Странная новая схема работ
Диск с залипанием магнитных головок. Это показала бесплатная 15-минутная диагностика.
Данные восстановлены за день. Заказчица довольна и очень благодарна: «Спасибо большое Вашей команде за такое тёплое отношение и понимание!»
⠀
Я не понял, о чем именно речь… Выяснилось👇

До нас диск уже побывал в каком-то сервисе. Там за диагностику с заказчицы (на самом деле с ее родственника) взяли 3000 рублей. Делали ее 3 дня. В результате объявили о возможности восстановления и сумме в 2 раза выше, чем то, что ей пришлось заплатить у нас.
⠀
Нас заинтересовало, о ком речь. Известен был только адрес. По нему мы не узнали никого из наших коллег. Зато узнали о новой схеме работ:
Объемный договор, платежные документы – это все про платную диагностику.
⠀
❗️По результату, ОЗВУЧИВАНИЕ только суммы за восстановление. При отказе для получения диска обратно пришлось и имеющиеся документы отдать.
❗️Диагноза как такового – нет. Проверить его достоверность, и как вариант, получить возврат за оплаченную диагностику – целая проблема.
⠀
Налицо, посредник. При чем с глупо выбранной для подражания схемой работ.
⠀
Например, я знаю, что есть на рынке варианты заплатить за «Диагностику/Исследование» – и те, кто это предлагает, очень хорошо распишут, за что будут уплачены ваши кровные и почему это справедливо, и чем плоха бесплатная диагностика. Ясное дело, что это совсем не тот случай.
⠀
Остается только радоваться, что в этот раз «есть слона по частям» для клиентки оказалось просто не по карману, и, несмотря на уже понесенные расходы, она решила получить альтернативное предложение.
⠀
‼️А возмущение мое совсем не по поводу платной диагностики. Вдруг кому-то так покажется 😂⠀
Проблема в том, что при такой «реализации услуг» никакой диагностики по сути и нет. Похоже на откровенное кидалово 😡
⠀
Нам много, где никто ничего не станет бесплатно диагностировать. Но давайте хотя бы о результатах таких услуг побеспокоимся. Они должны быть!

❗Задать любые вопросы или оставить заявку на консультацию можно по ссылке или на сайте DATARC

Не теряйте данные! Подписывайтесь, делитесь!
‼Подписчикам:
➢скидка 15%;
➢бесплатный курьер;
➢бесплатная доставка по всей России;
➢бесплатная диагностика – 15 минут;
➢работа без предоплаты, оплата по результату

RAID5 на 6 дисках
Развалился одномоментно 😱

Сетевое хранилище известного бренда ушло в перезагрузку – массива нет. Все диски исправны.
⠀
С точки зрения восстановления данных, случай не примечательный. Алгоритм сборки относительно стандартный. Восстановлено 8Тб пользовательских данных.
⠀
Случай важный для всех, кто слишком большое значение придает уровню RAID-массива и количеству дисков под горячую замену, считая это заботой о надежности, но забывая про резервное копирование.

В этой ситуации, думаю, не принципиально, был ли это RAID-5 или RAID-6 с двумя запасными дисками. Внезапность развала была бы для них одинаково пагубна.
⠀
RAID-массив – это способ хранения и работы с данными. Но это еще не резервная копия!

❗Задать любые вопросы или оставить заявку на консультацию можно по ссылке или на сайте DATARC

Не теряйте данные! Подписывайтесь, делитесь!
‼Подписчикам:
➢скидка 15%;
➢бесплатный курьер;
➢бесплатная доставка по всей России;
➢бесплатная диагностика – 15 минут;
➢работа без предоплаты, оплата по результату

История будет ниже

Один NAS – хорошо, а два – лучше?!
Интересный случай👇
⠀
В работу поступили сразу две сетевые коробки известного бренда. По 5 hdd Seagate 4 Тб в каждой.
⠀
Как ни странно, это единый массив RAID5 на 10 дисках. Развалился якобы по причине выпадения 2 дисков. Их меняли, но безрезультатно. И это хорошо, что никакой процесс не пошел 👍
⠀
Давно это было, но я уже писал, что не надо проводить замены дисков и пытаться что-то запускать, если массив уже развалился – поздно! Но можно сделать хуже. Никаких штатных операций по восстановлению содержимого 2 дисков в RAID5 нет.
⠀
❗️На двух дисках из 10 находим нечитаемые сектора. Но самое интересное, что один из оставшихся 8 hdd, судя по содержимому, неактуален, то есть массив потерял его и работал на редактирование до того, как развалился.
⠀
А вот эта ситуация, совсем не редкость👇
⠀
❗️Неактуальный диск полностью исправен! Не спрашивайте, почему он выпал. Причины бывают разные.
Для нас он бесполезен – его содержимое устарело.
Два забэдованных диска надо вычитывать – они актуальны, то есть работали до развала массива.
⠀
18 Тб пользовательских данных, фото и видео восстановлены.
⠀
А случай весьма показателен. Через нас прошло много массивов, на которых данные были окончательно уничтожены из-за действий пользователя «в слепую». Когда что-то «перетыкали», что-то «запускали», но оказывалось, что в процессе участвует неактуальный диск, вполне рабочий. Бывают разные варианты последствий подобных процедур. В основном, они фатальны.
В этот раз все обошлось👍

❗Задать любые вопросы или оставить заявку на консультацию можно по ссылке или на сайте DATARC

Не теряйте данные! Подписывайтесь, делитесь!
‼Подписчикам:
➢скидка 15%;
➢бесплатный курьер;
➢бесплатная доставка по всей России;
➢бесплатная диагностика – 15 минут;
➢работа без предоплаты, оплата по результату

Надоело читать и слушать про вакуумные гермокамеры. Вся сеть в этих мифах. Так что же на самом деле нужно для работы со вскрытым HDD?👇

Ламинарный бокс в восстановлении данных 👆

Термин «Чистая комната» в восстановлении данных используется в достаточно вольных трактовках. На самом деле создание полноценного «Чистого помещения» для наших задач нецелесообразно.
⠀
Системы фильтрации воздуха в помещении, герметизация дверей и окон, особые материалы всех поверхностей комнаты, организация доступа сотрудников и их спецодежда – все это излишества, которые непременно скажутся на стоимости процессов.
⠀
Специалисты по восстановлению данных в ходе работ вскрывают жесткие диски. Первоочередная задача при этом – сохранить чистоту внутри устройства. Так как нет речи ни о их герметичности, ни о наличии вакуума, как и нет задачи защитить специалиста от устройства, нам вполне достаточно «Ламинарного бокса» – устройства для защиты предметов внутри рабочей зоны.
⠀
Насос подает воздух из внешней среды, пропуская его через систему HEPA-фильтров. Это образует беспылевое пространство в рабочей зоне и защищает вскрытые диски от попадания на них пыли извне.
⠀
❗️Это необходимо👇
из-за огромных скоростей вращения диска пыль для магнитных поверхностей пластин и головок – это причина возможного физического повреждения.
⠀
‼️Этого достаточно👇
мы работаем не с паразитами и не с опасными веществами. Специалиста защищать не от чего. В дисках нет вакуума и герметичность для работы с ними не требуется.
⠀
Избыточное давление чистого воздуха в рабочей зоне – защита устройств от внешних источников взвешенных частиц – необходимый и достаточный механизм для работы со вскрытыми жесткими дисками.
⠀
Все, что меньше этого – дополнительный риск, снижающий результативность.⠀
Все, что больше – дополнительное неудобство специалиста, удорожание процедуры, а на практике, банальная показуха. 😂 Фото людей в скафандрах в качестве иллюстрации восстановления данных могут впечатлить непросвещенного пользователя Интернета. Но у профессионального исполнителя вызовут смех.
⠀
Что касается рекомендаций брэндов. В свое время мы выбрали оборудование от российского производителя «Ламинарные системы» (lamsys.ru). Мы им довольны👍

❗Задать любые вопросы или оставить заявку на консультацию можно по ссылке или на сайте DATARC

Не теряйте данные! Подписывайтесь, делитесь!
‼Подписчикам:
➢скидка 15%;
➢бесплатный курьер;
➢бесплатная доставка по всей России;
➢бесплатная диагностика – 15 минут;
➢работа без предоплаты, оплата по результату

Виртуальные машины на RAID-6
Отличная матрешка! Пока все хорошо и ничего не сломалось.
А потом вдруг раз – и смерь кощеева 😱
⠀
Пытаемся представить👇
➢Самая важная информация организована в базы данных (боооольшие такие файлы)
➢Они хранятся на файловой системе NTFS. Виртуальной. Фрагментированной. Внутри боооольших таких *.VHD-контейнеров
➢Файлы-контейнеры лежат на NTFS разделе. Фрагментированные
➢Раздел этот лежит на RAID-6 из 6 HDD по 6 ТБ – опасные цифры😱
➢Массив целиком зашифрован TrueCrypt
⠀
Даже сама история «что случилось» так сложна, что я ее пропущу. Эти 6 дисков мы получили в работу, они на фото в комментариях.
Больше всего мне здесь нравятся три «6» и то, как глубоко эта «смерть кощеева» запакована.
⠀
Очень страшно – но мы ее достали!
Не буду грузить техническими подробностями, это было сложно, а главное, маловероятно. Сами не ожидали, что получится.
⠀
А дальше все совсем грустно👇
Нам доступно оооочень много данных, полностью восстановимых с сохранением структуры и т.д. Но самые важные базы, оказывается, были на другом массиве. Не на этом! 🤷‍♂️

❗Задать любые вопросы или оставить заявку на консультацию можно по ссылке или на сайте DATARC

Не теряйте данные! Подписывайтесь, делитесь!
‼Подписчикам:
➢скидка 15%;
➢бесплатный курьер;
➢бесплатная доставка по всей России;
➢бесплатная диагностика – 15 минут;
➢работа без предоплаты, оплата по результату

ПОЧЕМУ МЫ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ РЕМОНТОМ HDD

Ремонт жестких дисков на примере конкретных проблем. Почему мы им не занимаемся

Не так давно был пост о восстановлении данных при неисправности платы HDD.
Еще был пост о том, почему мы не занимаемся ремонтом устройств, в конце которого я писал, что это не всегда ТЕХНИЧЕСКИ НЕвозможно. И обещал на конкретных проблемах показать, почему это занятие не интересно бизнесу.⠀
А контроллер диска – как раз та самая проблема, для которой это не всегда очевидно, почему бы его и «не ремонтировать»? Ведь в ряде случаев, диск с замененной и перепрошитой платой – вполне рабочее устройство.
⠀
Бизнес должен будет решать проблемы👇⠀
➢ привлечение потенциальных клиентов
➢ диагностика носителя, определение проблемы
➢ решение проблемы
➢ гарантия
⠀
Получается, что привлекать мы будем тех, кому важно само устройство, а не его содержимое. То есть ценность потенциальной услуги для клиента ограничивается стоимостью Б/У диска😱
⠀
В большинстве случаев диагностика покажет проблему, при которой ремонт не возможен. Крайне редко это будет просто неисправность платы. В основном же, затраты на привлечение и диагностику уже можно считать потерей.
⠀
Но предположим, что это контроллер и он отремонтирован. Иногда это не конец неприятностям. В ситуациях, когда проблемы носителя, такие как нечитаемые сектора или некорректная работа механики, в целях восстановления данных будут преодолеваться, в целях ремонта делают затею бесперспективной – на устройство даже с 1 бэдблоком нельзя дать гарантию. А они могут быть на диске уже давно, и неисправная плата с ними никак не связана.⠀
Это при том, что на полный тест поверхности HDD надо потратить времени иногда даже больше, чем на извлечение данных.
⠀
Таким образом,
➢ремонт возможен в разы реже, чем восстановление данных
➢он должен быть гораздо дешевле
➢на устройство нужно давать гарантию
⠀
Даже части этих обстоятельств достаточно, чтобы рынка таких услуг в добросовестном исполнении не существовало. Для бизнеса они просто не рентабельны.

❗Задать любые вопросы или оставить заявку на консультацию можно по ссылке или на сайте DATARC

Не теряйте данные! Подписывайтесь, делитесь!
‼Подписчикам:
➢скидка 15%;
➢бесплатный курьер;
➢бесплатная доставка по всей России;
➢бесплатная диагностика – 15 минут;
➢работа без предоплаты, оплата по результату

Типичная история, важные выводы.
На диагностику поступило 8 HDD
⠀
Описание клиента: «Массив не читается». В качестве пояснения был предоставлен снимок экрана из управляющей утилиты контроллера
⠀
Там видно, что 2 диска – это зеркало. С ним все нормально. А оставшиеся 6 – просто диски, ни во что не собранные.
⠀
Диагностика подтвердила, что на двух дисках собран RAID1 – это операционная система.
RAID-10 на 6 дисках развалился – конфигурация утеряна.
⠀
По содержимому дисков разбираем их на зеркальные пары. Выясняется, что одна из пар, рассинхронизирована. При этом, диск с более свежими данными неисправен – необходимо вычитывание, так как он пошел битыми секторами. С его братом-близнецом эта же неприятность случилась значительно раньше. Массив некоторое время работал в деградированном состоянии на 5 дисках.
⠀
❗️Если бы при этом вышел из строя 1 из четырех hdd, не являющихся копией уже выпавшего, массив продолжил бы работу. О таких историях нам не сообщают. Конечно, сломался именно тот пятый, из-за которого все рассыпалось.
⠀
Собираем виртуальный RAID-0 на двух разных дисках из синхронных пар + вычитанном образе актуального диска из рассинхронизированной пары. 1,5 Тб пользовательских данных восстановлены в экстренном режиме за 16 часов.
⠀
В очередной раз вспоминаю, что
➢RAID даже с избыточностью 50% – это еще не бэкап. Его бы не мешало резервировать
➢Избыточность деградированных массивов лучше вовремя восстанавливать штатным ребилдом на новый диск, не пренебрегая неприятными возможностями, какими бы маловероятными они ни казались

❗Задать любые вопросы или оставить заявку на консультацию можно по ссылке или на сайте DATARC

Не теряйте данные! Подписывайтесь, делитесь!
‼Подписчикам:
➢скидка 15%;
➢бесплатный курьер;
➢бесплатная доставка по всей России;
➢бесплатная диагностика – 15 минут;
➢работа без предоплаты, оплата по результату

ЛОГИЧЕСКИЙ СБОЙ НА ЗЕРКАЛЕ
С точки зрения восстановления ничего интересного:
Зеркало (RAID-1) на 2 дисках.

«Было два раздела. На диске D закончилось место. Пытались расширить. Данные стали недоступны».
⠀
Для нас тут нет особых проблем👇
Зеркало как массив не требует логической сборки. Диски исправны – не требуется аппаратных вмешательств
На общем фоне – это простой заказ.
⠀
❗️А вот пользователям напоминание:⠀
Никакой RAID, и даже зеркало, не защищает от программных сбоев, вирусов, диверсий и ошибок пользователей (удалили, отформатировали и т.д.)

Друзья, прошу прощения! Я временно выпал из ведения блога, как вы наверняка заметили. Я обязательно вернусь, но пока даже комментарии остаются без ответа. При том, что компания работает в обычном режиме и мы готовы помочь каждому обратившемуся.

Все, кому нужна помощь, пожалуйста, не ленитесь и не теряйте время, действуйте, как и указано в описании канала и в почти каждом посте.

Цитирую:
Все контакты компании DATARC – здесь (но без консультации ехать куда-либо бессмысленно)

‼Задать вопрос по конкретной проблеме, обратиться за помощью, получить консультацию, заказать курьера – здесь – перезванивает специалист, консультирует, подбирает ближайший пункт приема и все организовывает.

📞 Кому не нравится заполнять заявки, тот может просто звонить – 8800-200-9006 (БЕСПЛАТНО)