um #chatbot recebe uma pergunta. Um #agente recebe uma missão.

Você pergunta para um chatbot:
“Quais clientes não pagaram?”
Ele procura a informação e responde.

Para um agente, você poderia dizer:
“Ajude a reduzir os pagamentos atrasados.”
Agora existe um objetivo.

Para tentar cumpri-lo, o sistema pode consultar informações, escolher quais clientes precisam de atenção, preparar mensagens, usar ferramentas e acompanhar o que aconteceu.

https://criptogus.substack.com/p/pense-simples-fd8