Основное меню канала

По опыту ведения блога в инстаграм, где собралась аудитория более 100 тыс. подписчиков, знаю самые частые вопросы, которые могут задаваться постоянно.

Ответы на них здесь👇

➢ Кто я и зачем вам мой канал
➢ О компании DATARC
➢ Цена и схема работы
➢ Бесплатная диагностика
➢ Оплата по факту
➢ Про сроки
➢ Гарантии конфиденциальности
➢ Адреса лабораторий и приемных пунктов

Все контакты компании DATARC – здесь (но без консультации ехать куда-либо бессмысленно)

‼Задать вопрос по конкретной проблеме, обратиться за помощью, получить консультацию, заказать курьера – здесь – перезванивает специалист, консультирует, подбирает ближайший пункт приема и все организовывает.

📞 Кому не нравится заполнять заявки, тот может просто звонить – 8800-200-9006 (БЕСПЛАТНО)
📮 Или писать: moscow@datarc.ru

❗Конфиденциальность при восстановлении данных!
Это второй или третий по частоте задавания вопрос: «Как вы ее гарантируете?»

Формально все просто – с каждым готовы подписать соглашение о конфиденциальности.

С позиции здравого смысла несколько аргументов:

➢Мы крупнейшая в России лаборатория по восстановлению данных и помогаем людям 22 года. Мы дорожим своей репутацией. И первого же факта разглашения было бы достаточно для краха.

➢В день мы записываем на свои носители несколько десятков Тб. И наша цель – как можно быстрее передать их клиенту и освободить место

➢К данным доступ только у инженеров. У каждого из них 8-12 текущих заказов и примерно столько же в очереди. Ему просто некогда заниматься сортировкой, анализом и поиском чего-либо

➢В рамках судебных экспертиз мы занимаемся всевозможными поисками, анализом, обработкой и сортировкой данных. Это длительная, трудоемкая и дорогая процедура. Я вообще не представляю, кто бы стал этим заниматься из чистого любопытства.

🤦‍♂️ Хотя нет. Представляю. Это должен быть кто-то, через кого не прошли десятки тысяч носителей неизвестных ему людей. Тот, кто этого любопытства еще не утратил. Тот, кому скучно, у кого нет очереди на платную работу.

🤔 Так что скорей стоит остерегаться мастеров-одиночек и друзей-компьютерщиков, чем компанию с выстроенными процессами, очередью из заказов и инженерами, работающими по специализациям

А тем, кого я не смогу убедить доводами, мы не откажем в личном присутствии при восстановлении. Мы не рассказываем про засекреченные лаборатории, в которые нельзя проникнуть, принимая заказы в тесном пыльном подвальчике. Мы настоящие. Наша лаборатория оборудована в бизнес-центре, у нас есть вкусный кофе, и мы рады гостям.

⁉ Но остается открытым вопрос. Как же правильно хранить свои секретные данные? Что если надо передать кому-то носитель информации или устройство целиком. А что если им завладеет злоумышленник? Это тема одного из следующих постов – я расскажу, как поступаю сам. А пока можно делиться опытом в комментариях.

фото в тему поста 👆

🤣 Даже в восстановлении данных бывает смешно

Смотрите фото. По неудавшимся попыткам делать сложные щи видно, что IT-шники, конечно, очень суровые люди, но клиентам иногда удается это побороть.

Звонит как-то мужчина и спрашивает:

– Можно спасти флешку, постиравшуюся в стиральной машине?

– Наверняка можно! Главное – не включайте ее в USB-порт, а хорошенько просушите. Только не грейте ничем, а просто дайте высох…

– Ой! Б#🤭ь, сложно как…

– Или просто привозите к нам. Как скоро вы можете приехать?

– Нууууу, ей еще минут 15 стираться, но я уже собираюсь.

Открываем рубрику курьезов. Пока я ржу, вспоминая поводы для будущих постов, пишите в комментариях, какие хохмы на вашей работе случались.

❗Напоминаю, что вообще здесь все жутко серьезно. В других постах просто жесть 🤦‍♂️

Берегите данные! Подписывайтесь! Делитесь с друзьями! Подписчикам скидки и прочие приятности

Что является главным инструментом инженера по восстановлению данных?

Конечно, речь не о знаниях и навыках. Без них нет специалиста. Опыт инженера 👉 самая важная составляющая его успешной работы, но у него есть вполне материальные помощники:
➢паяльные станции,
➢съемники головок,
➢перестановщики пластин,
➢микроскоп,
➢наборы ридеров для чтения микросхем,
➢ламинарный бокс для работы в условиях чистой комнаты,
➢донорская база для быстрого подбора запчастей,
➢компьютеры, оснащенные нужным ПО.

❗Но основным инструментом можно считать программно-аппаратный комплекс PC3000 Express+Data Extractor. Практически любая поломка современного жесткого диска требует использования этого комплекса.

Любой рассказ о том, как кто-то в домашних условиях поменял головки и на обычном ПК скопировал данные, после чего диск работал несколько месяцев, – это рассказ о старых дисках, с низкой плотностью записи и примитивной служебкой.

Современный диск с чужими головками – это временно полуживое устройство. Оно может требовать настройки служебных модулей, чтения отдельно по головам, изменения направления чтения, пропуска участков и т.д. Все это и обеспечивает PC3000, если им управляет профессионал.

Инженер с этим комплексом создают условия для вычитывания данных с дисков-пациентов после серьезных операций. Очень похоже на оборудованную реанимацию с командой медиков.

Да, остальные инструменты: ламинарный бокс, съемники головок, перестановщики пластин, ридеры, паяльники и т.д. – это помощники при проведении операций. Они работают на статистику успешного восстановления на объемах в тысячи заказов и повышают комфорт в работе.

Настоящий специалист в отдельно взятом случае может справиться без всего этого. А дилетанту, конечно, это никак не поможет. Но это речь об операции.

Реанимация, то есть чтение диска в надлежащих условиях, необходима после большинства операций на современных дисках. И профессиональное решение PC3000 – совершенно вне конкуренции для этих целей.

PC3000 Express

Неисправности жестких дисков
Жесткий диск – сложнейшее механическое устройство в современном ПК. Именно наличие механических частей позволяет отдать ему "пальму первенства" по сравнению с электронными коллегами.
⠀
Двигатель диска вращает пластины с автомобильной скоростью – если бы они двигались поступательно, это свыше 100 км/ч. Магнитные головки летают над пластинами на микро-расстоянии. Этим всем управляет тончайшая электроника – часть блока головок, – внешняя плата и служебная микропрограмма.
⠀
В этой системе случаются сбои:
➢На поверхности пластин могут образоваться нечитаемые сектора
➢Может повредиться микропрограмма диска
➢Бывает, что магнитные головки прилипают к поверхности пластин и не дают раскрутиться двигателю
➢Электроника диска может сгореть от скачка напряжения
➢Двигатель может заклинить
➢Может сломаться блок головок
➢Неисправные головки могут повредить поверхность пластин.
⠀
К сожалению, проблемы дисков не приходят поодиночке. Чаще одна является причиной другой. Например, нечитаемые сектора могут повредить служебную микропрограмму. Неисправные головки могут повредить поверхность. Скачок напряжения убьет не только внешнюю, но и внутреннюю электронику.
⠀
Как вам помогут эти знания?
В следующих постах я подробней опишу подход к восстановлению данных при каждой из проблем, развею мифы, мы поговорим о правильном и неправильном поведении пользователей и специалистов, поищем виноватых.
⠀
Берегите свою информацию. Но обязательно знайте, куда обратиться, если придет беда 👉 DATARC – и друзьям расскажите!
Подписывайтесь! Делитесь! Это ваша забота о близких!
⠀
Всем подписчикам гарантирую:
-бесплатный курьер;
-бесплатная доставка по всей России;
-бесплатная диагностика – 15 минут;
-работа без предоплаты, оплата по результату;
-скидка 15% на восстановление.

Жесткие диски ломаются! Даже на гарантии! Почему?
Продолжаем начатый прошлым постом цикл «Матчасть».

Если пользователь знает, что было падение устройства, удар или скачок напряжения, то тут все просто. Также достаточно спецов, которые объяснят бедному пользователю, в чем именно он был не прав, как неправильно он использовал диск, превысил ресурс и т.п.

В отдельном посте я расскажу, что провоцирует неисправности дисков, и как можно минимизировать риски. Но здесь не об этом.

Диски ломаются даже на гарантии, даже если никто в этом не виноват. Это очень частый вопрос наших клиентов: «В чем ошибка? Как ее избежать?»

– Ни в чем! Кроме незнания, что так может быть.

В прошлом посте я без премудростей описал устройство диска и перечислил возможные неисправности. Добавлю, что любая из них может произойти без нарушений в эксплуатации с вашей стороны и до истечения гарантийного срока.

Ясно, что hdd – очень сложное устройство. Но относительно недорогое. Его конструкция не предусматривает ремонта. Но неисправность действительно может случиться и это допускается. Надежность устройства менее 100%, производитель готов совершать обмен в редких случаях выхода диска из строя. Я бы даже не стал это называть производственным браком.

На данный момент производство дисков рентабельно с учетом их надежности и гарантийной поддержки. Отказы «достаточно редки». Возможно, сокращение преждевременных отказов в 2-3 раза привело бы к неоправданному удорожанию самих устройств.

Поэтому предлагаю простой вывод. Гарантийные диски ломаются без вины пользователя потому, что они очень сложны, но при этом достаточно дешевы. Текущие показатели надежности устраивают производителей, дающих гарантию, и определяют текущий уровень доступности устройств. Не ломающийся или ремонтопригодный диск стоил бы в разы дороже.

Нечитаемые сектора на HDD

В одном из постов я описал возможные неисправности жесткого диска

Нечитаемые сектора были первыми в списке.
Если диск воспринимать как массив секторов – мельчайших ячеек памяти для хранения информации, – то в момент, когда некоторые из этих секторов перестают читаться, мы и говорим о так называемых бэдблоках или нечитаемых секторах.

Это аппаратная неисправность, то есть диск с ней считается нерабочим. И если он гарантийный, то его можно менять.
Возникает эта проблема или от старости диска, или из-за таких нарушений в эксплуатации, как удар, тряска, перегрев. А иногда без видимых причин.

Проблема проявляется:
➢Перестают читаться какие-либо файлы или папки
➢Часть данных не отображается
➢Раздел не открывается или просит форматирования
➢Диск тормозит, зависает, долго определяется или вовсе не работает (не определяется как устройство).

Обычно, мы замечаем проблему, когда нечитаемых секторов много, они уже повредили что-то критически важное, и ПК не может работать с таким диском стандартными средствами.

Для восстановления данных в этих случаях используется ПАК PC3000. Об этом комплексе написано в отдельном посте. С его помощью мы получаем доступ к содержимому неисправного диска, вычитываем неповрежденное пространство и улучшаем качество восстановления. Для этого в особом режиме совершаются многократные попытками чтения данных из бэд-блоков. Многие из них успешны. В итоге, данные можно восстановить полностью или с потерями. Это зависит от тяжести каждого отдельного случая.

В отдельном посте будет информация, как можно выявить эту проблему. Что можно и чего нельзя делать самому пользователю.

Подписывайтесь!
Делитесь! - здесь это единственный путь развития. Чтоб нам помочь как можно большему числу людей, эти люди должны знать о моем канале!

Всем подписчикам гарантирую:
-бесплатный курьер;
-бесплатная доставка по всей России;
-бесплатная диагностика – 15 минут;
-работа без предоплаты, оплата по результату;
-скидка 15% на восстановление.

🤣 Продолжаем начатую 1го апреля несерьезную рубрику о том, как нас иногда веселит работа.

Клиент приехал в офис, чтобы проверить восстановленные данные. Восстановили все на 100%, но проверять все равно надо!

Сидит, просматривает фото…

– Я не знаю, кто эти люди! Я не знаю этих баб! Я примерный семьянин! Это не мои данные! Вы что восстановили?!!! 🤦‍♂️

Нашли его совместную фотографию с этими девушками… 🤔

– Ой, и правда я… Значит, мои. Тоооочно! Вспомнил! 🤗

🤭 Нам бы всем было очень весело, если бы сначала не было очень страшно. С такой забывчивостью мы до того случая не сталкивались.

👍 Но хорошо, что все обошлось!

Напоминаю, что обычно у нас очень серьезные лица, никому не до смеха. Смотрите другие посты
Берегите данные! Подписывайтесь! Делитесь!
Подписчикам скидки и прочие приятности

Нечитаемые сектора на HDD – продолжение

Я уже рассказал, как эта проблема проявляется и как мы восстанавливаем данные в таких случаях.

Теперь опишу, как предотвратить потери из-за бэд-блоков.

Если нечитаемые сектора проявились, значит, их уже достаточно много, и они повредили что-то важное. Логично, что проблем можно избежать, выявив ББ заранее.

В интернете есть много статей с обзорами различных тестирующих программ, с описанием + и – каждой, с оценками по массе критериев. Только на нашем сайте их несколько.

В основном обсуждаются:
➢Victoria HDD
➢CrystalDiskInfo
➢MHDD
➢HDD Regenerator

По собственному опыту, порекомендую Victoria. Это – прекрасное средство, давным-давно созданное моим хорошим знакомым Сергеем Казанским. И несмотря на возраст, актуально, популярно и вполне удобно. Бесплатно и легко находится и скачивается.

Если периодически тестировать диск с ее помощью, то скорей всего вы избежите серьезных проблем потери данных. Как только вы столкнетесь с хотя бы одним битым сектором, этому диску больше нельзя доверять. Все важные данные, если у них нет резервной копии, надо скопировать на другой носитель.

После этого даже если вы успешно примените функцию программного ремонта (REMAP или «Переназначение» секторов) ни для чего серьезного этот диск использовать нельзя.

Дело в том, что современные диски уже оснащены функцией самодиагностики и самолечения плохих секторов. И если вам удалось таковые найти, значит, диску уже совсем нехорошо и неспроста. Бэд-блоки будут множиться, а попытки их скрыть могут и вовсе не пройти – в итоге будет повреждена служебная микропрограмма.

❗Отсюда рекомендации:

➢Если важные данные с диска скопировать не получилось, не пытайтесь «лечить» диск – обращайтесь к специалистам по восстановлению

➢Даже простое тестирование поверхности диска с битыми секторами ухудшает его состояние, даже его стоит останавливать, если вы столкнулись хоть с одним ББ

Подписывайтесь! Делитесь!

Всем подписчикам скидки и прочие бесплатности.

Диагностика поверхности диска на наличие бэд-блоков посредством программы Victoria

Проблема-обманщица – нечитаемые сектора на HDD
Подводные камни, чего ни в коем случае не делать?

Тема ББ уже освещена в двух предыдущих постах: мы знаем, как профессионалы восстанавливают данные и как пользователю следить за здоровьем диска. Что еще осталось?

Нечитаемые сектора часто путают с некорректной работой головок. Одно принимают за другое. Программа для тестирования показала наличие ББ? Пользователь думает, что это сбойные сектора. На самом деле, это одна или несколько головок не читают поверхность – они неисправны. Отличие от бэд-блоков будет в том, что поверхность на таком диске не читается целыми областями от десятков до сотен мегабайт, а не одиночными секторами.

❗Замена головок может полностью решить проблему данных. Попытки же замучить диск тестами или извлечением якобы доступного все только усугубят. 👎В худшем случае неисправная механика запилит поверхность пластин 😳

Сопутствующий диагноз для дисков с нечитаемыми секторами – это разрушение логической структуры. Неоткрывающиеся разделы, отсутствие папок или файлов – главные симптомы проблемы. Это следствие того, что, частично попав в нечитаемые сектора, файловая система повредилась. В таких случаях с посекторным образом, полученным при помощи ПАК PC3000, предстоит работа как с диском с логическими разрушениями. То есть специалисты производят дальнейшее восстановление при помощи специальных программ (подробности в будущих постах).

❗Главное – самому все не испортить! 🙅‍♂️
Логические разрушения, вызванные нечитаемыми секторами, ни в коем случае нельзя исправлять процедурами типа CheckDisk или fsck. Они только ухудшат ситуацию и усложнят дальнейшую работу профессионалов.

👌 Профессиональный подход начинается с корректной диагностики. При правильном диагнозе и соответствующем лечении всегда есть шансы на полное выздоровление.

Берегите свою информацию. Но обязательно знайте, куда обратиться, если придет беда👇
DATARC – и друзьям расскажите!

Подписывайтесь! Делитесь! Это ваша забота о близких!

Всем подписчикам гарантирую:
-бесплатный курьер;
-бесплатная доставка по всей России;
-бесплатная диагностика – 15 минут;
-работа без предоплаты, оплата по результату;
-скидка 15% на восстановление.

Восстановление данных со структурой

Восстановление данных без сохранения структуры

Данные пропали или удалены. Носитель отформатирован или поврежден раздел. Что делать?

Если устройство исправно, значит, это логические проблемы. Решаются с помощью программ.

Применяются два основных подхода

Восстановление со структурой
Сканирующие процедуры собирают информацию из ФС носителя. На основании полученного представления данные извлекаются с сохранением структуры. Файлы сохраняют имена и находятся в тех же папках.

Иногда целые ветви из дерева каталогов могут лишиться корня. Количество таких нарушений будет зависеть от характера проблемы и силы повреждений.
Если файловые системы разрушены так, что восстановление со структурой невозможно или возможно частично, это связано с перезаписью поверх. Тогда применяем второй вариант

Восстановление без структуры (посигнатурный поиск)
Это извлечение данных, основанное на сканировании носителя и поиске известных сигнатур – специфических признаков файлов каждого типа. У файлов некоторых типов таких сигнатур нет (например, файлы *.txt). Но есть другие косвенные признаки. Возможность восстановления будет зависеть от опыта исполнителя

У этого способа есть недостатки:

➢невозможно восстановить фрагментированный файл, лежащий в нескольких кластерах не подряд. Найдется лишь начало файла, а иногда и его конец. Но если тело файла разбито на части и разбросано, остальные фрагменты без характерных признаков не найти;

➢присваиваются автоматические имена файлов и сортируются по типу. Прежних имен файлов или папок не получить.

Когда ни один способ не дает 100% результата, их комбинируют 👉 варианты дополняют друг друга.

❗Если возникла проблема, отключите носитель. От того, как скоро это произойдет, зависит успешность восстановления.

Для самостоятельных попыток рекомендую программу R-Studio.
❗Восстанавливать строго на другой носитель. На пациенте ничего не менять!

Если данные критичны, надежней всего обратиться к профессионалам.

Тихая поломка: проблемы в микропрограмме диска (ошибки в служебной зоне)

Микропрограмма или служебная информация – это набор модулей информации, хранящейся на пластинах диска в специальной служебной зоне. Это первое, что считывается после старта двигателя. Если она недоступна или считана с ошибками, диск не работает.

Проблема возникает из-за повреждения модулей из-за нечитаемых секторов или из-за некорректной работы микропрограммы – следствия ошибок производителя. Бывали выпуски СЕРИЙ бракованных дисков

Симптомы👇
Диск не определяется или определяется неправильно. В остальном ведет себя обычно: двигатель вращается, головки выходят в готовность, никаких лишних звуков. Профессионал при проблемах в служебке на некоторых линейках дисков услышит отличающийся от обычного звук распарковывающихся головок.

❗Частая проблема-спутник – нечитаемые сектора. Пока они распространялись лишь по пользовательской области, хозяин диска не замечал их или не придавал им значения. Теперь диск не работает.

Что мы будем делать 👇
Восстанавливается работоспособности микропрограммы. Неисправные критичные для работы диска модули переписываются исправными. Доступ к служебке получаем посредством комплекса PC3000

Исправные модули берутся из библиотеки модулей, собранной для всевозможных моделей дисков всех производителей.
❗Важно понимать, какие модули можно перезаписывать, а какие нет, так как они связаны (адаптированы) с пользовательской зоной, то есть уникальны для конкретного диска

Восстановление служебки прошло успешно – считываем данные. Почти всегда есть бэд-блоки – чтение идет на PC3000. Если бэд-блоков нет, данные можно просто копировать

❗Нельзя считать диск рабочим – данные переносятся на другой. Если повреждения были из-за ББ, то они вернутся в служебку. Если виноваты ошибки в работе микропрограммы, нет гарантий, что это не повторится. Бывает, приходится восстанавливать служебку повторно за время, что идет вычитывание.

Продолжаем рубрику курьезов.

IT-директору одной московской фирмы звонит системный администратор и возбужденно докладывает, что по коридору движутся люди в масках с автоматами.

«Вытаскивай диски из сервера и прячь их»! -командует шеф.

Сисадмин выполняет поручение начальника, пряча диски массива за фальш-потолок.

Через некоторое время он же звонит директору и радостно сообщает, что можно расслабиться. Тревога оказалась ложной, а маски те были по душу соседей!

Диски вернули в RAID-массив, но тот, как часто бывает в подобных случаях, не заработал.

Смешного здесь больше, чем грустного. Серьезных проблем компания избежала.
Во-первых, обошлось без непрошенных гостей.
Во-вторых, никаких разрушений RAID-массив не получил.

Всё закончилось удачно – данные восстановили быстро и недорого.

Случались ли у вас казусы по причине «перебдел»? Делитесь в комментариях.


По традиции напоминаю, что обычно нам не до шуток. Мы очень суровые IT-шники, серьезные до безобразия. Смотрите другие посты👉 меню канала

Ложно-софтовые проблемы на флешках
Если на флешке пропали важные данные

К сожалению, от этого никто не застрахован. И все возгласы о резервных копиях неактуальны, когда, например, важную фотосессию просто не успел донести до компьютера 🤷‍♂️

👍 Если файлы случайно удалены или флешка отформатирована, для восстановления можно воспользоваться программами. Это многие знают. Главное соблюдать технику безопасности: работать с носителем только на чтение.

👌 Если флешка неисправна, например, она вообще не определяется как устройство, надо нести ее к специалистам. Это тоже понятно. Есть технологии получения доступа к данным напрямую из чипа памяти, минуя неисправный контроллер.

❗Но бывают такие случаи, когда карта памяти или usb-флешка ведет себя, как исправная, но файлы на ней вдруг повредились или частично исчезли. И тут-то основная угроза. На самом деле бывает, что контроллер флешки начинает работать некорректно, как следствие, он некорректно отображает содержимое памяти.

Вы можете видеть, что все на месте и даже копируется. Но файлы битые. При внешне кажущейся исправности велик соблазн пытаться помочь себе сканирующими программами. Они не дадут результата, и вы можете сдаться. Например, попытаться отформатировать ее и начать заполнять новыми данными.

🙅‍♂️ Напрасно. Мы часто сталкиваемся с такими ситуациями и знаем, что с ними делать. Если миновать неисправный контроллер, то из чипов памяти можно достать ваши данные целыми и невредимыми.

Так что, если данные на флешке стали битыми или пропали, это повод обратиться в лабораторию по восстановлению – если данные никто не удалял, флешку не форматировал, а программы не помогают – значит, носитель неисправен. Даже если он определяется и дает доступ к данным.

Я никому не желаю оказаться в такой ситуации, берегите свою информацию. Но обязательно знайте, куда обратиться, если придет беда – DATARC – и друзьям расскажите!

Подписывайтесь! Делитесь! Это ваша забота о близких!

Всем подписчикам гарантирую:
-бесплатный курьер;
-бесплатная диагностика – 15 минут;
-работа без предоплаты, оплата по результату;
-скидка 15% на восстановление.