⭐️ Увага та повага до людини

Володіння цією навичкою передбачає ставлення з повагою до усвідомленого вибору пацієнта чи пацієнтки, його чи її переконань, цінностей, а також підтримку гідності кожної людини.

Навичка уваги та поваги до клієнтів є резюмуючою, оскільки охоплює поняття, які ми розглядали в попередніх уроках. Адже, щоб з увагою та повагою ставитись до інших людей, лікарям та лікаркам знадобиться і підтримка свого цілісного стану, і саморозвиток, і відповідна організація діяльності, і тим більше усі ті уструменти, які ми розглядали в рамках уроків про комунікації, лідерство та роботу в команді.

Як навичка Увага та Повага до пацієнтів передбачає:

🔹 Набір вмінь для побудови взаємовідносин для спільного прийняття рішень
🔹 Увагу до потреб та цінностей людей довкола
🔹 Допомогу у прийняття рішень спільно з пацієнтом чи пацієнткою
🔹 Повагу до життєвого вибору та стилю життя
🔹 Вміння доброзичливого спілкування
🔹 Емпатію та повагу до почуттів клієнтки та клієнта
🔹 Вміння створити безпечне та комфортне середовище
🔹 Вміння коректно доносити інформацію так, щоб вона була відповідно сприйнята клієнткою чи клієнтом, зокрема, вміння повідомляти про важкий діагноз з урахуванням емоційного стану людини
🔹 та багато інших

І один з інструментів розвитку навички - Спільне вироблення послуг.

❓Що означає це максимальне залучення та спільне вироблення послуг?

Це означає, що клієнти та клієнтки залучаються до процесу лікування, приймають рішення щодо свого здоров’я та формують більш здорову поведінку шляхом збільшення своєї участі у процесі лікування. Завдяки створенню більш легкого, людиноорієнтованого доступу до медичних послуг, клієнти та клієнти із соціально-вразливих груп зможуть реалізувати своє право на здоров’я. А на рівні громади формується сприятливе середовище та і загалом позитивне ставлення до здорового способу життя.

Клієнт або ж клієнтка є ключовими у процесі лікування. А значить, не можна нехтувати їх особистим досвідом. Їх досвід, знання, звички та цінності — це основа для надання медичних послуг відповідно до їх потреб.
Враховуючи досвід людини, можна зрозуміти найбільш зручний і швидкий для неї шлях до мети, а отже — знайти той спосіб надання медичних послуг, який буде для неї зрозумілим та комфортним.

Отож, особистий досвід — це знання та експертиза людини, які можна та навіть треба використовувати при наданні медичних послуг.

Опанувати практики спільного прийняття рішень та освоїти інструменти аналізу потреб та цінностей пацієнтів ви зможете на онлайн-курсі “М'які навички лікаря ПМД” за посиланням

#ПМД #soft_skills #БПР

💉 Вакцинація є одним із найефективніших методів профілактики інфекційних захворювань. Для того, щоб підвищити рівень здоров'я населення, лікарі повинні регулярно проходити спеціалізовані курси по вакцинації. Тож ми підготували чергову добірку позитивних відгуків.

😳 Ви ще не проходили курс "Внесення інформації в ЕСОЗ щодо вакцинації"?

⭐️ Не втрачайте свій шанс, долучайтесь вже зараз до навчання за посиланням

📱 Стежте за новинами на каналах Академії НСЗУ, де ви дізнаєтеся про нові курси та матеріали:

Viber | Facebook | LinkedIn

#відгук #БПР

Запис вебінару вже доступний!

На нашому четвертому вебінарі із серії “Доступно про складне” ми говорили про Академію НСЗУ та комунікаційні проєкти НСЗУ.

Спікери вебінару розказали про:
🔹комунікації та комунікаційні проєкти НСЗУ
🔹кол-центр 16-77 та відкритість НСЗУ
🔹платформу Академії НСЗУ, курси та БПР
🔹інші проєкти Академії НСЗУ
🔹стажування для студентів
🔹співпрацю з вузами, відкриті лекції
🔹а також відповіли на запитання слухачів

Запрошуємо переглянути запис вебінару на
🔸 YouTube каналі Академії НСЗУ: https://youtube.com/live/POcw9tdBZus?feature=share

Діліться записом з колегами та друзями, яким цей вебінар буде корисний, а також слідкуйте за каналами комунікації НСЗУ ат Академії НСЗУ, аби не прогавити нові вебінари!

#вебінар #доступно_про_складне #НСЗУ #Академія_НСЗУ

❓Чи можна надавати медичні послуги поза чергою за винагороду від пацієнта?
❓Чи заборонено надавачам медичних послуг вимагати від пацієнтів винагороду за послуги, надані за програмою медичних гарантій?

Відповіді на ці та інші питання ви знайдете у шостій серії Путівника доброчесного медичного працівника https://www.youtube.com/watch?v=4TtHkKYCE9E

Путівник розроблений експертами Офісу доброчесності НАЗК та Національної служби здоров'я України (НСЗУ), аби покращити обізнаність медичних фахівців про доброчесну поведінку та запобігання корупції у медичній практиці.

Освітній серіал створений для:
🔹для медичних фахівців (лікарів, середнього медичного персоналу, інших фахівців сфери охорони здоров’я)
🔹керівників відділень, закладів, управлінців сфери охорони здоров’я

Доброчесна медична система починається з нас ❤️ 🚑

#БПР

⚡️Новий онлайн-курс «Реабілітація в системі охорони здоров’я: курс для лікарів» на платформі Академії НСЗУ вже місяць!

За цей час більш ніж 1500 лікарів зареєструвалися на курс, з яких 519 отримали свої сертифікати 😍

👩‍⚕️👨🏻‍⚕️ Курс створений для широкого кола фахівців, які працюють з особами з обмеженнями повсякденного функціонування, призначають реабілітаційні послуги та долучені до їх надання, а саме:

🔹Лікарів, які надають первинну медичну допомогу
🔹Лікарів інших спеціальностей, які можуть бути долучені до надання реабілітаційної допомоги пацієнтам — дорослим та дітям
🔹Адміністраторів сфери охорони здоров’я
🔹Студентів та інтернів спеціальностей вищої освіти “Медицина”, “Педіатрія”, “Терапія та реабілітація”, “Медсестринство” тощо
🔹Фахівців з реабілітації

На курсі ви дізнаєтеся:
🟠 яким чином саме реабілітація визначає перспективу повернення людини після перенесеної травми або хвороби до повноцінного життя;
🟠 як організоване надання реабілітаційних послуг, маршрути пацієнтів та принципи реабілітації в Україні;
🟠 які існують ефективні практики реабілітації для дорослих та дітей з різними станами;
🟠 якими є поширені помилкові уявлення про реабілітацію, її заходи та роботу фахівців (і чому електрофорез та бальнеологія не є сучасними реабілітаційними техніками);
🟠 який внесок ви, як фахівець охорони здоров’я, можете зробити вже зараз для поліпшення обізнаності пацієнтів про реабілітацію, доступності та якості реабілітаційної допомоги.

Навчання складається з чотирьох тем:
1️⃣ Місце реабілітації у сфері охорони здоровʼя.
2️⃣ Фахівці охорони здоров’я та їхні ролі в реабілітації.
3️⃣ Організація надання реабілітаційної допомоги в Україні.
4️⃣ Напрями реабілітації.

Наочні відеокейси та матеріали допоможуть вам краще зрозуміти роботу фахівців та мультидисциплінарних команд з реабілітації, легко орієнтуватися у реабілітаційних втручаннях за різних станів пацієнтів — від неврологічних і комунікативних порушень до мінно-вибухових травм.

📍Після успішного завершення навчання ви зможете отримати сертифікат, який дорівнює 10 балам БПР.

Запрошуємо зробити свій внесок у системне та стале підвищення якості охорони здоров’я в Україні — переходьте за посиланням на платформу Академії НСЗУ: https://bit.ly/3JiyJVI

Курс створено в рамках реалізації проєкту Міністерства охорони здоров’я України «Впровадження доступної та доказової реабілітації» у межах Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні, яка реалізується за ініціативи першої леді України Олена Зеленська, за підтримки проєкту «Реабілітація травм війни в Україні», що впроваджується БФ «Пацієнти України» у співпраці з Міністерством охорони здоровʼя України, Національною службою здоровʼя України, Міністерством соціальної політики України, Офісом Президента України, Радницею-уповноваженою Президента України з питань безбар’єрності, ДП «Електронне здоров’я», Protez Hub, Школою реабілітаційної медицини УКУ, Всеукраїнським об'єднанням фізичних терапевтів, Українським товариством ерготерапевтів, Українським товариством терапії мови і мовлення за підтримки Швейцарії, Європейського Союзу та Nova Ukraine.

Ми продовжуємо відповідати на поширені питання, які ви нам залишаєте. Сьогодні — про верифікацію даних пацієнтів в електронній системі охорони здоров’я.

❓Що може означати статус "Неуспішно верифіковано" при верифікації пацієнта?
✅ Можливі причини: у даних пацієнта є помилка (ПІБ, дата народження, РНОКПП), пацієнт змінив прізвище внаслідок зміни сімейного стану, пацієнт змінив ПІБ, пацієнт досяг віку отримання паспортних документів та РНОКПП, але був створений новий запис про пацієнта, замість внесення змін в існуючий.

❓Як часто потрібно оновлювати дані пацієнта в ЕСОЗ?
✅ Окремих вимог оновлювати дані пацієнта немає. Але потрібно перевіряти дані пацієнта на актульність при кожному зверненні. І в разі втрати актуальності даних оновити їх в ЕСОЗ.

ℹ️ Більше інформації про доступ до даних в ЕСОЗ ви можете знайти в онлайн-курсі "Верифікація даних пацієнта: нові напрями"

#ПитанняВідповіді

Пацієнти звертаються до лікарів не лише через фізичні проблеми, але і через стрес, тривогу, депресію та інші психічні труднощі, які впливають на їхнє загальне благополуччя та якість життя. Тому психологічна освіта є невід'ємною складовою для сучасного лікаря, який прагне надати своїм пацієнтам повноцінну та комплексну допомогу.

Тож ми підготували серію випусків подкасту про психічне здоров'я:

🔴 ВИПУСК 4 “Селективний мутизм як симптом посттравматичного стресового розладу у дітей та підлітків, травмованих війною”
🔴 ВИПУСК 8 “Психічне здоров'я під ударом - як відновити відчуття самоспрямування”
🔴 ВИПУСК 17 “Основи стресу та професійного вигорання в системі охорони здоров’я”
🔴 ВИПУСК 18 “Шизофренія”
🔴 ВИПУСК 20 “Вигорання. Перші кроки до зцілення”

🔴 ВИПУСК 23 “Діти та молодь у зонах бойових дій – багаторівнева модель психосоціальної підтримки”
🔴 ВИПУСК 26 “Робота з травмами та моральними конфліктами”
🔴 ВИПУСК 27 “Розпізнавання депресії: поширений і недооцінений тягар у всьому світі”
🔴 ВИПУСК 30 “Повідомлення звістки про смерть: рекомендації з психології надзвичайних ситуацій”

➡️ Більше інформації про подкаст та решта випусків - за посиланням

📲 Або підписуйтеся на подкаст на зручній для вас платформі:

Apple Podcasts
Google Podcasts
Spotify
YouTube

#подкаст

Вплив військових конфліктів та надзвичайних ситуацій значно збільшив кількість пацієнтів із легкою черепно-мозковою травмою голови. Щоб правильно її діагностувати, лікарям потрібно не лише володіти відповідними навичками, а й розуміти її наслідки, а також застосовувати кращі практики з лікування та підтримки пацієнтів.

❓Ще не проходили дистанційний курс "Лікування пацієнтів із легкою черепно-мозковою травмою від дії вибухової хвилі"?

Тоді запрошуємо долучитись до навчання за посиланням

📱 Стежте за новинами на каналах Академії НСЗУ, де ви дізнаєтеся про нові курси та матеріали:

Viber | Facebook | LinkedIn

#відгук #БПР

❓Чи може медичний працівник надавати у закладі офіційні платні послуги?
❓Які платні послуги дозволені у комунальних медичних закладах?

Відповіді на ці та інші питання ви знайдете у сьомій серії Путівника доброчесного медичного працівника https://youtu.be/X1T0_LRkmsE

Путівник розроблений експертами Офісу доброчесності НАЗК та Національної служби здоров'я України (НСЗУ), аби покращити обізнаність медичних фахівців про доброчесну поведінку та запобігання корупції у медичній практиці.

Освітній серіал створений для:
🔹для медичних фахівців (лікарів, середнього медичного персоналу, інших фахівців сфери охорони здоров’я)
🔹керівників відділень, закладів, управлінців сфери охорони здоров’я

Доброчесна медична система починається з нас ❤️ 🚑

#БПР

⚡️ Нагадуємо, що на платформі Академії НСЗУ доступний Гід по Програмі медичних гарантій для пацієнтів 2024!

Гід доступно розповідає, які послуги можна отримати на різних рівнях медичної допомоги, які аналізи та дослідження можна зробити безоплатно, а також які ліки можна отримати безоплатно за програмою “Доступні ліки”.

Завдяки Гіду можна знайти інформацію про те:
◼️ Що таке Програма медичних гарантій та пакети медичних послуг?
◼️ Які безоплатні послуги з лабораторних, інструментальних та ендоскопічних досліджень можна отримати на амбулаторному рівні?
◼️ Які ліки входять в програму “Доступні ліки” та як їх отримати безоплатно або з частковою доплатою?
◼️ Яку інформацію можна отримати в контакті-центрі НСЗУ за номером 16-77?
◼️ Як подати скаргу у разі порушення прав пацієнта на безоплатні медичні послуги та багато іншого.

Його зручно завантажити та завжди мати з собою в телефоні на випадок, якщо доведеться звернутися за медичною допомогою.

📌 Завантажити Гід можна за посиланням

#ПМГ #ЗдоровішіРазом

👩‍⚕️👨🏻‍⚕️ Стажування добігає кінця і ми шалено раді співпраці з талановитими та молодими фахівцями! Хочемо поділитися з вами враженнями наших стажистів від проведеного часу з Академією НСЗУ:

❓ Як має виглядати комфортна лікарня чи поліклініка? І що таке справжня безбар’єрність? Це історія не лише про сучасні пандуси — це зрозуміла навігація, зручні доступи до вбиралень, змога вільно припаркуватися чи проїхати коридором з дитячим візочком. Спільно з Big City Lab, МОЗ, НСЗУ ми створили онлайн-курс «Спочатку людина» — про безбар’єрність у закладах охорони здоров’я.

Це 10 модулів з чіткою та практичною інформацією про те, як зробити медичний заклад орієнтованим на людей та комфортним для всіх — без шаленого фінансування, без очікувань масштабної відбудови, щоб втілювати зміни на місцях вже зараз.

📹 Переглядайте наш промо-ролик, який точно не залишить вас байдужим!

Курс стане в пригоді як тим, хто керує закладами охорони здоров’я, так і тим, хто очолює, впроваджує чи сприяє змінам в країні — студентам-архітекторам й урбаністам, громадським активістам та представникам влади на місцях. Цей курс — покроковий алгоритм реальних поліпшень.

Ви дізнаєтеся:

✔️ як краще зрозуміти потреби людей та якими ці потреби бувають
✔️ які є норми для різних територій та приміщень: від того, якими мають бути сходи та доріжки, до норм палат чи їдалень
✔️ як грамотно провести обстеження простору та втілити якісні зміни з мінімальними витратами
✔️ з чого починати зміни та що можна зробити просто зараз

✍️ Реєструйтеся та розповідайте про курс за посиланням

🧑‍🎓 Після успішного завершення курсу ви отримаєте сертифікат, який дорівнює 9 балам БПР!

Проєкт «Спочатку людина. Онлайн-курс про безбар’єрність у закладах охорони здоров’я» розроблено урбан-бюро Big City Lab у партнерстві з Міністерством охорони здоров’я України, Національною службою здоров’я України та студією онлайн-освіти EdEra за фінансової й технічної підтримки Світового Банку і Генерального Директорату Європейської Комісії з питань політики сусідства та переговорів з розширення (DGNEAR).

#БПР #реабілітація