Навеяло недавним случаем с клиентом...

Возможно, тот стресс, в котором мы живём сейчас все, приводит к изменению всех рабочих процессов, которые еще четыре года назад казались незыблемыми...

Попробуйте вспомнить за последние полтора года хотя бы один месяц, когда не происходили неожиданные  события со знаком минус ... А до этого был ковид😈

Чтобы создать иллюзию стабильности, у меня есть несколько принципов, с помощью которых я фиксирую договоренности.

📌 В рабочем процессе я люблю ставить задачи в планировщиках типа Трелло, также жду задач от сотрудников по принципу "одно предложение - одна задача".

📌 После совещания с Клиентом я всегда предлагаю написать протокол и его, после согласования, подписать.
Так проще запомнить, что именно обещал сделать ты, что и когда должен предоставить тебе Клиент, чтобы ты выполнил свои обязательства.

📌 Сейчас огромное значение имеют тщательно подготовленные договоры, с календарными планами и со спецификациями.

📌 Особенно важно прописать условия оплаты и уровень ответственности.

📌 Очень важны формулировки о соблюдении сроков: ты не сможешь выполнить договор в срок, если тебе не отвечают на письма по 1,5-2 месяца.

Да, в последнее время все чаще сталкиваюсь с тем, что люди договоры не читают, отдавая эту обязанность юристам.

Договоренности в продажах:

🎯 Я люблю хорошие и структурированные презентации на всех стадиях работы. Со схемами, фотографиями и расчетами.

🎯 С хорошей презентацией проще объяснить, что ты предлагаешь, в какие сроки и при каких условиях возможно выполнить обязательства.

Если нужно, я готова пройти по презентации два-три раза, чтобы убедиться, что другая сторона поняла мое предложение именно так, как я себе это представляю.

Немного теории

В последнее время появилось много исследований на тему коммуникаций и результаты их пугают.

Среднестатический человек понимает только 60% из того, что ему сказали.

#личное