Йооооооу, а у нас тут кстати два новых проджекта – Лера и Ангелина!

Ворвались в Affarts, разобрались, выдержали (не то чтобы у нас тут голодные игры. Это так, для красного словца) и остались.
Лера и Ангелина пришли в Affarts три месяца назад. Сразу влились в проекты, систему и команду. Ревью стало подтверждением одного: они – наши «слоняры» (или как любит говорить Ангелина – «кабанчики»). И они будут с нами ✨

Спойлер: мы сказали девчонкам «да»!
Спойлер 2: конечно они согласились!!!

#affarts_people

#a_case

Как мы перестроили взаимодействие с личным кабинетом в DeltaЛизинг ✨

Личный кабинет — это либо удобно, либо мимо.

DeltaЛизинг пришёл в формате тендера с запросом на редизайн ЛК. Но дело было не только в «обновить дизайн». Главная проблема: 95% заявок шли через менеджеров. Клиенты звонили и писали, вместо того, чтобы пользоваться кабинетом. Это создавало нагрузку на сотрудников и показывало: цифровой продукт не работает как точка входа.

За два дня наш CEO Игорь провёл продуктовый ресерч: разобрал конкурентов, собрал лучшие и худшие практики, построил гипотезы, как удерживать клиентов в сервисе. На основе этого мы составили стратегию и презентовали её CPO DeltaЛизинга.

Дальше пошли глубже. В рамках тендера мы бесплатно сделали концепт одного из самых важных флоу — «сбор документов».
Перед этим мы пообщались с их продакт-менеджером и вскрыли моменты, о которых она сама не думала (и прямо призналась нам в этом на созвоне).

И только потом мы начали рисовать.

Что сделали:
– Пересобрали сценарий «сбор документов» → связали загрузку файлов с проверкой заявки, убрали лишние шаги, добавили одну финальную кнопку
– Провели пользователя «за руку» пошаговой подачей: больше никаких квестов
– Добавили бар прогресса и подсказки простым языком
– Обновили визуал: лёгкий, чистый, дружелюбный, в рамках бренда
– Взяли лучшие приёмы из банков (Альфа, Т-Банк, Сбер), адаптировали под специфику лизинга и сделали удобнее, чем у конкурентов.

Концепт зашёл. Мы обошли крупных игроков и вышли в финал. На стороне DeltaЛизинга честно сказали: наша работа — самая продуманная. Но финальный выбор сделали в пользу компании покрупнее.

Такое решение мы понимаем. Для нас это опыт и знак, что мы на правильном пути.

Что ж, так бывает. И проект ушёл не нам. Но этот кейс стал проверкой на зрелость. Мы доказали, что можем не просто «редизайнить», а думать продуктово, вскрывать болевые точки бизнеса и предлагать решения, которые реально меняют привычки клиентов.

Пишите Игорю в личку, если у вас есть запрос на любой цифровой продукт или брендинг. Всё сделаем :)