⭐ Как оставлять отзывы на Ozon в 2025: 4 рабочих способа после изменений

Ozon продолжает ужесточать правила, особенно в части самовыкупов и отзывов. После недавнего обновления, выкуп товара со скидкой более 25% через RFBS может привести к блокировке аккаунта покупателя и временной блокировки RFBS в магазине. Но отзывы по-прежнему остаются важным элементом успешного продвижения товаров.

🔥 Как же теперь работать с отзывами? Рассказываем о 4 рабочих способах:

1️⃣ Самовыкупы через FBO с промокодом 95%
Как это работает: Вы отвозите товар на один кластер и делаете выкупы через ближайшие пункты выдачи заказов (ПВЗ), используя промокод на скидку 95%.
- Плюсы: Минимальные затраты на выкуп.
- Минусы: Нужно заранее завезти товар на FBO.

2️⃣ Копии товара за 20 рублей + RFBS
Как это работает: Создаете копии основного товара в той же категории с ценой 20 рублей. Выкупаете их через RFBS без скидки. После этого связываете копии с основной карточкой.
- Плюсы: Возможность делать отзывы без ограничений по количеству.
- Минусы: Высокие затраты на доставку (около 200 рублей за выкуп).

3️⃣ Запуск товара с минимальной ценой
Как это работает: При запуске нового товара сначала устанавливаете цену 20 рублей, делаете нужное количество отзывов через RFBS, а затем поднимаете цену до конкурентной и отправляете товар на FBO.
- Плюсы: Эффективно для новых товаров, минимальные риски.
- Минусы: Возможно делать только с новым товаром.

4️⃣ RFBS с промокодом до 65%
Как это работает: Выкупаете основной товар через RFBS, но используете промокод со скидкой не более 65%.
- Плюсы: Подходит для товаров с низкой или средней стоимостью.
- Минусы: Высокая стоимость выкупов, ограниченное количество отзывов. Не подходит для дорогих товаров, так как затраты на выкуп будут слишком высокими.

‼️ Наш IT сервис: Безопасно и бесплатно для клиентов
Наша команда профессионально занимается самовыкупами и оставлением отзывов на Ozon. Мы используем разные номера и различные пункты выдачи заказов (ПВЗ), чтобы максимально обезопасить процесс. И самое главное — для наших клиентов эта услуга абсолютно бесплатна!

⭐️ Подведем итоги
Ozon становится все строже, но возможности для работы с отзывами остаются. Выбирайте подходящий способ в зависимости от вашего товара и бюджета.

#Золото

👍 Заменим индекс локализации на новый показатель

С 7 апреля 2025 года откажемся от индекса локализации. Вместо него будем использовать новый показатель — среднее время доставки заказа до покупателя. Он более наглядный и отражает, как клиент воспринимает ваши товары на витрине.

Как будем считать среднее время доставки
Чтобы рассчитать новый показатель, для каждого направления доставки закрепили так называемое нормативное время — фиксированное количество часов, за которое обычно товар доезжает до покупателя.

Возьмём общее нормативное время доставки всех ваших заказов по FBS и FBO за последние 28 дней и разделим его на число этих заказов. Так узнаем, сколько времени в среднем уходит на доставку одного заказа.

В расчётах специально используем нормативное значение, а не фактическое — так ваш показатель не пострадает, даже если в пути случится задержка. Таблица с нормативным временем

Пример: вы поставили товары в кластер «Москва». За последние 28 дней было 3 заказа — в Москву, Санкт-Петербург и Казань. Нормативное время доставки туда — 24, 50 и 55 часов соответственно. Ваше среднее время доставки — 43 часа. Чтобы оно стало меньше, товары нужно положить ближе к клиентам.

Как изменятся кластеры доставки
Изменим их названия и структуру, чтобы точнее рассчитывать среднее время доставки. Два кластера Москвы объединим в один и выделим несколько новых — всего станет 19 кластеров.

Как новый показатель повлияет на тарифы
До 6 апреля включительно будем придерживаться старых правил: на стоимость логистики по FBO будет влиять индекс локализации.

С 7 апреля перейдём на среднюю скорость доставки. Показатель не повлияет на расходы:
🟣 FBS-продавцов без продаж по FBO;
🟣 небольших FBO-продавцов, которые за 28 дней продают менее 200 товаров;
🟣 FBO-продавцов, у которых показатель будет 29 часов и менее.

Для продавцов со средним временем доставки 30 часов и больше стоимость логистики на FBO будет выше — как и с индексом локализации, начислим дополнительную плату, но рассчитаем её по новой формуле.

Было. Стоимость логистики = базовый тариф на логистику × коэффициент.

Станет. Стоимость логистики = базовый тариф на логистику × новый коэффициент + % от цены товара.

Где:
🟣 коэффициент — от 1,025 до 1,8 в зависимости от вашего среднего времени доставки; чем дольше товары едут до покупателей, тем выше будет коэффициент;
🟣 процент от цены товара — от 0,125% до 4%, также в зависимости от вашего среднего времени доставки.

Среднее время доставки не будет работать для крупногабаритных товаров — не станем учитывать такие позиции в расчётах и повышать стоимость их логистики. Также сохраним все исключения, которые действовали с индексом локализации. Посмотреть исключения

Матрица по коэффициентам и пример расчётов

❗️ Чтобы снизить влияние на расходы, существенно уменьшим тарифы за продажу и логистику для всех FBO-продавцов — расскажем об этом завтра здесь и в рассылках.

Где следить за средним временем доставки
В личном кабинете появился новый раздел «Среднее время доставки». Там увидите значение показателя, рекомендации по поставкам и то, как могли бы сэкономить, если бы распределили товары по кластерам.

Старый раздел с индексом локализации будет доступен в личном кабинете до 6 апреля включительно.

Также загляните в раздел «Доступность товаров». Начнём показывать там данные в разрезе новых кластеров — сможете заранее спланировать поставки.

Больше про обновление — в статье «Базы знаний».

Вебинар: всё про среднее время доставки
На встрече 7 марта в 14:00 мск подробнее расскажем о том, как будем рассчитывать новый показатель, как сработает тарификация и как можно сэкономить.

➡️ Зарегистрироваться

#️⃣ Добавьте товарам кликабельные хештеги

Запустили для товаров хештеги — привычные и понятные, как в соцсетях. Покупатели могут нажать на хештег в карточке или ввести в поиске и увидеть подборку всех товаров с одинаковым хештегом от любых продавцов, а потом фильтровать её по категориям.

Зачем хештеги вашим товарам
🟣С их помощью вы можете создавать собственные подборки и одновременно присоединяться к модным трендам, чтобы бесплатно продвигать товары.

🟣Хештег в карточке учитывается в ранжировании при поиске и повышает контент-рейтинг товара, а значит, растёт его привлекательность для клиентов.

🟣Если вы заполняли «Ключевые слова» в карточках, можно перенести их в атрибут «Хештеги» первыми.

Больше о хештегах с примерами

Как добавить хештеги
Заполните поле «Хештеги» в карточке, следуя правилам:
➡️Для одного товара — не больше 30 хештегов.
➡️Начните со знака #, без пробелов.
➡️Используйте только буквы, цифры и подчёркивание.
➡️Чтобы разделить два хештега, поставьте пробел.
➡️Один хештег — не более 30 символов.
➡️Не дублируйте в хештеге характеристики, которые уже есть в карточке.

Например, для журнального столика можно указать: #скандинавский_стиль #уют #стильный_столик #хюгге.

Продвигать товары бесплатно

🆕 Очень интересно, как это работает, будем наблюдать и тестировать

✍️ Почему ваш товар до сих пор не в топе? Новые данные от RWB Исследования!

Мы всегда говорили: контент и репутация решают всё. Теперь это подтвердили исследования:

Что реально важно покупателям на Ozon?
1️⃣ Отзывы — 79% (важнее цены!)
2️⃣ Цена — 64%
3️⃣ Рейтинг товара — 46%
4️⃣ Фото — 42%
5️⃣ Описание и характеристики — 39%

👀 Важный лайфхак:
Высокий рейтинг продавца компенсирует низкую оценку товара для 13% покупателей!

🆕 Жёсткий факт:
6% клиентов никогда не купят товар с низким рейтингом — даже если он дёшево стоит.

🔥 Как мы используем это в продвижении?
— Прокачиваем карточки по всем 5 ключевым пунктам
— Работаем над репутацией магазина
— Управляем отзывами и рейтингами

⭐ Наша одна из суперспособностей:
Научились масштабировать отзывы очень дешево

🍀 Мы стараемся отслеживать актуальные исследования о маркетплейсах и поведении покупателей, чтобы оставаться на шаг впереди и предлагать клиентам самые эффективные решения.

Хотите попасть в топ не только за счёт ставок?

#Исследования

✍️ Как россияне готовятся к праздникам и большим распродажам? Данные от Яндекс Маркета

Согласно исследованию Яндекс Маркета, многие покупатели заранее планируют покупки на предстоящие распродажи.

Основные выводы:
- 35% опрошенных целенаправленно откладывают деньги на распродажи
- 77% регулярно отслеживают изменения цен и акционные предложения
- 20% заранее формируют корзины товаров, ожидая снижения цен

Финансовые планы покупателей:
- 50% готовы потратить 30-50 тысяч рублей
- 27% выделяют на покупки до 20 тысяч рублей

Наблюдения:
1. Покупатели действительно ждут снижения цен - даже незначительное уменьшение стоимости может существенно увеличить продажи в праздничный период
2. Заметный рост количества отложенных корзин перед праздниками подтверждает эту стратегию поведения покупателей

#Исследования