💾Франшиза в цифрах: как предпринимателю говорить так, чтобы верили

Доброе утро, друзья!🙂
Если вы продаёте франшизу — забудьте про «уникальную атмосферу» и «любовь к делу». Это не язык бизнеса.
Инвестор покупает цифры. А не эмоции.

Как предпринимателю говорить так, чтобы верили
✔️Франшиза — это экономика.
Потенциальный партнёр думает цифрами:

▪️Сколько стоит вход?
▪️Когда вернутся вложения?
▪️Какая чистая прибыль?

Если вы отвечаете абстрактно — он идёт к тем, кто показывает конкретику.

Что работает вместо эпитетов
✔️ «Чистая прибыль одной точки — 120 000 ₽»
✔️ «Средний чек — 4800 ₽, 860 клиентов в месяц»
✔️ «Окупаемость — 9 месяцев по городам до 500 000»
✔️ «6 салонов, 2 в запуске. Уходов — 0 за год»
Фразы без цифр звучат красиво. Но неубедительно.

Что обязательно считать во франчайзинге

⏺ Инвестиции в запуск и срок окупаемости
⏺ Выручку и прибыль в среднем по сети
⏺ Загрузку специалистов по месяцам
⏺ Конверсию из заявок в клиентов
⏺ Процент возвратов и оттока
⏺ Количество открытых и закрытых партнёров

Франчайзи принимает решение не по ощущениям. А по таблице.

Что можно сделать сегодня
➡️ Выпишите 5–7 показателей, которые можете подтвердить.
➡️ Упакуйте их в PDF-презентацию, лендинг и питч.
➡️ Используйте в переговорах — не как аргумент, а как базу.

Цифры — это доверие.
Хорошая франшиза начинается с точных данных.

#YARDSучит #ЛичныйБренд

💎 YARDS community

🔥 Уже скоро — Бизнес-завтрак с Артуром Шарифуллиным 🔥
Живая практика от тех, кто строит рынок, а не наблюдает за ним

📍Москва | 28 июля | 10:00

Это камерная встреча с двумя основателями YARDS community — Артуром Шарифуллиным и Марией Беляковой, где можно обсудить реальные боли франчайзеров — и получить опыт, который невозможно найти в книгах или курсах.

Если вы чувствуете, что:

— продажи франшизы «застыли»
— готовитесь к масштабированию, но не знаете, с чего начать
— франчайзи теряют мотивацию после запуска
— управляющая компания не справляется с задачами
— вы только упаковали франшизу и не знаете что дальше

...то эта встреча — для вас.


💬 Говорим честно:
◾️ о росте и остановках,
◾️ о правильной роли основателя,
◾️ о масштабировании без потерь,
◾️ о работе с партнёрами и собственным выгоранием.

🏹 Это возможность задать личный вопрос, услышать путь, ошибки и решения — и уйти с ясностью в завтрашнем дне.

🟢Осталось два места 🟢

‼️Регистрация обязательна — количество мест ограничено:
https://qform.link/form_5GyNeHGqQsXJpeiE59c5Fc45n38g0ULK

#Анонс

💎 YARDS community

#️⃣ Цитата дня
Доброе утро, друзья! 🔆
Пусть сегодня будет день, где вы не просто работаете, а творите — через себя, для других.

#ЦитатаДня

💎 YARDS community

#️⃣ Франшиза как продукт: Метрики как у продактов
🔬 Серия 2: Какие метрики помогают понимать, растёт ли франшиза — и как их внедрить

Доброе утро, друзья! ☀️
Продолжаем серию обучающих постов «Франшиза как продукт»
— о том, как взглянуть на франшизу как на живой, развивающийся продукт.

📌 Напомним:

Франшиза — это система ценности, которую вы передаёте партнёру.
А если это продукт — у него должны быть метрики.

📊 Какие метрики использовать?
Метрики помогают ответить на главный вопрос:

«Мы развиваем ценность для франчайзи — или просто рисуем красивые графики?»

➡️Вот ключевые метрики, с которыми работают продакты — и которые полезны во франчайзинге:
Разворачивай↩️

⬅️ Метрики вовлечённости:
▪️ Участие франчайзи в обучении
▪️ Активность на внутренних платформах
▪️ Кол-во входов в чат поддержки / базу знаний
▪️ Открытие внутренних писем и рассылок

⬅️ Метрики удовлетворенности:
▪️ NPS (оценка, готовы ли рекомендовать партнёрам)
▪️ CSAT (оценка удовлетворенности обучением, поддержкой, маркетингом)
▪️ % партнёров, повторно обращающихся за консультациями

⬅️ Метрики операционной эффективности:
▪️ Скорость запуска новых точек
▪️ Время от подписания договора до выхода на рынок
▪️ Кол-во ошибок в онбординге / документах
▪️ Обратная связь по процессам от франчайзи

⬅️ Метрики роста:
▪️ Средняя выручка точки у франчайзи
▪️ Количество повторных открытий у партнёров
▪️ Число новых заявок по сарафанке
▪️ Кол-во органических лидов (без рекламного бюджета)

➡️ Зачем всё это?
✔️ Видеть, что приносит результат — а что можно улучшить
✔️ Не гадать, а опираться на факты
✔️ Управлять франшизой как системой, а не как набором процессов

🛠 Как внедрять метрики?
— Сформулировать цели: какую ценность должна создавать ваша франшиза
— Выбрать 5–7 метрик, отражающих ключевые этапы партнёрского пути
— Настроить сбор данных: Google Forms, Airtable, CRM, Таблицы
— Привлечь франчайзи: объяснить, зачем это нужно
— Пересматривать и дополнять метрики по мере роста

📌 Бонус-факт:
Многие успешные франшизы используют системную аналитику по партнёрскому пути.
✔️Метрики — не контроль, а инструмент развития.

💻 Франшиза — это живой продукт.
Она растёт не только через продажи, но и через вовлечённость, обратную связь и системную работу.

Если измеряете — сможете улучшить.
Если улучшаете — растёте устойчиво

#ФраншизаКакПродукт

💎 YARDS community

💾Контроль без гиперопеки: как управлять качеством, не превращаясь в надсмотрщика

Доброе утро, франчайзеры! ☀️
Вчера мы говорили, какие метрики помогают видеть рост франшизы — и почему без них продукт не развивается.
Сегодня — продолжение. Поговорим о том, как управлять качеством в сети, не превращаясь в надсмотрщика.

✔️ Контроль — это не «проверка за проверкой». Это часть системы, где каждый сигнал даёт возможность усилить сеть.
💌 В рамках рубрики «Франшиза как продукт» мы уже разбирали 4 группы метрик: вовлечённость, удовлетворённость, эффективность и рост (см. пост от вчера). Давайте теперь посмотрим, как эти показатели ложатся в систему бережного контроля, особенно на этапе сопровождения.

🎯 Что внедрить на практике:
1. Еженедельные метрики — основа контроля без давления
Вместо того чтобы «ощущать» ситуацию, менеджер видит конкретные данные:
⏺число входящих лидов у франчайзи за 7 дней;
⏺конверсия из лидов в визиты;
⏺динамика выручки (по неделям);
⏺повторные записи / покупки.

🧭 Эти цифры позволяют определить:
◾️ Падает поток? — смотрим маркетинг.
◾️ Нет записей? — проверяем администратора.
◾️ Низкий чек? — возвращаемся к сценарию продаж.

2. Тайный покупатель — точечная диагностика без перегрузки
📞 Один звонок в месяц на точку + визит, если офлайн.
Оцениваем: скорость реакции, вежливость, точность сценария, умение обрабатывать возражения.
💬 Пример результата:

«Из 10 проверенных точек в 3 не предложили допродажу, в 2 — не перезвонили. Стартуем микротренинг по работе с возражениями».

3. Категоризация партнёров
⚙️ Добавьте внутренние категории:
– растущие,
– стабильные,
– уязвимые.
📊 В категории «уязвимые» попадают партнёры с низкой выручкой, слабой вовлечённостью, отклонениями по стандартам. Это сигнал: подключаем куратора, усиливаем связь.

4. Деловые игры как часть контроля
📌 Сценарий: «Клиент просит скидку», «Администратор работает с возражением».
Проводим внутри сети: в Zoom, на встречах, в чатах.
Задача — не «оценить», а отработать ситуацию и дать шаблон.

🧠 Повышается уверенность сотрудников, снижается число ошибок — вы не исправляете, вы предупреждаете.

✉️ Контроль без давления — это зрелый процесс. Партнёр чувствует опору, а не страх. Он понимает, что вы не «проверяете», а помогаете идти быстрее и точнее.

Вся система контроля — это не про реакцию. Это про превентивную работу, встроенную в рост.
Метрики здесь — не цифры ради отчётов, а инструмент развития. Именно об этом мы продолжаем говорить в рубрике «Франшиза как продукт».

#YARDSучит #Сопровождение

💎 YARDS community

#️⃣ История основателя

Доброе утро, друзья! ☀️
Пусть этот день начнётся с примера, который доказывает: масштаб часто рождается не из амбиций, а из практичной идеи — решать конкретную задачу каждый день.

Фред ДеЛюка — основатель Subway.
В 1965 году ему было 17, и он хотел поступить в медицинский колледж. Деньги на обучение? Их не было. Вместо того, чтобы искать спонсора, он взял $1000 в долг у семьи друга и… открыл закусочную.
➡️Без опыта, без особого плана, с одной простой целью: заработать на своё образование.

🎯 Что сделал ДеЛюка иначе?
⬅️ Он не воспринимал бизнес как разовый проект. С первого дня он строил систему.
⬅️ Вместо ресторанной роскоши — фокус на простоте, стандартах и понятной модели.
⬅️ Вместо управления из офиса — максимум процессов на точке.
К началу 70-х у него было уже 16 точек. А к 80-м — сотни. Subway стал школой для всей индустрии быстрого питания.
И да, Фред так и не стал врачом. Он построил сеть, которая однажды обогнала McDonald’s по количеству заведений.

📌 В чём философия ДеЛюки?

— Минимум пафоса, максимум повторяемости
— Каждое открытие — не шоу, а шаг системы
— Контроль не сверху, а в технологиях: стандарты, обучение, логистика

💬 Он не гнался за славой. Он создавал бизнес, который каждый день мог работать без него.
И именно это позволило сети масштабироваться по всему миру.

💌 Что важно вынести?
✔️ Масштаб начинается с дисциплины
✔️ Простая идея с чёткой системой может стать глобальной
✔️ Настоящее лидерство — это когда бизнес работает не благодаря тебе, а вместе с тобой

📌 Вывод:
Фред ДеЛюка не мечтал о франчайзинговой империи. Он просто очень хорошо делал своё дело — шаг за шагом.
И именно это превратило его в одного из самых влиятельных предпринимателей в истории ритейла.

#ИсторияОснователя

💎 YARDS community

💾Самопрезентация — не визитка, а сцена: как предпринимателю превратить рассказ о себе в точку входа в бизнес

Доброе утро, франчайзеры! ☀️
Вы приходите на встречу. Знакомитесь. Вас спрашивают:
✔️— Чем занимаетесь?
Вы отвечаете:
✔️ — Я предприниматель с 10-летним опытом. У меня свой бизнес такой-то.
Дальше — тишина. Интерес не включается. Диалог не начинается. Возможность упущена.

Почему вас не слушают
➡️ Люди не ждут формальностей.
➡️ Они ждут сигнала: стоит ли продолжать разговор.
Если вы рассказываете о себе как об анкете, вас перестают воспринимать. Особенно в бизнес-среде, где каждый слышал десятки одинаковых «я управляю», «я развиваю», «я запустил».

🎯 Что работает
Разворачивай↩️

1. Контекст вместо статуса
Вместо: «Я владелец сети студий»
💬 Скажите: «Мои студии в 3 городах работают без управляющего — я автоматизировал почти всё, включая найм и обучение»
2. Контраст
Добавьте то, что выделяет.
💬 «Я занимаюсь подбором персонала для ресторанов. Сам раньше работал шефом — поэтому знаю, как выглядит кухня изнутри»
3. Проблема → решение
💬 «После 14 увольнений администраторов я понял, что проблема не в людях, а в процессе. Сейчас у меня есть 3-ступенчатая система адаптации, и текучка почти исчезла»

❗️Ещё один приём — провокация

💬 «Я не верю в команду, как ценность. У меня 12 сотрудников, и я не хожу с ними в баню. Но мы 2 года растём по выручке, потому что у нас понятные правила и зона ответственности.»

Такая фраза не оставляет равнодушным. Она вызывает реакцию. А значит — запускает диалог.

Что сделать
1️⃣ Перепишите самопрезентацию через опыт, а не статус.
2️⃣ Включите один факт, в который сложно поверить.
3️⃣ Закончите фразой, которая оставляет пространство для вопроса.


💌Если вас запомнили — с вами продолжат разговор.
А разговор — это точка входа в результат.

#YARDSучит #ЛичныйБренд

💎 YARDS community

❤️Книга о франчайзинге, написанная изнутри

Доброе утро, друзья! ☀️
Делимся новостью, которой давно хотели поделиться. Уже несколько месяцев мы работаем над особенным проектом — книгой о франчайзинге, где собраны истории, опыт и путь основателей сетей из разных ниш.

📖 Это не учебник и не хвалебные мемуары.
Это честные главы о запуске, масштабировании, ошибках и инсайтах, которые не найти в глянце.
Каждая история — от первого лица. Про путь, смыслы, команду и ту внутреннюю опору, на которой строится настоящий бренд.

💬 В работе над книгой участвуют сразу несколько основателей франчайзинговых сетей. Вы их знаете — и скоро узнаете ещё ближе.

✅ Почему мы решили её создать?
Потому что на рынке бизнес-литературы крайне мало книг о франчайзинге. Нам хочется делиться своим многолетним практическим опытом и показывать изнутри, как создаются франчайзинговые сети с первых шагов, с идеи, с ценностей основателей — нам важна живая глубина, настоящая среда и люди, за которыми хочется идти.
📌 Все подробности — скоро.
А пока просто знайте: мы готовим что-то сильное. И, как всегда, делаем это с любовью к делу и людям.❤️

💎 YARDS community

🔥Бизнес-завтрак с Артуром Шарифуллиным — прошёл впервые в Москве и сразу стал точкой притяжения для франчайзеров, которые ищут системные решения и хотят расти осознанно.

Доброе утро, друзья!🙂
28 июля в камерной обстановке прошла встреча с одним из сильнейших экспертов по франчайзингу в России и СНГ. Без слайдов и формальностей — откровенный разговор о том, что на самом деле важно: как масштабировать сеть, выстроить сильную управляющую компанию и не выгореть на этом пути.
📌 Обсудили:
— как выстроить управляющую компанию, которая работает;
— что мешает франшизам выйти на новый уровень;
— как не быть центром всех решений и доверять системе;
— почему настоящая сила бренда — в процессах, а не в рекламных креативах.

💌Каждый участник смог задать свой вопрос и разобрать свою ситуацию. Формат получился живым, глубоким и очень прикладным.

#YARDSсобытия

💎 YARDS community

#️⃣Вопрос, на который не ждут ответа

Доброе утро, друзья! ☀️

✔️Это про систему.
Если партнёры не понимают, что делать без вас — это не партнёрская сеть, а персональный стартап на удалённом управлении.
📌 Франшиза должна быть масштабируема.
Не на ручном управлении.
А через процессы, инструкции, поддержку, продуктовую ценность и живое сообщество.

🧩 Сильная франшиза живёт и без основателя.
Но сильный основатель всегда рядом, чтобы открывать горизонты.

#Вопрос

💎 YARDS community

#️⃣ ФРАНЧАЙЗИНГ ПО ЛЮБВИ: от идеи — к книге

Доброе утро, друзья!❤️
Всё началось с вопроса.
Почему на рынке, где уже тысячи франшиз, почти нет живых книг о тех, кто их создаёт?
Почему мы видим инструкции, каталоги, списки ошибок — но не слышим голосов самих основателей?
Так родилась идея собрать в одной книге 12 честных историй. Не с позиции «я успешен», а с позиции «я прошёл через это».

💌 ФРАНЧАЙЗИНГ ПО ЛЮБВИ —
это книга от предпринимателей, которые сделали выбор в пользу партнёрства, роста и ответственности.
Это — путь. Каждая глава — живая, своя, без глянца. Про смыслы, людей, провалы, находки и системные решения.

✍️ Авторы проекта — Артур Шарифуллин и Мария Белякова.

Люди, которые знают рынок изнутри, ежедневно работают с франчайзерами и понимают, как важно говорить прямо — но по-человечески.

👥 Вместе с ними — 10 героев книги: франчайзеры из разных ниш, с разным бэкграундом, но с общим подходом — строить не просто сеть, а ценностный бизнес.

✔️Зачем эта книга?
— Чтобы дать голос тем, кто строит бизнес по любви, а не только по чек-листу
— Чтобы показать рынок изнутри — без лозунгов, но с опорой
— Чтобы стать инструментом — не формальным, а живым

Скоро — больше.
💬 В ближайшие недели мы будем делиться кусочками книги, мыслями авторов, бэкстейджем создания и историями героев.

#ФранчайзингПоЛюбви

💎 YARDS community

💾Чем отличается зрелая франшиза от «стартапа в упаковке»

Доброе утро, друзья!
🎙 На эфире YARDS community с Андреем Кардашевским (руководитель отдела по запуску и сопровождению партнёров в нескольких франчайзинговых сетях, 8 лет опыта) разбирали ключевые признаки зрелости.

Вот суть.
📌 1. Система = повторяемость
Если каждый партнёр запускается «вручную» — это не система.
У зрелой франшизы:

— инструкция по шагам;
— единый онбординг;
— шаблоны действий и типовых ответов.

Новая точка проходит одинаковый путь. Без перекосов, задержек и «доделаем по ходу».

📌 2. Масштаб ≠ участие основателя
Когда каждый запуск требует фаундера — модель не масштабируется.
УК справляется без ручного включения, потому что:

— процессы распределены по ролям;
— обучение автоматизировано;
— поддержка идёт по тикетам или расписанию.

Система растёт, а не висит на одном человеке.

📌 3. Сопровождение начинается до запуска
Зрелая франшиза не ждёт «пожара».
Она:

— обучает до открытия;
— готовит к реальным задачам;
— встроена в маршрут партнёра с первого дня.

Если партнёр «пропадает» после сделки — вы продаёте продукт без инфраструктуры.

📌 4. Показатели: фокус на работающих точках
Ценность франшизы — не в количестве продаж.
Показатели зрелости:

— процент партнёров, вышедших в плюс;
— доля повторных открытий;
— скорость окупаемости по модели.

Маркетинг продаёт точку. Зрелость — удерживает её в работе.

📌 5. Отношения = система, а не эмоции
Уважение, предсказуемость, понятные границы.
➡️Партнёр — не клиент, а часть команды.
➡️УК не «спасает», а сопровождает по понятной структуре.

🚀Франшиза — это модель, которая работает без сбоев.
Создавайте её повторяемой и стабильной.

#YARDSучит #Сопровождение

💎 YARDS community

🔥Бизнес-стажировка по франчайзингу в международную сеть кофейных точек «КОФЕЛАР» (700+ франчайзи-парнёров)🔥
Настоящий бизнес чувствуется на вкус.

📅 Дата: 22 августа
📍 Город: Казань

Доброе утро, друзья✨
Мы приглашаем вас на бизнес-стажировку в управляющую компанию «КОФЕЛАР»— чтобы увидеть, как строится крепкая франчайзинговая система. Только настоящие процессы, открытый разговор и вкус, в который влюблены тысячи людей.

✅ Что вас ждёт:

⏺ Управляющая компания изнутри
Как запускают партнёров, что скрыто за словом "поддержка", и почему это главное.
⏺ Каппинг и обжарочный цех
Профессиональная дегустация зерна (каппинг) — как винный тест, только про кофе.
Почувствуем, что такое "продукт с характером".
⏺ Бизнес-обед с основателем компании «КОФЕЛАР» — Альбертом Мухаметшиным
Прямой диалог: о росте, ошибках, масштабе, об ответах, которые приходят не сразу
⏺ Гольф и бизнес-ужин с единомышленниками
Неформальное пространство, где раскрываются люди.
Гольф — это про внимание, равновесие, точку фокуса.
А ещё — про разговоры без напряжения, лёгкий смех, инсайты, которые приходят между ударами.

✔️ Это — прикосновение к системе, которая развивается через принципы и вкус.
✔️ Это — возможность задать любые вопросы и увести с собой ответы и новые контакты.
✔️ Это — дух YARDS community: глубина, сообщество, реальный опыт.

Не лекция. Не экскурсия. Настоящий опыт.
С людьми, которые не боятся быть честными.
С командой, которая делает по любви.
С комьюнити, которое рядом.

🔗 Регистрация по ссылке:
https://qform.link/form_5GyNeHGqQsXJpeiE59c5Fc45n38g0ULK

🚀Увидимся 22 августа

💾«Скрытый понт» и другие техники: как предпринимателю говорить о себе, чтобы вызывало уважение, а не раздражение

Доброе утро, друзья!✨
Как рассказать о себе и своих результатах, чтобы вас уважали, а не закатывали глаза?
Недавно в YARDS community выступал Игорь Носов

— президент ассоциации спикеров «СЛОВО» и федеральный спикер Сбера.

Один из главных инсайтов — хвастаться нужно, но умно.

⬅️ Что такое «скрытый понт»
Это способ встроить достижение в речь, не выставляя его в лоб.
➡️ Вместо: «Я открыл 10 точек»
➡️ Сказать: «Когда запускал десятую точку, уже знал, где доплачивать повару, чтобы он не ушёл через 2 месяца».
Это не скромность. Это уважение к собеседнику, который сам «считывает» результат.

🎯 Рабочие приёмы из выступления
Разворачивай↩️

1. История > регалия
Люди не запоминают: «я в топе рынка».
Но кейс про уволенного партнёра и выводы, которые вы из этого сделали — запомнят.

2. Цифры внутри фразы
Не «выручка 50 млн».
А ✔️«В прошлом году наши спикеры заработали 48,6 млн — мы даже ведём таблицу по месяцам».

3. Метафора вместо статуса
✔️ «Я — программист по диплому, психолог по убеждению. Когда не работает принтер и хочется поговорить — это ко мне».

4. Юмор снижает пафос
✔️ «Я уволил 4 администраторов за неделю. Сейчас считаю текучку поштучно — но она почти исчезла».

📌Что в итоге
Говорить о себе можно уверенно.
Главное — не в лоб, а через опыт, цифру, ассоциацию.

Это не приём. Это стиль.
И он работает.

#YARDSучит #ЛичныйБренд

💎 YARDS community

#️⃣ Инструмент дня: Canva

Доброе утро, друзья! ☀️

Продолжаем рубрику «Инструмент дня» 🔧 — где делимся сервисами, которые помогают делать быстрее, проще и красивее. Сегодня — про визуал.

📌 Сегодня: Canva — универсальный инструмент для создания презентаций, афиш, обложек, постов и любых материалов без дизайнера.
Работает прямо в браузере и на телефоне. Прост в освоении. А результат — как у агентства.

➡️ Что можно делать в Canva:

— оформлять афиши, сторис, посты и презентации
— собирать брендбуки, визуальные гайды, франчайзинговые предложения
— создавать обложки для курсов, видео, документов
— работать в команде над дизайном онлайн
— использовать готовые шаблоны (или создать свой фирменный стиль)

🛠 Кому подойдёт:
— франчайзерам, оформляющим материалы для партнёров
— предпринимателям, у которых нет штатного дизайнера
— командам, которые готовят визуал для соцсетей и лендингов

🧩 Почему удобно:
Canva позволяет сделать стильный дизайн за 10–15 минут, без необходимости открывать Photoshop.
А ещё — можно сохранить все шаблоны и дать доступ команде.

⬅️ Как использовать франчайзеру:
— создать шаблоны афиш для партнёров по франшизе
— оформить презентации для встречи с потенциальными франчайзи
— подготовить визуалы для гайды, брендбука или welcome-пакета
— оформить посты и сторис для соцсетей франчайзи

✔️ Функции, которые точно пригодятся:
— готовые шрифтовые и цветовые пары
— загрузка своего логотипа и фирменного стиля
— экспорт в PDF, PNG, видео, анимацию
— библиотека бесплатных и платных шаблонов
— общий доступ для команды

Если хотите, чтобы визуал ваших проектов выглядел профессионально — даже без дизайнера, Canva закроет 90% задач.
А ещё — сэкономит время, нервы и бюджет 😉

#ИнструментДня

💎 YARDS community

#️⃣ Франшиза как продукт: CJM франчайзи
🔬 Серия 3: Как карта пути партнёра помогает улучшить франшизу

Доброе утро, друзья! ☀️
Продолжаем серию «Франшиза как продукт» — о том, как управлять франшизой по продакт-подходу: через ценность, аналитику и системные улучшения.

📌 Сегодня — про CJM (Customer Journey Map) в контексте франчайзинга.
Да, это не только про клиентов. У франчайзи тоже есть свой путь — от первой заявки до уверенной работы в сети.

🗺 Что такое CJM франчайзи?
Это карта пути партнёра внутри вашей франшизы: все шаги, точки контакта, эмоции и задачи, которые он проходит от старта до «зрелого» этапа.

⬅️ Зачем строить CJM?

— Понять, где партнёр испытывает сложности
— Усилить позитивные точки опыта
— Убрать «узкие места» в обучении, запуске, сопровождении
— Сделать систему поддержки более точной и полезной

🔍 Какие этапы включить:
1️⃣ Привлечение и продажа
Первое касание, презентация, коммуникация до сделки.
2️⃣ Онбординг
Подписание договора, вводное обучение, первые шаги.
3️⃣ Запуск точки
Подготовка помещения, маркетинг, открытие.
4️⃣ Операционка и рост
Ежедневная работа, маркетинг, выход на целевые показатели.
5️⃣ Расширение и лояльность
Повторные открытия, рекомендации, участие в жизни сети.

🛠 Как внедрить CJM во франшизе:

— Проведите интервью с франчайзи на разных этапах
— Зафиксируйте точки контакта, эмоции, задачи и барьеры
— Добавьте внутренние процессы и метрики на каждом этапе
— Внедрите улучшения: чек-листы, шаблоны, автоворонки, новые форматы поддержки
— Пересматривайте карту раз в 6–12 месяцев

📌 Важно: CJM — это не про контроль, а про развитие партнёрского опыта.
Когда франчайзи чувствует заботу и системность, он дольше остаётся в сети и чаще открывает новые точки.

💻 Франшиза — живой продукт.
А CJM — один из самых точных инструментов, чтобы этот продукт рос устойчиво.

#ФраншизаКакПродукт

💎 YARDS community

💾Почему «разговор по душам» уводит бизнес от сильных сотрудников

Доброе утро, друзья! ☀️
Встречи «по душам» с кандидатами часто дают ложное чувство уверенности. Симпатия и общие интересы кажутся надёжным сигналом, но в итоге в команду попадают люди без нужных навыков. Это оборачивается срывами задач, потерей клиентов и лишними затратами.

📌 Почему разговор «по душам» уводит от цели
Эмоциональное впечатление не отражает реальный уровень компетенций. Владелец франшизы берёт администратора за улыбку и энергичность, а через две недели получает кассовые ошибки и конфликты с гостями.

🛠 Как перестроить процесс найма
Разворачивай↩️

1. Модель компетенций
Для каждой должности фиксируйте навыки, опыт и качества, которые требуются.
Например, для управляющего точкой: ответственность, стрессоустойчивость, умение вести команду.
2. Единый набор вопросов
Формируйте список по ключевым компетенциям. Всем кандидатам на одну роль задавайте одинаковые вопросы — это позволяет сравнивать их объективно.
3. Поведенческие вопросы по STAR
Ситуация → Действия → Роль → Результат.
✔️ Например: «Опишите случай, когда вы урегулировали конфликт с клиентом».
4. Кейсы из реальности
Моделируйте ситуации, которые возможны в бизнесе.
В ресторане — конфликт с гостем в час пик, в сервисе — срочный заказ без запаса материалов.
5. Фиксация ответов
Записывайте ключевые детали и примеры из ответов. Это ускоряет выбор и снижает риск субъективных решений.

📊 Результат в цифрах
Во франшизе с 50 точками переход на структурированные интервью снизил текучку на 27% за полгода. Экономия на повторном найме и обучении — 1,8 млн рублей.

💬 Структурированное интервью требует подготовки, но экономит время, деньги и сохраняет репутацию. Разговор по душам оставьте на финальный этап, когда компетенции уже проверены. Так в команду попадут люди, которые точно принесут результат.

#YARDSучит #Собеседование

💎 YARDS community

#️⃣ История основателя

Доброе утро, друзья! ☀️
Сегодня — история, которая доказывает: хобби, соединённое со свободой и дерзостью, может вырасти в миллиардный бизнес.

Константин Калинов — основатель Aviasales.
Константин мечтал о службе в органах, но после короткой карьеры в МВД и неудачной попытки попасть в ФСБ ушёл в интернет-маркетинг.
В 2000-х его компания зарабатывала на трафике, но постоянный стресс и отсутствие свободы заставили всё продать и уехать путешествовать.💌

На пляжах Пхукета он завёл блог с лайфхаками по поиску дешёвых билетов.
Аудитория росла, и в 2007 проект стал сайтом Aviasales.
➡️ План был простой: работать в своём темпе, зарабатывать на жизнь у моря. Но продукт оказался востребованным.

🏹 Что сделал Калинов иначе:
⬅️ Выбрал простую бизнес-модель — партнёрские продажи билетов с комиссией, без собственного бронирования.
⬅️ Ставил на продукт и быстрые итерации: тестировал всё — от цвета кнопок до структуры поиска.
⬅️ Создал мощный маркетинг без бюджета на ТВ: дерзкие мемы, вирусные интеграции, нестандартные кампании.
⬅️ Не боялся скандалов и самоиронии — от граффити до эпатажных акций в соцсетях.

В 2011 к команде присоединился Макс Крайнов — финансовый стратег, который вывел Aviasales на прибыль и стал второй опорой компании.

Калинов — креатив и хаос, Крайнов — структура и расчёт.

Компания пробовала международную экспансию (бренд Jetradar) и другие продукты, но основной фокус остался на рынке России и СНГ.
В 2013 Aviasales привлекла $10 млн от iTech Capital, а в 2021 — ещё $43 млн от Elbrus Capital.

✔️Aviasales продолжает дерзить, создавая запоминающийся бренд и работая как полноценная медиа-платформа. ✔️
Сегодня это корпорация с более чем 1 300 сотрудниками и миллионами пользователей ежемесячно.

📌 Вывод:
✔️ Начать можно с блога и хобби.
✔️ Маркетинг без страха и с характером может стать ДНК бренда.
✔️ Свобода и система в балансе дают устойчивый рост.

💬 Aviasales — доказательство, что дерзость и продукт могут идти вместе. И да, хулиганы тоже кое-что могут.

#ИсторияОснователя

💎 YARDS community

☕️ Бизнес-стажировка по франчайзингу в компанию «КОФЕЛАР»
Настоящий бизнес чувствуется на вкус.

📍 Казань ✔️ 22 августа

Доброе утро, друзья✨
Вместе с YARDS community приглашаем вас в управляющую компанию “КОФЕЛАР” — международную сеть кофейных точек с 700+ франчайзи-партнёрами.
Откроем двери туда, где рождается система: от зерна до масштабирования бренда.

⬅️ Программа:

⏺Управляющая компания изнутри — как запускают партнёров и что значит настоящая поддержка.
⏺Каппинг и обжарка — профессиональная дегустация зерна и знакомство с «продуктом с характером».
⏺Обед с основателем, Альбертом Мухаметшиным — о росте, ошибках и личных инсайтах.
⏺Гольф и вечерний ужин — неформальное общение, фокус и лёгкие разговоры, из которых рождаются идеи.

✔️ Живой опыт вместо теории.
✔️ Пространство для вопросов и честных ответов.
✔️ Дух YARDS community: глубина, люди, сообщество.

🔗 Регистрация по ссылке:
https://qform.link/form_5GyNeHGqQsXJpeiE59c5Fc45n38g0ULK

🚀Увидимся 22 августа

#Анонс

💎 YARDS community