Коллеги, добрый день! Коллектив ООО «АЭТИ» поздравляет всех с наступающим Новым годом! 🎄🎁

Напоминаем вам, что с 01.09.2025 ООО «Эндикон-эксперт» и ООО «АЭТИ» объединились.

🖇️В преддверии праздника наша организация решила сделать подарок для руководителей средств размещения и горнолыжных курортов - телеграмм канал с максимально полезной и нужной для Вас информацией. Подписывайтесь! Будем рады получить обратную связь от Вас!💙

2025 год – год реформы в Системе классификации.

Давайте вспомним основные законодательные новеллы, с которыми мы столкнулись в январе 2025 года:

🖇️система классификации стала двухэтапная. Первый обязательный этап — это внесение в реестр ФСА сведений о средстве размещения, так называемая Самооценка. Второй этап, всем гостиницам знакомый — это классификация «на звезды» с аккредитованной организацией, чем и занимается наша организация.

❗️классификация обязательна для всех типов средств размещения, не только для гостиниц

⚡️законодателем определены четыре типа средств размещения: гостиницы, санатории, базы отдыха и кемпинги. И базы отдыха теперь не относятся к виду гостиниц, а являются самостоятельным типом средств размещения.

🌟на звезды претендовать могут только санатории и гостиницы

📍у субъектов Российской Федерации появились полномочия в сфере классификации в рамках регионального контроля

📌установлены новые требования к аккредитованным организациям и др.

Более подробно обо всех изменениях в нашей сфере мы расскажем в следующих постах!
 

⚡️С 1 сентября 2025 года в ряде регионов РФ появился новый легальный тип средства размещения – «гостевой дом».

Согласно Федеральному закону № 127-ФЗ, гостевой дом — это тип средства размещения, представляющий собой индивидуальный жилой дом или часть индивидуального жилого дома, комнаты в котором используются для предоставления услуг гостевого дома. 

❗️Некоторые требования к гостевым домам:

• Масштаб объекта. Допускается не более 15 комнат, вмещающих до 45 гостей.

• Правовой статус. Собственником гостевого дома может быть только физическое лицо. Зарегистрировать гостевой дом на ИП, управляющую компанию или юридическое лицо нельзя. У одного собственника может быть только один Гостевой дом

• Правовой режим объекта. Дом должен быть возведён законно, зарегистрирован в ЕГРН как индивидуальный и жилой. Участок должен быть предназначен для жилой застройки: подойдут земли под ИЖС, личное подсобное хозяйство (ЛПХ) или садоводство.

• Условия проживания. Помещения должны быть комфортными для проживания. Достаточно базовых условий: водоснабжение с возможностью нагрева воды, отопление, освещение и тд

• Сервис. Собственник должен предоставлять базовые услуги гостевого дома: встречать гостей, убирать в номерах, менять постельное бельё и полотенца, поддерживать порядок в общих зонах. По желанию можно предлагать дополнительные услуги, например питание, стирку или бассейн.

Все требования в Положении

🧑‍💻Классификация остевых домов  — это внесение средства размещения в реестр ФСА и присвоение индивидуальному жилому дому типа средства размещения «гостевой дом» на основании оценки соответствия дома и предоставляемых в нём услуг требованиям.

С 1 января 2026 года на территориях проведения эксперимента запрещено оказывать услуги гостевого дома без включения в реестр и размещать объявления без указания присвоенного идентификационного номера

#гостевыедома

👀 Гостевой дом или база отдыха: как определиться с типом средства размещения для прохождения самооценки?

Исходя из нашей практики в помощи с прохождением самооценки (а это более 200 объектов) мы видим, что многие отельеры путаются в понятиях «Гостевой Дом» и «База отдыха».

Начнем с того, что теперь и гостевые дома (в регионах эксперимента), и базы отдыха попали в поле обязательной классификации.

Если коротко, гостевой дом – это легализованный формат размещения в частном жилом доме, а база отдыха – полноценный коммерческий объект размещения и досуга.


1. Объект и градостроительный статус
Гостевой дом – индивидуальный жилой дом (ИЖД) или его часть на землях населённых пунктов с видом разрешённого использования под ИЖС / ЛПХ и т.п.
База отдыха – здания и сооружения именно как средства размещения (нежилой фонд) на землях рекреационного назначения, лесного фонда и ЛПХ (с назначением туризм)

2. Кто может быть собственником
Гостевой дом – только физическое лицо, зарегистрированное собственником дома в ЕГРН и на одного собственника регистрируется только один Гостевой дом.
База отдыха – юрлицо или ИП. 

3. Масштаб и формат услуг
Гостевой дом – только одно жилое строение, ограниченное количество комнат и гостей, (до 15 комнат и не более 45 гостей одновременно), «почти как дома», без большого инфраструктурного комплекса. 
База отдыха – несколько корпусов/домиков со статусом нежилого здания или помещения, территория, рекреационная инфраструктура и выраженный формат организованного отдыха.

4. Нормативная база и классификация
Гостевой дом – ФЗ № 127-ФЗ + отдельное Положение о классификации гостевых домов; экспериментальный режим по регионам.

База отдыха – ФЗ № 132-ФЗ (ст. 5.1–5.2) + ПП РФ № 1951 о классификации средств размещения и реестре.

💼Чем можем помочь мы как организация по классификации

📌Мы помогаем выбрать корректный тип средства размещения и разобраться с требованиями именно к вашему объекту;
📌сопровождаем самооценку и прохождение классификации до включения в реестр;
📌Разберём, какие требования к вам применяются, и что нужно сделать, чтобы работать легально и без штрафов.

❓Остались вопросы? Задавайте в комментариях и мы на все ответим

#гостевыедома

Дорогие коллеги! ❤️
Поздравляем Вас с наступающим Новым годом!🎅
Для Вас Новый год — не только праздник, а ещё и работа. Спасибо, что в эти волшебные дни Вы дарите другим уют, праздник и заботу. 🥰
Желаем Вам отличных загрузок, сплоченной команды, стабильного роста и, конечно, немного времени на свой собственный отдых! 🥂
С Новым годом! Пусть 2026-й будет тёплым и успешным!❤️🙏

🧩«Импортозамещение» вывесок: что нужно знать отельерам и горнолыжным курортам?
С 1 марта 2026 года в России сфера обязательного применения русского языка значительно расширяется. Речь про статью 10.1, внесённую Федеральным законом от 24.06.2025 № 168-ФЗ в Закон РФ «О защите прав потребителей»

❓Что именно меняется (простыми словами)

Сейчас использование русского языка строго требуется лишь в рекламе и обязательной для потребителя информации (например, сведения о товаре, продавце, режиме работы). При этом вывески и прочая публичная информация могут размещаться на любом языке.

⭐️С 1 марта под действие закона попадут все вывески, надписи, указатели, информационные таблички и др., т.е. любая информация для публичного ознакомления потребителей (Lobby / Check-in / Check-out / Open / Closed / No smoking / WC / Sale и др.)
 

Иностранный язык не запрещается, но он становится дополнительным. Можно дублировать на английском/другом языке, если при этом соблюдены требования к идентичности смысла и равнозначности по размещению и техническому оформлению.

Логика такая: по-русски — обязательно, на английском — можно дополнительно.
 
❗️Отдельно важно: эти правила не применяются к случаям использования фирменных наименований, товарных знаков и знаков обслуживания.
 
Транслитерация или перевод
Рассмотрим два варианта развития событий:
1. Иностранные слова, которые не имеют установленного лексического значения:необходимо выполнить их корректный перевод в кириллицу («rybichi»- рыбичи, “vini”- вини и тд)
2. Сложнее обстоит дело со словами, которые очевидным образом могут быть переведены на русский язык.

Допустим Ваш объект называется «Green Forest», как следует писать его название на русском языке — «Зеленый лес» или «Грин Форест»? Правильной адаптацией на русском языке будет Зеленый лес, тк оба слова имеют установленное лексическое значение.
 
Для выбора верного варианта «русификации» вывесок, табличек и указателей, необходимо использовать словарь, разработанный Институтом русского языка им. В. В. Виноградова.

Билингва: как оформить правильно
1) Русский язык в тексте должен стоять на первом месте, иметь приоритет (не должен быть меньше, незаметнее, чем английский язык). Как минимум, все основные параметры оформления должны быть равнозначны: цвет, тип, размер шрифта иодинаковая разборчивость текста.
2) Тексты на русском и английском языке должны строго соответствовать друг другу по содержанию. Простая транслитерация не решает задачу понятности для потребителя — только русский перевод (“Распродажа”, “Открыто”, “Выход”).

Отдельного штрафа «за иностранную вывеску» в КоАП пока нет. Но это не означает отсутствие рисков. Пока контроль может осуществляться через действующие статьи о рекламе и защите прав потребителей.

Давайте рассмотрим на примере:

Уважаемые коллеги!

⚠️С 01.01.2026 вступили в силу изменения, внесенные в Правила предоставления гостиничных услуг постановлением Правительства РФ от 27.10.2025 № 1668, в части расширения перечня документов, по которым потребитель может заселиться в гостиницу.

🪪Теперь туристы могут заселяться в гостиницы не только по документам, удостоверяющим личность, но и по водительскому удостоверению.

✅А также отель вправе отказать в исполнении обязательств по договору и выселить гостя в случае получения информации от МВД о несоответствии водительского удостоверения сведениям о документе, удостоверяющем личность, содержащимся в информационной системе.

Обращаем Ваше внимание, что и регистрация граждан по месту пребывания в средстве размещения в случае отсутствия документов, удостоверяющих личность,осуществляется на основании данных водительского удостоверения.

🚨Также напомним, что с 01 января 2025 г. в перечень информации, которую гостиница обязана довести до сведения потребителя, включены уникальный реестровый номер записи о средстве размещения и ссылка на запись в Реестре классифицированных средств размещения.

Самый простой способ – это скачать Выписку из реестра через платформу «Гостеприимство» и разместить ее на ресепшен.

‼️Реестровый номер и ссылку на соответствующую запись в Реестре также необходимо включить в договор на оказание гостиничных услуг, заключаемый с потребителем.

⬆️⬆️⬆️
Как выглядит выписка из Реестра?

В связи с нововведением, разрешающим заселение по водительскому удостоверению, возникает вопрос: как его проверить?

📌Есть 2 способа проверки:

2️⃣ Через портал «Госуслуги»

• заходим на сайт и входим в личный кабинет

• перейти в раздел «Транспорт»

• выбираем услугу «Получение сведений о водительском удостоверении»

✅ вводим все данные и получаем информацию о правах

🤓Продолжая тему изменений, вносимых в Правила предоставления гостиничных услуг, давайте рассмотрим постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912, вступающее в силу с 1 марта 2026 г.

Данным документом отменяются действующие Правила и вводятся в действие новые Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения.

‼️Новые Правила распространяются на ВСЕ типы средств размещения (гостиницы, санатории, базы отдыха, кемпинги), кроме «гостевых домов».

🤝Большинство норм в новом документе перенесены из действующих Правил предоставления гостиничных услуг, но есть и важные изменения, о которых необходимо
знать.

Итак, рассмотрим основные новеллы:

🖇️объем информации, которую гостиница обязана довести до сведения потребителя, дополнен сведениями о площади номера, если номер многоместный, то площади места в этом номере. Кемпинги обязаны проинформировать о площади площадки кемпинга;

👨‍💻теперь уникальный реестровый номер записи о средстве размещения и ссылка на запись в Реестре классифицированных средств размещения обязательно должны быть не только на ресепшен, но и на сайте средства размещения в сети «Интернет» (при его наличии)

⌛️одним из ключевых нововведений станет отказ от негарантированного бронирования. Теперь отели обязаны сохранять бронь за гостем в течение суток — с момента расчетного часа заезда до следующего дня. Ранее бронь могла быть аннулирована, если турист не прибыл к установленному времени.

⭐️договор на услуги средств размещения должен быть дополнен сведениями о бронировании, включая условия и сроки его отмены, а также условия и сроки возврата внесенной потребителем платы. Если потребитель сообщит об отказе от договора до дня заезда, то исполнитель должен вернуть всю сумму, если позже, то взимается плата за номер, площадку кемпинга, но не более чем за сутки.

📌 с 1 апреля этого года гостиницам предоставлено право заселить гостя при условии его идентификации с использованием единой биометрической системы, или предоставления гостем сведений о документе, удостоверяющем его личность, с помощью портала Госуслуг (на иные типы средств размещения не распространяется).

☕️из перечня обязательных бесплатных услуг исключена обязанность обеспечивать постояльцев кипятком, но вводится требование о наличии тонометра.

📢 в новой редакции правил зафиксировано и право гостиницы отказаться от исполнения обязательств по договору в одностороннем порядке, но при условии полного возмещения убытков туристу.

❓Остались вопросы, пишите их в комментариях и наши эксперты на них обязательно ответят!
 

⚠️ 14.39 КоАП РФ: за что сегодня наказывают средства размещения
С 2025 года «играть в тёмную» на рынке размещения стало по-настоящему дорого.
Теперь закон напрямую связывает право работать с соблюдением требований к классификации и размещению информации. 
 
Под всё это подведена отдельная статья 14.39 КоАП РФ в новой редакции. 
Разбираем по-человечески 👇
 
За что сейчас штрафуют по ст. 14.39 КоАП РФ:
 
1. Работа без действующей классификации и без реестра

Услуги оказываются, а объект не включён в Реестр классифицированных средств размещения, либо срок действия классификации истёк и не продлён.

2. Несоответствие фактических услуг типу средства размещения, или заключение договоров в период приостановления действия классификации

Обязательный перечень требований определен Приложением 1 к Положению о классификации, если, по факту, средство размещения не соответствует им, объект будет привлечен к ответственности.
В период приостановления классификации, средство размещения имеет право продолжить работать только с заключенными ранее договорами, принимать новые заявки на бронирование запрещено.

3. Игра со «звёздами» и типами средств размещения в рекламе

Использование в названии, на вывеске, в рекламе и т.д. категории или типа, не соответствующих сведениям реестра.
(например, в Реестре мы «гостиница», а на сайте указано, что «база отдыха», или звезды нам не присвоены, а на рекламной вывески нарисованы «4★» - все это приведен к наложению штрафа).

4. Информация в интернете без привязки к реестру

Напомним, что законодательные акты обязывают нас размещать информацию о реестровом номере и ссылки на запись в реестре в месте, предназначенном для заселения, а также на сайте средства размещения и иных ресурсах сети «Интернет» (соц. сети, агрегаторы бронирования и др.)
 
‼️Важно знать, что за административные правонарушения, предусмотренные статьей 14.39 КоАП, лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, несут административную ответственность как юридические лица. (Примечание 1)
 
2️⃣ Какие штрафы – в цифрах:

💥 1. Услуги без включения в реестр или с прекращённой классификацией
должностные лица: 50 000 – 70 000 ₽
юр.лица: 300 000 – 450 000 ₽
Повторно или при невыполнении предписания:
должностные лица: 70 000 – 100 000 ₽
юрлица: от 1/40 до 1/25 годовой выручки, но не менее 500 000 ₽. 
 
💥 2. Услуги, не соответствующие типу средства размещения в реестре / договор при приостановленной классификации
должностные лица: предупреждение или 30 000 – 40 000 ₽
юр.лица: 100 000 – 170 000 ₽
повторно или при невыполнении предписания:
должностные лица: 40 000 – 60 000 ₽
юрлица: 200 000 – 300 000 ₽. 
 
💥 3. Неверная категория/тип в рекламе, названии, брендинге
должностные лица: предупреждение или 30 000 – 40 000 ₽
юр.лица: 100 000 – 150 000 ₽
повторно:
должностные лица: 40 000 – 60 000 ₽
юрлица: 200 000 – 350 000 ₽. 
 
💥 4. Отсутствие номера и ссылки на реестр
должностные лица: предупреждение или 10 000 – 30 000 ₽
юрлица: 30 000 – 50 000 ₽
повторно:
должностные лица: 30 000 – 50 000 ₽
юрлица: 50 000 – 100 000 ₽. 
 
3️⃣ Нормативная база «под капотом»
Все эти требования вытекают из совокупности норм:
ФЗ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»
Постановление Правительства №1951
ст. 14.39 КоАП РФ
  
💼Чем можем помочь мы как организация по классификации
 
📌Мы помогаем выбрать корректный тип средства размещения и разобраться с требованиями именно к Вашему объекту;
📌Проводим классификацию средства размещения на «звезды» в соответствии с Положением
📌Разберём, какие требования к Вам применяются, и что необходимо сделать, чтобы работать легально и без штрафов.

Остались вопросы❓Пишите их в комментариях и наши эксперты на них обязательно ответят!

☎️Наши контакты:

✉️Электронная почта: info@aeti.pro

📞 +7-921-446-17-00

📲+7-921-090-12-17

Сайт : https://aeti.pro

🏔️Мы уже знаем, что ответственности за нарушение законодательства о классификации для средств размещения посвящена отдельная статья КоАП, а что же с горнолыжными трассами?

🏂Категория трасс без классификации:
Видели ли Вы горнолыжные курорты, трассы которых не маркированы по цветовому признаку? Конечно нет! Ведь как правообладателю горнолыжного курорта довести до сведения посетителей, какой уровень сложности катания на той или иной трассе?

🚩Для цветового обозначения уровня сложности трасс (например, на схемах горнолыжного курорта или сайте ГЛК) зачастую используются цвета, которые определены, как знак категории в нашей стране (Зеленая/Синяя/Красная/Чёрная).
А использование знака категории в нашей стране возможно только по результатам официальной классификации.

Абз. 9 ст. 5 ФЗ-132 вводит запрет на использование категории трассы в рекламе и деятельности ГЛК в отсутствие сведений о ней в Реестре классифицированных горнолыжных трасс, т.е. без официальной классификации.

Ответственность за цветовую маркировку горнолыжной трассы без классификации предусмотрена по статьям«Обман потребителя» и «Нарушение законодательства о рекламе»

🙋‍♀️Где тут обман потребителя?
Категория (цвет) трассы — это не "стиль" и не "бренд", а характеристика услуги, влияющая на безопасность и выбор потребителей.

Исполнитель услуги обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, чтобы он мог сделать правильный выбор (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
➡️То есть, если курорт в рекламе и на картах пишет «красная/чёрная», но не может подтвердить пройдённую классификацию — это уже не «оценочное суждение», а потенциально недостоверная информация об услуге.

За введение потребителей в заблуждение предусмотренаответственность по ст. 14.7 КоАП РФ. Штрафы для юридических лиц - от 100.000 до 500.000 рублей

Также, не надо забывать про ответственность перед потребителем согласно

ст. 12 Закона о защите прав потребителей.

💯В чем нарушение закона о рекламе?

Реклама должна быть достоверной, а недостоверная реклама не допускается (ст. 5 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»).
Неверно размещенная информация о категории горнолыжной трассы, в том числе, в рекламе, на схемах, он-лайн ресурсах, может повлечь ответственность за нарушение законодательства о рекламе.
За нарушение законодательства о рекламе предусмотрена административная ответственность по ст. 14.3 КоАП РФ. в виде штрафа, для юридических лиц -от 100.000 до 500.000 рублей
 
✅Основная задача классификации сделать безопасным катание на наших горнолыжных курортах, а также сократить травматизм посетителей, ведь зная уровень сложности трассы – можно подобрать себе ту, которая соответствует навыкам катания!

‼️Наличие официальной классификации не только дает Вам возможность законно использовать категории трасс в своей деятельности, но и защитить свой горнолыжный курорт от потребительского экстремизма и убытков. Как классификация на это влияет? Об этом расскажем в одном из следующих постов!
 

🤵‍♀️Кадры решают все! Истина, с которой не поспоришь!

А как квалификация персонала влияет на классификацию средства размещения?

Все мы знаем, что четкая стандартизация бизнес-процессов гостиничного предприятия, а также профессионализм и компетентность его персонала являются фундаментом для качественного сервиса.

Сервис — это один из ключевых факторов оценки любого средства размещения со стороны гостя.
Высокий уровень сервиса напрямую влияет на уровень возвращаемости гостей, уровень продаж и, как следствие,на прибыль предприятия. Ведь даже самый дорогой ремонт, вкуснейшие завтраки и шикарную локацию может испортить отсутствие качественного сервиса.

➡️Именно поэтому, постановление Правительства РФ от 27.12.24 №1951 уделяет такое внимание технологиям обслуживания, а также профессионализму и компетентности персонала средств размещения, и этому посвящен раздел VIII Обязательных требований для средств размещения различной категории «звездности» (приложение №2 к Положению)
В гостиницах любой категории «звездности» обязательно наличие внутренних письменных стандартов для персонала, фиксирующих порядок выполнения функциональных обязанностей, установленные технологии и правила работы.

А персонал средств размещения любой категории «звездности» должен знать и соблюдать:

✅Требования нормативных документов на услуги, оказываемые средством размещения

✅Санитарно-эпидемиологических нормы и правила

✅Стандарты предприятия, в части: внешнего вида и поведения работников, а также технологий обслуживания

✔️Директор (управляющий) и (или) менеджер по продажам гостиниц, претендующих, на 4-5 звезд дополнительно должен знать иностранный язык, а в гостиницах, претендующих на 5 звезд знание иностранного языка является обязательным для всего персонала, непосредственно контактирующего с гостем.

✔️Также, директора или управляющие гостиниц пяти звезд должны иметь стаж работы на руководящей позиции начальника любой службы средства размещения не менее 3 лет.

Проверка знаний персонала проводится аккредитованной организацией в ходе выездной экспертной оценки.

⚠️Отсутствие стандартов обслуживания и (или) несоответствие персонала обязательным требованиям, может стать одной из причин отказа в получении заветной категории «звездности».

Нами разработаны специализированные программы для разных категорий персонала, которые помогут повысить квалификацию персонала и улучшить сервис, а также подготовиться к выездной экспертной оценке.

Также мы можем:

📌Разработать программы обучения с нуля с учетом особенностей Вашего бизнеса
📌Кастомизировать готовые программы под Ваши цели

‼️При проведении обучения помогаем выявить сильные и слабые стороны обслуживания в Вашем средстве размещения и предлагаем пути решения выявленных проблем.

Остались вопросы❓Пишите их в комментариях, и наши эксперты обязательно на них ответят!