Как продуктивно общаться в Директ

#обучение

Делюсь своими наблюдениями, полезно тем кто продаёт и общается с потенциальными клиентами

​5 правил продаж в Директе 💰

Многие бизнес-аккаунты, к сожалению, не готовы к продажам.

Да, вы оформили качественно страницу, подключили источники трафика, но вот продажи не идут. Значит проблема в переписках. То есть в том, как вы общаетесь с клиентами.

Итак, ловите рекомендации:

1️⃣ Время ответа — до 15 минут
Вы должны успеть ответить пользователю пока он ещё в онлайне. Не то он выйдет из инсты и напрочь забудет о том, что ему было интересно. Instagram — это про спонтанные покупки. Здесь и сейчас. Поэтому отвечайте оперативно.

2️⃣ Будьте приветливы
Скучные и грубые ответы без эмоджи и банального приветствия отпугивают покупателей. Даже если клиент пишет сухо, вы коммуницируйте с ним открыто и приветливо. Это располагает к себе и поддерживает ваш имидж.

3️⃣ Не пишите сухую цену
«2000 грн». Камон, а где ценность продукта? Что клиент получит за эти 2 тыс? Распишите развёрнуто и чётко. Это же касается и других ответов. Не пишите по одному слову, давайте больше информации.

4️⃣ Не оставляйте своё сообщение последним
Вы должны вести диалог с клиентом, получать от него ответы. Поэтому используйте открытые вопросы, которые помогут вам чётче понять его потребность и предоставить идеальное решение.

5️⃣ Не спрашивайте что-то просто так
Это уточнение к предыдущему пункту. Клиент не будет отвечать на те вопросы, которые ему не нужны. Он не будет тратить на них своё время. Поэтому делайте так, чтобы диалог был полезен и интересен обеим сторонам.

Успешных вам продаж 💥

Сегодня в сторис рассказываю о правилах наших продаж в магазине

https://instagram.com/stories/nikolaevaolga_blog/2743010464659367923?utm_source=ig_story_item_share&utm_medium=copy_link

Лайки в чате уже заработали - просто удержите пост 🙌🥰

🪴🙌👀😜
Расскажу про продвижение через сторис : на два макета по кнопке Продвигать . Запустила Таргет с 2.01 и на шесть дней по 3 доллара за макет в день

Макеты для рекламы пущу ниже Реклама сработала лучше на макет, где описано, что я продвигаю свой инстамагазин бесплатно. Интересы выбирала: блоги, магазины, бьюти блоги

Это ожидаемо , так как здесь есть цепляющий заголовок. Конечно же многие хотят продвинуть блог бесплатно, и действительно привлечь аудиторию таким образом можно . У меня в закреплённых сторис есть целая тема, посвящённая Хештегам, где можно получить дополнительную информацию о продвижении, поэтому лид магнит не делала на макете

Макет второй сработал немного дороже , так как на нем больше текста, потенциальный подписчик может потеряться в чтении и перелистнуть. Но в целом, он сработал почти наравне с первым

Планирую запустить эти же макеты в FB ads, но выставить их на три недели.

А теперь советы = лайфхаки на будущее по настройке рекламы : 😜
⠀
▪️выбирайте геолокации
⠀
▪️ставьте галочку "мобильные устройства" в плейсментах.
⠀
99,9 % людей сидят в Инстаграм с телефонов.
Но, теоретически, рекламу можно показывать и на ПК. Хотя там она почти не вовлекает.
⠀
▪️Тестируйте 4-5 макетов
⠀
В идеале делить макеты - мужские и женские, на разный возраст, с разными фото
⠀
▪️играйте с интересами
⠀
Интересы в инстаграме - штука, порой, очень условная.
Не стремитесь впихать в интересы показа невпихуемое. Количество аудитории напрямую зависит от вложенных сумм
⠀
▪️делите возраст
⠀
Хотите получить максимальную эффективность при маленьком бюджете? Миллиметруйте отрезки возраста по интервалам 5-10 лет. Такие тесты иногда дают очень крутые результаты.

#обучение

Какие новости по таргету 🌿

Сегодня в планах снова тестировать макеты, но запуск делать через Адс менеджер, частично в сторис рассказала о лайфхаках, которые я применяю 👇

https://www.instagram.com/stories/nikolaevaolga_blog/2747370506464506161

💭💭💭заходите 👀

И в завершении блока темы
Таргета, скину вам сюда ещё небольшие советы 🥡

Полный переформат консультаций 😜🪴

Ежедневно в Директ я получаю сообщение с просьбой взять блог на полное ведение. Мне безумно приятно ваше доверие и готовность отдать своё детище мне в руки

Пока я не рассматриваю для себя такой формат работы - мне ближе обучение, ближе работать в качестве эксперта и делиться всеми знаниями с вами, что я собрала

Пересмотрела все прошлые записи наших общений тет-а-тет и поняла, что в одном посте отзывы можно и не уместить , да и читать вы устанете

Поэтому - сразу к делу 👌:

🌿 консультацию проводим с возможностью видеозаписи через Zoom или другим удобным для вас способом - это лучшая возможность вам пересматривать и лучше усвоить все новое

🌿 предварительно я высылаю анкету для того, чтобы обозначить предмет консультации (боль), кроме того, я провожу предварительный анализ вашего профиля и могу попросить данные по статистике

🌿 во время консультации (1,5-2 часа) мы проходим по всем проблемным вопросам вашего блога, я предоставляю подробные рекомендации подкреплённые теоретической и практической информацией

🌿 консультация проходит аналогично индивидуальному курсу, созданному специально для решения вашего вопроса и по окончанию созвона вы получаете файл-конспект и видео запись

🌿 в течении пяти дней мы с вами остаёмся на связи, чтоб полностью проработать домашнее задание и получить ответы на все вопросы

Врываемся в Новый год - с обновлённым блогом, жду вас в в личку для согласования время консультации

Welcome 🤗

https://t.me/+IU9EcLXWkcE0OWYy

🌿🌿🌿🌿 💭💭💭💭💭💭💭💭

это чат для нашего с вами общения, присоединяйтесь - здесь я смогу ответить на ваши вопросы 🙌

Вечерний постинг в ТГканал, на сторис пока абсолютно не хватает времени, поэтому , ловите полезности здесь 🪴👇

Сторителлинг в Instagram!

Слово то какое, но зато у всех на слуху, давайте же разберём его и попробуем применить у себя

Storytelling, в переводе с английского — рассказ истории.

Кейс, жизненная ситуация или рассказ сказ о тернистом пути любимого инста-блогера/магазина, все это сторителлинг, который чаще всего преследует определенную цель... я очень часто говорю о продвижение своего магазина. И мне безумно нравится формат сторителлинга, что я даже не заморачиваюсь и веду такой формат в привычном русле 🏡

К примеру, могу раскрыть как продвигаю продукт на живом примере или же рассказываю, что мой блог когда-то был с 👀😜 3 (тремя) просмотрам в сторис и как я выводила его из этого состояния 😜

И все это подаётся в формате истории, потому что мы с вами (люди) любим их слушать и намного лучше усваиваем информацию, если она разобрана на живом примере.

Как написать этот самый сторителлинг?

Для начала, необходимо понять какие составляющие успешной истории необходимы:

Образ главного героя. Это можете быть вы, ваши близкие или клиенты (Главное - подберите образ, который максимально схож с вашей целевой аудиторией)
Проблема. То, что волнует героя, волнует и вашего будущего покупателя.
Цель. К чему стремится герой, и какой вывод должен быть у истории.
План действий. Что необходимо сделать герою для того, чтобы достичь своей цели.
Вывод. Заключительный этап прозрения, достижение поставленной цели и полученные выводы (При помощи вашего продукта)

По такой структуре, мы можем рассказать кейсы, практически в любой нише: салоны красоты, магазины косметики, интернет услуги и т.д.

Важно: Говорите правду. Как ни банально, но это основа (Обман изобличат в миг, а вы потеряете драгоценную репутацию и лояльность)

— «Ну и конечно же, сторителлинг невозможен без лица автора/рассказчика. Поэтому, если вы ведёте коммерческий аккаунт магазина, вам придётся внедрять так называемую говорящую голову!»

🤗🤗🤗 я дальше буду говорить о формах ведения сторис и блога , поэтому «не переключайтесь👀🌿»

#обучение