Опубликовала кейс по продвижению автошкол на VC🔥

Чтобы убедиться, что из 70-100 т.р. можно сделать пару миллионов через таргет ВК, читайте статью👉
https://vc.ru/u/1184321-viktoriya-kornienko/615028-reklama-avtoshkol-vkontakte-vyhod-na-okupaemost-s-pervogo-mesyaca

Закон «Спрос рождает предложение» отлично сработал в моей практике, как наставника, консультанта и преподавателя.👩‍🏫

Обучать я начала года 3 назад, на тот момент я работала в агентстве и передавала свои знания сотрудникам, потом занималась наймом, тестированием, внедрением в команду. Параллельно вела проекты и консультировала предпринимателей и спецов. Полгода назад ко мне пришла девушка с запросом на наставничество, за ней ее коллеги и так далее. Еще позже, в феврале этого года я начала практику преподавателя у студентов ВУЗа. В целом, кайфую от разнообразия рабочего процесса, настройку рекламы люблю, но передавать знания еще больше - это развивает сильнее. 🧠

Сегодня делюсь двумя отзывами от девушек с совершенно разными запросами.

Мария - занималась таргетингом в соц.сетях. Поняла, что интересно освоить профессию директолога. Обучались с нуля. Кстати, Маша, сразу предупредила, что на наставничество лучше прийти с базой, ибо месяц мы будем учить элементарные вещи, которые есть в свободном доступе на ютубе. Ответственно приняв мою рекомендацию, она просмотрела курс и вернулась ко мне через месяц. В процессе мы уже тренировались на реальном проекте, реклама на котором запущена во время наставничества и стабильно приносит заявки бизнесу уже 3 месяца!

Ксения - уже имела хороший опыт в Яндекс.Директ, в работе было несколько проектов. Пришла за тем, чтобы проверить себя и улучшить показатели. Наше обучение я начала с аудита кабинета, который вызывал больше всего сложностей. Отметила несколько слабых сторон, взяла обратную связь у Ксюши по темам, которые хотелось бы затронуть и мы стартовали. Кстати, в том самом проекте результаты сильно улучшились, описывала кейс здесь https://t.me/adcalculation/52

#отзывы креплю в комментарии🙃

Наглядный кейс о том, почему нельзя оставлять аккаунты директа «жить своей жизнью»

Ко мне обратился клиент за услугой ведения, кампании в кабинете были уже настроены, вел их директолог на протяжении всего времени (2 года), но что входило в его обязанности - не ясно. Пример одной из кампаний кабинета: РСЯ, заявок не приносила, но откручивала больше половины месячного бюджета

И дело не в отсутствии заявок, потому что по договоренности этот тип кампании должен был работать на узнаваемость. Внутри кампании следующая картина: из 495 тыс.р. 150 тыс. р. минимум (отсматриваю только первые в сортировке по расходу) откручено на игры/сайты для подростоков, в общем, мусорные площадки. При этом ниша b2b, аудитория этих сайтов точно не та, которая должна нас «узнавать»

🧠Как посмотреть на каких площадках показывается реклама: статистика кампании - вкладка «площадки»
Чтобы исключить из показов, выберите галочками площадки и внизу нажмите кнопку «запретить показы»

На днях зачекинилась в офисе Яндекса в Ростове. Встречались с менеджером компании и моим клиентом для обсуждения перспектив рекламы.

Очень подкупает клиентской сервис со стороны Яндекса. Ни у одной популярной рекламной системы такого и близко нет ❌

Какие возможности открывает менеджер: подготовка отчета со срезом статистики в сравнении с конкурентами, рекомендации по настройке рекламных кампаний (регулярно и с отслеживанием результатов после тех самых настроек) и другие.

Важно: вести общение с менеджером и обрабатывать рекомендации лучше специалисту по рекламе, потому что попасться может не самый профессиональный сотрудник+часть рекомендаций по скриптам для того, чтобы увеличить ваши затраты на рекламу. Прислушивайтесь, но фильтруйте! Коммуникация будет полезной.

Как получить услугу: обычно менеджеры сами звонят и предлагают бесплатное сопровождение, но у меня есть успешный опыт, когда я сама запрашивала подключение через тех. поддержку.

В апреле успела съездить в отпуск, запустить 4 новых проекта, НЕ вести этот блог🙃, выпустить студентов курса по Яндексу в универе и уже провести первую встречу для нового потока 🤯

Кажется, работать я стала раза в 2 быстрее. Тем временем, друзья и знакомые пытались купить мой «курс по самодисциплине»😁, но он не продается.

4 показателя, о связи которых забывают 90% российских бизнесов

Знаком ли вам постоянный спор двух отделов: маркетинга и продаж?🤯 Одни говорят “Все лиды нецелевые/бедные/некачественные”, другие “Хватит сливать заявки”. Этот конфликт порожден тем, что предприниматели часто забывают, что их выручка зависит не только от цены лида, количества и от субъективного “качества”, но и еще от трех показателей. Каких?

▪️ Количество потенциальных клиентов/заявок/лидов (в основном управляет специалист по рекламе или отдел маркетинга)
▪️ Конверсия - отношение закрытых сделок к их общему количеству (в основном управляет отдел продаж)
▪️ Средний чек - средняя сумма, которую платит клиент за покупку
▪️ Количество сделок, которое совершает за конкретный период времени (управляет отдел продаж, маркетинг, отдел заботы, сервис и другие подразделения)

Благодаря этим показателям можно оптимизировать финансы вашей компании, а не гнаться только за количеством входящих заявок. Пример расчета по ним часто удивляет моих клиентов тем, что разворачивает картину с другой стороны.​

Рассмотрим наглядно:

В точке А имеем:

Рекламный бюджет 100 000 р. в месяц и 100 лидов по 1000 р.
Конверсия отдела продаж 5%
Средний чек: 100 000 р.
Количество сделок за год: 1
Тогда за месяц выручка с рекламы 500 000 р., в принципе ок, но мы хотим больше и ДРР в 20% нас не устраивает.

Допустим, мы долго тестировали, подбирали вариации офферов, рекламных каналов и в цене лида мы достигли минимального значения, а количество сделок для нас по специфике обычно = 1, повторных покупок нет. Закажем аудит скриптов, внесем правки, проконсультируем отдел продаж, конверсию повысим до 6%. Подключим сквозную аналитику, поймем с каких рекламных кампаний, каналов лучшая конверсия, внесем правки в распределение бюджета между ними, к конверсии добавится еще 1%. А средний чек увеличим на 10% за счет небольших допродаж (страховку к технике, постельного к кровати, мойку к кухне и т.д.)

Получим точку Б:

Рекламный бюджет и количество лидов 100
Конверсия отдела продаж 7%
Средний чек 110 000 р.
Количество сделок за год: 1
Выручка: 770 000 р., ДРР (доля маркетинга в среднем чеке) 13%

Рост выручки в 1,5 раза при том, что изменения не кардинальные. Картина реалистична. Вывод: работать необходимо над каждым показателем и каждым этапом воронки.

Проверьте ссылки, которые ведут на ваш сайт

За что я люблю интернет-маркетинг - это за то, что посчитать здесь можно почти все. Многие упускают возможность дробить продажи на своем сайте на источники: из рекламы, SEO, соц.сети, переходы с карт

Зачастую заявки на сайте делятся на органику и переходы с рекламы, и рекламодатель может ошибочно думать, что органика - это только поиск его сайта через Яндекс/Гугл и т.п.

Как это исправить:

1. Проверьте, где размещена ссылка на ваш сайт (Инстаграм, Вонтакте, Яндекс карты, 2ГИС, упоминания в статьях и т.д.)
2. Создайте UTM-метку для каждого источника
Сгенерировать ее можно, например, через сайт https://tilda.cc/ru/utm/
Пример ссылки для размещения Вконтакте
https://site.ru/?utm_source=vkontakte ,
где site.ru - ссылка на вашу страницу сайта
?utm_source=vkontakte - необходимая приставка для отслеживания
3. Замените ссылку во всех источниках (для каждого источника ссылка будет уникальной)

Таким образом вы будете понимать какой из каналов больше приносит переходов на сайт, как ведет себя аудитория с каждого источника, кто оставляет заявки. Выводы помогут усилить активность в лучшем из источников, обоснованно поднять бюджеты на его развитие.

Вчера побывала в непривычной для себя роли: брифовала клиента не я, а сама выступила в его качестве.

Заполнили бриф со студентами университета у меня на курсе. В текущем потоке у нас 5 команд, все тренируются на реальных проектах: автосервис, сервис платного VPN, психологический центр, интернет-магазин женской одежды и этот телеграм канал (наконец я выделила местечко под свои интересы😁)

Подробнее про курс писала еще перед стартом первого потока.

Опубликовала кейс на VC.ru о том, как улучшила показатели в Яндекс. Директе для агентства наружной рекламы.

Цитата из кейса:

1. Цена заявки снизилась на 28%
2. Бюджет РСЯ остался прежним, при этом теперь кампании работали не только на охваты и клики, но и приносили заявки по приемлемой цене - 1524 р.
3. Конверсия в качественную заявку выросла с 40% до 63%.
4. Конверсия сайта выросла с 1,5% до 3,8%.
5. Общее количество квалифицированных заявок в рекламное агентство выросло в 2 раза при тех же расходах.
6. Уменьшилось число переходов на сайт. Неочевидный плюс, но плюс, потому что раньше большинство этих переходов были фейковые.

Как пришла к такому результату, читать и лайкать здесь: https://vc.ru/u/1184321-viktoriya-kornienko/737694-keys-uluchshenie-pokazateley-v-yandeks-direkt-dlya-reklamnogo-agentstva-na-30

Пожароопасность в рекламе🔥

Многие предприниматели ненарочно(наверное) предпочитают тушить пожары в своем бизнесе, а не предусматривать их возникновение.

За последние 3 месяца у меня совпало 2 картинки у клиентов(даже ниши смежные, тематика авто), только ситуации находятся на разных этапах:

1 клиент:

Ежемесячный бюджет в Я.Директ 700 000 р. Кампании настроены 2 года назад директологом, но остались без ведения+есть пара кампаний от Яндекса, которые вывозят большинство заявок (так не всегда, но здесь повезло). Реклама идет на 4 направления: 3 оффлайн магазина и направление доставки по РФ. Аналитики нет, цену заявки с директа никто не знает
Весной этого года кампания доходит до кассового разрыва, понимает, что что-то пошло не так и обращается к маркетологу, последний подключает меня.
Какую картину вижу в кабинете: не настроены цели на получение заявки, кампании сильно раздроблены, не обучаются, вижу точки роста. За 2 месяца снижаю бюджет на 200 000 р. (по просьбе заказчика), при этом увеличиваю количество заявок за счет снижения их цены. Точного понимания на сколько снизилась цена заявки до и после у меня нет, так как «до» целей не было и аналитики тоже)))
В процессе работы с маркетологом уговариваем также подключить сквозную аналитику, чтобы оценивать не только цену заявки но и качество. Процесс подключения занимает несколько месяцев (чтобы настроить прям все), заказчик теряет время и не может разобраться почему выручка падает, мы с маркетологом тоже не можем, сквозной аналитики нет, в общем пожар продолжается)))

По итогу клиент ровно в конце месяца ставит перед фактом, что нашел директолога на 15 000 р. дешевле и оканчивает со мной работу. При этом благодарен за результат и все устраивает, но «в текущей ситуации 15 000 р. даже играют роль»🤦‍♀
Правлю пост 6 сентября: спустя 3 недели после работы с другим специалистом, клиент вернулся ко мне

2 клиент:

Ежемесячный бюджет в Я.Директ 800 000 р. Кампании настроены 2 года назад владельцем кампании🙃, тоже остались без ведения. Аналитики нет, целей в Метрике нет, цену заявки также никто не знает.

До кассового разрыва не дошло, но есть понимание, что вслепую продолжать не стоит. Владелец по рекомендациям связывается со мной, я провожу аудит кабинета, подсвечиваю ошибки и настаиваю на подключении сквозной аналитики, подкрепляя аргументы горьким опытом «клиента 1». Теперь жду решения, заказчик выбирает между тремя спецами, надеюсь не по цене)))


Вывода здесь 3:
1. Не ждите пожара в бизнесе, наводите порядок сразу.
2. Не экономьте на специалистах. Особенно актуально для бизнесов с большими бюджетами, ведь 15/20/40 тысяч на специалиста-это небольшой процент, который окупится за счет цены и качества вашей заявки.
3. Подключайте сквозную аналитику, так вы будете знать окупаемость каждого рекламного инструмента и принимать решение не «по ощущениям», а по цифрам.

Совет дня:

«Хорошо кушайте и не забывайте убрать галочку с автоприменения рекомендаций»

Директ изменил все тексты кампании и вмешался в ключевые фразы.

Вернуть свои настройки можно через чат тех. поддержки. Мне повезло, это ни на что не повлияет, так как кампания и так работала плохо, в противном случае было бы грустно)

Проверка рекламного кабинета Директа на «адекватность» за 10 минут

Пост на примере кабинета второго клиента из поста. Это будет простейший аудит на примере ошибок реального заказчика, который может сделать и новичок, и сам предприниматель, чтобы перепроверить свою рекламу.

1 - Оптимизация кампаний на цель «Вовлеченные сессии» (наиболее активные визиты пользователей). Это стандартная цель, которую выбирает директ, если другие не заданы. Она несет намного меньше ценности для обучения алгоритма, чем цель, которая является желаемым действием пользователя на сайте (заявка, регистрация, звонок и т.п.)
Особенно ошибка в стратегии кампании страшна для РСЯ. В 90% случаев такая ошибка оставит вашу РК полностью без конверсий.

2 - Показ рекламы на нецелевые запросы. Как выяснить? Зайти в статистику рекламной кампании, отсортировать статистику по запросам по расходу, чтобы увидеть, куда тратится больше всего бюджета. На первых местах я увидела показы по запросу, например», «койлинг» (медицинская тематика). Этот запрос подобрал автотаргетинг для запроса по «койловер» (авто тематика).

2.1. - В поисковых кампаниях включен автотаргетинг на все категории, при этом кампании без ведения

3 - Показ рекламы на мусорных площадках: tv. /game / dsp / com. /.ua/ .by

4 - Использование ручных стратегий в РСЯ, при том, что такая стратегия не приносит конверсии

Проверьте пункты выше в своем кабинете. А если у вас чуть больше знаний и времени на аудит, обратите внимание вот еще на что:

- Проанализируйте поисковые запросы не только по логике, но и по конверсионности. Исключены ли малоконверсионные запросы с высоким расходом по бюджету?
- Проанализируйте площадки РСЯ не только по логике, но и по конверсионности. Исключены ли малоконверсионные площадки с высоким расходом по бюджету?
- Структура аккаунта. Для одного домена с одной целью типичная структура - это объединение разных тематик рекламирования в одну кампанию, чтобы у этой кампании набиралось больше данных и быстрее проходило обучение. Если же каждая отдельная кампания набирает достаточное количество конверсий (10 в неделю), то разъединение не считается ошибкой, хотя протестировать единую кампанию я бы советовала, скорее всего будет дешевле.
- Проверьте настройку Яндекс.Метрики. Есть ли в ней цели, которые соответствуют ТОЛЬКО выполнению главного действия на сайте? (оформленный заказ, заявка, регистрация и т.д.). Есть ли цели, которые соответствуют этапам воронки дохода до главной?

Пункты из этого поста - база ведения директа, не требующая высокоинтеллектуальных навыков, тем не менее процентов 50% кабинетов содержат часть или все ошибки отсюда, поэтому я пишу этот пост и призываю аудиторию директологов так больше не делать👮.

Протестировала тот самый раскритикованный инструмент😬

Пару месяцев назад Яндекс выкатил новинку: реклама в телеграм каналах. Подключила к бета-тесту свой проект с турами выходного дня, у ребят есть телеграм канал, его продвигаем через закупку рекламы в пабликах, отличный вариант, чтобы сравнить эффективность публикаций двумя способами.

Настройка кампании заняла минут 10 (без учета написания поста), из важного:

Ограничила цену клика в 30 р., откручивался бюджет очень медленно и только опубликовались в одном канале, решила поднять ставку до 40 р., опубликовались еще в трех.
Выставила ГЕО (эта настройка, кстати, была доступна не сразу. Так что, если вы пропустили, уже есть)
На уровне ГО выставила рекламу в каналах любых тематик, для меня важно только местонахождение ЦА.

Результаты:

Затраты: 3 300 р.
Подписок 35
Цена подписчика 94 р.

Опубликовались в 4 каналах. Качество проверила по TGStat, с ними все ок, накруток нет, вовлеченность высокая. Отслеживала кол-во вступивших по пригласительным ссылкам, соответственно вижу все профили, на ботов не похожи, пару из них уже нашла в CRMке в переписке с менеджерами.

Если сравнивать эффект с «ручной» закупкой рекламы, цена подписчика дороже в 2 раза. А из плюсов: автоматическая маркировка и меньше затрат времени на подбор, оплату, общение с админами. Думаю, если Яндекс допилит систему подключения новых партнеров в «биржу» каналов, расширит списки, то перспектива оставить инструмент и снизить ценник за показатели есть. 🙌

Вчера я потеряла все свои задачи, дедлайны по проектам и календарь созвонов, в общем, все планы из-за отключения Trello в России.

Летом они выкатили анонс о «сворачивании бизнеса в России», я скачивала регулярно доску, но блокировка моего аккаунта не происходила и обещанного письма на почту с предупреждением не было. Так что месяц назад я это делать перестала🧘‍♀️

И вроде все задачи сохранились у меня в голове, но было слегка тревожненько, делюсь рабочим способом по возвращению аккаунта:

1. Зайти на страницу поддержки trello https://trello.com/en/contact#/
2. Выбрать Continue without logging in
3. Заполнить форму

Ответы на непонятные вопросы:

What can we help you with?
Account issues

Pick a topic*
Trouble logging in

В поле с проблемой описывайте на английском языке, что ваш аккаунт заблокировали по ошибке, вы регистрировали его в России, но переехали за границу и хотите продолжить работу.

4. Через 5 часов на почту пришел ответ с просьбой прислать мой полный фактический адрес, я нашла рандомный дом в Грузии, отправила его адрес и на утро мой доступ был восстановлен. Весь процесс занял сутки.

*VPN, смены IP мне не понадобились.

*За время отсутствия trello я нашла себе максимально похожий по интерфейсу и функциям сервис: ru.yougile.com