#новости_гостеприимства

🔴 Яндекс представил умное решение с Алисой для гостиничного бизнеса

❗️Яндекс представил комплексное решение для отелей. Новый продукт позволяет оборудовать номера отеля Станциями с Алисой и устройствами умного дома.

На этих Станциях Алиса будет не только выполнять базовые функции ИИ-ассистента, но и консультировать гостей по любым вопросам об отеле.

Решение включает также доступ к развлекательному контенту, софт для управления устройствами и помощь в их подборе. 
Найти отели с Алисой можно с помощью фильтра в Яндекс Путешествиях.

Алиса сможет ответить на любой вопрос об отеле и окрестностях.
Например, она расскажет, где проходит завтрак, во сколько открывается спа-салон и какие интересные места есть поблизости. При этом она будет опираться на базу знаний, пополняемую персоналом отеля....

📍Отель может установить в номерах Яндекс Станции и ТВ-приставки, которые работают на YaOS и делают обычный телевизор умным.
Команда Яндекса сама настроит устройства, их останется только включить в розетку. Дополнительно можно подключить опцию «Умный номер», чтобы гости могли голосом управлять освещением и микроклиматом....

📍Яндекс также предоставит программное обеспечение для управления устройствами.
С его помощью сотрудники смогут загружать информацию об отеле для Алисы и управлять доступом умных устройств в интернет....

💸 Решение предоставляется по подписке.
Стоимость зависит от количества подключённых номеров и начинается от 500 рублей в месяц. Сами устройства приобретаются отдельно....

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК

#новости_гостеприимства #аналитика

🔴 Развитая инфраструктура повышает загрузку отелей на 10-25%, а средний чек аренды – на 15-40%

❗️Развитая инфраструктура становится одним из ключевых факторов доходности курортной недвижимости.

По данным платформы недвижимости «Домос» и девелоперской компании GRAVION, широкий выбор сервисов и досуговых объектов способен повысить загрузку гостиничного комплекса в среднем на 10-25%, а средний чек аренды – на 15-40%. Кроме того, такие проекты лучше справляются с сезонностью, быстрее реализуются на этапе строительства и демонстрируют более высокий рост стоимости.

Платформа недвижимости «Домос» и девелопер GRAVION проанализировали инфраструктурное наполнение жилых и курортных проектов Сочи, проследив зависимость от формата, влияние на продажи номеров и их последующую загрузку.

📊 По данным исследования, гостиничные проекты и апарт-комплексы с бассейнами и SPA реализуются в среднем на 20-35% быстрее, а через год после старта продаж объем непроданных лотов в них оказывается на 15-25% ниже, чем в аналогичных объектах без подобных сервисов.
Аналогичная закономерность прослеживается и в росте стоимости недвижимости....

«Последние несколько лет формат курортной недвижимости заметно эволюционировал. 
Покупателю уже недостаточно просто приобрести апартаменты рядом с морем. 
Сегодня востребованы проекты, которые предлагают полноценный сценарий отдыха и жизни: оздоровление, спорт, гастрономию, сервис и возможности для досуга.
По сути, современный курортный комплекс становится гибридом жилья, отеля, велнес-центра и инвестиционного актива одновременно», – отметил руководитель платформы недвижимости «Домос» Сергей Бражник.

По данным «Домос» и GRAVION, в 75-80% новых жилых комплексов Сочи представлены магазины и заведения общепита, в 70-75% предусмотрены детские площадки, а в 60-65% – спортивные зоны.
При этом бассейны есть менее чем в половине проектов, спа-комплексы – примерно в трети, а собственный пляж встречается менее чем в 10% случаев.

📍В курортной недвижимости ситуация обратная.
В 85-90% новых гостиничных и апарт-комплексов предусмотрены бассейны, в 70-80% – велнес-инфраструктура, включая спа-комплексы, термы и оздоровительные центры, в 65-75% – спортивные пространства, в 35-45% – собственный пляж, а в 30-40% – специальные зоны для отдыха и релаксации....

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК

#эксклюзив_WT #экспертное_мнение

🔴 Рынок агрегаторов дробится: почему крупнейшие сервисы бронирования отелей теряют долю

❗️Доля крупнейших сервисов бронирования отелей в России начала снижаться: по данным «Коммерсанта», в мае на топ-10 игроков пришлось 83,7% гостиничных продаж против 86% годом ранее.

На первый взгляд, снижение на 2,3 процентного пункта не выглядит драматичным, однако для рынка, где несколько крупных платформ долго удерживали подавляющую часть продаж, это заметный сигнал.

Эксперты, опрошенные порталом Welcome Times, связывают происходящее не с одним фактором, а сразу с несколькими процессами: последствиями конфликта гостиничных сетей с «Яндекс Путешествиями», усложнением структуры продаж, ростом новых игроков, усилением Trip.com и постепенным перераспределением трафика между агрегаторами....

📍Директор по доходам УК «ВАЛО Сервис» Олег Гончарук считает, что делать далеко идущие выводы на основании данных одного месяца преждевременно.
По его словам, май действительно показал снижение совокупной доли крупнейших сервисов бронирования, однако часть изменений может объясняться не фундаментальным переделом рынка, а особенностями учета продаж.
После интеграции «Академсервиса» в экосистему Яндекса часть бронирований фактически может оставаться внутри группы, хотя в статистике учитывается отдельно....

📍Основатель HotConsulting Роман Сабиржанов связывает снижение доли топ-10 в том числе с последствиями конфликта крупных гостиничных сетей и «Яндекс Путешествий».
По его словам, в 2025 году часть сетевых гостиниц прекратила работу с Яндексом, что дало конкурентам возможность активизировать маркетинговые кампании и акции.
Однако эксперт подчеркивает, что падение доли «Яндекс Путешествий» не стоит преувеличивать.
По данным TravelLine, доля Acase.ru, который с 2025 года принадлежит Яндексу, сократилась с 13,68% до 10,69%, почти на 3 процентных пункта, а доля «Яндекс Путешествий» снизилась с 21,22% до 20,19%.
Для сравнения, продажи через Bronevik.com уменьшились с 7,91% до 6,3%, хотя с этим сервисом не было публичного конфликта с гостиничными сетями....

📍Отдельным фактором становится рост Trip.com.
Директор по развитию финтех-решения «Плати по миру», эксперт Российского союза туриндустрии Павел Белов отмечает, что потребитель всегда сравнивает цены и выбирает тот сервис, где за меньшие деньги можно получить тот же продукт.
По его словам, Trip.com как международная платформа использует эффект масштаба и глобальные договоренности, которые недоступны многим локальным игрокам.
Это дает сервису возможность предлагать более привлекательные условия....

📍Генеральный директор сервиса управления репутацией бизнеса ORM-Service Василий Александров считает, что конфликт «Яндекс Путешествий» с гостиничными сетями имел не только коммерческий, но и репутационный эффект.
Когда крупные гостиничные операторы публично заявляют о несогласии с условиями агрегатора, для потребителя это становится сигналом о напряжении внутри рынка.
Даже после формального урегулирования конфликта восстановление доверия требует времени.
По словам эксперта, конкуренты использовали этот момент для продвижения собственных предложений, а Trip.com на этом фоне смог заметно увеличить долю....

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК

#новости_гостеприимства

🔴 Филипп Киркоров, Лариса Долина, Ханна, SEREBRO и другие артисты выступят на фестивале «Звезды Русского Радио в Завидово»

❗️25–26 июля на курорте Завидово состоится масштабная летняя программа от «Русской Медиагруппы», которая объединит музыку, спорт и активный загородный отдых.

Участников ждут большой концерт звезд «Русского Радио» под открытым небом, развлечения для всей семьи от телеканала РУ.ТВ и насыщенный день в аквакомплексе от радио Хит FM.

В первый день программа объединит сразу два больших мероприятия и станет точкой притяжения для гостей всех возрастов. Центральным событием станет фестиваль «Звезды Русского Радио в Завидово».

Вечером 25 июля на главной сцене набережной свои хиты исполнят Филипп Киркоров, Лариса Долина, Ираклий Пирцхалава, Ёлка, Ханна, SEREBRO, Ирина Дубцова и другие артисты*. Выступления звезд, любимые песни, розыгрыш призов и атмосфера масштабного музыкального шоу – все это на фоне летнего заката и живописных видов курорта Завидово....

❗️26 июля в аквакомплексе «Завидово АКВА & СПА» пройдет фестиваль «Хитовые выходные в Завидово».

Радио Хит FM приготовило программу для тех, кто предпочитает проводить лето в движении. Утренняя зарядка, спорт вместе с ведущей утреннего шоу «Будите Айлиш» Дианой Терешковой и пенная дискотека в аквапарке – легкие, шумные и по-настоящему беззаботные выходные у воды....

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК

#новости_гостеприимства

🔴 Какие схемы используют злоумышленники перед сезоном отпусков

❗️Перед сезоном отпусков мошенники традиционно становятся активнее и подстраивают свои схемы под рост интереса к путешествиям.

Эксперты Ozon и «Лаборатории Касперского» выделяют несколько ключевых сценариев атак и объясняют, почему расслабляться нельзя даже тем, кто считает, что «и так все знает» про цифровую безопасность.

📍Какие схемы используют злоумышленники

✔️ Что видит Ozon
Михаил Лобов, руководитель группы повышения осведомленности в Ozon, отмечает, что перед отпускным сезоном особенно активизируются схемы, связанные с покупкой билетов и арендой жилья.
С одной стороны, растет число фишинговых сайтов‑клонов авиакомпаний и сервисов продажи билетов: злоумышленники копируют дизайн популярных перевозчиков и агрегаторов, а ссылки распространяют через почту, мессенджеры и соцсети.
Темы у таких сообщений предсказуемы — «спецтарифы», «горящие билеты», «срочное подтверждение брони» — все, что подталкивает пользователя как можно быстрее ввести данные карты или код из СМС....

✔️ Что видит «Лаборатория Касперского»
Старший спам‑аналитик «Лаборатории Касперского» Анна Лазаричева подтверждает: при организации любой поездки, включая отпуск, пользователь рискует столкнуться с мошенничеством на этапах покупки билетов или бронирования жилья.
А когда речь идет о крупных мероприятиях, таких как концерты или спортивные чемпионаты, то появляется дополнительный риск.

Одним из самых распространенных векторов атак, направленных в том числе на путешественников, остается фишинг.

Эта угроза уже много лет не теряет актуальности: так, в 2026 году только за первые четыре месяца решения «Лаборатории Касперского» зафиксировали более 65 миллионов попыток перехода российских пользователей по фишинговым и скам ссылкам....

📍Краткие рекомендации от экспертов
Общие советы специалистов Ozon и «Лаборатории Касперского» перед сезоном отпусков можно свести к нескольким правилам:
✔️ Не переходить по ссылкам из неожиданных писем, сообщений и «выгодных» рассылок — особенно если речь о больших скидках и срочности.
✔️ Всегда вручную открывать сайты банка, авиакомпании, билетного сервиса или маркетплейса через адресную строку или официальное приложение.
✔️ Проверять адрес отправителя писем и домен сайта: одна лишняя или замененная буква — типичный признак подделки.
✔️ Никому не сообщать коды из СМС и мессенджеров, пароли и данные карт — ни под видом «поддержки», ни «банка», ни «службы безопасности».
✔️ Использовать двухфакторную аутентификацию, уникальные пароли и, по возможности, менеджер паролей.
✔️ Держать на устройствах актуальное защитное ПО, которое способно блокировать фишинговые и мошеннические ресурсы до того, как вы введете данные.

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК

#новости_гостеприимства

🔴 Международная академия гостеприимства стала площадкой «Профессионалитета» для подготовки преподавателей колледжей

❗️Международная академия гостеприимства (МАГ) вошла в число образовательных партнеров федерального проекта «Профессионалитет» в рамках нацпроекта «Кадры».

МАГ будет организовывать стажировки для преподавателей и методистов профильных колледжей в сфере туризма, гостеприимства и ресторанного бизнеса.

📍Первая программа стартует в июне 2026 года на базе отеля Alean Family Riviera (г. Анапа). 
В стажировках примут участие педагоги из 6 регионов: Новосибирск, Челябинск, Брянск, Архангельск, Краснодар, Самара.

Стажировки построены по принципу «погружение в операционку»: педагоги будут работать бок о бок с командами отелей — от линейного персонала до топ-менеджмента.

Цель — не теоретическое обучение, а практическое понимание того, как устроен современный сервис.

📍Направления подготовки:
✔️ Поварское дело
✔️ Кондитерское дело
✔️ Специальность «Повар-кондитер»
✔️ «Официант, бармен»
✔️ Туризм и гостеприимство

📍Что изучают педагоги:
✔️ Актуальные требования отельеров к выпускникам
✔️ Технологии и софт, используемые в работе
✔️ Стандарты сервиса и операционные процессы
✔️ Методики подготовки студентов под реальные задачи бизнеса...

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК

#эксклюзив_WT #экспертное_мнение

🔴 Отели усиливают прямые продажи: почему агрегаторы перестают быть главным каналом бронирования. Часть II

❗️Ранее портал Welcome Times проанализировал, почему крупнейшие сервисы бронирования отелей в России начали терять долю и как на рынке OTA перераспределяется влияние между крупными агрегаторами, новыми игроками и международными платформами.

Однако снижение доли топ-10 сервисов отражает не только конкуренцию внутри самого рынка онлайн-бронирований, но и более глубокий процесс: сами отели все активнее стараются возвращать гостя в собственные каналы продаж.

На фоне роста комиссий, изменения правил отмены бронирований, налоговой нагрузки и операционной турбулентности прямые продажи для гостиничного бизнеса становятся не дополнительным инструментом, а способом сохранить маржинальность и контроль над клиентом.

🗣️ Представитель апарт-отеля «Регул» в Красной Поляне считает, что падение доли топ-10 OTA не является случайным колебанием.
По его оценке, рынок перегрет: крупные онлайн-агентства годами наращивали комиссии до 15–20%, объясняя это доступом к аудитории. Однако для отельеров такая модель становится все менее комфортной.
Комиссии агрегаторов, НДС, туристический налог и другие издержки снижают рентабельность, поэтому собственный сайт отеля, отдел бронирования и программы лояльности становятся для гостиниц способом сохранить доход.
В «Регуле» отмечают, что прямой гость для отеля ценнее не только из-за отсутствия комиссии посредника. Такой клиент чаще возвращается и реже отменяет бронь....

🗣️ Генеральный директор сервиса управления репутацией бизнеса ORM-Service Василий Александров считает, что борьба за клиента постепенно смещается из плоскости агрегаторов в плоскость репутации самого отеля.

По его словам, отельеры начинают понимать, что собственная репутация на геосервисах, в отзывах и поисковой выдаче может стоить дешевле, чем комиссия посреднику.
Если гостиница имеет высокий рейтинг на «Яндекс Картах», 2ГИС и в отзовиках, она получает самостоятельный канал продаж, который не полностью зависит от условий OTA....

🗣️сОснователь HotConsulting Роман Сабиржанов также отмечает, что агрегаторы конкурируют не только друг с другом, но и с самими средствами размещения.

После первого бронирования через агрегатор отели стремятся перевести клиента в прямой канал, чтобы не платить комиссию при повторных визитах.
Это противостояние, по его словам, идет постоянно, но конфликт с Яндексом дополнительно подтолкнул многие гостиницы к усилению собственного маркетинга и работы с лояльной аудиторией....

🗣️ Директор по доходам УК «ВАЛО Сервис» Олег Гончарук добавляет, что стремление гостиничных сетей увеличивать долю прямых бронирований пока находится на этапе формирования, но в перспективе будет заметно влиять на распределение продаж между OTA и собственными каналами отелей.

При этом полностью отказываться от агрегаторов гостиницы не будут: для многих объектов они остаются важным источником первичного спроса, особенно в периоды сезонных колебаний или выхода на новую аудиторию....

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК