#эксклюзив_WT #отель_на_практике

🔴 «Отель на практике»: драка, хайп и репутация — как лидеру рынка пережить публичный конфликт и не потерять доверие

❗️На открытии обновленного ресторана «Vаниль» Аркадия Новикова произошел резонансный конфликт между ресторатором Антоном Пинским и ресторанным критиком Ильей Трапезником, который перерос в драку.
История быстро вышла за пределы светской хроники и стала репутационным кейсом...

В рубрике «Отель на практике» Welcome Times разбирает реальные ситуации из гостиничного и ресторанного бизнеса и вместе с экспертами ищет профессиональные решения.

🗣️ Сегодня бизнес-тренер ICBT, преподаватель РМАТ Жанна Федаева разбирает, как подобные публичные конфликты влияют на репутацию участников и бизнеса, какую стратегию коммуникации выбирать после скандала и почему в кризисной ситуации иногда важнее вовремя замолчать, чем продолжать защищать свою версию событий.

❓Жанна, как вы в целом оцениваете эту ситуацию? Что в ней кажется вам наиболее показательным?
— Прочитав эту новость, можно сделать, пожалуй, один вывод: 2026 год не щадит никого, и нервы сдают даже у сильнейших, в том числе у лидеров рынка. И это, конечно, печально.
Первое, что важно сказать: насилие неприемлемо в любом виде, физическом или психологическом....

❓Можно ли рассматривать этот конфликт именно как профессиональный конфликт внутри ресторанной индустрии?
— При этом мне кажется, что данный конфликт все-таки лежит скорее в человеческой, чем в профессиональной плоскости.
Я не была свидетелем произошедшего и поэтому не считаю возможным занимать чью-либо сторону или рассуждать о том, кто прав и кто виноват....

❓Что происходит с репутацией участников, когда подобный конфликт становится публичным и начинает жить собственной жизнью в социальных сетях?
— Гораздо интереснее с репутационной точки зрения то, какие круги по воде расходятся после подобных историй.
Сегодня практически любой публичный конфликт моментально превращается в контент....

❓Вы отдельно говорите о влиянии такого контента на аудиторию. Насколько, на ваш взгляд, сегодня важно ограничивать потребление социальных сетей?
— Я вообще считаю, что сейчас особенно важно осознанно относиться к потреблению социальных сетей.
Если работа связана с контентом, имеет смысл выделять для него конкретные рабочие часы, а не находиться внутри информационного потока постоянно....

❓Какую репутационную стратегию сейчас, на ваш взгляд, было бы правильнее выбрать Антону Пинскому?
— Если говорить непосредственно о репутационной стратегии Антона Пинского, то сейчас, на мой взгляд, наиболее разумная позиция — минимизировать публичные комментарии и перевести ситуацию в юридическую плоскость.
Не вступать в бесконечные объяснения, споры и взаимные обвинения, а дождаться результатов разбирательства и после этого сделать короткое, предельно сухое заявление....

*Фото создано искусственным интеллектом. Изображение носит иллюстративный характер и не связано с реальными участниками конфликта и спикерами материала.

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК

#экспертное_мнение

🔴 Какие СИЗ, одежда и обувь должны быть у сотрудников гостиниц и ресторанов

❗️Гостиничный и ресторанный бизнес принято считать относительно безопасной отраслью, однако на кухне, в прачечной или при уборке номеров сотрудники ежедневно сталкиваются с риском ожогов, порезов, падений и контакта с химическими средствами.

🗣️ Как правильно подобрать СИЗ и санитарную одежду для разных категорий персонала и что изменилось с 1 сентября 2026 года, рассказал Михаил Подольхов, генеральный директор и сооснователь компании «Авангард. Профессиональная экипировка».

📍Разные рабочие зоны — разные риски
В гостиничном и ресторанном бизнесе нет станков, высотных работ или сложных производственных линий, поэтому риски для персонала часто недооценивают.
Но достаточно провести одну смену на кухне в час пик, чтобы увидеть реальную опасность: горячий пар и посуда, острые ножи, вода и жир на полу, стеклянная тара, бытовая химия....

📍Что изменится с 1 сентября 2026 года
С 1 сентября 2026 года в общественном питании начнет действовать новый СанПиН 2.3/2.4.4282-26.
Он утвержден постановлением Главного государственного санитарного врача от 2 июня 2026 года № 18 и будет действовать до 1 сентября 2032 года.
Теперь отправной точкой становятся опасности, выявленные непосредственно на рабочем месте. Работодатель оценивает условия труда и профессиональные риски, а затем на их основе формирует локальные нормы обеспечения СИЗ.
Такой порядок закреплен приказами Минтруда № 766н и № 767н....

📍Как работодателю определить, что выдавать сотрудникам
При разработке норм нужно смотреть не столько на должность сотрудника, сколько на то, с чем он реально работает в течение смены.

📍К основным рискам, которые могут влиять на состав СИЗ в HoReCa, относятся:
✔️ механические воздействия — порезы, повреждения кожи от оборудования;
✔️ скользкие поверхности;
✔️ повышенная температура, горячий пар и жидкости;
✔️ воздействие моющих и дезинфицирующих средств;
✔️ электрические риски при работе с оборудованием;
✔️ физические нагрузки и перемещение тяжестей....

📍Санитарная одежда защищает не только сотрудников, но и продукцию
Для работников кухни есть еще один принципиальный момент: санитарная одежда — это не совсем то же самое, что СИЗ в классическом понимании.
Ее задача прежде всего заключается в том, чтобы не допустить загрязнения пищевой продукции.
Поэтому требования к ней связаны с санитарной безопасностью производства.
И действующие правила, и новый СанПиН для предприятий общественного питания предусматривают использование персоналом санитарной одежды и соблюдение требований личной гигиены....

📍Почему обувь на кухне — тоже СИЗ
Если к одежде работодатели еще привыкли относиться серьезно, то обувь нередко воспринимают как часть униформы.
Для кухни это потенциально опасная ошибка.
Вода, жир, остатки продуктов и моющие средства делают поверхность пола скользкой.
Падение в таких условиях может закончиться не просто ушибом: сотрудник может получить перелом, ожог или травму при падении на оборудование....

📍Чек-лист: что проверить работодателю

Для руководителя ресторана, отеля или другого предприятия HoReCa практический алгоритм выглядит следующим образом:

✔️ Оценить риски на рабочих местах. 
Необходимо учитывать реальные операции, оборудование, используемые вещества и условия работы сотрудников.

✔️ Сформировать нормы выдачи СИЗ. 
Они должны опираться на выявленные опасности, а не только на название должности.

✔️ Отдельно организовать санитарную одежду для работников кухни. 
Ее назначение отличается от защитных средств, которые выдаются для предотвращения производственных травм....

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК

#новости_гостеприимства

🔴 Лето −10%, осень +8%: bnovo, Островок и отельеры разберут, как меняется гостиничный спрос

❗️Летний сезон 2026 года оставил отельерам неоднозначную картину.

Как ранее писал Welcome Times, количество бронирований туристического жилья летом снизилось на 10% год к году, при этом отдельные направления показали рост до 55%.

❗️Осень добавляет новый поворот.
По данным, которые также приводил Welcome Times, количество заказов на сентябрь–октябрь выросло на 8%. Меняются и характеристики спроса: продолжительность проживания увеличивается, а туристический поток перераспределяется между направлениями....

🎯 23 сентября в 12:00 bnovo проведет бесплатный вебинар «Отельный 2026 год в цифрах», где эту картину рассмотрят сразу с трех сторон: данные OTA, аналитика системы управления отелем и практика действующих объектов.

🗣️ Ксения Безбородова, эксперт по управлению доходом и руководитель команды Островка, представит динамику спроса по направлениям и сегментам и расскажет, какие изменения происходят в поведении путешественников.

🗣️ Мария Яковлева, ведущий продуктовый аналитик bnovo, покажет результаты анализа более 180 тысяч номеров в России: как прошел летний сезон у объектов размещения, что происходило с загрузкой, ценами и глубиной бронирования и какие тенденции уже заметны на ближайшие месяцы.

🗣️ Практическую сторону представит Юлия Иванова, менеджер по продажам петербургского отеля «Сапфир». Рыночную аналитику сопоставят с ситуацией внутри реальных объектов и решениями, которые отели принимали в течение сезона....

📍Участие бесплатное, необходима регистрация.

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК

#новости_гостеприимства

🔴 Рестораторы со всей России встретятся в Екатеринбурге

❗️Екатеринбург готовится принять одно из главных деловых событий ресторанной индустрии.

🕒 22 сентября в отеле «Хаятт Риджнси» состоится Евразийский Ресторанный Форум, который объединит рестораторов, управляющих, бренд-шефов и топ-менеджеров HoReCa из разных регионов России.

Участники форума встретятся, чтобы обсудить актуальные тенденции индустрии, поделиться практическим опытом, найти новые идеи для развития бизнеса и расширить профессиональные связи.

Одной из главных особенностей форума станет состав спикеров.

✔️ Ярослава Семёнова (Москва) — руководитель отдела подбора и адаптации персонала в ресторанном альянсе White Rabbit Family (WRF);
✔️ Роман Ершов (Калининград) — соучредитель ресторанов «Телеграф», «Napoli» и сети пекарен «Мамино Тепло», кофейни №3, LeeLoo;
✔️ Раис Валеев (Казань) — ресторатор, основатель сетей «Грузинские истории», «Дадиани», «Сулугуни», «Негрони» и «Скрэмбл»;
✔️ Мария Егорова (Якутск, Новосибирск) — ресторатор. 10 партнёрств, 12 разных концепций («Коза и Лоза», «Шашлыкофф», «Cinnabon», «РекаОзероЛес»), оборот 950 млн руб;
✔️ Юлия Партилова (Екатеринбург) — операционный директор ART REST BAND Donna Olivia, Мечтатели, Bukowski grill, Maccheroni Ciao, Custo fish bar и др.)
✔️ Катерина Никиктина (Екатеринбург) — управляющий партнер, соучредитель ресторана «Супра»....

📍Дмитрий Голенин, шеф-повар ресторана Duo band: «Многое открываешь для себя на форуме, получаешь новые знания и, возможно, даже какие-то совместные коллаборации будущие».

📍Екатерина Никитина, управляющий партнер и соучредитель ресторана «Супра»: «Евразийский Ресторанный Форум который год радует большим количеством участников, и здорово, что из года в год контент становится более полезным, очень прикладным, и создается такая атмосфера, где уже встречаешь добрых друзей, делишься наработками, опытом».

Эти отзывы — лишь часть мнений участников форума.
Эксперты отмечают, что мероприятие становится пространством, где профессиональные знания соединяются с живым общением, а новые идеи могут превращаться в конкретные бизнес-проекты и партнерства.

📍Узнать подробности и зарегистрироваться можно на официальном сайте....

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК

#экспертное_мнение #журнал_Отель

🔴 Почему в 2026 небольшие форматы выиграют у крупных комплексов

❗️Ещё недавно масштаб считался признаком качества: чем больше резорт, тем выше статус и уровень сервиса.
Сегодня ценность смещается — от объёма инфраструктуры к тому, как пространство проживается и запоминается гостем.

Путешественники уходят от больших отелей к небольшим виллам, бутик-отелям и камерным гостиничным комплексам.
Это не колебание спроса и не очередная мода, а структурный сдвиг, вызванный усталостью от обезличенных пространств и предсказуемых сценариев.

📍Что происходит на рынке
Чтобы понять, почему небольшие форматы усиливают позиции, важно сначала посмотреть на сам рынок.
Изменения здесь происходят на уровне устойчивых поведенческих паттернов.

На первое место выходит приватность.
Отчёты по рынку private villa rentals фиксируют устойчивый рост сегмента вилл, причём быстрее всего растёт high-end: объекты с ограниченным числом спален, собственным бассейном, кухней и продуманной сервисной обвязкой.
Интересно, что пандемия только усилила эту тенденцию....

«В 90-е и начале нулевых на туристическом рынке был популярен формат, который условно можно назвать «диснеизацией» отдыха.
Гостям предлагали гипертрофированно очевидные решения и искусственный локальный контекст. Если это Таиланд — архитектура из пагод, если Бали — традиционные балийские ворота и соломенные крыши. Всё это, как правило, располагалось за высокими стенами на большой территории, где турист всегда оставался «внутри сценария» и не сталкивался с тем, что могло бы испортить впечатление....

📍Почему маленькие форматы выигрывают у больших
Смена восприятия напрямую отражается в архитектуре и устройстве самих объектов.
Небольшой масштаб позволяет сделать уединение свойством самого пространства, а не сервисной опцией.
Отель в Швейцарских Альпах The Chedi Andermatt показывает, как камерная архитектура формирует ощущение приватности за счёт пропорций и сценариев движения, а не за счёт формальных ограничений.

Та же логика работает и во взаимодействии с ландшафтом....

📍Как маленькие проекты создают комьюнити
Сообщество в маленьких форматах не создаётся программами лояльности — оно образуется само по себе.
Гости проводят на месте 2–4 недели, пересекаются на террасах, делят маршруты района, знакомятся в точках общего пользования.
Это органичные микровстречи, которые формируют вполне материальные результаты: более высокий рейтинг, выше повторные бронирования, сильнее эмоциональная привязанность....

📍Инвесторам: почему small-scale — рабочая модель
С экономической точки зрения небольшие форматы выигрывают сразу по нескольким направлениям.
Входной билет ниже, чем в крупный резорт: меньше земля, компактнее инфраструктура, короче цикл строительства.
Это не отменяет серьёзных инвестиций, но делает планку входа более адекватной для частных инвесторов и небольших фондов, которым не нужен «город-отель» на сотни юнитов, чтобы собрать работающую модель.

Второй момент — удержание гостей.
Эмоциональная привязанность прямо влияет на рейтинг и долю возвратных гостей, а значит, на возможность держать более высокий средний чек без агрессивного демпинга....

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК

#новости_гостеприимства

🔴 AZIMUT Hotels отмечает 20-летие, укрепляя лидерские позиции и выходя на международный рынок

❗️Гостиничная сеть AZIMUT Hotels отмечает 20 лет работы в сфере гостеприимства, укрепляя статус крупнейшего гостиничного оператора России и расширяя международное присутствие.

❗️17 сентября 2026 AZIMUT Hotels исполняется 20 лет.

Юбилей компания встречает с масштабом в 75 объектов и почти 13 тыс. номеров в 52 городах – от Калининграда до Южно-Сахалинска.

Сегодня сеть представлена в крупнейших туристических и деловых центрах России, развивает городские и загородные отели, а также санаторно-курортное направление. 
По размеру номерного фонда AZIMUT Hotels занимает первое место среди российских гостиничных операторов.

📍В 2026 году AZIMUT Hotels уделяет особое внимание модернизации и обновлению управляемых отелей.
В марте 2026 года компания приступила к строительству 55 дополнительных номеров в AZIMUT Сити Отель Хабаровск 4*. Завершить работы планируют в январе 2027 года....

🗣️ Максим Бродовский, генеральный директор AZIMUT Hotels:
«В 2006 году под брендом AZIMUT объединились первые семь отелей. Сегодня мы являемся крупнейшей гостиничной сетью России по количеству объектов и номерному фонду и продолжаем расти, что важно - уже не только внутри России.
Для нас это закономерный этап развития: накопленный за два десятилетия операционный опыт позволяет выходить на международные рынки и конкурировать там с другими известными гостиничными операторами.
Одна из важных целей на ближайшие несколько лет – подтвердить качество нашего гостиничного менеджмента на международном уровне.
При этом, конечно, мы продолжим развивать российские регионы и открывать новые объекты внутри страны.
В 2025 году объекты сети посетили более 3 млн человек, а за два десятилетия мы приняли свыше 25 млн гостей. Люди выбирают AZIMUT, возвращаются, рекомендуют наши отели и санатории – и именно это для нас главная награда и признание!»

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК

#экспертное_мнение

🔴 Быстрая окупаемость не состоялась: почему владельцы глэмпингов продают бизнес

❗️Невысокая стоимость строительства по сравнению с классическим отелем, возможность получить господдержку и перспективы быстрой окупаемости сделали глэмпинги привлекательными для инвесторов.

Однако построить домики в живописном месте оказалось недостаточно для устойчивого заработка.

🗣️ Почему ожидания собственников расходятся с реальной экономикой формата, для портала WT разбирает Дарья Канева, основатель и генеральный директор DSS Consulting Services.

📍Как исключительный результат стал общим ожиданием
По наблюдениям Дарьи Каневой, популяризация глэмпингов сопровождалась оптимистичными прогнозами окупаемости.
Гранты на строительство некапитальных объектов дополнительно стимулировали интерес к сегменту, и на рынок вышло немало предпринимателей без опыта в гостиничном бизнесе.
Логика инвесторов понятна: глэмпинг требует меньших первоначальных вложений, чем полноценный гостиничный комплекс, а сроки реализации проекта существенно короче....

📍Высокая цена ночи не обеспечивает высокую доходность
Одна из основных проблем формата — выраженная сезонность.
По оценке Дарьи Каневой, среднегодовая загрузка глэмпингов нередко составляет 20–30%, а активный сезон ограничивается двумя-четырьмя месяцами.
При этом возможность продавать размещение по высокому тарифу зависит от сочетания уникальной природной локации и качественного сервиса.
Редакционный расчет WT.
Рассмотрим условный круглогодичный глэмпинг на десять домиков.
Предположим, средняя фактическая цена проданной ночи составляет 10 тысяч рублей.
При среднегодовой загрузке 20% объект продаст 730 домико-ночей и получит 7,3 млн рублей выручки от проживания....

📍Почему полные выходные могут скрывать проблему
Редакционный разбор WT.
Оценивать спрос по праздничным датам и субботним заездам недостаточно.
Если в условном объекте полностью продаются ночи пятницы и субботы, а остальные пять ночей остаются свободными, недельная загрузка составляет около 29%.
Даже регулярный аншлаг в выходные при таком распределении спроса не обеспечивает высокой загрузки за год....

📍Стоимость домиков — только часть бюджета
Редакционный разбор WT.
Сравнивая глэмпинг с гостиницей, инвестору важно оценивать полную стоимость запуска.
Цена приобретения и установки модулей не охватывает все расходы, необходимые для приема гостей.
В зависимости от участка в бюджет могут входить подготовка территории, организация подъезда и парковки, подключение электричества, водоснабжение и водоотведение, благоустройство, оснащение домиков, создание хозяйственных помещений....

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК

#новости_гостеприимства

🔴 Участники круглого стола Ассоциации отельеров АМОС обсудили снижение спроса на курортах Юга России

❗️Участники круглого стола Ассоциации отельеров АМОС обсудили снижение спроса на курортах Юга России и определили шаги, которые могут помочь гостиницам и санаториям изменить негативную динамику.

Одним из таких направлений стала системная работа с информационным полем.

🎯 Круглый стол «Как осень и межсезонье превратить в трамплин для роста «здесь и сейчас» и в сезоне 2027?!» состоялся 17 сентября на площадке «Казино Сочи» в Эсто-Садке.

По данным, представленным на мероприятии, по итогам первого полугодия 2026 года загрузка отелей на побережье Сочи снизилась на 19,4%, а доход от продаж номерного фонда на 27%....

«В рамках Круглого стола АМОС мы не только глубоко проанализировали основные барьеры, которые сдерживают развитие гостиничной и курортной сферы, но определили и ряд важных шагов, которые могут помочь отелям и санаториям переломить негативные тенденции и выйти на траекторию роста «здесь и сейчас».
И большая часть этих мер не требует никакого дополнительного финансирования либо настолько малозатратна, что посильна для 85–90% участников рынка», - сообщил Дмитрий Богданов, председатель Экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС и вице-президент Общенационального союза индустрии гостеприимства.

Генеральный директор ООО «Свои места» Юрий Болдарев по итогам участия в круглом столе обратил внимание на необходимость постоянной работы отелей с электронными СМИ и другими публичными информационными площадками.

«Позитивное информационное поле складывается из регулярных, достоверных и проверяемых новостей.
Отелю важно рассказывать об изменениях в номерном фонде, новых услугах для семей, развитии команды, партнёрствах, местных событиях и проектах.
Когда собственная информация отсутствует, представление об объекте и курорте формируют чужие публикации, старые происшествия и тревожные заголовки», - заявил Юрий Болдарев.

По мнению Болдарева, объединение гостиниц, санаториев, туристических организаций и отраслевых ассоциаций позволит создать:
✔️ общий календарь информационных поводов;
✔️ пул компетентных отраслевых спикеров;
✔️ систему оперативной проверки сведений;
✔️ постоянный обмен новостями между объектами и СМИ;
✔️ общую информационную повестку курорта или региона....

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК

#экспертное_мнение

🔴 Реклама работает, а гостей нет: два подхода к рекламе отеля

❗️Отель вкладывается в рекламу, подрядчик отчитывается о дешевых переходах на сайт, а гости по-прежнему бронируют через агрегаторы. Почему хорошие показатели в отчетах не оборачиваются ростом прямых продаж?

🗣️ Армен Каладжян, маркетолог бутик- и загородных отелей с более чем 20-летним опытом работы в туристическом и гостиничном маркетинге, на реальных примерах разбирает два подхода к управлению рекламой, объясняет, как отель может платить агрегаторам комиссию за гостей, которых привлек сам, и предлагает владельцам и управляющим список из пяти пунктов для проверки эффективности рекламы....

📍Эффективная, но бесполезная реклама
Представьте ситуацию, которая наверняка многим знакома.
Отель платит за рекламу уже полгода, подрядчик исправно присылает отчеты, и в отчетах все выглядит прилично.
Сотни переходов на сайт, каждый обходится в копейки. 
Однако номера продолжают продаваться в основном через агрегаторы, прямых броней как не было, так и нет.
Собственник смотрит на эти цифры и не понимает, где подвох.
Придраться вроде не к чему, все показатели “зеленые”. Значит, рынок такой, или гость нынче пошел не тот, или пора увеличивать бюджет....

📍Ошибка №1. Хочу одно — настраиваю для другого
К рекламе отеля можно подходить двумя способами, и они дают очень разный результат.

✔️ Первый способ привычный: следить за самой рекламой. Подбирать запросы, писать объявления, добиваться, чтобы переход на сайт стоил дешевле. Работа нормальная и нужная.
Плохо, когда ею все ограничивается, потому что снизить стоимость перехода легко, если не думать, кто именно переходит и что он должен сделать.
Ровно это и вышло в истории, с которой я начал....

📍 Ошибка №2. “А другие делают так…”
Вторая частая ошибка звучит примерно так: “у соседнего отеля эта схема сработала, значит и нам подойдет”. 
К сожалению, так это не работает, и объяснить почему проще всего на примере двух разных гостей.
Первый едет в командировку и ему нужно где-то переночевать. 
Он открывает поиск, смотрит цену, смотрит, далеко ли до вокзала или до нужного офиса, и бронирует. На все уходит минут пятнадцать.
Он не читает про концепцию, не разглядывает интерьеры и не изучает, чем этот отель отличается от соседнего, потому что ему это попросту не нужно....

📍Оптимальный подход к рекламе отеля: управление спросом
Теперь про второй способ работы с рекламой, ради которого я и затеял весь этот разговор.
Суть в том, чтобы перестать смотреть на рекламу как на одну единую трубу по “перекачке” посетителей сайта в брони. В хорошо устроенной поисковой рекламе всегда есть три уровня, и у каждого своя задача.

✔️ Первый уровень: человек ищет отель по названию.
Он уже где-то вас увидел, на карте, в чьей-то рекомендации, в подборке, в статье, у блогера. И теперь набирает в поиске название вашего отеля....

📍Какой уровень рекламы выбрать?
Самый выгодный из этих уровней очевидно первый. 
Человек уже ищет вас по названию, стоит это копейки, бронь приходит прямая.
Логично довести мысль до конца и оставить только его, а остальное отключить как неэффективное.
Многие отели так и поступают.
А через полгода обнаруживают, что прямых броней стало меньше, а доля агрегаторов выросла....

📍Почему кажется, что реклама не работает
Здесь мы подходим к самому неприятному месту во всей этой истории.
Отель открывает отчет и видит: бронирование пришло с агрегатора. 
Вывод напрашивается сам собой, значит агрегатор работает, а реклама нет. И вывод этот почти всегда неверный.
Дело в том, что аналитика лучше всего умеет фиксировать только последнее действие перед покупкой.
Все, что происходило раньше, в отчете не всегда отражается....

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК