«Це буде рік Європи. Це має бути ваш момент».
Дивіться новорічне привітання @ep_president Роберти Мецоли ⬆️

💙💛Дякуємо нашим Воїнам, які стоять на захисті кожної родини, кожного куточка України.

💔Пам’ятаємо ціну нашої Свободи.


Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ

#Країна_Героїв

💛💙Про добро і самовідданий героїзм, про силу духу і щоденну працю для Перемоги!
🇺🇦Віра і любов до країни об'єднала кожного українця від дитини до найстаршого в єдину нездоланну Силу!

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ

#нашіЗахисники
У ніч на 2 січня окупанти атакували 35-ма ударними БпЛА типу “Shahed-136/131” .

🔥 Усі 3⃣5⃣ ворожих ударних БпЛА знищено силами та засобами Повітряних Сил та Сил оборони України.

Дякуємо ППО 🙏

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ

#прозвязок

‼️У Києві після ракетної атаки перебої з інтернетом.

За даними сервісу Netblocks, доступність інтернету впала до 80% від нормального рівня.

📱

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ

#НезламніВоїни
8 днів без сну разом з побратимом провів в повному оточенні росіян.

Примудрився вирватися й вижити паралельно підбив російський танк та знищив пів сотні ворогів.

Кожна секунда цього пекельного тижня в облозі - транслювалася з квадрокоптерів.

📹ЗСУ

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ

Добрий вечір...від Захисників🇺🇦
Хроніки: 6️⃣7⃣8⃣День
Слава Україні!
Смерть ворогам 🔥

Дякуємо  ЗСУ🙏

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ

Президент України: Внаслідок сьогоднішнього удару російських терористів понад 120 людей постраждали, і на цей час відомо про 5 загиблих. Мої співчуття всім, хто втратив рідних.

Поки російські ракети намагаються знищити все живе, ми намагаємося зберегти якнайбільше життів, рятуючи кожну людину й кожну живу душу. Це ті цінності, заради яких ми день у день боремося. Усі люди й тварини, усе живе потребує захисту, коли на землю твоєї країни зазіхає російський окупант.

Дякую всім нашим рятувальникам ДСНС України, медикам, поліцейським, волонтерам, працівникам комунальних служб – усім, хто працює, щоб життя продовжувалось.

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ

🔵 Комітет цифрової трансформації інформує:

💥Під час повномасштабного вторгнення ми зрозуміли, наскільки важливими для нас стали електронні послуги. Але внаслідок війни багато хто частково або повністю втрачають слух та зір. І це стає бар’єром для використання цифрового простору.

📑Для виявлення головних бар’єрів та їх усунення, були проведені два дослідження:

✅️В першому дослідженні – «Законодавче регулювання цифрової безбар’єрності: найкращі європейські практики» – проаналізовано, як сфера вебдоступності регулюється в Європейському Союзі та інших країнах Європи. Детальніше ➡️ http://surl.li/ohoal.
✅️В другому дослідженні – «Використання допоміжних технологій людьми з інвалідністю» – проаналізовано, як люди з інвалідністю, в Україні користуються допоміжними технологіями, із якими проблемами стикаються та які потреби мають. Детальніше ➡️ http://surl.li/ohoba.

🧑‍💻Для усунення всіх цих бар’єрів та забезпечення доступного цифрового простору для кожного, було створено Раду безбар’єрності.

Головними досягненнями стали:
🖍Підвищення вебдоступністі публічної інформації за стандартами ЄС. Тепер держоргани влади створюють контент на основі міжнародних рекомендацій WCAG 2.1;
🖍Проведення аудиту цифрових сервісів і рівня цифрової грамотності громадян;
🖍Запущено перший в Україні імерсивний мультифункціональний хаб, щоб підвищити доступність цифрової освіти для вразливих груп населення;
🖍Забезпечення більше 45% освітніх курсів на платформі Дія.Освіта українськими чи англомовними титрами;
🖍Створення на порталі Дія розділу Дія.Безбарʼєрність.
Детальніше на сайті http://surl.li/ohocd

📲Тож головним завданням для держави на наступний рік стало те, щоб зробити Україну найзручнішою державою у світі, щоб українці отримували безбарʼєрні послуги будь де.

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ

#підсумки_2023

🇺🇦Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку  (НКЕК)

#НКЕК забезпечує захист прав споживачів електронних комунікаційних послуг. Щодня ми отримуємо звернення від громадян зі скаргами на порушення їх прав та безлічі інших проблемних питань. В ході опрацювання спочатку пробуємо уладнати проблему, контактуючи з постачальником послуг, або ж виходимо на перевірку оператора у разі потреби.

1️⃣ Протягом року ми багато роз’яснювали як діяти споживачу у разі отримання не належної якості електронних комунікаційних послуг та поштових послуг, практичні поради щодо дій у разі втрати посилки, помилкового списання коштів з особового рахунку, у разі втрати телефону з SIM-card та ін.

2️⃣ Успішно вирішували проблемні питання споживачів. Одним з таких прикладів стало звернення від громадянина з Вінницької області, що є особою з інвалідністю I групи по зору, з проханням повернути йому кошти, які постачальник списав з його рахунку на оплату нового тарифного плану, який постачальник змінив помилково, а також безкоштовні хвилини, які заявник втратив у зв’язку зі зміною тарифного плану.

✅ За результатами перевірки постачальника, здійсненної на підставі запита НКЕК, заявнику було безкоштовно підключено пакет послуг на місяць. Також заявнику повернули невикористані безкоштовні хвилини та кошти, які були на його рахунку до зміни тарифного плану, з урахуванням штрафу в розмірі 25 % вартості послуг.

3️⃣ В червні 2023 року успішно завершився тривалий судовий процес щодо неналежного інформування споживача про надання йому платних контент-послуг одним з операторів мобільного зв’язку. Постанова суду ➡️ http://surl.li/jhqjb

❗️ Нагадуємо постачальникам електронних комунікаційних мереж та/або послуг про необхідність неухильного виконання вимог законодавства у сфері електронних комунікацій та радіочастотного спектра, а про захист прав та законних інтересів кінцевих користувачів послуг і надалі дбатиме НКЕК.
❗ Якщо не вдається вирішити питання зі своїм оператором напряму - маєте право звернутись зі скаргою до НКЕК і ми постараємося Вам допомогти.

ℹ️ Детально права та обов’язки операторів та споживачів їх послуг та взаємовідносини між ними прописано у “Правилах надання та отримання телекомунікаційних послуг” ➡️ http://surl.li/jgnnv

Якщо Ваші права як споживача порушено – звертайтеся до регулятора НКЕК, детально ➡️ http://surl.li/jgnqe

4️⃣ 📈 Протягом 2023 року спостерігалася тенденція зростання попиту на послугу MNP, що в середньому склала 12 тис. перенесених номерів в місяць. Це більш ніж вдвічі перевищує середньомісячну кількість перенесених номерів до початку 2023 року.

📲 MNP - Mobile Number Portability — “перенесення мобільних номерів” є вагомим ринковим інструментом, який дозволяє споживачу вільний вибір постачальника послуг зв’язку і опосередковано впливає на вдосконалення їх якості.

⚡ Зазначеному сприяло спрощення алгоритму отримання MNP для споживачів:
впровадження принципу єдиного вікна “One Stop Shop process”, що дозволяє абоненту вирішувати всі питання пов’язані з перенесенням номеру та реєстрацію/ідентифікацію, шляхом звернення безпосередньо до оператора, до якого абонент планує перейти скорочення строку перенесення мобільного номеру до 1 дня.

✅ За весь період надання послуги в Україні, а саме з 1 травня 2019 року, перенесено більш ніж 350 тис. номерів, з яких за 2023 рік перенесено 97 тис. номерів.
📌 Покрокова інструкція з перенесення номеру ➡️ http://surl.li/llxce

5️⃣ Одним із зручних та загальновизнаних способів якісного інформування громадян про усі доступні у їхній місцевості послуги зв’язку є проведення географічних оглядів доступності мереж широкосмугового доступу (фіксованих та мобільних) та послуг голосових електронних комунікацій у фіксованому місці.

З цією метою НКЕК затверджена Методика проведення та оновлення географічних оглядів. Географічні огляди будуть проводитися вже з липня 2024 року.
📌 Методика тут ➡️ http://surl.li/nsrff

💙💛У будь-яку пору доби дівчинка, виходила проводжати наших пілотів в зону бойових дій. Одного дня вони скинули їй пакунок з цукерками.🎁

📹ЗСУ

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ

Добрий вечір...від Захисників🇺🇦
Хроніки: 6️⃣7⃣9⃣День
Слава Україні!
Смерть ворогам 🔥

Дякуємо  ЗСУ🙏

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ