Види комунікаційних бар’єрів:

☝️ Семантичний бар’єр – ви і ваш співрозмовник під одним поняттям розумієте зовсім різні речі.
✅ Рішення: намагайтесь добре зрозуміти картину бачення вашого співрозмовника та завжди детально пояснюйте, що ви маєте на увазі.

☝️Логічний та фонетичний бар'єри – це невміння співрозмовника висловлювати свої думки.
✅ Рішення: співрозмовнику важливо підібрати слова для складних думок, які у нього виникають (треба пристосуватись до його манери говорити).

☝️Модальний та особистісний бар’єр. Ми всі сприймаємо світ за допомогою 5 органів чуттів. Люди з візуальною модальність краще засвоюють побачену інформацію, а гірше почуту.
✅Рішення: Намагайтесь відразу визначити модальність співрозмовника. У кожного з нас свій характер і деякі його риси можуть когось не влаштовувати. Наприклад, надмірна повільність може дратувати вашого співрозмовника.

❓Як навчитися правильно говорити?
❓Як побудувати ефективну внутрішню та зовнішню комунікацію?

Отримати відповіді на ці та інші питання ви зможете, пройшовши курс «Кращі практики управління медичним закладом 2.0» за посиланням - https://academy.nszu.gov.ua/enrol/index.php?id=202

#БПР #soft_skills

Медичні сестри та брати є незамінними партнерами у наданні медичної допомоги, які на рівні з лікарями взаємодіють з пацієнтами та їх родичами. Відтак навички лідерства допомагають не лише впевнено та емпатично комунікувати, а й брати на себе частину відповідальності у веденні пацієнтів, заспокоювати їх та надихати ❤️

❓Ще не проходили дистанційний курс "Розвиток лідерського потенціалу медичних сестер"?

Тоді запрошуємо долучитись до навчання за посиланням

📱 Стежте за новинами на каналах Академії НСЗУ, де ви дізнаєтеся про нові курси та матеріали:

Viber | Facebook | LinkedIn

#відгук #БПР

🤩 Ми любимо ділитися з вами корисними ресурсами, матеріалами та курсами. Сьогодні ми з новиною: Україно-швейцарський проєкт «Розвиток медичної освіти» оголошує про вже третій набір на онлайн-курс «Якість в охороні здоров'я»!

Цей онлайн-курс користується надзвичайною популярністю, адже допомагає розібратися в базових принципах управління якістю в медичному закладі та почати будувати систему управління якості у вашому закладі.
Більше про курс — структуру навчання, спікерів та для кого він — ви можете прочитати за посиланням на платформі Skovoroda

☝️Для реєстрації на навчання необхідно заповнити аплікаційну форму та пройти відбір: https://forms.office.com/e/A2zjvBGmKe

📅Заявки приймаються з 17 по 30 червня.
📣А вже 14 липня буде оголошено перелік учасників, зарахованих на навчання. Цього разу група на курсу може досягти і ста людей. Тому сміло подавайтесь та не упустіть свій шанс!

➡️Більше про можливості та відгуки від курсу за посиланням

Ми продовжуємо відповідати на поширені питання, які ви нам залишаєте. Сьогодні — про доступ до даних пацієнта в ЕСОЗ.

❓Як переглянути МВТН, виданий іншим медичним закладом?
✅ Для перегляду МВТН, який є основою для листка непрацездатності, необхідно мати доступ до Взаємодії, на основі якої він був створений. Тому якщо є доступ до Взаємодії або Епізоду з усім вмістом, ви автоматично можете побачити МВТН. Якщо доступу до Взаємодії немає, ви не знаєте, який конкретно висновок вам потрібен, чи є вже відкритий випадок непрацездатності чи ні, ви переходите в розділ Медичні висновки, і там буде коротка інформація у вигляді Зведеної інформації про пацієнта (Patient summary) про всі медичні висновки, створені цьому пацієнту.
Після того, як ви спробуєте відкрити дані конкретного медичного висновку і у вас не буде доступу до нього, МІС запропонує отримати вам доступ до нього у пацієнта. Після отримання доступу вам відкриється вся інформація про цей висновок.

❓Як побачити вакцинацію, зроблену в іншому закладі і внесену через іншу МІС?
✅ Інформація про вакцинацію доступна у розділі електронної медично картики Зведена інформація про пацієнта (Patient summary). Там можна побачити інформацію про всі щеплення, які були проведені і зареєстровані в ЕСОЗ, незалежно від наявності доступу до конкретних взаємодій чи записів пацієнта.

ℹ️ Більше інформації про доступ до даних в ЕСОЗ ви можете знайти в онлайн-курсі "Доступ до даних в ЕСОЗ. Як медичному працівнику переглянути дані, внесені іншим фахівцем чи іншим закладом", який доступний за посиланням

#ПитанняВідповіді

👍 Нагадуємо що на платформі Академії НСЗУ продовжується навчання на онлайн-курсі «Комунікація з людьми, які зазнали травми внаслідок війни».

Мета курсу:
◾️ Допомогти лікарям та лікаркам краще розуміти людей, які отримали травму і, як наслідок, спілкуватись з ними без ретравматизації.
◾️ Допомогти співробітникам та співробітницям медичних закладів створити безпечне середовище для людей, які внаслідок війни пережили події, що їх травмували.

Матеріали курсу стануть в пригоді, якщо ви працюєте в комунікаціях та спілкуєтесь з людьми, які мають різний досвід, зокрема — травматичний, про який ви можете не знати. А також для тих, хто працює з людьми в медичних установах як лікар або лікарка, медбрат або медсестра, чи виконує адміністративні обов‘язки в закладі охорони здоров‘я.

☝️ Два уроки вже доступні на платформі, а третій - фінальний буде доступний незабаром!

Завдяки курсу фахівці й фахівчині матимуть більше інструментів, що допоможуть будувати довірливу комунікацію та створювати безпечне й інклюзивне середовище. А люди, які пережили травматичні події, зможуть уникнути зайвої ретравматизації в лікарнях та госпіталях.

Курс створено за ініціативи Міністерства охорони здоровʼя України та Національної служби здоровʼя України для платформи Академії НСЗУ. Організаційний партнер проєкту — бюро стратегічного супроводу Superwise, команда якого у співпраці з Центром психічного здоров’я та реабілітації «Лісова поляна» МОЗ України, Національною психологічною асоціацією, БФ «Сильні» та Veteran Hub розробила навчальні матеріали.

🎓 Реєструйтеся на навчання за посиланням і ви отримаєте сповіщення про третій, завершальний урок та зможете обрати зручний час для проходження курсу.
За проходження онлайн навчання медичні фахівці та фахівчині зможуть отримати 3 бали БПР.

Запис вебінару вже доступний!

На нашому п'ятому вебінарі із серії “Доступно про складне” ми говорили про міжрегіональні департаменти НСЗУ та роботу із закладами на місцях.

Спікери вебінару розказали про:
🔹структуру та функції МРД
🔹роботу НСЗУ під час кризових ситуацій на місцях
🔹комунікацію та взаємодію із закладами
реагування на виклики
🔹приклади успішної співпраці із закладами та місцевими громадами
🔹а також відповіли на запитання слухачів

Запрошуємо переглянути запис вебінару на
🔸 YouTube каналі Академії НСЗУ: https://youtu.be/hCsGNcm5X5Y

Діліться записом з колегами та друзями, яким цей вебінар буде корисний, а також слідкуйте за каналами комунікації НСЗУ ат Академії НСЗУ, аби не прогавити нові вебінари!

#вебінар #доступно_про_складне #НСЗУ #Академія_НСЗУ

📖 Отже, брендбук - це …

🔹Втілення позиції, основної ідеї, цінностей та ключових особливостей вашого закладу у порівнянні з іншими на ринку медичних послуг
🔹Офіційний документ медзакладу, яким повинні керуватися усі члени команди для розвитку закладу
🔹Збірник основних правил та рекомендацій по використанню фірмового стилю

☝️ Використання брендбуку в комунікації медичного закладу - це не лише спосіб підсилити впізнаваність, а й ефективний інструмент для створення довіри, єдності та позитивного сприйняття серед пацієнтів та персоналу. 🩺✨

❓Як сформувати фільмовий стиль медичного закладу?
❓Як правильно обрати підрядника та скласти технічне завдання для креативній команді?

Отримати відповіді на ці та інші питання ви зможете, пройшовши курс «Кращі практики управління медичним закладом 2.0» за посиланням

#БПР #soft_skills