⭐В преддверии Дня памяти жертв блокады Ленинграда в Водоканале прошли торжественно-траурные мероприятия

Сегодня работники ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» провели памятные мероприятия, приуроченные ко Дню памяти жертв блокады Ленинграда.

Утро пятого сентября началось с патриотической акции «Дерево Победы», прошедшей на территории Главной водопроводной станции. Акция была организована совместно с Комитетом по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями Санкт-Петербурга, а также с Советом работающей молодежи Санкт-Петербурга.

Участники высадили деревья в честь 80-летия Великой Победы, отдав дань памяти тем, кто отстоял свободу и мир в тяжелейшие годы войны. Центральным событием стало заложение Капсулы Времени с Посланием потомкам, которое будет вскрыто в 2045 году — в год 100-летия Победы. В Послании будущим поколениям участники передали наказ беречь мир, помнить историю и сохранять преемственность поколений.

«Для нас Великая Победа — не строчка из учебника. Это реальность, которую мы осознаем, глядя в глаза нашим ветеранам. И пусть память о людях, благодаря которым живет страна, будет для вас не формальной, а живой, мотивирующей на новые свершения в интересах нашего Отечества», — говорится в Послании.

Далее состоялся митинг у мемориального комплекса труженикам Водоканала, погибшим в годы блокады Ленинграда. Участники митинга почтили память героев минутой молчания, возложили венок и цветы к мемориальному комплексу.

Связь поколений, уважение к подвигу и сохранение исторической правды — важнейшие ценности как для настоящего, так и для будущего.

📞25 лет на связи: Контакт-центр петербургского Водоканала отмечает юбилей
 
6 сентября исполняется 25 лет с момента основания Горячей линии ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», которая сегодня является современным многоканальным Контакт-центром. За четверть века работы специалисты центра стали надежным связующим звеном между предприятием и петербуржцами, обработав более 3,5 миллионов обращений.
 
История Контакт-центра — это история непрерывного развития и стремления к повышению качества обслуживания. Начиная с 2000 года, его работники ежедневно принимают заявки, связанные с работой систем холодного водоснабжения и водоотведения, консультируют по вопросам установки индивидуальных приборов учета и предоставляют справочную информацию о деятельности Водоканала.
 
По круглосуточному телефону 305-09-09 операторы принимают до 2000 обращений в сутки. Каждый этап — от поступления звонка до полного решения проблемы — находится под личным контролем специалиста. Неотъемлемая часть работы Контакт-центра — обратная связь с горожанами. Это значит, что реакция заявителя на полученную информацию анализируется и учитывается для улучшения работы ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».
 
Контакт-центр берет на себя функцию первого и зачастую единственного необходимого звонка для абонента. Даже если вопрос не входит в зону ответственности Водоканала (например, проблемы с горячей водой или отоплением), специалисты не просто вежливо сообщают об этом, но и дают исчерпывающую информацию о том, куда следует обратиться. При необходимости они сами передают заявку в соответствующую обслуживающую организацию.
 
Успешная работа центра была бы невозможна без высокого профессионализма его работников, которые ежедневно проявляют ответственность, добросовестное отношение к делу и искреннюю готовность помочь каждому позвонившему.
 
Коллектив ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» поздравляет специалистов Контакт-центра со знаменательным юбилеем!
 
Мы благодарим вас за ваш неустанный труд, терпение и преданность своему делу. Вы — голос Водоканала и надежный друг для абонентов, всегда готовый прийти на помощь. Ваша работа — ключевой элемент в построении доверия и обеспечении высокого уровня сервиса для миллионов петербуржцев и гостей города. Желаем вам дальнейшего профессионального роста, спокойных смен и благодарных абонентов!