Примеры реальных whiteboard challengeй

Как проходить вайтборды написали уже целые статьи, собрали ноушены и даже написали книгу. Но именно самих кейсов, которые должны решить дизы, катастрофически мало, поэтому делюсь примерами настоящих задач

⭕️Вайтборд в Самокате в б2б

Мы работаем в службе доставки. Когда у клиента не работает домофон или нужен пропуск для входа во двор, курьер звонит клиенту по телефону для уточнения деталей. В целях приватности курьер и клиент не видят номера телефонов друг друга.
Как мы можем наладить доставку в случаях, когда курьер или клиент имеют нарушения слуха? Одно или несколько из возможных решений нужно изобразить в виде юзер флоу.

🟣Вайтборд в Самокате в б2б

Многие курьеры подрабатывают на доставке в свободное время от основной работы или учебы, и поэтому хотят выходить на доставку в определенные часы. При этом наша потребность в курьерах зависит от покупательского спроса, и не всегда пересекается с потребностями курьеров.
Нужно придумать продукт, который поможет курьерам работать в удобные часы, а клиентам — получать свои заказы вовремя.

🟡Синьорский вайтборд в Туту б2с

🔴Стажёрский вайтборд в Яндекс в б2е

Как вам задания? Разогнали бы за 50 минут?

#вайтборд@VickyPops

Я не могу, у меня лапки 😪

Как часто вы сталкивались с задачей, которую очень долго вы не можете закрыть? И вот вы что-то делаете, стараетесь, предлагаете и всё никак не получается. Я столкнулась с этим, было больно и тревожно, и ещё это негативно повлияло на мою самооценку. Но после дождика всегда бывает радуга, тучи потихоньку рассеиваются и я наконец-то я могу об этом говорить.

Если вы столкнулись с ощущением “у меня ничего не получается, задача не решаема” проверьте гипотезу есть ли у вас выученная беспомощность. Это можно сделать тут. Если гипотеза подтвердилась, то это хороший повод сходить к психологу поисследовать проблему. Если гипотеза опроверглась, продолжаем внутреннее иследование дальше, попробовать подумать в сторону вопроса “А почему я так реагирую, почему в этом так много эмоцианального, что это меня демотивирует?”. Можно попробовать посетить DBT тренинги моя новая хотелка теперь, если вы очень эмоционально заряженно реагируете на подобные сложности. В тренинге вы изучите навыки, которые позволяют регулировать эмоции (управлять частотой, интенсивностью, длительностью своих эмоциональных реакций) и связанное с ними поведение.

Итак, вы немного преисполнились и стали не так сильно эмоционировать по отношению к осознанию трудности, продолжаем решать нерашаемое дальше. Не ждите следующий созвон, чтобы опять не провалиться в позицию опущенных лапок. Если при проектировании столкнулись с вопросами, ответов на которых нет, то это отличный повод проявить свою проактивность и любопытство. Вы в состоянии проверить микро-гипотезы самостоятельно. Например, сходить к аналитикам, сделать ресёрч, провести опрос и коридорку, занимает не более 1 дня.

Дальше идём к коллеге(не лиду и не продакту) за советом. При этом не перекладывайте отвественность за свою работу. Не создавайте ощущение, что вас нужно вести за руку и не спрашивайте фидбэк из позиции “А как это сделать”. Приходите к коллеге за советом, а не решением.

Потом показываем лиду и бизнесу. Очень важно показывать бизнесу только❗️1️⃣один 1️⃣❗️ вариант. И лиду тоже. Постарайтесь до последнего придерживаться одного варианта. Если вам сложно выбрать между тремя вариантами - выпишите плюсы, минусы и риски каждого решения. Сделайте сторител, понятный, логически отслеживаемый. Это покажет то что, вы подумали перед принятияем решения. Должно получиться что-то в стиле:

“Был вариант А, у него есть такие преимущества и риски. Но ещё у нас есть кейс Б, он затрагивает N% пользователей, поэтому мы не готовы на вариант А. При этом у варианта Б есть нюанс, с которым мы не готовы мириться. Так родился вариант С, который закрывает все консёрны”

И, кажется, что я опять навалила какой-то базы. И всё, вроде бы, лежало на поверхности, но в моментах я просто не могла этого осознать, потому что пелена негативных эмоций закрывала обзор. Простые истины бывает сложно осознать, не прожив эмоционально тяжёлый опыт.

Я НЕ ПОЕХАЛА КУКУХОЙ, ЖИВËМ ДАЛЬШЕ 🔝

#worknotes@VickyPops

Привет! Меня зовут Вика и я продуктовый дизайнер в Т-банке, раньше работала в Wildberries. Магистрант в Центральном Университете, преподаю и менторю.

Начинала в маленькой компании без дизайн-культуры, поэтому хорошо понимаю, с какими сложностями сталкиваются джуны, которые хотят попасть в продукт, и мидлы, которые уже в продукте.

Здесь буду делиться своим рабочим и жизненным опытом, выкладывать полезную информацию для других дизайнеров. И немного дурачиться 🍑

В свободное время люблю что-то создавать руками. Например, рисовать, делать украшения и собирать румбоксы. Занимаюсь английским. Нравится изучать психологию.

Открыта к сотрудничеству и коллаборациям 🙈

Навигация [in progress]
#ЦУ@VickyPops
#исследования@VickyPops
#дриблс@VickyPops
#worknotes@VickyPops
#вайтборд@VickyPops
#пердёжныйВизуал@VickyPops
#ЛютаяПольза@VickyPops

Всем желаю спать 8 часов, добирать белок, двигаться от 30 минут в день и бесконечного свэга в ваш дом 🤲

Реальный вайтборд Альфы б2б

Кладу ещё один успешно пройденный вайтборд себе в копилку) На этот раз красный банк

Контекст:
Мы хотим увеличить долю проникновения клиентов сегмента крупный бизнес в приложение. Аудитория - руководители крупных компаний и холдингов.
Нам нужно добавить в приложение возможность запрашивать индивидуальные условия при подключении кредита для бизнеса. Также должна быть возможность делегирования своим подчинённым ведения сделки по подключению кредита.
На условия сделки может влиять оборот компании и подключение дополнительных продуктов к кредиту.

Твоя задача:
Представь себе что мы стейклолдеры. Можешь задавать любые вопросы, чтобы погрузиться в задачу.
Сформируй требования.
Что ты будешь делать для того чтобы понять какое решение будет подходящим?
Сформируй свое видение решения этой задачи. Достаточно пары вайфреймов

Также напоминаю, что помогаю готовиться к вайтборду и своим менти, помимо справочных материалов и других реальных заданий, пришлю видосик с собственным прохождением. Я тоже волнуюсь и туплю на вайте, это нормально, но аппетит приходит во время еды 🤩

#вайтборд@VickyPops

Как не зафакапиться в новом продукте, или что нужно сделать когда вы приходите в новую команду/компанию

1️⃣ Поставить цели на выбранный вами срок по SMART.
Простите за базу, но это работает, потому что прозрачная коммуникация помогает снизить тревогу. На всякий случай напоминаю: конкретная, измеримая, достижимая, релевантная(удовлетворяющая запросам OKR/KPI/etc) и ограниченная по времени(обычно 3 месяца).

2️⃣ Спросить какие у продактов/лида ожидания по вашей работе и её стилю.
На каких этапах ожидается больше самостоятельности, а где синхронизации. Ответы на эти вопросы помогут вам лучше управлять ожиданиями.

Ещё можно спросить какая любимая и нелюбимая часть работы у вашего лида/продакта. В будущем это позволит взять инициативу в свои руки и помочь кому-то из коллег.

3️⃣ Зафиксируйте флоу работы, по которому двигается задача, c лидом и продактом.
В случае расхождения по флоу, возможно, нужно будет решить проблему диссконеткта между бизнесом и дизайном. При необходимости ввести новые процессы в команде.

4️⃣ Изучить OKR и дизайн стратегию.
Задание со звёздочкой: создать дизайн стратегию, продуктовые инициативы и презентовать команде

5️⃣ Не бойтесь отстаивать свои профессиональные границы.
Дизайнер не обязан делать визуально приятно каждому стейкхолдеру. Его задача решать продуктовую задачу обоснованным способом. Разовая уступка — это ок, но системная практика «сейчас переделаем» разрушает роль дизайнера.

❗️ Но будьте при этом аккуратны с инициативой
Переход в роль спасателя и желание резко поменять систему – это попытка снизить внутреннюю тревогу и обрести контроль. Не делайте дизайн стратегию в первый месяц, если вы не дизайн лид и этого не требуют ваши обязанности. Сначала наблюдайте, действуйте аккуратно, закидывайте мысли, смотрите как на них реагируют, потом делайте выводы и предпринимайте действия(или нет).

Да, моя ремарка выглядит противоречиво с тем, что я написала выше. Но тут важен баланс, как и везде. Тут я не смогу дать более конкретные советы, ведь я тоже живу это жизнь впервые 🙏🏻😁

Найти баланс в своей роли — тоже важная задача на первых сроках.

Такие советы я бы дала себе год назад. Возможно, я вернусь к этому через год и пересмотрю их, но пока такие уроки получены и выводы сделаны 🎧

#worknotes@VickyPops

А какой совет вы бы дали коллеге, если бы он переходил в новую команду?

Концепт умного дома

Сделала шотик ещё в позапрошлом месяце, как всегда началось "ну вот ещё чуть-чуть докрутить и будет идеально". Но принимаю неидеальность мира, поэтому показываю вам и считаю шот завершённым. ДАЖЕ НЕ СМОТРЯ НА ТО ЧТО ОН НЕДОСТАТОЧНО ИДЕАЛЬНЫЙ 😐

#дриблс@VickyPops

Обсессия на жёлтый прошла и теперь я амбасадор анвимакс или пепси 😏 Авы везде менять, что ли...