#эксклюзив_WT #экспертное_мнение

🔴 Эльвира Фаттякетдинова: «Pet-friendly перестает быть дополнительной услугой и становится базовым стандартом гостиничного рынка»

❗️Pet-friendly перестает быть редкой гостиничной опцией и постепенно превращается в новый стандарт городского гостеприимства.

🗣️ О том, как меняется этот сегмент в Москве, какие гости сегодня выбирают отели, готовые принимать животных без ограничений по размеру, и почему лояльность к питомцам напрямую влияет на повторные бронирования, Welcome Times рассказала Эльвира Фаттякетдинова, руководитель группы маркетинга гостиницы Plaza Garden Moscow WTC.

❓Сегодня pet-friendly перестал быть редкой опцией и становится конкурентным преимуществом. Как вы оцениваете развитие этого сегмента в Москве: мы уже близки к насыщению рынка или это всё ещё ниша?

— Рынок гостеприимства Москвы переживает фундаментальную трансформацию.
Если еще несколько лет назад размещение с питомцами было редкой и зачастую платной привилегией, то сегодня это — базовое ожидание современного путешественника. 
Мы наблюдаем переход от нишевого предложения к массовому тренду.
Тем не менее, говорить о полном насыщении рынка преждевременно. 
Сегмент pet-friendly сейчас находится в стадии активного роста и стандартизации....

❓Кто сегодня основной клиент pet-friendly отеля в Москве: бизнес-туристы, семьи, гости на длительном проживании или другая аудитория?

— Аудитория гостей, путешествующих с питомцами, сегодня крайне диверсифицирована.
Если раньше это были преимущественно семьи с детьми и домашними животными, то сейчас портрет гостя стал гораздо шире.

✔️ Гости на длительном проживании. 
Это одна из самых быстрорастущих категорий.

✔️ Бизнес-туристы. 
Современный ритм жизни не позволяет многим оставлять животных одних даже на пару дней.

✔️Семьи и пары. 
Для них отель — это место отдыха, и питомец является полноправным членом семьи, которого не хочется оставлять с няней или в гостинице для животных....

❓Plaza Garden Moscow WTC принимает гостей с питомцами независимо от размера животного и не взимает плату за размещение, ограничиваясь депозитом. Почему была выбрана именно такая модель?

— Выбор нашей модели — это результат глубокого анализа потребностей гостей и стремления к максимальной прозрачности. 
Мы сознательно ушли от модели «плата за ночь» или ограничений по весу/размеру животного.

✔️ Во-первых, плата за ночь кажется нам несправедливой по отношению к гостям.
Животное не занимает дополнительное спальное место и не потребляет ресурсы отеля сверх нормы гостя.

✔️Во-вторых, ограничения по размеру — это архаизм.
Поведение собаки или кошки зависит не от её веса, а от воспитания и характера....

❓Насколько наличие pet-friendly политики влияет на загрузку отеля и повторные бронирования? Есть ли у вас данные или наблюдения, подтверждающие экономический эффект?

— Влияние pet-friendly политики на бизнес-показатели отеля переоценить невозможно. 
Это один из самых мощных драйверов лояльности и повторных продаж.

✔️Прямое влияние на загрузку.
Наличие этой опции значительно расширяет воронку привлечения гостей.
Мы отсекаем огромную часть аудитории конкурентов одним лишь этим преимуществом в фильтрах систем бронирования.

✔️ Лояльность и повторные бронирования.
Это самый важный экономический эффект. Гость, который однажды приехал к нам со своим питомцем и остался доволен условиями, с высокой вероятностью вернется снова — уже без питомца, если возникнет такая необходимость.

✔️Эмоциональный капитал.
Положительные эмоции от поездки без стресса за питомца конвертируются в высокие оценки на сайтах-отзовиках и личные рекомендации.
В эпоху социальных сетей одна фотография довольного гостя с собакой на прогулке у набережной может принести нам больше бронирований, чем дорогостоящая рекламная кампания....

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК

#новости_гостеприимства

🔴 В Москве номерной фонд Cosmos Hotel Group превысил 3,7 тысяч единиц: компания провела презентацию спортивного отеля

❗️В Москве состоялась презентация гостиничного комплекса с многофункциональной спортивной инфраструктурой во Внуково.

Отель «Cosmos Selection Внуково Спорт» на 249 номеров стал 10-м объектом сети Cosmos (гостиничный актив АФК «Система») в московском кластере.

📍Он также стал первым объектом в портфеле компании с масштабной спортивной инфраструктурой.

С рабочим визитом комплекс «Cosmos Selection Внуково Спорт» посетили Заместитель Председателя Правительства Российской Федерации Дмитрий Чернышенко и Министр экономического развития Российской Федерации Максим Решетников.

В ходе визита они оценили удобство недавно внедренного заселения без предъявления бумажных документов - с использованием национального мессенджера MAX.

❗️Кроме того, президент Cosmos Hotel Group Александр Биба презентовал возможности гостиничной и спортивной инфраструктуры объекта.

✔️ Гостиничный комплекс «Cosmos Selection Внуково Спорт» на 249 номеров категории «4 звезды» расположен в пешей доступности от международного аэропорта Внуково по адресу ул. Большая Внуковская д. 8.

Ключевой частью спортивной инфраструктуры отеля является собственный стадион Cosmos Арена вместимостью 3 000 зрителей с VIP-трибунами, профессиональной кабиной для комментаторов, двумя зонами контрольно-пропускных пунктов и билетного контроля. 

📍На сегодня сеть отелей Cosmos объединяет 10 объектов категории от 3 до 5 звезд в Москве, суммарно более чем на 3,7 тысяч номеров....

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК

#новости_гостеприимства #аналитика

🔴 Стоимость дня путешествия в России летом 2026 года

❗️Геосервис 2ГИС и сервис бронирования отелей Отелло сравнили 50 популярных туристических направлений этого лета по средней стоимости одного дня путешествия.

В расчет вошли стоимость одной ночи проживания и двух приемов пищи в заведениях общественного питания.

Исследование охватило 50 городов, которые, по данным бронирований на Отелло, пользуются популярностью этим летом и входят в топ-100 направлений....

📍Как считали
По данным 2ГИС и Отелло, средняя стоимость одного дня отдыха в популярных туристических направлениях России летом 2026 года составляет 7,9 тысяч рублей.

В эту сумму входят:
✔️ Два приёма пищи в кафе, ресторане или столовой на одного человека — обед и ужин.
Завтрак, как правило, включён в стоимость проживания в отеле, поэтому не входил в расчёт. Рассчитано на основе данных 2ГИС о среднем чеке в ресторанах, кафе и столовых в городе летом 2026 года. Средний чек включает первое блюдо или салат, второе блюдо и напиток.
✔️ Проживание — в расчёт брался средний чек за одну ночь в отеле, апартаментах и других типах размещения в городе.
По данным бронирований на Отелло летом 2026 года (с 1 июня по 31 августа)....

📍Где отдых дороже
Дороже всего один день отдыха этим летом обойдется в Петропавловске-Камчатском, Нижнем Новгороде и Пскове — здесь средняя стоимость составляет от 10 000 до 11 000 рублей за сутки.
Также в десятку дорогих направлений, по данным 2ГИС и Отелло входят Южно-Сахалинск, Калининград, Санкт-Петербург, Сочи, Владивосток, Великий Новгород и Казань....

📍А где дешевле
Дешевле всего этим летом можно отдохнуть в Барнауле, Кемерово, Астрахани и Сургуте — по этим направлениям средняя стоимость одного дня отдыха не превышает 6000 рублей. 
Также в десятку наиболее бюджетных направлений входят Томск, Иркуск, Омск, Вологда, Челябинск и Саратов....

📍Где дешевле поесть
По данным 2ГИС, из 50-ти рассматриваемых направлений самый низкий средний чек в заведениях общепита — в Чебоксарах (677 руб. на человека за один приём пищи), Вологде и Астрахани (711 руб.), Перми (719 руб.) и в Челябинске (734 руб.)....

📍Где дешевле пожить
По данным бронирований на Отелло, минимальный средний чек за проживание — в Сургуте (3950 руб. за ночь), Барнауле (4117 руб.), Кемерово (4199 руб.), Астрахани (4462 руб.) и Иркутске (4584 руб.)....

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК

#аналитика

🔴 Программы учета для склада отеля: подборка лучших в 2026 году

❗️Гостиница не замирает ни днем, ни ночью, и вместе с ней безостановочно расходуются материалы: белье и полотенца, мыло и шампуни, бытовая химия, посуда, наполнение мини‑баров.

Пока все это учитывается в тетрадке или таблице Excel, заканчивается дело почти всегда одинаково -недостачами, пересортицей и закупками впопыхах.

📍Навести порядок помогает простая программа складского учета.
Мы разобрали пять понятных сервисов, которые подойдут небольшому отелю, гостинице или хостелу: их без труда осваивают горничные и администраторы, а инвентаризацию можно проводить прямо со смартфона.

❗️❗️Громоздкие корпоративные системы в обзор не попали - только то, что запускается без долгого внедрения и отдельной IT‑службы....

🔻1. Складолог - учет расходников и оснащения отеля со смартфона
«Складолог» - один из немногих сервисов, который изначально проектировали с прицелом в том числе на отели и гостиницы.
В нем удобно держать каталог всех расходников и предметов оснащения, отмечать их передачу в номера, на кухню или в прачечную и контролировать остатки в разрезе каждой кладовой.
Списания и инвентаризацию персонал делает прямо со смартфона через встроенный мобильный ТСД, а аналитика наглядно показывает, где утекают деньги: что расходуется слишком быстро, а что месяцами лежит мертвым грузом....

🔻2. МойСклад - простой учет кладовых отеля и бара
МойСклад - популярная и интуитивная товароучетная система, которую несложно подстроить под хозяйственную службу отеля.
В ней удобно оформлять поступления и списания, проводить ревизии и печатать первичные документы. А если при гостинице работает бар, выручит встроенная поддержка ЕГАИС - алкоголь можно вести легально....

🔻3. Большая Птица - учет по партиям и срокам годности для мини‑бара и кухни
Главный повод добавить «Большую Птицу» в подборку для отеля - партионный учет и контроль сроков годности. Это ровно то, чего требуют мини‑бары и ресторанная кухня: система не дает прозевать просрочку напитков, снеков и продуктов.
Сервис ведет остатки, поступления и отгрузки, отслеживает статусы документов и формирует отчеты....

🔻4. Онлайн.Бизнес (Бизнес.Ру) - склад и касса для отеля с баром или рестораном
Когда при отеле есть бар или ресторан, удобно вести склад и кассу в одном окне.
Онлайн.Бизнес объединяет складской учет, кассу по 54‑ФЗ и работу с маркировкой и ЕГАИС, поэтому подходит гостиницам, которые продают постояльцам напитки, алкоголь и блюда. Стартовать можно с бесплатного тарифа....

🔻5. SUBTOTAL - самый простой вариант для мини‑отеля и хостела
Для совсем небольшого объекта - мини‑отеля, гостевого дома или хостела - мощная система обычно избыточна.
SUBTOTAL предлагает базовый складской учет без лишних модулей, а бесплатного тарифа на одного пользователя хватает, чтобы просто следить за остатками расходников....

📍Что учитывают на складе отеля
Складской учет в гостинице - это далеко не только еда и напитки.
В кладовых и на балансе отеля, как правило, хранятся четыре большие группы позиций:
✔️ Расходники для номеров и уборки - белье, полотенца, халаты, наборы аменити (мыло, шампунь, косметика), туалетная бумага, чистящие средства;
✔️ Оснащение номеров - мебель, техника, посуда, текстиль; их ведут поштучно и отмечают перемещения между номерами, складом и прачечной;
✔️ Содержимое мини‑баров - напитки, снеки, шоколад, где на первый план выходит контроль сроков годности;
✔️ Запасы бара и ресторана при отеле - продукты, напитки и алкоголь, который проводят через кассу и ЕГАИС....

📍Складской учет - это не система бронирования (PMS)
Эти два класса программ легко перепутать, но задачи у них разные.
Система управления отелем (PMS) отвечает за бронирования, заселение, тарифы и каналы продаж - то есть за гостей.
Складская программа отвечает за расходники, оснащение и инвентарь - то есть за хозяйство. Многие гостиницы используют их одновременно: PMS работает на ресепшене, а товароучетный сервис - в хозяйственной службе и на кухне....

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК