Обновили статусы отказов в приложении Wildberries
Клиенты сразу будут видеть, если товар нельзя вернуть без заявки на брак или отказаться от него бесплатно.
В течение нескольких недель статусы обновятся у всех пользователей Wildberries.
Отказ от товара — X рублей. За обратную доставку спишутся деньги, если покупатель откажется от товара при получении.
Отказ при получении — X рублей. Это невозвратный товар, от которого можно отказаться в ПВЗ. За обратную доставку спишутся деньги.
Бесплатный отказ. Покупатель может бесплатно отказаться от товара при получении в ПВЗ. Деньги за обратную доставку не спишут.
Бесплатный отказ при получении. Это невозвратный товар, от которого можно отказаться в ПВЗ. Деньги за обратную доставку не спишут.
Возврат по браку. Это неотказной товар. Его можно вернуть, только если есть брак. Нужно создать заявку на проверку товара в профиле Wildberries.
Статус отказа указан в корзине под сроком доставки товара.
Клиенты сразу будут видеть, если товар нельзя вернуть без заявки на брак или отказаться от него бесплатно.
В течение нескольких недель статусы обновятся у всех пользователей Wildberries.
Отказ от товара — X рублей. За обратную доставку спишутся деньги, если покупатель откажется от товара при получении.
Отказ при получении — X рублей. Это невозвратный товар, от которого можно отказаться в ПВЗ. За обратную доставку спишутся деньги.
Бесплатный отказ. Покупатель может бесплатно отказаться от товара при получении в ПВЗ. Деньги за обратную доставку не спишут.
Бесплатный отказ при получении. Это невозвратный товар, от которого можно отказаться в ПВЗ. Деньги за обратную доставку не спишут.
Возврат по браку. Это неотказной товар. Его можно вернуть, только если есть брак. Нужно создать заявку на проверку товара в профиле Wildberries.
Статус отказа указан в корзине под сроком доставки товара.
👍3
Возврат Товара надлежащего качества после получения
Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде.
После получения Заказа Потребитель имеет право возвратить Товар надлежащего качества в течение 14 дней (если иное не было согласовано при оформлении Заказа) в любой Пункт выдачи заказов или передать его сотруднику службы доставки, прибывшему по указанному Потребителем адресу.
Возврат Товара ненадлежащего качества
Потребитель может вернуть Товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.(при условии одобренной заявки)
В случае выявления ненадлежащего качества Товара Потребитель вправе создать обращение Продавцу в разделе «Возврат товара по браку» на Торговой площадке, приобщив фото- или видео-подтверждение ненадлежащего качества Товара.
Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде.
После получения Заказа Потребитель имеет право возвратить Товар надлежащего качества в течение 14 дней (если иное не было согласовано при оформлении Заказа) в любой Пункт выдачи заказов или передать его сотруднику службы доставки, прибывшему по указанному Потребителем адресу.
Возврат Товара ненадлежащего качества
Потребитель может вернуть Товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.(при условии одобренной заявки)
В случае выявления ненадлежащего качества Товара Потребитель вправе создать обращение Продавцу в разделе «Возврат товара по браку» на Торговой площадке, приобщив фото- или видео-подтверждение ненадлежащего качества Товара.
❤5👎1👏1🤮1💩1
❗️Уважаемые клиенты ❗️
У нас сменился сортировочный центр,поэтому товары будут приходить с задержкой.
Теперь мы не будем знать выехала ли машина и когда приедет,поэтому о приемке товара будем сюда писать по факту.
В этом сортировочном центре штрафуют за всё подряд- по словам сотрудников с Ульяновска.
Поэтому очень просим вас до примерки всё внимательно проверять,потому что теперь мы точно с браком,грязью,дыркой,не тем размером и фасоном обратно не будем принимать товар после примерки. Без обид.
Войдите тоже в наше положение,бесплатно мы работать не хотим и платить 50% от стоимости каждой вещи за брак ваших товаров. 🙏
У нас сменился сортировочный центр,поэтому товары будут приходить с задержкой.
Теперь мы не будем знать выехала ли машина и когда приедет,поэтому о приемке товара будем сюда писать по факту.
В этом сортировочном центре штрафуют за всё подряд- по словам сотрудников с Ульяновска.
Поэтому очень просим вас до примерки всё внимательно проверять,потому что теперь мы точно с браком,грязью,дыркой,не тем размером и фасоном обратно не будем принимать товар после примерки. Без обид.
Войдите тоже в наше положение,бесплатно мы работать не хотим и платить 50% от стоимости каждой вещи за брак ваших товаров. 🙏
❤1😢1