бы я без уточнения запроса взяла предоплату и пришла консультировать клиента «по SEO-контенту». Помогла бы я ему? Конечно, нет.

И такой случай не единичный. Мы не всегда можем помочь человеку на консультации, особенно если он пришел за волшебной таблеткой или надеется, что эксперт решит все проблемы за него.

Поэтому перед тем, как договориться о консультации, мы в агентстве всегда уточняем запрос. И если видим, что не сможем помочь, отказываем. Теряем ли деньги из-за этого? Безусловно. Но дать результат для нас важнее.

Если я вас не убедила, вот еще одна история.

Одна из моих подруг — крутейший репетитор по физике и математике. У нее очередь из учеников и невероятно плотный график (мы уже полгода только созваниваемся по вечерам, встретиться некогда). Притом она отказывает всем детям, которые «забывают» про домашние задания и игнорируют ее рекомендации. Она делала это даже тогда, когда учеников было не так много, как сейчас. Почему?

Подруга говорит: «У меня репутация человека, чьи ученики сдают ЕГЭ и ОГЭ на 4 и 5, даже если прежде они учились на тройки. Я могу добиться такого результата для каждого ребенка, который этого хочет. Но если ребенок не готов учиться, не слушает меня, не делает задания, пропускает занятия, как я смогу дать ему знания? Никак — и он сдаст в лучшем случае на 3, да еще и родители возмутятся, потому что ждали пятерку. Зачем мне это?»

Репутацию эксперта, который помогает добиться результата, сложно создать и поддерживать, если брать всех подряд без уточнения запроса.

Согласны?

Как готовиться к консультации?

Тут два варианта.

✅ Если вы клиент и консультация нужна вам. Если вы эксперт, проматывайте вниз :)

Часто клиенты спрашивают перед консультацией: «Как мне готовиться?» И ответ тут простой: никак. Ну почти :)

Консультация — это не экзамен, а скорее дружеская беседа. Мы не ставим плохие оценки, если у вас что-то не так, а помогаем разобраться. Поэтому основная подготовка на нашей стороне, а не на вашей.

Всё, что нужно от вас, — сформулировать свой вопрос.

Кстати, иногда уже на стадии формулирования запроса клиент понимает: «А у меня и так всё нормально».

Недавно получили запрос: «Хочу разобраться, какие тексты писать, чтобы повысить конверсию в продажи». Попросили уточнить, как с продажами было, как стало… и выяснилось, что по цифрам-то всё хорошо! «Маловато продаж» на самом деле оказалась оторванной от реальности картинкой в голове. Даже консультация не понадобилась :)

✅ Если вы консультант.

Тут возможны варианты. Расскажу, как у нас.

Консультации бывают разные, и готовиться к ним нужно по-разному. Или не нужно вовсе /да-а-а, так тоже можно!/

Например, если клиенту нужен мозговой штурм, набросать идеи, почесать, как я говорю, об кого-то мозг, то подготовки такая консультация не требует. Вникнуть в запрос — и погнали!

То же касается ситуаций, когда запрос — отредактировать текст.

Другое дело, если запрос более сложный: например, касается контент-стратегии, набора подписчиков, выхода в СМИ и пр. Тут без подготовки никак.

В таких случаях сначала мы задаём вопросы, чтобы клиент не ломал голову, какую информацию дать. После — изучаем конкурентов, смотрим что-то ещё по теме, готовим дополнительные материалы, которые могут пригодиться.

Например, если клиент говорит, что хочет публиковаться в СМИ, мы уточняем цели, спрашиваем об опыте публикаций и так далее, а на консультацию приходим уже с идеями тем и вариантами площадок.

Конечно, такая подготовка может занять час или два. Но что не сделаешь, чтобы консультация была огонь 🔥, правда? 🥹

Знаете, что я люблю в консультациях? Самое-самое начало. Приходишь на созвон, здороваешься, улыбаешься и настраиваешься на дружескую беседу /я ещё заранее пишу, что встречаемся через столько-то минут, не забудьте чай-кофе :)/

Что дальше?

А дальше я предлагаю рассказать о своей ситуации: мы переключаемся на те вопросы, которые волнуют клиента.

Скорее всего мы немного обсудили эти вопросы ещё в переписке при уточнении запроса, но при личной встрече всегда удаётся узнать чуть больше. Возможно, потому что на созвоне мы лучше настраиваемся друг на друга и общение всегда более расслабленное.

И вот, где-то в этих обсуждениях начинается магия: внимание цепляется за какой-то крючочек, и рождаются новые идеи. Идеи, как получить то, что хочется, с помощью контента.

Мы крутим эти идеи, обсуждаем примеры из опыта, как сработало что-то похожее в другом проекте, и примеряем на клиента, подходит ли ему такое вообще. Ведь консультация — это беседа, возможность посоветоваться, поштурмить, а не лекция, где мы стоим на табуреточке и умное рассказываем ;)

Иногда, когда идея поворачивается нужным боком, клиенты реагируют очень эмоционально: Да, это то, что нужно! Волшебство, волшебство! :)

Мы обсуждаем также и то, какие инструменты и ресурсы могут понадобиться клиенту. А иногда работаем с ними прямо на созвоне, если есть такая необходимость.

Обязательно намечаем план, что клиенту делать после созвона: разобраться с инструментом, написать текст о себе, найти хорошее фото для сайта и т. д.

Успеем ли мы обсудить всё?

Важный вопрос.

Мы стараемся закладывать на созвон чуть больше времени, чтобы не обрывать разговор на полуслове минута в минуту.

Стандартная консультация длится у нас 60 минут. Значит, мы планируем час и оставляем на «договорить» 15-20 минут /лайфхак для консультантов!/

Когда мы видим, что время подходит к концу, то договариваем важное и подводим итоги всего разговора. Обязательно намечаем первые шаги по плану — так клиент понимает, что ему делать дальше, когда он останется один со своей задачей.

В результате у клиента на руках: ответы на вопросы и понятный план действий. Кроме того, к нам всегда можно прийти в течение недели после консультации, чтобы уточнить что-то по этим самым первым шагам.

А что любите в консультациях вы? :)

Вопрос:
Я консультирую по питанию, в моей группе разная аудитория, кто-то худеет, кто-то набирает, кто-то с РПП и так далее. Как писать посты, если аудитория разная?

#Ответподписчику
Сегменты действительно разные, и потребности в контенте у них отличаются. Можно сузиться до одного сегмента. Но лучше разбить контент по категориям, например: питание, вес, спортивная нагрузка, психологические сложности — и чередовать темы так, чтобы для каждого сегмента посты выходили регулярно.

🗓Схема на неделю ежедневного постинга будет примерно такая:
Пн - почему не уходит вес после 40 (сегмент худеющих, 40+, категория "Вес")
Вт - еда как награда и поощрение, как избавиться от привычки заедать (сегмент с РПП, категория "Психологические сложности")
Ср - с чего начать набор веса (для набирающих, категория "Вес")
Чт - чем грозит дефицит калорий тем, кто каждый день ходит 10 000 шагов и трижды в неделю занимается фитнесом (для активной части аудитории, категория "физнагрузка")
Пт - нужно ли готовиться к работе с консультантом по питанию (продающий пост об услуге для всех сегментов)

В идеале лучше сделать матрицу контента, где по вертикали у вас будут не просто сегменты аудитории, но и их путь от осознания своей проблемы до её решения с помощью ваших услуг, а по горизонтали — разные форматы контента. И тогда неисчерпаемый запас тем и идей у вас всегда перед глазами 👌
________
Мы уже отвечали на вопросы:
✔Не получается делать контент регулярно и часто
✔Сколько гостевых статей нужно написать, чтобы получить результаты? Написал одну, ноль эффекта
✔У меня маленькая аудитория, руки опускаются. Что делать в моменты уныния?

Задавайте свои вопросы --> https://forms.gle/AmEJkudSc4s6LVjE8

А я правда получу результат на консультации по контент-маркетингу?

Зависит от того, что считать результатом.

▫Если результат — пообщаться, получить инструменты или ответы на вопросы, он у вас будет. Выше мы писали, что не берёмся, если не можем помочь.

▫Если же результат — пойти и применить услышанное, то после консультации зона нашей ответственности заканчивается и начинается ваша.

Мы верим, что к нам приходят достаточно осознанные и ответственные люди, которые не ждут, что всё как-то за них сделается. Не сделается, увы. Но если мы дадим вводные и поделимся опытом и наработками, а вы закатите рукава и начнёте ДЕЛАТЬ, начнутся настоящие чудеса. Мы проверяли ;)

Итак, наша ответственность до, на и после консультации:
✔Выяснить и уточнить запрос, чтобы понять, можем ли мы помочь, в чем именно, и у кого из нас троих сильнее экспертиза в этих вопросах.
✔Создать безопасное доверительное пространство, чтобы вы не чувствовали себя как на экзамене и могли поделиться болезненными моментами.
✔Подобрать релевантные примеры, инструменты, полезные материалы, которые, по нашему опыту, могут вам помочь.
✔Убедиться, что вам понятно, как ими пользоваться. Дать неделю после консультации на то, чтобы вы могли что-то уточнить и не застревали из-за незаданного вопроса.

Ваша ответственность:
✔Сформулировать запрос и честно рассказать, что вызывает сложности и как это уже пробовали преодолеть.
✔Обозначить свои чувства и убеждения, если наши решения вам почему-то не подходят. Мы вместе решим, как с этим быть, найдём те, что подойдут.
✔Делать и применять услышанное после разговора.

Конечно, мы оставляем за вами право не делать ничего и не соглашаться с нами. Это ваша ответственность за то, что результат будет позже, чем мог бы, или результата не будет вовсе.

А вообще консультации — благодатный формат. По откликам наших клиентов самые крупные сдвиги в разных направлениях происходили после индивидуальных точечных консультаций. Ну потому что в тебя верят — ты идешь и фигачишь. А как иначе?

А сколько пальцев у вас? =)

Да знаем мы, ага! На консультации вас слушаешь — всё понятно. А потом с мильёном задач один на один, хз, куда бежать!

Когда-то давно записалась я на консультацию по текстам, чтобы мне, наконец, сказали «Стася, ты молодец!» разобрали мои тексты и сказали, что хорошо, что не очень. А я бы потом подумала, что с этим делать.

Мне тогда и в голову не приходило, что я получу не просто комментарии «хорошо/плохо», но и конкретные шаги, как улучшить текст. Это было очень здорово! Ведь это я могла легко сделать после консультации самостоятельно.

Когда мы начали консультировать, решили давать небольшой понятный план последующих действий. Мы уделяем этому время, чтобы было ясно, за что хвататься и как не бежать во все стороны одновременно.

Если был не штурм идей, а насыщенная информативная консультация, то даём саммари, чтобы клиенты не забыли, о чём успели поговорить.

А результаты консультаций у каждого — зависят от запроса.

Собрала маленький список, с чем к нам уже приходили:

❓ Не знаю, как мне собрать в систему весь мой контент

✅ Проработали контент-стратегии и собрали контент-матрицы /большой запрос, на работу с которым нужно 3-4 часовых консультаций/

❓ Нужна рассылка, есть черновики, не знаю, как сделать лучше

✅ Обсудили, разобрали отдельные темы и письма, собрали в файле комментарии для доработки — проверили после, что получилось, отдали на вёрстку готовые тексты.

❓ Не хватает рук, чтобы писать весь контент!

✅ Разобрали цели, обсудили, какие каналы есть, какие можно попробовать, начали поиск авторов для работы с блогом, чтобы освободить время для других каналов и нового вида контента.

❓ Не знаю, о чём писать

✅ Выбрали актуальные темы, которые вызывают отклик, набросали структуру по нескольким — после консультации клиент сам написал и опубликовал посты.

✅ Собрали темы для нескольких публикаций на внешних площадках, составили план и сопроводительные письма для редакторов — и у клиента вышло несколько классных материалов впоследствии!

Кстати! Куда бежать-то, если вопрос по теме возник уже после консультации?

Неужели вы думаете, мы вас бросим? Не дождётесь :)

Если нужно быстренько что-то уточнить по плану, который мы составили на консультации, — напишите нам ;) Мы отвечаем в переписке или голосовыми в течение недели после консультации.

Если же запрос новый или очень объёмный, мы договоримся о новой консультации. Или даже о консультационном сопровождении на какой-то срок.

Если у вас хоть раз возникала мысль "святые ежики, зачем эти эксперты приходят ко мне за услугами, они же гораздо круче меня", просто читайте дальше.

Недавно к нам на консультацию пришел маркетолог из крупной компании. ОЧЕНЬ крупной.

Мы дружно офигели и задались вопросом, кто мы вообще такие, чтобы ему что-то советовать. Это же высоченный уровень, человека взяли в такую крутую компанию! А мы тут просто сидим, с заказчиками работаем, пилим продукты потихоньку и на лестнице успеха находимся ступенек эдак на 20 ниже.

А потом началась сама консультация. И когда мы обсуждали запрос, клиент вдруг сказал: "Вот вы крутые. Свой бизнес, работаете с теми, кто нравится, нанимаете людей, развиваетесь. А я уже столько лет торчу в найме, развития ноль, уже бесит всё. И свое запускать страшно, я ж не справлюсь".

И тут мы офигели повторно — от несоответствия образов. От того, насколько людям (некоторым, по крайней мере) свойственно на автомате обесценивать свои успехи.

Так что если вам кажется, что вы недостаточно классный, знайте — это так только в вашей голове. А в чьих-то глазах вы невероятно круты. Напоминайте себе об этом почаще =)

#инсайтблять

Как настроить контент-маркетинг, составить стратегию продвижения, осилить выпуск контента, наладить систему переупаковки и не сдохнуть на дистанции?

Прийти к нам на консультацию :)

Мы в агентстве работаем в двух форматах:
▫️Разовые консультации продолжительностью час-полтора — когда нужно решить точечные вопросы по контенту за короткое время.
▫️Серия из нескольких консультаций (месячное сопровождение) — когда задачи объёмные, есть страхи, сомнения, нужна поддержка и редакторский взгляд.

В обоих случаях до консультации вы рассказываете о себе и своём проекте, чтобы мы понимали, можем ли помочь. Если запрос не по нашему профилю, мы не будем тратить ваши время и деньги.

С какими вопросами к нам уже приходят:
— Хочу прокачать медийность, больше упоминаний, ссылок на меня как на эксперта.
— Хотим привлечь больше клиентов для компании, мелькать в СМИ, публиковаться на популярных ресурсах, но не знаем, как это все организовать.
— Нашей компании нужен редактор и авторы, чтобы контент в соцсетях, на сайте и email-рассылке выходил регулярно. Не знаем, где искать специалистов и как выстроить процессы.
— Не понимаю, как часто мне нужно писать, чтобы продавать свои услуги, по каким каналам продвигаться, сколько контента мне вообще нужно для хорошего продвижения.
— Компания на рынке давно, но раньше контент-маркетингом не занимались вообще. Клиенты в основном приходили по сарафану. В соцсетях мы публиковали только новости компании, кейсов нет совсем. Не понимаем, с чего начать.
— Давно пишу и, кажется, неплохо, но мне бы не помешал взгляд со стороны, в правильном ли направлении двигаюсь, можно ли усилить мои тексты и что для этого нужно.
— У меня нет идей. Всё, что можно было написать, уже написано и опубликовано, я будто пишу одно и то же. Как это исправить?

У вас тоже есть вопрос по контенту? Напишите нам :)

Сколько это стоит
Разовая консультация 20000 рублей. Бронь даты после оплаты.
Месячное сопровождение — 75 000 рублей. Можно разбить платёж на две части

Чтобы обсудить вашу задачу и забронировать даты, пишите в личные сообщения Стасе или Юле.

Рассказываем, как мы ведём консультации:
- Почему на консультации мы берём не всех
- Как готовиться к консультации
- Консультация -- это не экзамен. Расслабьтесь
- Кто отвечает за результаты консультации
- Какие задачи по контенту мы помогаем решить

Чёрные времена — это когда в чёрную пятницу цена вырастает в 3 раза 🙃🙃🙃

Как вам скидочка? 🥹

Наше агентство родилось не на пустом месте — до этого мы поработали с огромным количеством проектов. Например, я успела поработать в одном из крупнейших по тем временам образовательном проекте рунета 😎 Прошла путь от соавтора блога и тренингов до главреда и креативного директора )

Написала о том, как мы делали email-рассылку и зачем я писала для неё гороскопы 🙃

Знаете, как начинают вести соцсети, каналы и блоги… ну примерно все?

Просто регистрируются и начинают что-то писать. Так, конечно, можно, почему нет. Нооо…

Очень сложно эти каналы коммуникации развивать, если у вас не сформулирована цель (чего-то же вы хотите от своего контента?), не прописаны планы и нет понимания, как выстроить систему.

Но всё меняется, когда у вас есть она! Контент-стратегия 🤩

У нас есть чек-лист, по которому вы можете проверить свою стратегию. Ну или создать ее, если пока этого не сделали. Пользуйтесь ☺️

Вопрос:
У меня несколько услуг, и подписчики путаются, когда я пытаюсь в соцсетях рассказать сразу обо всех. Как быть в этом случае? Как писать об услугах так, чтобы каждая была понятна?

#Ответподписчику
Это действительно частая проблема у экспертов с широкой линейкой товаров или услуг.

▫Если в одном-двух постах рассказывать о 3-5 услугах, это не будет работать. Вы не продадите ничего, потому что читатели не умеют бегать за всеми зайцами сразу.
▫Если сегодня рассказывать об одной услуге, завтра о другой, послезавтра о третьей — это тоже не очень хорошо. Внимание аудитории рассеивается, за одно-два касания ценности в услугах люди увидеть не успевают.

У нас есть два решения, как с этим справиться.

Первое решение в том, чтобы разнести окна продаж всех продуктов во времени (в мае продаём синих бегемотов, в августе — розовых тушканчиков, в октябре — зелёных мартышек). Тогда получится посвятить каждому минимум 5-6 постов, чтобы подсветить с разных сторон и сделать несколько касаний с аудиторией.

💁‍♀️Например: в одном посте вы пощупаете интерес аудитории к услуге, в другом — расскажете о подготовке, в третьем — ответите на вопросы из комментариев (что за продукт, для кого, какие вопросы помогает закрыть), в четвертом — объявите открытие продаж и дедлайны, в пятом — покажете отзыв и расскажете историю успеха клиента... и так далее.

А прежде чем напишу второе решение, давайте поштурмим вместе: что бы вы делали (или уже делаете), если нужно продавать в соцсетях разные услуги? Айда в комментарии :)

Вопрос:
Что делать, если услуг много, аудитория путается, когда пишу сразу обо всех.

#Ответподписчику
Напомню, первое решение было тут. А сейчас поговорим о втором.

Можно объединить продукты по признаку или сценарию использования. Например:

▫Вы продаёте одежду для детей. Чтобы не писать о каждой вещице отдельно, их можно разбить на категории: вот костюмчики для детей до года, а вот — для младшеклассников.
▫Вы продаёте чат-боты для предпринимателей. В одном посте у вас будут боты, которые автоматизируют процессы, в другом те, которые помогают настроить командную работу, а в третьем, например, распродажа — "боты со стоимостью подписки до 100 рублей в месяц".
▫Мы продаём консультации по контенту и собственно создание контента для клиентов. Это две разные услуги, но обе помогают решить типичную проблему: "Мне одному сложно. Контент нужен, но не знаю, какой, куда и как часто".

То есть в соцсетях пост про разные услуги мы бы начали с одной типичной ситуации клиента (чтобы другие узнали в ней себя), а потом показали бы варианты, как можно вопрос решить.

Частая история: эксперт, который не разбирается в работе с контентом (и не должен) пилит лендинг для продажи своих продуктов. И этот чертов лендинг не конвертит. В идеальном мире эксперт пришел бы к редактору и вместе с ним разобрал бы ленд по косточкам и превратил бы в конфетку. Но мы не в идеальном мире, поэтому понимаем, что большинство экспертов продолжают мучиться с лендингом сами. И хотим дать обезболивающее.

💊 Для начала — общий алгоритм проверки.

1. Переключитесь в режим читателя. Установок две.

Первая — вы человек, который впервые видит лендинг и ничего не знает о компании, продуктах, команде и пр. Это нужно, чтобы найти непонятные моменты: «Впервые слышу об этом эксперте, где информация о нем?» или «Не понимаю, вы в регионы доставляете или нет?»

Вторая — вы хотите улучшить страницу, а не сохранить ее в неизменном виде. Никаких отговорок типа «над этим блоком долго трудились, жалко, не выкидывать же теперь».

И уже в режиме читателя начинаем проверять.

2. Посмотрите на первый экран. Здесь должна быть самая важная для покупателя информация. Читатель откроет страницу, и у вас будет несколько секунд, чтобы привлечь и удержать его внимание. А значит, ничего лишнего на первом экране быть не должно.

Допустим, вы проводите платный вебинар. Покупателю важнее всего знать, о чем будете говорить, кто спикер, когда состоится мероприятие, для кого оно предназначено. Если эта информация читателю не нравится (спикер бесит, время неудобное, тема пока не актуальна) — он закрывает страницу. И это нормально, он не ваш клиент. Если нравится — либо регистрируется на вебинар, либо листает ниже.

3. Проверьте структуру. Элементарный вариант расположения блоков: каждый следующий пишем для тех, кого не убедили предыдущие. В конце можно добавить блок для тех, кто так и не нажал кнопку «купить»: например, ссылки на ваши посты и предложение подписаться. Может, клиент хочет сначала присмотреться к продукту и к вам лично?

Каждый блок должен работать на продажу. Если вы понятия не имеете, как конкретный блок поможет продать, скорее всего, он тут не нужен.

4. Убедитесь, что клиенту легко совершить покупку или оставить заявку. Не раз я видела лендинги, где кнопок и форм для покупки либо нет вообще, либо они замаскированы так, что нереально догадаться, куда нужно нажимать. Это мешает продавать. Да и по отношению к читателю нечестно: продукт показали, а как купить, непонятно.

Отдельная боль — огромные формы со множеством полей. Пока заполнишь, с ума сойдешь. Запрашивайте только ту информацию, которая действительно нужна.

5. Говорите о читателе, а не о себе. Классический вариант: эксперт рассказывает в деталях, какой он классный, но непонятно, чем он полезен клиенту. Не надо так.

Отдельный момент: возможно, ваши регалии клиенту ни о чем не говорят. Человек не понимает, зачем вы показываете корочки какого-то международного сообщества, о котором он даже не слышал. Если для большинства клиентов сертификаты и дипломы не важны, уберите их на отдельную страницу и дайте ссылку. Кто захочет посмотреть — зайдет и посмотрит.

6. Убедитесь, что на лендинге есть необходимая для покупки информация. Например, куда доставляете товар или в каком городе проходит конференция.

Каждый раз, когда клиенту нужно звонить/писать вам и что-то выяснять, резко повышается риск, что он плюнет и закроет страницу. Или отвлечется и забудет о вашем предложении.

Я серьезно, перепроверьте. Это важно. Вот вам пример из практики: эксперт организовала мероприятие в Санкт-Петербурге, но забыла указать город. Билеты покупали в том числе москвичи. И когда оказалось, что им нужно ехать в Питер, они были к такому повороту не готовы. Неприятная ситуация, скандал, возврат денег.

💊 Обезболивающее №2: чек-лист для проверки лендинга. Делайте копии, ставьте галочки, допиливайте свой лендинг и делитесь с коллегами, им пригодится.

💊 Обезболивающее №3: кейс с советами. Мы на реальном примере разобрали, как усилить лендинг, и дали рекомендации.

И пусть ваши лендинги будут классными =)

Ровно два — два! — года назад в этот день в одном чатике прозвучало «давайте замутим агентство!»

И мы замутили 🙃 не закрылись, не разругались и строим много всяких планов!

Хотели написать о них пост, но решили, ну его нафиг, про планы потом 🙃

А поздравления — сейчас! 🎉