Про повышение НДС, инфляцию и кризис в этом месяце не говорил только ленивый...🥲

Чтобы освободить вас от роста цен, объявляем декабрьскую заморозку! ❄️

Заключите договор до 30 декабря, и весь следующий год обучайте сотрудников по ценам 2025!
Всего 1000 руб. за сотрудника в ГОД!🎇

📎Оставьте заявку, и мы расскажем, как ServiceGuru поможет:

➡️ на 15% сократить HR-издержки и автоматизировать обучение
➡️ в 2 раза ускорить адаптацию
➡️ повысить прибыль на 20%
➡️ на 30% снизить текучесть

Привет, адепты сервиса! На связи Анна Козлова! 🎤

Эксперт по системному управлению и развитию бизнеса. 60+ проектов по всему миру: GINZA PROJECT, ITALY GROUP, Коржов, проекты на Бали, в Черногории и Испании.

⚡ Уже завтра в 11 по мск приглашаю на бесплатный вебинар «Управление и команда 2026: люди, структура, система».

Обсудим:
✅ Какие системы управления будут работать в 2026?
✅ Как работать с поколением Z?
✅ Организующая схема под ваш бизнес на будущий год.

Всем участникам подарю 🎁 шаблон годовой стратегической сессии для сотрудников!

📎Регистрируйтесь, и до встречи в эфире!

🔥 Книга-гайд «Тренды в HR и управлении 2026»

Мы долго думали, что подарить на Новый Год подписчикам Адептов сервиса...🎅
И решили, что лучшим подарком в стремительно меняющемся мире и бизнесе будет островок стабильности.

Мы с ServiceGuru изучили десятки свежих исследований от McKinsey, Gartner, Сколково, Ведомостей и других аналитических центров, поговорили с практиками рынка , и собрали в одном гайде ключевые тренды, которые будут менять HR и управление командами в наступающем году⚡️

🟢 что будет происходить с рынком труда и ожиданиями сотрудников
🟢 как меняется роль HR и руководителя
🟢 какие управленческие и обучающие подходы будут работать в 2026
🟢 как строить команды, которые не боятся изменений и кризисов

В гайде вы найдете комментарии ведущих экспертов из HR, сервиса и управления командами, с примерами и практикой:

⭐️Елена Победоносцева, товарищ по HR товарищества рестораторов UnoDosTres, автор книги «Все дело в людях»
⭐️Александра Савельева, евангелист AI в HR, автор тг-канала "HR по жизни"
⭐️Евгения Пошехонцева, HRBP ресторанных компаний («Novikov Group», «Bazar Family», «Оджахури» и др.)
⭐️Натали Михаревич, HRD грузинских домов «Супра»
⭐️Елена Власова, бизнес-консультант по развитию сетей
⭐️Екатерина Погожева, HR-эксперт и практик, сервисный консультант
⭐️Светлана Алабужева, HRD ресторанного холдинга «Welcome Group»
⭐️Сергей Горбунов, CEO ServiceGuru
⭐️Тамара Карпуничева, сервис-тренер, hr-практик
⭐️Марина Николаева, HRD Leader Group
⭐️Анастасия Егорова, основатель международной школы WOW-сервиса RESTORADO
⭐️Александра Никольская, сертифицированный сервис-тренер Novikov School
⭐️Светлана Купрейчик, HRD Hurma Group, организатор HR-сообщества HR —новый черный
⭐️Анна Козлова, эксперт по системному управлению и развитию бизнеса

🎄Пусть этот новогодний подарок станет вашим ориентиром на следующий год!

Нажмите «Скачать гайд»👇, и бот пришлёт PDF (если вы подписаны на наш канал ☀️)

🚗Подарки для HR

Дорогие друзья, коллеги и единомышленники! 🩷

Пока все пишут итоги года, мы вместе с HR-экспертами приготовили для вас кое-что особенное: не итог, а старт. Старт нового года с полезными инструментами в работе hr и руководителя.

Собрали для вас папку телеграм-каналов hr-профессионалов и попросили их авторов подготовить для вас полезные материалы по всем направлениям HR: подбор, адаптация, hr-бренд, последние исследования, обучение, промпты и многое другое.

🎁 Подарки от авторов уже ждут вас под елкой в закрепленном сообщении в каналах (и будут активны еще 3 дня).

Добавляйте папку и вы сможете в своём ритме изучить все каналы и сохранить более 80 готовых решений для ваших рабочих задач.

Пусть этот год завершится на полезной ноте 🍷

❌❌❌❌❌❌ Стартуем вебинар "Управление и команда-2️⃣0️⃣2️⃣6️⃣: люди, структура, система" в 11:00 мск!

В прямом эфире Анна Козлова, 🎤эксперт по системному управлению и развитию в Horeca, 60+ проектов в России и по миру: GINZA PROJECT, ITALY GROUP, Коржов, проекты на Бали, в Черногории и Испании.

Обсудим:

1️⃣ Новое лидерство
Почему ручное управление больше не работает, и как микроменеджмент становится тормозом бизнеса.
2️⃣ Компании будущего
Как выглядят устойчивые структуры 2026 года, и какие компании не выживут?
3️⃣ Команда без выгорания
Как построить систему, в которой команда масштабируется вместе с бизнесом, а не сгорает под нагрузкой.
4️⃣ Умная автоматизация
Какие процессы автоматизировать в первую очередь, чтобы усилить управление, а не создать ещё больше хаоса?

🔥Последний шанс зарегистрироваться

Презентация с вебинара 👆
Скачивайте и забирайте инструменты эффективного управления и работы с командами в 2026 году!

Саммари и запись выложим завтра 🙃

Теперь официально! ServiceGuru - лучшая платформа для обучения сотрудников в сфере гостеприимства ⭐️

На прошлой неделе в Москве прошла церемония вручения премии "Путеводная звезда". И по ее итогам мы попали в номинацию «Лучшее цифровое решение для отрасли» в направлении «Технологии и будущее» 🎉

Уже 26 лет премия отмечает проекты и инициативы, которые формируют стандарты сервиса и делают город привлекательнее для жителей и гостей. В этом году премия стала рекордной: подано 590 заявок, что является максимальным показателем за всю историю конкурса.

🌱 Основная миссия ServiceGuru - это развитие индустрии. И для нас эта номинация — подтверждение того, что мы действительно помогаем расти командам, которые каждый день создают атмосферу, сервис и впечатления для гостей.

🙏 Отдельная благодарность нашим давним партнёрам и клиентам, компании Vasilchuki Restaurant Group — за доверие и возможность подать на премию сильный кейс, который мы сделали вместе.

Эксперты выделили:

⭐️ продуманную структуру адаптации и обучения;
⭐️ сокращение сроков ввода новых сотрудников;
⭐️ повышение стабильности качества сервиса;
⭐️ современные форматы обучения, включая AI, соответствующие ожиданиям сотрудников разных поколений;
⭐️ рост вовлечённости и удержания благодаря понятным процессам развития.

Премия ещё раз подчеркнула:
сильная команда = сильный сервис = сильная индустрия гостеприимства.

Управление и команда 2026: как построить устойчивую систему

🎙 Анна Козлова, эксперт по системному управлению и развитию в HoReCa, рассказала про базовые управленческие принципы, без которых в 2026 году бизнес просто не развивается. Про цель, ответственность, структуру и систему, которая работает без ручного управления.

▶️ Запись вебинара
👍 Презентация

Самое важное записали ниже 👇

Всё начинается с цели 🎯
Первый и самый важный вопрос — зачем вы строите бизнес дальше.

Цель — это конкретная точка, куда компания движется в ближайшие 6–12 месяцев: масштабирование, открытие новых точек, новый бренд, рост выручки, вовлечённая команда.

Если цели нет:
✖️ структура становится случайной,
✖️ решения принимаются ситуативно,
✖️ корпоративная культура превращается в «перетягивание каната».

📘 Принципы важнее регламентов
Принципы заменяют до 80% правил:
✅ответственность вместо тотального контроля,
✅проверка результата вместо проверки процессов,
✅решения от команды вместо приказов,
✅вклад вместо страха.
Когда принципы понятны, люди сами принимают решения в сложных ситуациях — без постоянных указаний сверху.

📋 Структура: без мидл-менеджмента система не работает
Одна из главных ошибок растущих бизнесов — отсутствие среднего управленческого звена.
Нельзя:
✖️вешать 5–10 точек на одного директора,
✖️ожидать внедрения стандартов без менеджера на месте.

⭐️ Новое лидерство вместо старого начальства
В 2026 году бизнес держится не на контроле, а на лидерстве.
За лидером идут. Начальника — просто слушают.

🔄 Система координаций: от года к дню
Управление — это не разовые собрания, а регулярные координации.
В системе работают шесть уровней:
1️⃣ год — миссия и цели,
2️⃣ квартал — проверка трека и корректировка,
3️⃣ 1:1 — обратная связь и поддержка,
4️⃣ месяц — цели и задачи,
5️⃣ неделя — тактические шаги,
6️⃣ день — фокус дня.

📈 Управление на основе цифр
Команда не берёт ответственность за результат, если не видит цифры.
В рабочей системе:
✅открыто считается выручка,
✅понятна точка безубыточности,
✅есть аналитика доходов и расходов,
✅работает фондовое планирование.

💬 Почему команда не предлагает идей и не проявляет инициативу?
Если сотрудники не проявляют инициативу — почти всегда причина в отсутствии цели у собственника.
Нельзя требовать от команды развития бизнеса, если:
✖️непонятно, куда компания идёт,
✖️цели не сформулированы,
✖️решения принимаются хаотично.

✏️ Итоговая формула живой компании
Цель → принципы → структура → система → развитие

🔔 Итоговый вебинар этого года — уже в следующий четверг!
Вместе с Сергеем Горбуновым, основателем ServiceGuru, поговорим о том, как работать с командой ресторана, сочетая заботу о людях и финансовый результат.
🔗Регистрируйтесь!