Всегда готов ответить 🤖

☎️«РКС-Самара» подключили к работе с жителями сотрудника, который может отвечать на вопросы сразу и круглосуточно. Голосовой робот запущен в тестовом режиме на телефонах диспетчерский службы ресурсного предприятия: 334-75-12 и 207-87-87. Со вчерашнего дня каждый пятый звонок принимает специальный сервис с голосовым управлением и понятными инструкциями: просто нужно чётко отвечать «да» или «нет», называть цифры и адрес.

💬Робот-диспетчер отвечает на звонок сразу, через него можно сообщить об утечке холодной воды, открытом колодце, отсутствии ХВС в доме. Он создаёт обращения и называет специальный номер, по которому звонящий может в следующий раз уточнить статус заявки. (Запомните или запишите его!) Об окончании работ заявившему сообщат по телефону, с которого поступил звонок. Если по какой-то причине роботу не удалось принять заявку или ответить на вопрос, он переключит абонента на оператора дежурной службы.

🤝«РКС-Самара» постоянно работают над улучшением абонентских сервисов и организацией обратной связи. Сегодня жители могут обратиться в ресурсную компанию несколькими способами: через сайт https://samcomsys.ru/ рубрики «Сообщить о проблеме» и «Обратная связь» - на главной странице, через Телеграм по т. +7-917-013-70-07 vodasignal (обратной связи на сообщение нет, но все обращения в обязательном порядке регистрируются и принимаются в работу). Но для многих самым привычным остается звонок в круглосуточную диспетчерскую службу.

🤗Автоматизированные сервисы значительно облегчают телефонное взаимодействие жителей с предприятием: обратившимся не нужно ожидать в очереди, общение структурировано, кратко, полученные данные достаточны для принятия мер, обращение предполагает обратную связь. Для диспетчерской службы, куда поступает много звонков, такой вид приёма обращений особенно актуален. Планируется, что новый сервис станет привычным и удобным для жителей. Тестовый режим позволит выявить недочёты и сделать работу робота лучше.

🔥Тем более, что в компании уже есть успешный опыт применения робота для сбытового подразделения по тел. 207-25-40. Благодаря автоматизированному сервису на все звонки был дан ответ и сократилось время работы с обращениями с 10 до 2,5 минут.

Поздравляю с профессиональным праздником ветеранов и действующих сотрудников Следственного комитета РФ по Самарской области.

Сотрудники Следственного комитета раскрывают самые сложные и общественно опасные преступления, зачастую работают с риском для жизни и практически ежедневно сталкиваются с не самыми лучшими чертами человеческих характеров. Но в любой ситуации они проявляют высокий профессионализм, верность служебному долгу и нетерпимость к нарушению закона. Приняв присягу, сотрудники Следственного комитета остаются ей верными не только на протяжении срока службы. Даже уходя на заслуженный отдых, ветераны следствия остро воспринимают несправедливость, нарушение закона, и всегда готовы встать на защиту интересов и даже жизни граждан. Следователь – это не профессия, это призвание.

Я желаю вам здоровья, энергии, душевных сил и терпения в служении Отечеству. И обычного человеческого счастья – тепла домашнего очага, благополучия родных и близких, взаимопонимания и взаимной поддержки в семье. С праздником!

Военнослужащие из зоны СВО поблагодарили Администрацию Советского района, всех жителей, которые приняли участие в сборе гуманитарной помощи.

Дорогие жители Советского района, Ваши добрые дела не остаются незаметными и служат не только практической помощью, но и моральной опорой нашим бойцам. #МыВместе преодолеем все трудности!

Спасибо вам за вашу щедрость и человечность. Ваша помощь поднимает боевой дух и напоминает нашим Героям, что они не одни на этом пути. Вместе мы сильнее!

#СоветскийРайонСамары

🫶Теплый (во всех смыслах) мастер-класс по вязанию «Вяжем руками без спиц и крючка» прошёл вчера в рамках работы Клуба семей военнослужащих Советского района «СВОи».

👐Руководила творческим процессом  Оксана Михайловна Сырова, член Ассоциации ремесленников Самарской области «Продвижение». Она рассказала о таком необычном виде рукоделия, как вязание руками. Вязание без спиц и крючка подходит как детям, так и взрослым, потому что не требует особых навыков. А ещё это очень успокаивающий процесс, очень похожий на медитацию. Участники мастер-класса также разобрали особенности разных видов пряжи и нюансы ухода за вязанными изделиями.

❄️Чтобы маленьким гостям тоже было интересно, для них был организован мастер – класс «Веселые снежинки», который провела педагог ЦВО «Творчество»  Ольга Леонидовна Щипова.

Глава Советского района Вадим Александрович Бородин и заместитель главы Анна Сергеевна Кривощекова поблагодарили наставников за интересные и полезные мастер-классы, а также искреннее внимание к семьям военнослужащих.

Ждем Вас в нашем клубе❤️!

#МыВместе #СоветскийРайонСамары

💦Сегодня в планах взять в работу утечки на сетях ХВС по адресам:
- Агибалова, 80
- Московское шоссе, 6
- Авроры, 209
- Карла Маркса, 199
- Зелёная, 23
- Степана Разина, 38
- Ташкентская, 88
- Перекопская, 5
- Бобруйская, 15
- Аэропортовское шоссе, 181
- Минская, 33

🚜Продолжаются перекладки канализационных линий в СНТ Дачница, на Измайловском переулке и на ул. Советской Армии.

❗️Заявки по утечкам холодной воды, открытым колодцам круглосуточно принимает ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СКС:

☎тел. 334-75-12, 207-87-87
📱или сообщением через Телеграм по номеру 89170137007 - Водный сигнал. Это не чат для общения, а канал приёма заявок от жителей. Информацию принимают дежурные инженеры и направляют в работу.