Проверенный рецепт: как довести себя до нервного срыва в командировке.

Моя недавняя командировка в Абхазию — это одновременно и классный опыт, и самая тяжелая рабочая неделя за долгие годы. И это несмотря на то, что я ездила в офигительный отель, с которым мы уже давно сотрудничаем (и очень любим), к чудесным людям, да еще и не одна, а вместе с мужем.

Не помогло. Я накосячила по полной. Только не смейтесь, вдруг у вас бы так же получилось))

Началось с того, что билеты мы взяли на утренний рейс в понедельник (других вариантов не было). А отель в Абхазии — сами понимаете, надо долететь до Сочи (4,5 часа), потом такси, ехать до границы, проходить границу (два раза), потом трансфер, едешь-едешь, и ты на месте, надо оформляться и осваиваться в номере. И это на фоне того, что накануне переживаешь, фигово спишь, встаешь рано и чешешь в аэропорт, чтобы быть на месте часа за полтора до вылета.

Правда же классная идея — сделать этот понедельник рабочим днем?

Ну вот я решила, что классная, и героически работала сначала в аэропорту, потом в самолете, а потом по пути в отель.

Второй момент — джетлаг. Ну это когда ты просыпаешься и начинаешь работать по привычному омскому времени (в 6 утра по местному), а заканчиваешь по московскому, потому что тут все по московскому живут. И это тоже классно, правда? У тебя больше рабочих часов, аж три часа дополнительно откуда-то появляются =)

Третий момент — у тебя всего 5 дней здесь (и все рабочие), нужно успеть взять интервью, сделать побольше фото и видео, пообщаться с сотрудниками, собрать информацию об экскурсиях и вообще всё изучить. Потому что ты потом уедешь и все. Результат — я сделала 947 (!!!) фото и видео, которые теперь можно использовать в постах, блоге и сторис. Перед каждым завтраком, обедом и ужином бегала вокруг стола и снимала, будто свихнувшаяся инстаняшка. Я не отдохнула ни секунды. В отеле. В Абхазии. Где все вокруг отдыхают. Но они-то в отпуске, а я на работе, им можно всё, а мне ничего, они заслужили, а я нет, правда же? Ну правда?

И вот в четверг я уже еле встаю с постели. К вечеру я в таком состоянии, что тревожатся даже администраторы. Мы с мужем решаем поехать в Гагру, чтобы немного выдохнуть, ведь завтра (после рабочего дня!!!) уже нужно ехать домой. Но с трансфером случается небольшая сложность — я вижу, что сейчас единственный час отдыха сорвется — и всё, пиздец. У меня нервный срыв. Меня трясет, я начинаю рыдать прямо на улице и никак не могу успокоиться (я никогда не плачу при посторонних, да и в целом плачу крайне редко, боже, какой стыд, теперь все здесь будут думать, что я истеричка, — и от этого срыв только усиливается).

Это было в начале февраля. И достаточно отрезвило, чтобы я выкинула (наконец-то!) вечные истории о том, что и кому я должна, что «я — последняя буква в алфавите», что всем и всё можно, кроме меня. А еще — что можно работать бесконечно, ведь «другие-то справляются, вот сколько успешного успеха вокруг». Больно. Но полезно. #инсайтблядь

Хей, помните, мы делали чек-листы? Если вы с нами давно, то помните ;)

Сегодня мы решили подарить вам чек-лист для аудита статей для внешних площадок. Сохраняйте и проверяйте!

Что ещё есть по теме?

• Запись эфира с Юлей о том, как продвигаться на внешних площадках.

Статьи:
• где публиковать свои статьи бесплатно
• как подбирать тему, общаться с редактором и довести материал до публикации
• как сделать базовую стратегию контент-продвижения бизнеса своими силами

Что будет, если не тестировать продукт перед запуском? Бросок кубика d20, в котором вам не подходит ничего, кроме двадцатки.

Вы не подумайте, что я тут умничаю. Мы в агентстве наступили именно на эти грабли год назад — вбухали безумное количество времени и сил в продукт, который в итоге купили всего 2 раза.

Знали мы, что надо тестировать продукт, делать MVP, проводить CustDev и все такое? Конечно, знали. Сделали мы это все? Пффф, нет, а зачем?))) Продукт же не для клиента, а свой, агентский, и так сойдет.

Давайте разберемся. Как выглядит простой путь, по которому пошли мы, и по которому идут многие другие (а иногда и те, кто приходит к нам за контентом)? Приятно и драйвово! Ну, поначалу.

❎ Нашли/придумали идею и решили, что она классная. Нам же нравится.
❎ Устроили мозговой штурм, разработали концепцию. Круть!
❎ Оформили документы, сделали продукт. А если перфекционисты — то еще и «идеальный продукт». Деньги, силы, время? Потрачено!
❎ Запустили продукт и начали искать способы его продать. А он не продается.
❎ Решили не унывать: хей, давайте побольше контента сделаем, воронку заковыристую и рекламы купим. Продукт-то есть, куда его теперь.
❎ Потратили еще больше денег, сил и времени. Впустую.
❎ Повторили прошлый пункт N раз.
❎ Смирились.

А как выглядит сложный? Зубодробительно скучно.

✅ Проанализировали запросы аудитории и нашли то, чего люди хотят. Разобрались, как можем эти хотелки удовлетворить.
✅ Провели интервью с клиентами. После интервью предложили купить продукт (допустим, по предзаписи). Только не надо спрашивать, купили бы или нет — соврут. И пытаться продать тоже не надо. Вместо этого слушаем, что конкретно человеку в нашем предложении не нравится и почему покупать продукт он не будет.
✅ Сделали минимальную жизнеспособную версию продукта, которая сама по себе имеет ценность. Протестировали продажи и сам продукт. Получили обратную связь. Докрутили.
✅ Повторили предыдущий пункт несколько раз, постепенно докручивая минимальную версию до полноценной. К моменту, когда все докрутится, вы уже будете точно знать, что людям это надо и что вам будут за это платить. А еще поймете, где продавать и что конкретно предлагать.

По этому пути ходить реально тяжело. Это же надо с людьми разговаривать. Делать не то, чего мы хотим, а то, чего они хотят (а точнее, находить пересечения между первым и вторым). Выпускать маленький несовершенный продуктик.

Сплошной стресс, да?

Нафиг стресс. Его в жизни и так хватает. Так что давайте поищем драйв.

Никаких клиентов в вакууме — вы пообщаетесь с людьми и поймете их, услышите интересные истории, заведете крутые знакомства. И возможно, даже найдете новые деловые связи, которые так приятно будет поддерживать!

Никаких скучных интервью и стандартных опросников — что мешает пообщаться в неформальной атмосфере, с чашечкой чая, даже если вы созваниваетесь в зуме?

Никаких навязчивых продаж, особенно если вы это ненавидите! Можно же сыграть с собеседником в игру «Найди 5 причин, почему ты никогда не купишь этот продукт» и заранее знать, что никакой продажи в этот раз точно не будет. А будут замечания. Вы их учтете и сделаете предложение, на которое люди охотно согласятся без впаривания и втюхивания.

Никаких недопродуктов, которые стыдно выпускать на рынок. Не надо предлагать колесо вместо машины — сделайте электросамокат, это быстрее и дешевле, но тоже круто 😉

Хотите бесплатную консультацию по контенту?
В тему предыдущего поста 😉

Мы в агентстве 4Х будем запускать новые продукты. И на этот раз пойдем сложным путем. Если вы создаете контент сами или хотите заказывать, но сотрудничество с подрядчиками не складывается, — у меня для вас предложение. Часовая консультация по контент-продвижению для вас в обмен на часовое интервью. Пообщаемся тепло, без официоза. И все, о чем мы будем говорить, останется между нами.

Если согласны, пишите в личку мне, Стасе или Юле.

Как мы пишем кейсы для себя (хотя все еще некогда)

Писать кейсы для себя — это боль, если нет отдельного человека/команды для этой задачи. Потому что:

1️⃣ объем работы большой;
2️⃣ собирать информацию по проекту некогда;
3️⃣ через несколько месяцев после окончания проекта детали стираются из памяти, а чатов с клиентами к тому моменту может уже и не быть;
4️⃣ не получили отзыв вовремя — придется побегать и поуговаривать.

В прошлом году, когда еще и рынок зверски лихорадило, нам было действительно сложно решить все эти проблемы, так что кейсов для себя мы выпустили минимум. Сейчас мы изменили подход к работе над кейсами, и теперь их подготовка даже не вызывает стресса. Так что наше #кладбищелоготипов начало пополняться. Ловите лайфхаки =)

✅ Собираем информацию для кейса в процессе работы, а не после. Но как? Мы заводили отдельные доки, папки, делали таблицы и пр., толку ноль. У нас это не работало, потому что каждый раз, когда появляется интересный скрин, информация по проекту и пр., нужно было искать специальный документ с кейсом, открывать, перекладывать инфу. Мы просто саботировали процесс.

Что сработало?

Мы сделали отдельный командный чатик в телеграме с хвасталками и теперь скидываем туда все подряд — цифры по кейсам, информацию, скриншоты переписки, голосовые, промежуточные отзывы и пр.

Почему это работает?

Во-первых, потому что перекинуть инфу в чат с хвасталками из соседнего чата с клиентом — одна секунда. Мы и так постоянно сидим в телеге — не надо дополнительно что-то открывать, максимум хештег добавишь для быстрого поиска и все.

Во-вторых, потому что чат с хвасталками — это приятно. Скинул туда комплимент от клиента, классный коммент на площадке, отзыв читателя из лички, — и вся команда сразу кайфанула. Это очень круто поднимает настроение и в момент, когда новая хвасталка появляется в чате, и в момент, когда ты перечитываешь чат, собирая информацию.

В-третьих, в таком чате очень легко отслеживать хронологию и сохранять все, что потребуется в дальнейшем для кейса. Ничего не надо вспоминать или искать. Готов писать кейс? Прошел по чату (например, по тегам проекта), собрал в документ сразу все и пиши. Экономия времени и сил =)

✅ Просим отзывы у клиента не после окончания проекта, а во время работы. Если человек не готов дать развернутый отзыв — не надо его убеждать и тем более заставлять. Спрашивайте о промежуточных результатах: как отработала статья, нравится ли серия постов, лучше ли конвертит лендинг после аудита и правок.

Во-первых, это имеет прямое отношение к вашей работе, так что получить ответы будет проще.

Во-вторых, в принципе нужно держать руку на пульсе при ведении проекта. Не упустите момент, когда что-то пойдет не так.

В-третьих, из промежуточных отзывов можно собрать большой финальный. Либо не собирать, а опубликовать как есть — «рассыпать» небольшие отзывы по всему кейсу там, где они будут к месту. Разумеется, прежде чем публиковать их, нужно получить разрешение клиента.

Клиент совсем не дает отзывов или запрещает их публиковать, но он не против, чтобы вы написали сам кейс? Пишите кейс без отзывов. Так тоже можно.

✅ Дробим один проект на несколько кейсов. У нас сейчас на доске целая стопка мини-кейсов, постепенно мы каждый из них напишем.

Допустим, для одного клиента вы запустили рассылку, сделали лендинг и опубликовали 20 статей на внешке. Сделайте три кейса — по каждому типу работ. В каждом кейсе поставьте ссылки на два других. Во-первых, больше касаний получится. Во-вторых, так вы привлечете читателей, которых интересует конкретный вид работ (например, только запуск рассылок).

✅ И разумеется, полезно переупаковывать материал. Дробить большой кейс на серию постов. Или «выращивать» кейс из поста. Писать посты и статьи еще во время работы над проектом — когда закончите один этап и будет о чем рассказать. А потом из серии этих постов и статей делать большой финальный кейс по всем этапам. Сил потратите меньше, кейсов получите больше.

Как вам такой вариант работы? =)

Есть вопрос? Задавайте!

У нас есть рубрика #ответподписчику, но до сих пор не было поста или формы для сбора вопросов. Исправляемся ^_^

Если у вас есть вопрос по текстам, контент-маркетингу и около — смело задавайте, будем отвечать в нашем телеграм-канале.

Можно задать вопрос анонимно, через форму, или написать нам лично, если вам так комфортнее. Пишите Юле или Стасе.

Нет времени/сил на контент, надоело генерировать идеи и готовить контент-планы, а канал/соцсети вести надо?

Не страшно =)

Юля собрала для вас 10 способов вытаскивать идеи контента, который зацепит аудиторию, и дополнила их примерами для вдохновения. Читайте и используйте (потому что читать и не использовать — только время зря терять, правда же?)

Спасибо огромное за вопросы! Вы подсвечиваете такие важные вещи, которые нам изнутри не слишком очевидны. Очень вдумчивая аудитория здесь. Это 💛

Как смотрите на то, чтобы мы завтра устроили день ответов на вопросы? Обещаем ответить на все-все, пока не устанем)) А если вопросы останутся или насыпятся ещё, сделаем такой день традицией.

Голосуйте сердечками!

Итак, астрологи объявили день ответов на ваши вопросы. Сегодня будем постепенно отвечать. Напомню, что вопрос ещё можно прислать.
Поехали!

Вопрос:
Здравствуйте. У меня свой небольшой бизнес, есть сайт, веду аккаунты в нескольких соцсетях. Подскажите, где искать копирайтера для соцсетей? Был негативный опыт, даже не знаю, как и где начинать это заново

#Ответподписчику
Честно: никакой совет по поиску копирайтера не убережёт от возможных негативных сценариев на 100%. Тут без розовых очков: да, поиск займёт время, притирка тоже не сразу получится, что-то придётся объяснять по пятому кругу, времени будет жалко, мысль "а самой-то быстрей" всё равно будет. Плюс ко всему не всякий копирайтер сможет писать для соцсетей на одну и ту же тему долго. В какой-то момент он или вырастет, или сменит профиль, или выгорит, и поиски придётся начинать снова. Так бывает 🤷🏼‍♀️

Но если коротко, вот некоторые рабочие способы найти копирайтера:

1. Обратиться за рекомендациями к коллегам, которым доверяете. Расспросить о том, как складывается сотрудничество у них, где они находят лучших сотрудников, нужно ли тестовое и так далее.

2. Присмотреться к авторам, которые интересно пишут и хорошо ведут свои страницы/каналы, дельно пишут о контент-продвижении или вам нравится их стиль. Возможно, вы уже подписаны на таких. Даже если такой автор занят на 300 лет вперёд, он может поделиться парой проверенных контактов коллег.

3. Поискать копиайртера для соцсетей через... соцсети. Дайте объявление в своём профиле, поищите среди тех, кто на вас подписан, кому интересен ваш бизнес или ниша. А ещё посмотрите, кто как себя показывает в профессиональных сообществах или вбейте в поисковую строку соцсети профессию "копирайтер" и прочтите пару постов у каждого кандидата. С кем-то может случиться совпадение.

Нашли потенциального копирайтера или нескольких? Обратите внимание:
— Как откликаются на вакансию, как пишут о себе. «Гоу в личку» — может быть не тем, что вы ищете.
— Задают ли они вам вопросы о проекте, вникают ли в цели и задачи текста (текст нужен чтобы что?). Знаете, сто лет назад я ушла с биржи именно потому, что донимала клиентов по личкам вопросами. Им казалось, что они всё уже описали в ТЗ, а мне всегда было этого мало. Так я поняла, что стою больше.
— Обращаются ли к портретам целевой аудитории, просят ли у вас аватары или предлагают исследовать сами.
— Как пишут у себя на странице, в канале, в блоге (хорошо, когда есть: посты о принципах / правилах работы, кейсы, отзывы клиентов — к ним тоже можно сходить за уточнением.
— Классно, если есть сайт, блог, канал — значит, человек пришёл в профессию не на один день).

Если всё увиденное нравится, поздравляю! Кажется, есть шанс сработаться. Если копирайтер молчит, отвечает по три дня на каждую вашу реплику и сам не задал вам ни одного вопроса — бегите! И повторите поиск заново.

Вопрос:
У меня небольшой аккаунт в соцсетях (около 4х тысяч), и иногда руки опускаются. Кажется, что нет смысла писать для такого малого количества людей. Что делать в моменты уныния?

#Ответподписчику
В этом канале всего 500 с небольшим, и мы уверены, что хоть одному из этих людей уже помогли тем, что и как пишем 🙂 Понимаю, что хочется больших охватов, что число заказов может расти пропорционально росту подписчиков, но и с небольшой (но качественной) аудиторией можно работать. Помните, что клиентами редко становятся с одного поста, а если вы не будете писать совсем, то не оставите людям возможности что-то у вас заказать.

А ещё можно ответить на вопрос: а какие шаги я предпринял(-а) за последние 3/6/12 месяце, чтобы этот канал рос? Может, успешные действия можно повторить или масштабировать?

Вопрос
Сколько гостевых статей нужно написать, чтобы получить результаты? Написал одну, ноль эффекта

#Ответподписчику
Вопрос из формы, и мы, увы, не можем уточнить нишу и что подразумевается под результатом, но попробую ответить.

📌Сначала про результат и что им считать
Результат прямо зависит от цели публикации.

Если хотели продаж, а их не случилось — возможно, продукт сложный, и в лоб не продаётся, аудиторию нужно догревать в других каналах коммуникации. Или вообще площадку выбрали неверно, там совсем другая ЦА. (Как выбирать площадку правильно, писали тут).

Другое дело — хотеть статусности и чтобы можно было сделать блок на сайте «СМИ о нас». Тогда результатом будет сама публикация. Вот она вышла, и вы сложили ссылку в портфолио, презентацию или на сайт. Это результат.

Совсем другое дело, когда цель — нарастить аудиторию. К примеру, если вы хотите приток свежей аудитории в тг-канал, вшивайте ссылку на него в статью. Все новые подписки — ваш результат.

🌚Лайфхак от агентства 4Х: не ставьте ссылку в финале статьи (а-ля «Подписывайтесь на мой тг»), вшивайте её по тексту, где это к месту, — лучше работает. А ещё ставьте ссылку не на сам канал, а на конкретный пост по теме статьи или на пост-закреп. Так вы сможете хотя бы примерно отследить количество переходов в канал и узнать, какой % посетителей подписался.

Недавно клиентка нам призналась, что публикации дали ей уверенность: «да, я эксперт с вон каким бэкграундом». Результат? Ещё какой! А другая сказала, какими важными для неё оказались слова папы об одной из статей. Он сказал: «Какая хорошая статья. Как ладно написана». Это огромная и невероятная похвала от человека, который сам складно излагает мысли, часто даёт интервью, и его ценят и часто печатают.

Такой результат вообще сложно было прогнозировать, а он случился и вселил сил и уверенности.

📌Теперь про то, сколько статей нужно написать, чтобы получить результат
Как вы уже поняли, для каких-то задач может хватить и одной. Но если цель «нарастить количество упоминаний компании "Фига с маслом"» или закрепить за собой статус «эксперта по зелёным тушканчикам», то публикаций нужно больше одной точно)) И мы в студии поможем вам их написать, только дайте знать -->> hello@agency4x.ru

❇Что рекомендуем: оцифровывайте цели и всегда перед выходом на внешние площадки засекайте точку старта. Сколько лидов приходит, сколько подписчиков в канале / читателей в рассылке, сколько комментариев под статьями, на какой странице поисковой выдачи находится интересный вам запрос и так далее.

Изменения можно просто не заметить, если не посмотреть, как было ДО.

Вопрос:
Как делать контент каждый день? Или хотя бы через день? У меня не получается. И вдохновения часто нет.

#ответподписчику

Тут самый важный вопрос на самом-то деле не «как делать», а «зачем делать».

Когда выжимаешь из себя контент каждый день потому, что надо или потому что «вот он/она делает, и мне надо», конечно, никакого вдохновения не будет. Создание контента превращается в муторную обязанность, которая никакого удовольствия не приносит. Наш мозг такие задачки не особо любит /и я не могу его винить/

А вот если «зачем» — чёткая, понятная и хорошая цель, то контент создавать гораздо проще. И вдохновение есть обычно, и какие-то нужные посты тоже писать проще.

Возможно (даже скорее всего), когда ответите себе на вопрос «зачем», окажется, что контент каждый день вам не нужен. Потому что нужен регулярный. А регулярность может быть разной, например, не каждый день, а два-три раза в неделю. Выбирайте комфортную для себя, а не на разрыв.

Подсоберите для себя темник. Какие темы вам нужно и хочется обсуждать. Не контент-план! Запланировать можно только самые необходимые (например, под запуск), а остальные писать по вдохновению. Кстати, темник и тут помогает: смотришь на списочек и прикидываешь, хочется сегодня написать на эту тему или нет. Попробуйте ;)

А если не пишется? Ну и фиг с ним. Честно. Никто не умирал от пары пропущенных постов, честно-честно. Другой вариант — делегировать по возможности контент. Пусть не весь, а какую-то часть. Что-то более личное рассказываете сами, а поддерживающие посты, которые позволят остаться в ленте, пусть пишет кто-то другой.

Итак, подытожим 🤓

Чтобы создавать контент не каждый день, но регулярно:
- найдите для себя ответ на вопрос «зачем»
- определите себя комфортную регулярность
- составьте темник с приятными темами для обсуждения
- пишите на те темы, которые отзываются в моменте
- не пишите, если совсем не пишется
- делегируйте создание контента

На сегодня всё, спасибо вам за интересные вопросы :)

Остальные оставим на следующий раз. Если у вас тоже есть вопрос, задавайте. Ну и расскажите, было ли полезно?

У нас закончилась горячая неделя кастдевов =) Получили столько информации - обрабатывать и обрабатывать. Каждому, кто доверился и пришел с нами поговорить, огромное искреннее спасибо! ❤️

А Леша даже запилил классный пост на тему, гляньте 😉

😲52 касания с аудиторией на базе одной статьи, а сколько будет из 42 статей?

За год работы со студией Videoset-insta мы написали 42 экспертные статьи для разных площадок: от vc .ru до Лайфхакера. И этот контент продолжает работать ежедневно. Каждая статья превращается в посты, рилсы, шортсы, сторис, видеоролики, материалы для лид-магнитов. А это десятки касаний с аудиторией на всех площадках проекта!

Анна Хлебникова, руководитель Videoset-insta, много внимания уделяет переупаковке контента, и это очень классно. В кейсе проекта даем рабочий алгоритм, как публиковать больше контента на разных площадках и тратить на это меньше денег, усилий и времени. Пользуйтесь и пишите на hello@agency4x.ru, если вам тоже так надо =)

#кладбищелоготипов

Вот вас не корежит от фраз «мы безумно рады видеть вас в нашем магазине», «искренне надеемся, что вы выберете именно нашу компанию» или «будем очень благодарны, если вы оформите заказ у нас»? Меня – корежит. А фразы «товар нужно продать очень-очень срочно, готовы к торгу» вдобавок подталкивают к мысли, что можно сбить цену хотя бы на 20 %.

Однажды я провела мини-эксперимент (крошечный, но забавный). Опубликовала на крупном сайте объявление о продаже машины, подержала 7 дней, удалила и написала новое. Фотографии, цена и характеристики не менялись, разница была только в тексте. В первом объявлении написала, что хочу продать как можно быстрее, срочно нужны деньги, готова рассмотреть варианты разумного торга. Во втором перечислила характеристики товара и рассказала то, что покупателю стоит о нем знать. Результат по первому объявлению: 19 звонков, из них 10 «просто интересуюсь», 0 желающих купить по установленной цене, требования сделать скидку 10-20%. Плюс указания в духе «машину подогнать туда-то во столько-то, соизволю посмотреть». По второму – только 3 звонка, но из них 2 желающих купить по установленной цене и никаких капризов. В итоге машину тогда продали одному из этих двоих.

Чем сильнее человек показывает заинтересованность в сделке, тем проще выкручивать ему руки.

Это нужно учитывать не только при написании текстов, но и во время переговоров с заказчиками. Чем яснее клиент видит, что тебе позарез нужна сделка, тем выше риск, что он начнет диктовать условия. А позднее любой финт ушами вроде задержки выплат, увеличения объема и снижения расценок заказчик сможет аргументировать фразой: «Ну вам же очень нужен этот проект, соглашайтесь».

Вывод? Не умоляйте людей =) Особенно если вам действительно что-то от них нужно

Непрозрачное ценообразование — это треш. И у меня есть про него пара историй =)

Полтора года назад мы искали юриста, который взял бы на себя всякие договоры-акты-оферты. Искали в первую очередь в соцсетях, выбирали тех, кто теоретически мог бы поработать с нами, и спрашивали, сколько будет стоить разработка договора под наши требования (притом эти самые требования прикладывали сразу, чтобы можно было оценить объем работы).

Опросили человек пять. Основных вариантов ответов было два:

«Один лист — Х рублей»
«Один час работы — Х рублей»

Но в итоге переговоры сводились к одному: «Я потрачу на задачу от двух часов до бесконечности (от 5 листов до бесконечности) и постфактум выставлю счет, а вы оплатите». Притом еще и получалось так, что если из-за ошибки юриста у нас возникнут проблемы с законом или заказчиком, мы сами дополнительно заплатим за исправление этой ошибки.

Тогда мы разочаровались, плюнули на это все и начали сами делать документы. А позднее нашли классного юриста, которая оценила объем работы и назвала нам четкие расценки. С ней теперь и работаем =)

Со второй грустной историей я разбираюсь прямо сейчас. Делаем ремонт в доме. Оказывается, непросто найти ремонтную бригаду, которая готова установить конкретные затраты для каждого этапа. Сводится к тому, что «ну если мы увидим, что нужны дополнительно такие-то работы, мы их просто включим в смету, а вы оплатите». И никаких обязанностей по согласованию допработ и их стоимости! Тебе просто скажут, что цена внезапно увеличилась вдвое. Притом это касается и некоторых черновых работ, которые фиг пойми как проверить, делали их вообще или нет.

Словом, мы ненавидим непрозрачное ценообразование достаточно сильно, чтобы исключить его из собственной работы. Именно поэтому у нас в договорах указана окончательная сумма по каждому этапу, и она не меняется ни на рубль без согласования с клиентом.

Готова выслушать противоположную точку зрения. И советы по выбору ремонтников тоже =)

А как вы благодарите пользователей за подписку? 😂😂😂

#ненадотак

Ничего на свете не бывает бесячее, чем рассылка-хрен-пойми-о-чём. Например, вот так наша налоговая рассылает памятки о всякой разной отчётности.

Не будьте, как наша налоговая, пишите нормальную тему письма!

#ненадотак

Недавно я рассказывала про непрозрачное ценообразование. Маленькая новость: кажется, даже нашла нормальную ремонтную бригаду, но это не точно =)

В том посте написала, что мы ненавидим непрозрачное ценообразование достаточно сильно, чтобы исключить его из собственной работы. Звучит неплохо, но как на практике? Особенно в нашей сфере, где каждый продукт создается ручками один раз под индивидуальный проект и никогда не повторяется?

А вот как.

✅ Называем цены уже после того, как разобрались в проекте. Иногда к нам приходят с вопросами типа: "Я не буду тратить время на созвоны и переписку, вы просто скажите, сколько стоит одна статья?". Мы так не работаем. Цена, взятая с потолка, не бывает прозрачной и понятной =) А если мы не знаем деталей, только с потолка брать и остается. Опасаетесь, что наши цены не подойдут? Но если так случится, вы просто скажете: "Мне не подходит". А информацию, которую дали нам, отправите другой команде.

✅ Делаем два-три сценария в коммерческом предложении (не всегда, но часто). Разный объем, разные работы и разные суммы: клиент сам решает, какой объем и бюджет ему подходят больше.

✅ Мелкие допработы делаем бесплатно. Мы сами — клиентки для других компаний, агентств и специалистов. И нас бесит, когда каждый чих включают в смету, особенно если это происходит постфактум и без согласования. Так что мы готовы идти навстречу. Возник вопрос через два дня после консультации, и на него можно ответить в паре голосовых? Нужно глянуть письмо для редактора площадки, которое вы написали? Посоветоваться, куда отнести статью? Не проблема =) Ответим, глянем, посоветуем бесплатно.

✅ Крупные допработы обсуждаем. И никогда не включаем в смету без согласования. Весь объем работ и сумма зафиксированы в договоре: мы не делаем лишнего, вы не платите больше, чем запланировали.

Словом, мы постарались выстроить такое ценообразование, которое понравилось бы нам самим =) Возможно, для бизнеса подход неверный, но пока все устраивает и клиентов, и нас.
#проагентство