💧 Что делать, если клиент не говорит правду

При первом разговоре клиенты редко говорят всю правду.
Кто-то сам ещё не до конца понимает что хочет.
А кто-то не доверят.

И это абсолютно нормально.

⚡️ В такой ситауции на помощь приходят подборки с отчетами в YGROUP:
просто зайди в сервис → сформируй подборку → отправь её клиенту.

А дальше ты всё узнаешь без слов.

В отчётах по подборке ты увидишь:
— что клиент смотрел и какие объекты визуально его привлекли;
— в каком ценовом диапазоне заинтересовали объекты;
— и какая локация больше всего понравилась.

🤝 Используй аналитику подборок в YGROUP и закрывай больше сделок.

💧 Что отличает брокера от «посредника» в глазах клиента

Клиент может не разбираться в недвижимости, но даже на подсознательном уровне он точно чувствует и понимает с кем имеет дело.

Посредник — передаёт информацию.
Брокер — управляет сделкой и результатом.

📷 Вот 5 чётких различий, которые клиент считывает сразу:

1. Аргументация вместо общих слов
Брокер опирается на цифры, аналитику и факты.
Посредник ограничивается обещаниями и эмоциями.

2. Управление процессом
Брокер контролирует этапы сделки: от выбора до расчётов и даже после.
Посредник передаёт контакт и «отпускает» клиента.

3. Стратегия выбора
Брокер адекватно сравнивает варианты и объясняет последствия каждого решения.
Посредник показывает один объект и давит на эмоции.

4. Контроль рисков
Брокер показывает не только плюсы, но и зоны внимания: ограничения по объекту, условия застройщика/банка, нюансы сделки.
Посредник чаще умалчивает — чтобы не осложнять продажу.

5. Ответственность за результат
Брокер берёт на себя ответственность за процесс и итог.
Посредник — избегает ответственности.

⚡️ Но именно брокерам клиент готов платить.
И именно к таким специалистам он возвращается.

Ты согласен с этими пунктами — или есть что добавить?

💧 Онлайн-вебинар: «Брокер-тур на диване»

Тема: Премиум-апартаменты Cosmos Stay Hidden Yalta

🕓 11:00 | 06.02 - пятница

Темы:
— инвестиционную логику проекта и аргументы для диалога с покупателем
— почему Ялта не просто курорт, а инвестиционная локация
— как получить возврат НДС при покупке

С тобой будут:

Владислав Червин — руководитель департамента по проведению сделок YGROUP
Тихон Попов — менеджер по продажам Cosmos Stay Hidden Yalta

🔗 Регистрация: @YGvebinar_bot

💧 Незнание закона не освобождает от ответственности.

Незнание новостей рынка недвижимости — не освобождает агента от потерь в сделках и деньгах.
По данным отраслевых аналитиков, до 40 % упущенных сделок связаны с отсутствием у агента актуальной информации о спецпредложениях и изменениях рыночной конъюнктуры.

❓ Почему это происходит?

Сегодня клиенты всё чаще:
— проводят предварительный анализ рынка,
— изучают соцсети застройщиков и читают Telegram-каналы,
— сравнивают условия и акции.

В результате агент сталкивается с ситуацией, когда:
— клиент что-то слышал про акцию, но не знает всего и путается в деталях;
— возникают задержки в принятии решений из‑за необходимости «перепроверки» информации;
— конкуренты, обладающие актуальными данными, закрывают сделки быстрее.

Ключевая проблема: у агента отсутствует единый источник актуальной и проверенной информации, которая позволит уверенно работать с клиентами и избежать потерь.

⚡️ Но решение есть — Лента новостей YGROUP.

Что ты найдёшь в Ленте новостей:

Раздел 1. Общие новости

— обновления сервиса и новые функции,
— анонсы обучений и вебинаров,
— общие новости рынка недвижимости,

Раздел 2. Новости от застройщиков

Здесь застройщики размещают:

— эксклюзивные акции и скидки,
— рассрочки и специальные условия для клиентов,
— подарки, розыгрыши и бонусы для агентов.

Лента новостей — это источник системной и актуальной информации, необходимой для эффективной работы агента.
А как известно: «кто владеет информацией, тот владеет миром».

Поэтому переходи в сервис и проверь Ленту новостей прямо сейчас.

💧 Маршрут построен: 5 шагов к сделке в YGROUP

В YGROUP маршрут к сделке простой и прозрачный.
И если ты ему следуешь — комиссия не заставит себя долго ждать.

Поехали 📰

1. Твоя отправная точка — Фиксация
Зайди в карточку объекта → нажми «Зафиксировать клиента» → заполни форму.
Если в покупке участвуют супруги, дети или родители — зафиксируй каждого.

Фиксации клиентов или проверка на уникальность, производятся согласно регламентам застройщиков и ОП каждого из указанных в заявке объектов.

2. Круто поверните направо — к бронированию.

Для брони напиши в чат @YGroup_Fix, указав:
— название объекта, очередь, корпус, этаж, лот,
— точные ФИО клиента.
— паспорт клиента (требуется в большинстве случаев).

3. Контрольная точка — договор
Если ты ещё не работал с нами тебе необходимо заключить субагентский договор с YGROUP.

Для этого необходимо предоставить:

Для ООО и ИП
- карточка предприятия

Для ИП на НПД и Самозанятых
- карточка предприятия (реквизиты счета и данные о прописке);
- справка о постановке на учет физлица в качестве плательщика налога на профессиональный доход;
- справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход.

Справки можно сформировать в приложении «Мой налог» (прочее — справки)

4. Финишная прямая — Сделка
В зависимости от объекта, менеджер ОП взаимодействует по сделке либо напрямую с агентом либо через менеджера YGROUP.
Если работа по сделке ведется напрямую с менеджером ОП, агент сообщает в чате ТГ @YGroup_Fix о всех ключевых этапах сделки:
— назначение даты сделки
— регистрация договора
— внесение средств клиентом.

По завершении сделки необходимо прислать в тот же чат договор (ДДУ/ДКП). Он необходим для заполнения документов на выплату от застройщика.

5. Финиш — Выплата комиссии

После подтверждения получения средств от застройщика:
— мы выставляем застройщику пакет документов на выплату АВ согласно форме застройщика
— после получения выплаты отправляем вам Акт-отчет, а вы направляете нам счет на оплату и закрывающие документы.
— YGROUP переводит вам АВ в течении суток.

🔥Поздравляем — маршрут пройден.
Осталось оставить отзыв и поделиться впечатлениями о сделке — твой опыт поможет другим агентам, а нам будет приятно.