🤨«Чайка»-менеджмент

Листала диалог с клиентом, с которым мы работаем уже достаточно давно и заметила, что кроме фраз:
Все плохо, Где заявки?, Что-то сегодня мало заявок… (особенно когда день только начался🤬), Что-то заявки некачественные
— там нет ничего
При этом по итогу месяц мог выйти лучшим по окупу за всю историю сотрудничества🤡

Раньше я каждое «замечание» принимала очень близко к сердцу — значит я плохой спец и делаю что-то не так и нужно срочно все исправить
И подобные клиенты меня уничтожали, тк от них или негатив с любой мелочи на проекте, или тишина

Конечно, речь не о тех клиентах, которые первый раз продвигаются в Яндексе - если им спокойно объяснить, как работают алгоритмы и его особенности, они обычно понимают и больше «истерик» из-за половины дня без заявок не случается

Но есть такой тип людей, которые не могут по-другому, сколько им не объясняй
Конечно, можно дать совет не работать с ними, но не всегда такая особенность проявляется сразу, да и с проектом можно долго и успешно работать, если не вестись на «провокации» и не впадать в панику

Полистав эту переписку, я поняла, что я даже не обращала на это внимание 😎
Настолько я уже привыкла к подобным историям и научилась не пропускать их через себя (и я благодарна этим клиентам за то, что именно они научили меня спокойно ко всему относиться💯)

Что мне помогло?

1️⃣ Внутренняя опора - я уверена в том, что делаю. Да, я могу ошибаться и не приносить результат, но это никак не влияет на мою самооценку

2️⃣ Холодный ум - паника, микро-менеджмент, постоянное дергание рекламы в Яндексе НИКОГДА не улучшат результат и могут все сломать

3️⃣Принятие - есть разные клиенты и каждый имеет право быть таким, какой он есть, но это не значит, что проблема во мне

4️⃣ Опыт - я понимаю, как работает Яндекс, что там может быть, а что нет и не требую, в первую очередь от себя, невозможного, а клиент или понимает и принимает это, или мы не работаем

5️⃣Защита - я всегда на своей стороне, я у себя одна, клиентов будет еще много, лучше мы разойдемся, чем я предам себя
Не бойтесь возвращать клиента в реальность, я тоже хочу лидов по 10р и окуп х100 - но взрослый человек понимает, что есть рынок и цены на нем устанавливаются не так, как мы «хотим» — топает ножкой и хочет ребенок

6️⃣ Готовые ответы - я привыкла ко всем возможным фразам и у меня есть на них краткие готовые ответы, иногда наш диалог с клиентами выглядит очень забавно)))

7️⃣Без гарантий - я не обещаю, что вот сейчас случится чудо, на вопросы: получится снизить цену? - говорю: я попробую, но не обещаю. Не стоит обещать то, в чем нет уверенности

Ну и разрешаем себе злиться и выпускать злость тем способом, который никому не навредит
🐍🐍🐍

🐱когда нет настроения работать

любимая игрушка - контейнер от линзы

Первые майские ✅
➕шашлыки (в чайхане 😹)
➕дача
➕спортик
😎снег не застали :с

Каждый раз благодарю себя за то, что не смотря на операцию и все поездки, я возвращаюсь к залу и спорту, и спустя пару тренировок снова искренне хочу в зал и кайфую от упражнений 🏋️

Всем фрилансерам и не фрилансерам советую добавлять в жизнь «пары физры»
Помимо увеличения количества энергии и выносливости, очень повышает уверенность в себе и жизнестойкость

🖥Цена «свободы» на фрилансе
Понедельник не может быть НЕ рабочим
Весь день с подругой работаем в разных углах на коленках
А вечером благодаришь себя и жизнь за такую красоту и возможность ее видеть 🥹