#️⃣ Цитата дня
Доброе утро, друзья!🥰
Пусть этот день будет про ясность и уверенные шаги.

#ЦитатаДня

💎 YARDS community

#️⃣ Франшиза как продукт: Юнит-экономика
🔬 Серия 4: Почему считать цифры нужно как продакт-метрики

Доброе утро, друзья! ☀️
Продолжаем серию «Франшиза как продукт» — о том, как управлять франшизой по принципам продакт-менеджмента: через аналитику, системность и развитие ценности.

📌 Сегодня — про юнит-экономику франшизы.
Если продукт — это то, что приносит ценность, то юнит-экономика показывает, сколько стоит эта ценность и насколько она окупается.

⬅️ Что такое юнит-экономика во франчайзинге?➡️
Это расчёт финансовой модели точки франчайзи: сколько она зарабатывает, сколько тратит и когда выходит в плюс.

⬅️ Основные показатели:

▪️ CAC — стоимость привлечения франчайзи
▪️ Payback — срок окупаемости точки
▪️ Gross Margin — маржинальность бизнеса
▪️ LTV партнёра — сколько зарабатывает сеть за всё время работы франчайзи
▪️ ROI партнёра — доходность вложений франчайзи

🔍 Зачем это считать?
— Понять, насколько бизнес-модель устойчива
— Исключить ситуации, когда партнёр работает «в ноль»
— Отслеживать реальные точки роста (а не только продажи франшизы)
— Повышать ценность для франчайзи и доверие к бренду

🛠 Как использовать во франшизе:

1️⃣ Рассчитайте юнит-экономику на этапе упаковки
2️⃣ Сверяйте цифры с реальными данными партнёров
3️⃣ Обновляйте модель каждые 6–12 месяцев
4️⃣ Давайте партнёрам доступ к расчётам: прозрачность = доверие

📌 Важно:
Юнит-экономика — это не про сухие цифры, а про управление ценностью.
Если модель франшизы устойчива и предсказуема, франчайзи увереннее растёт и открывает новые точки.

💻 Франшиза — это живой продукт.
А цифры — язык, на котором этот продукт говорит с вами.

#ФраншизаКакПродукт

💎 YARDS community

💾Модель компетенций: как предпринимателю превратить интуицию в систему

Доброе утро, друзья! ☀️
Многие предприниматели нанимают сотрудников «по ощущениям». Человек понравился — берём. Но дальше начинаются проблемы: текучка, ошибки, недовольные клиенты.

📌 Что такое модель компетенций
Это профиль должности с конкретными требованиями. В нём фиксируются:
⏺навыки (работа с CRM, техника безопасности),
⏺качества (ответственность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность),
⏺показатели эффективности (скорость обслуживания, процент закрытых сделок).
Модель превращает хаос собеседований в систему, по которой удобно сравнивать кандидатов.

🛠 Как составить модель
1️⃣ Определите задачи роли

Управляющий — управляет командой и контролирует показатели.
Монтажник — выполняет работы по регламенту.
Менеджер по продажам — закрывает сделки и работает с возражениями.

2️⃣ Разбейте на компетенции

Управляющий: лидерство, ответственность.
Мастер: внимательность, дисциплина.
Менеджер: ориентация на результат, активные продажи.

3️⃣ Добавьте вопросы и кейсы

«Опишите случай, когда клиент остался недоволен. Что вы сделали?»
«Расскажите, как действовали, когда приняли решение без руководителя».

4️⃣ Проверяйте на практике

Вводный период показывает, насколько модель точная. Если сотрудник быстро выходит на результат — критерии выбраны верно.

🚫 Ошибки малого бизнеса
⏺Слишком абстрактные формулировки («должен быть коммуникабельным»).
⏺Универсальные профили. Для каждой должности модель своя: то, что важно для продавца, бесполезно для бухгалтера.
⏺Игнорирование поведенческих индикаторов. Навыки можно развить, но отношение к работе и стиль коммуникации меняются редко

🎯 Почему это выгодно франшизе
Франчайзер, который готовит модели компетенций, даёт партнёрам инструмент для стабильного найма. Модель компетенций помогает перестроить найм с интуитивного уровня на управляемый процесс. Это сокращает ошибки, ускоряет ввод сотрудников и усиливает бизнес.

#YARDSучит #Собеседование

💎 YARDS community

🔥 Бизнес-стажировка YARDS community в компанию «КОФЕЛАР» — это было про систему, вкус и людей.

22 августа мы заглянули в управляющую компанию сети кофеен самообслуживания с 2000+ франчайзинговых точек. Мы попробовали кофе в каппинге, общались с основателем сети Альбертом Мухаметшиным о всех нюансах бизнеса по франшизе, от запуска франчайзи партнеров, управления большим количеством точек до выстраивания производственных процессов и логистики. И завершили день гольфом и ужином в кругу единомышленников.

✔️ Настоящие процессы вместо теории
✔️ Честные ответы и новые инсайты
✔️ Атмосфера сообщества, которая даёт энергию

Это опыт, который остаётся внутри и работает дальше 💌

#YARDSсобытия

💎 YARDS community

💾Управление вниманием: как захватывать и удерживать фокус аудитории — в Zoom, на сцене и в переговорной

Доброе утро, друзья! ☀️
Онлайн-встречи стали нормой.
Zoom, Google Meet, командные созвоны — каждый день по несколько раз.
Но вот вопрос: вас на них слушают — или просто ждут, пока вы договорите?

⬅️ Что важно понимать➡️

📉 Люди в Zoom отключаются через 2–3 минуты.
📲 У них открыт Telegram, горят уведомления, мысли — где угодно.
🤝 Даже оффлайн-выступление теряет слушателя через 5 минут, если ничего не меняется.

🛠 Что помогает держать внимание в онлайне
Разворачивай↩️

1️⃣ Контрастный старт
Забудьте про «добрый день, коллеги».
Начинайте с вопроса или истории, особенно неожиданной:
✔️«Вы замечали, что Zoom стал усыплять?»
✔️«Сегодня перед встречей я думал выпить бокал вина или шампанского, а потом вспомнил, что я не пью»

2️⃣ Правило 3 минут
Каждые 2–3 минуты — переключение внимания:
— короткий вопрос, кейс, пауза, смена слайда, голос чуть громче.
Zoom не прощает монотона.

3️⃣ Техника «Я — Вы — Мы»
▪️ Я говорю факт или личный опыт
▪️ Вы узнаёте себя
▪️ Мы движемся к решению
Работает особенно хорошо в групповых встречах, где легко потерять контакт.

4️⃣ Обозначайте маршрут
✔️«Сегодня коротко: сначала — где уходит внимание, потом — как вернуть, и 5 инструментов, которые работают в Zoom»
Чёткая структура = внутренняя опора для слушателя.

5️⃣ Визуальный якорь в кадре
Даже простая табличка с цифрой, предмет в руке или смена фона привлекает внимание. В онлайне работает всё, что визуально выбивается.

⬅️ И ещё пара приёмов
▪️ Используйте имя человека в вопросе: «Анна, а как у вас с этим было?»
▪️Делайте 1-2 секундную паузу после ключевых мыслей
▪️Поддерживайте микродвижение: взгляд, жест, поворот камеры

💬 А если хочется больше
⏺ Книга «Публичные выступления в TED» — Крис Андерсон
⏺ Техника 10-20-30 от Гая Кавасаки
⏺ И, конечно, смотреть сильных спикеров. Анализировать не тему , а подачу.

Выступать в Zoom — это не облегчённая версия офлайна.
Это своя игра: быстрее теряют внимание, сложнее вернуть, меньше энергии.Но если вы ведёте, держите темп, задаёте правила — вас слушают.
💌А значит, встречи начинают работать.

#YARDSучит #Онлайн

💎 YARDS community

Доброе утро, друзья!🥰

🎥 В преддверии выхода книги «Франчайзинг по любви» мы взяли интервью у Марии Беляковой — основателя YARDS community и соавтора книги. Мы будем делиться с вами фрагментами этого разговора, а также историями от героев книги — основателей франчайзинговых сетей, которые поделились своим опытом.

📘 Почему стоит прочитать «Франчайзинг по любви»?
Потому что это не сухая бизнес-теория, а честные истории о том, как строятся сети изнутри.

⏺ 12 предпринимателей рассказывают о первых шагах, сомнениях и решениях, которые привели их к масштабированию.
⏺ В каждой главе — опыт без прикрас, ценности, на которых держится бизнес, и уроки, которые могут стать опорой для других.
⏺Эта книга даёт вдохновение и помогает понять, что франчайзинг — это про людей, доверие и любовь к делу.

📢 Делимся маленькими фрагментами того, что мы готовим для вас.

#ФранчайзингПоЛюбви

💎 YARDS community

#️⃣ Цитата дня
Доброе утро, друзья!🥰
Пусть этот день начнётся с фокуса на то, что действительно важно.

#ЦитатаДня

💎 YARDS community

🍂 Доброе утро, друзья!🔔
Сегодня — особенный день, который знаком каждому из нас.

1 сентября — это не только про школьную линейку, букеты и первый звонок. Это день, который напоминает: мы все когда-то были учениками. И у каждого в памяти остался тот трепет: новое расписание, свежие тетради, запах осени и ожидание, что впереди важные открытия.🧩

Время прошло. Мы больше не идём в школу с ранцем за плечами. Но сама привычка учиться никуда не делась.

Франчайзинг — это тоже про обучение. Каждый день мы открываем новое: в управлении, в маркетинге, в команде, в работе с партнёрами. Мы учимся  и одновременно учим других, когда передаём опыт своим франчайзи.

🍀И в этом есть ценность: обучение перестаёт быть этапом, оно становится образом жизни. Ведь только те, кто продолжает учиться, могут расти и создавать бизнесы, которые живут дольше трендов.

✨Сегодня мы поздравляем не только предпринимателей и франчайзеров. Многие из вас — родители. И именно вы сегодня повели своих детей в школу, передавая им ту же самую веру в новые знания и открытые горизонты.

💌 Пусть этот сентябрь станет началом нового этапа — с энергией роста, любопытством к новому и тем самым ощущением первого звонка, которое всегда остаётся с нами.❤️

С Днём знаний, друзья! 📚💌

💎 YARDS community

💾Поведенческие вопросы: как увидеть реальный опыт кандидата на собеседовании

Доброе утро, друзья! ☀️
На собеседованиях кандидаты быстро адаптируются под ожидания работодателя. Они используют общие формулировки: «умею общаться с клиентами», «быстро учусь», «отвечаю за результат».
Звучит убедительно, но за этими словами может стоять пустота.

📌 Поведенческие вопросы
Чтобы увидеть реальный опыт, используют технику STAR:

◾️S — Ситуация: в каком контексте всё происходило.
◾️T — Задача: какая цель стояла.
◾️A — Действия: что именно сделал кандидат.
◾️R — Результат: чем всё закончилось и какие выводы сделал человек.

Так ответы превращаются из абстрактных фраз в конкретные истории.

🛠 Как применять
1️⃣ Определите компетенции
Что важно для роли: ответственность, стрессоустойчивость, лидерство.
2️⃣ Задайте вопрос в формате STAR
▪️Ответственность: «Расскажите о ситуации, когда вы приняли решение без руководителя. Чем закончилось?»
▪️Стрессоустойчивость: «Опишите случай, когда клиент был крайне недоволен, а у вас шла другая задача. Что сделали?»
▪️Лидерство: «Приведите пример, когда нужно было вывести команду на работу в выходной. Как действовали?»
3️⃣ Слушайте детали
Если человек говорит «мы сделали», уточните: «А какая была ваша роль?».

❎ Ошибки:

⏺Вопросы без структуры («Вы стрессоустойчивы?»).
⏺Слишком много вопросов подряд.
⏺Кейсы, далёкие от реальности бизнеса.

📊 Результат на практике
В одной франшизе сервисных центров вопрос «Опишите случай, когда клиент остался недоволен» позволил отсеять 40% кандидатов, которые уходили в оправдания. Те, кто показывал конкретные действия, быстрее адаптировались и удерживались дольше.

Поведенческие вопросы позволяют увидеть, как кандидат ведёт себя в реальных ситуациях. Это делает найм системным и снижает риск ошибочного выбора.

#YARDSучит #Собеседование

💎 YARDS community

#️⃣ История основателя

Доброе утро, друзья! ☀️
Сегодня — история, которая показывает: иногда новые лидеры приходят не изнутри рынка, а извне.

Йонас Нордландер и Филипп Энгельберт — два шведских предпринимателя, которые в 2007 году запустили в России сервис Avito.
На старте это был гибрид доски объявлений и онлайн-аукциона. Первые годы казались провальными: рынок был занят газетой «Из рук в руки», пользователи не доверяли интернет-покупкам, а инвесторы сомневались. Но всё изменилось, когда они сделали ставку на простую модель бесплатных объявлений и масштабную ТВ-рекламу.📊

🏹 Что сделали Нордландер и Энгельберт иначе?

⬅️ Выбрали правильное время: в стране росла интернет-аудитория и спрос на цифровые сервисы.
⬅️ Упростили продукт: отказались от аукционов, сделали понятную площадку с бесплатным размещением и платными функциями.
⬅️ Инвестировали в узнаваемость: крупнейшая ТВ-реклама с фразой «Сколько стоит твой беспорядок?» сделала Avito брендом №1.
⬅️ Скупали конкурентов: вместо борьбы — объединение рынка под своим именем.

📌 Результат:
Avito стал крупнейшей площадкой объявлений в России, превратившись из стартапа двух иностранцев в компанию с миллиардной капитализацией. Сегодня это экосистема, где продают всё — от детских игрушек до недвижимости, а ежемесячная аудитория превышает 50 млн человек.

💬 Что важно вынести?

✔️ Иногда идеи лучше всего работают там, где их меньше всего ждут.
✔️ Масштаб требует смелости — вложиться в бренд, пока другие боятся.
✔️ Простота продукта побеждает сложные схемы.

Avito — пример того, как дерзость, расчёт и умение слышать рынок превращают площадку объявлений в компанию уровня «второй экономики страны».

#ИсторияОснователя

💎 YARDS community

💾 Сопровождение без перегрева: как франчайзеру сохранить фокус и ритм

Доброе утро, друзья! ☀️
Запустить франшизу — это половина дела.
Дальше начинается сопровождение. И если его выстроить без границ, система перегревается.
➡️Сегодня: Как сохранить фокус и ресурс франчайзера в сопровождении франчайзи-партнёров.

⬅️ Где начинается перегруз
Франчайзер включает чат. Отвечает в выходные. Делает правки по просьбе. Проверяет макеты. Контролирует цены.
Так создаётся перекос.
Сначала это работает. Потом — утомляет. В итоге основатель выгорает, а партнёр зависает без самостоятельности.

⬅️ Сопровождение ≠ спасение
Система рушится, если:

— каждый вопрос идёт лично к фаундеру;
— сопровождение идёт «по настроению»;
— нет маршрута, только реакции.

✅ Решение: сопровождение должно быть управляемым.

🛠 Что помогает держать ритм
Разворачивай↩️

1️⃣ Сценарий поддержки
Партнёр знает, что и когда его ждёт: запуск, чек-ин, разбор, финал. Всё по структуре, без импровизаций.
2️⃣ Границы коммуникации
Ответы по графику. Рабочее время. Платформа — одна. Нет 4 мессенджеров и голосовых в полночь.
3️⃣ Делегирование
УК — не один человек. У каждого участника команды есть зона: куратор, саппорт, техподдержка, маркетолог.
4️⃣ Метрики вместо эмоций
Контроль идёт не по «чувству», а по цифрам: выручка, средний чек, входящий трафик, NPS.
5️⃣ Пространство для восстановления
Выход из чатов, тишина в выходные, личный день без встреч — это вклад в устойчивость всей системы.

📌Вывод:
Франшиза растёт, когда франчайзи-партнёр уверен в поддержке.
Франшиза масштабируется, когда УК умеет поддерживать себя.

#YARDSучит #Сопровождение

💎 YARDS community

#️⃣Франшиза как продукт: Онбординг партнёров
🔬 Серия 5: Почему запуск франчайзи похож на запуск нового продукта

Доброе утро, друзья! ☀️
Продолжаем серию «Франшиза как продукт» — о том, как смотреть на франшизу глазами продакта: через опыт, систему и ценность.

📌 Сегодня — про онбординг партнёров.
Во франчайзинге онбординг — это как «первая неделя жизни продукта». От того, как франчайзи войдёт в систему, зависит, будет ли он работать уверенно или потеряет силы уже на старте.

⬅️ Что такое онбординг во франшизе?➡️
Это процесс адаптации франчайзи: от подписания договора до открытия точки и первых месяцев работы.

⬅️ Почему он важен:

▪️ Формирует первые впечатления — партнёр либо чувствует поддержку, либо остаётся один на один с хаосом
▪️ Ускоряет запуск — меньше ошибок, быстрее выход на рынок
▪️ Влияет на лояльность — качественный онбординг повышает шанс повторных открытий

🔍 Какие этапы стоит включить:

1️⃣ Welcome-материалы и чек-листы после подписания договора
2️⃣ Обучение — онлайн-курсы, живые сессии, стажировка
3️⃣ Наставник или куратор — «живая» поддержка на первых шагах
4️⃣ Контрольные точки — регулярные звонки и проверка прогресса
5️⃣ База знаний и быстрый доступ к материалам

🛠 Как внедрить:
— Зафиксировать стандарты онбординга как часть франчайзингового пакета
— Сделать процесс визуальным: дорожная карта, чек-листы, трекеры
— Использовать цифровые инструменты (GetCourse, Notion, CRM)
— Давать партнёрам понятные сроки и KPI первых месяцев

📌 Важно
Онбординг — это не просто «обучение перед стартом». Это фундамент доверия и эффективности.
Франчайзи, прошедший сильный онбординг, быстрее выходит в плюс, реже ошибается и чаще становится долгосрочным партнёром.

💻 Онбординг — первая версия, от которой зависит, будут ли у продукта апдейты и рост.

#ФраншизаКакПродукт

💎 YARDS community