📈 Выручка цифровых бизнесов Х5 выросла на 26,6%

Чистая прибыль группы Х5 снизилась на 27,6% в I квартале 2026 года. Тем не менее, онлайн-бизнес компании продолжает демонстрировать стабильный рост.

Группа компаний Х5 опубликовала финансовый отчет по МСФО за I квартал 2026 года, в котором зафиксировала снижение чистой прибыли до 13,3 млрд рублей. Это снижение на 27,6% год к году связано с высокими банковскими ставками и увеличением финансовых расходов, которые составили 14,8 млрд рублей.

Несмотря на падение чистой прибыли, выручка компании выросла на 11,3%, достигнув 1,19 трлн рублей. Скорректированный показатель EBITDA увеличился на 25,8%, составив 64,3 млрд рублей, что также свидетельствует о росте операционной деятельности.

Чистая розничная выручка Х5 увеличилась на 10,8% благодаря росту торговых площадей на 8% и сопоставимых продаж на 6,1%. Продажи цифровых бизнесов компании стали больше на 26,6%, что подтверждает успешность онлайн-стратегии.

Основные форматы традиционной розницы Х5, такие как 'Пятерочка', 'Перекресток' и 'Чижик', также показали положительные результаты. 'Пятерочка' принесла 913,1 млрд рублей выручки, 'Перекресток' – 141,9 млрд рублей, а 'Чижик' – 116,8 млрд рублей, что является рекордным ростом на 29,8%.

💸 Екатерина Яновская назначена CFO Ozon

Екатерина Яновская стала новым финансовым директором Ozon. Игорь Герасимов покинул компанию и перешел в группу 'Т-Технологии'.

18 мая 2026 года Екатерина Яновская была назначена на должность Chief Financial Officer маркетплейса Ozon. Это назначение стало результатом успешной работы Яновской в компании с 2021 года, где она занимала пост директора по операционным финансам.

По информации 'Интерфакс', прежний CFO Игорь Герасимов уходит на аналогичную должность в группу 'Т-Технологии', которая является головной компанией финансового холдинга Т-Банка.

Яновская имеет богатый опыт в корпоративных финансах, ранее занимала руководящие посты в таких компаниях, как 'Яндекс', The Walt Disney Company и Microsoft. Ее карьера охватывает более 20 лет, включая работу в Coca Cola.

Руководство Ozon высоко оценило достижения Яновской в управлении финансовыми операциями и выстраивании ключевых процессов, что сыграло важную роль в развитии компании как публичного игрока на рынке.

⚖️ Суд арестовал иностранца за комментарий на Wildberries

Гражданина Узбекистана выдворили из России за отзыв на маркетплейсе. Комментарий к юбке был признан нарушающим закон о запрете ЛГБТ.

Суд в России принял решение о выдворении гражданина Узбекистана за комментарий, оставленный на маркетплейсе Wildberries. Пользователь оставил отзыв на женскую юбку из экокожи, сопроводив его фотографией. В своем комментарии он выразил положительное мнение о юбке, добавив шутливую фразу о том, что она скрывает недостатки фигуры и даже его пол.

Правоохранительные органы не оценили юмор автора отзыва и признали его слова нарушением законодательства о запрете пропаганды ЛГБТ. На основании этого был составлен административный протокол, и суд, несмотря на признание вины со стороны иностранца и его просьбу ограничиться штрафом, назначил ему пять суток ареста.

Согласно действующему законодательству России, любые проявления ЛГБТ-пропаганды считаются экстремистскими и подлежат строгому наказанию. Этот случай стал ярким примером того, как законы о запрете ЛГБТ могут влиять на повседневные действия пользователей маркетплейсов.

Ситуация привлекла внимание нишевого Телеграм-канала 'Клуб партнеров на маркетплейсах', который отметил, что подобные случаи могут негативно сказаться на репутации маркетплейсов и их пользователей. Это также поднимает вопросы о свободе слова и границах допустимого в комментариях к товарам.

🛒 Продавцы одежды и техники переходят на мини-магазины

Ритейлеры начинают открывать торговые точки меньшего размера. Это позволяет снизить расходы и ускорить окупаемость.

Отечественные продавцы одежды и техники адаптируются к новым условиям рынка, открывая магазины с площадью от 400 до 1200 м². Бренды, такие как 'Детский мир', 'М. Видео' и Sela, уже начали внедрять новые форматы, чтобы оставаться конкурентоспособными в условиях снижения спроса.

Ситуация на рынке требует от ритейлеров гибкости. Многие компании заметили, что часть продаж ушла в онлайн, а спрос на традиционные большие магазины снизился. В ответ на это, они начали разрабатывать концепции мини-магазинов, которые требуют меньших инвестиций и позволяют быстрее окупить затраты.

Например, бренд Lime уже тестирует новый формат магазинов, площадь которых составляет от 400 до 1200 м², в то время как их стандартные точки занимают от 2500 до 5000 м². Это позволяет им более эффективно работать в регионах, где спрос на товары изменился.

Крупнейший продавец одежды на маркетплейсах Melon Fashion Group также рассматривает новые форматы. Их бренд Sela открыл первый магазин нового формата в столичном торговом центре 'Авиапарк', площадь которого составляет всего 520 м². В ассортименте представлены как товары для дома, так и премиальные модели одежды.

⚡️ Dalli: доставка на следующий день как стандарт качества

Dalli выделяется среди операторов быстрой доставки, предлагая услуги на следующий день. Скорость доставки становится важным фактором для покупателей в электронной коммерции.

Служба доставки Dalli опубликовала исследование, показывающее, как скорость и сроки доставки влияют на отношение покупателей к продавцам. В условиях растущего рынка электронной коммерции, где объем интернет-торговли в России достиг 13,4 трлн рублей, ожидания клиентов изменяются, и доставка на следующий день становится стандартом.

Согласно данным TransRussia, 88% компаний считают быструю доставку одним из главных трендов. Покупатели все чаще ожидают, что товары будут доставлены в кратчайшие сроки. Исследования показывают, что 32% россиян предпочитают доставку за 2–3 дня, а 11% — в течение суток, что подчеркивает растущий спрос на быструю доставку не только в крупных городах, но и в регионах.

Доставка на следующий день становится не просто дополнительной опцией, а необходимым стандартом для интернет-магазинов. Это влияет на всю экономику онлайн-продаж, увеличивая вероятность выкупа и повторных покупок, а также лояльность клиентов. Исследования показывают, что 52% россиян хотя бы раз отказывались от покупки из-за долгих сроков доставки.

Проблемы с задержкой доставки могут привести к потере клиентов. 29% покупателей отменяют заказы, если они задерживаются, а 22% не возвращаются к продавцу после одной серьезной задержки. Это подчеркивает важность соблюдения сроков для поддержания конкурентоспособности на рынке.

📈 Как собственный интернет-магазин может конкурировать с маркетплейсами

Компания 'ГринСайт' запускает обучение для специалистов по развитию ecommerce-каналов. Курс 'Конкурентный еком' стартует в мае и поможет разобраться в особенностях работы интернет-магазинов.

С 2026 года рынок ecommerce претерпевает значительные изменения, и старые методы уже не работают. Маркетплейсы становятся все более конкурентными, что приводит к снижению маржинальности и увеличению штрафов. В таких условиях собственный интернет-магазин может стать реальной альтернативой для бизнеса.

Курс 'Конкурентный еком' от 'ГринСайт' предлагает практические знания и навыки, необходимые для успешного запуска и развития интернет-магазина. Участники смогут общаться с экспертами, которые уже помогли многим крупным ритейлерам, таким как 'Ашан' и 'Магнит Косметик', выстроить эффективные бизнес-процессы.

В рамках курса будут рассмотрены ключевые темы, такие как создание удобного сайта, привлечение клиентов, управление ассортиментом и ценами, а также организация доставки и сервиса. Участники узнают, как использовать искусственный интеллект для оптимизации процессов и как развивать собственные IT-решения.

Формат обучения включает онлайн-встречи с возможностью задать вопросы как во время занятий, так и после просмотра записей. Занятия будут проходить 1-2 раза в неделю в удобное время для слушателей.

💸 Ozon запускает скидки для держателей карт Совкомбанка и МТС Деньги

Ozon начал предоставлять скидки при оплате картами Совкомбанка и МТС Деньги. В переговорах находятся еще 28 банков для подключения к программе.

Синий маркетплейс Ozon внедрил новую программу скидок для клиентов, использующих карты Совкомбанка и МТС Деньги. Ранее подобные предложения были доступны только для держателей карт Ozon Банка. Это изменение стало ответом на давление со стороны Центрального банка России и жалобы кредитных организаций на недобросовестную конкуренцию.

С апреля 2026 года скидки стали доступны для первых банков-партнеров. В планах Ozon подключить еще 28 банков, включая региональные. Механизм работы программы подразумевает разделение скидки: базовую часть предоставляет Ozon, а дополнительную финансирует банк для своих клиентов.

Взамен банки получают возможность размещать свои логотипы в карточках товаров и корзине, что позволяет им охватить аудиторию площадки, насчитывающую 83 миллиона пользователей в месяц. Это выгодное сотрудничество для обеих сторон, так как увеличивает лояльность клиентов и привлекает новых пользователей.

В то же время Wildberries выбрал другую стратегию, запустив программу лояльности, ориентированную на держателей собственной карты WB Банка. Она предлагает кэшбэк в размере 5% за покупки в супермаркетах, начисляемый баллами 'Ягодки'. Подключение сторонних банков к системе скидок на Wildberries пока не рассматривается.

🛒 В Москве создана Ассоциация владельцев ПВЗ

В Москве появилась Ассоциация развития сети пунктов выдачи заказов (АРСПВЗ). Ее цель — защитить экономику ПВЗ и установить четкие правила работы с маркетплейсами.

Ассоциация была создана владельцами крупных сетей ПВЗ и сервисов, ориентированных на их обслуживание. Руководителем АРСПВЗ стала Ольга Козыркина, учредитель облачного сервиса управления пунктами 'ПВЗ Админ'. Члены ассоциации подчеркивают, что пункты выдачи заказов стали ключевым звеном платформенной экономики, однако их правовой статус остается неопределенным.

Основная задача АРСПВЗ — добиться конкретных результатов в области защиты экономики ПВЗ. Ассоциация нацелена на установление отдельного кода ОКВЭД для ПВЗ, что позволит признать их самостоятельным видом деятельности. Также планируется создание специального налогового режима, учитывающего низкую маржинальность этой сферы.

АРСПВЗ будет добиваться от государства доступа к программам поддержки малого и среднего бизнеса, включая льготную аренду и кредиты. Кроме того, ассоциация стремится к созданию единых правил проверок пунктов выдачи, что обеспечит четкость в взаимодействии с контролирующими органами.

Взаимоотношения с маркетплейсами также находятся в фокусе АРСПВЗ. Ассоциация требует предсказуемости оферты и прозрачной экономики, чтобы формула выплат была понятной и предсказуемой. Введение института досудебного арбитража и создание независимого омбудсмена по спорам с платформами также являются важными задачами.

⚡️ Скандал с утилизированными товарами на Ozon

На Ozon обнаружены товары, ранее заявленные как утилизированные. Селлеры обеспокоены прозрачностью процедуры утилизации и возможностью продажи списанных товаров.

В одном из пунктов выдачи заказов Ozon в Владимирской области были замечены товары, которые должны были быть утилизированы. Пользователи поделились фотографиями, на которых видно, что одежда выставлена на продажу со скидкой от 20% до 70%. Это вызывает серьезные вопросы о том, как именно происходит процесс утилизации на маркетплейсе.

На снимках видно, что товары находятся в зоне выдачи заказов, что ставит под сомнение надежность процедуры списания. Продавцы, оплачивающие услуги утилизации, могут оказаться в ситуации, когда списанные товары остаются в обороте и реализуются на месте, что подрывает доверие к системе.

Селлеры выражают обеспокоенность по поводу прозрачности процесса утилизации. Если товары, которые должны быть уничтожены, появляются в продаже, это ставит под сомнение корректность взимания платы за утилизацию. Участники рынка требуют разъяснений от Ozon о том, как именно происходит списание и утилизация товаров.

Если подобная практика не санкционирована, возникает вопрос о том, каким образом списанные товары оказываются в продаже. В случае, если это официальный формат, необходимо дополнительное регулирование и пояснения от маркетплейса. Участники рынка ожидают, что Ozon прояснит ситуацию и обеспечит соблюдение норм и правил.

💸 Средний чек на маркетплейсах России снизился до 1969 рублей

Россияне все чаще покупают мелкие и дешевые товары на маркетплейсах. Средний чек упал на 525 рублей по сравнению с прошлым годом.

В I квартале 2026 года средний чек одной покупки на российских маркетплейсах составил 1969 рублей, что значительно ниже 2494 рублей за аналогичный период 2025 года. Это снижение связано с изменением покупательских привычек, когда потребители стали чаще приобретать повседневные мелочи через онлайн-платформы вместо офлайн-магазинов.

Аналитики банка 'Русский стандарт' отмечают, что общее количество покупок по картам на маркетплейсах увеличилось на 12% в первом квартале 2026 года по сравнению с тем же периодом прошлого года. Это свидетельствует о растущем интересе россиян к онлайн-шопингу, особенно в условиях экономической неопределенности.

Интересно, что средний чек различается в зависимости от пола покупателя. Мужчины в I квартале 2026 года тратили в среднем 2466 рублей за заказ, в то время как женщины — лишь 1649 рублей. Несмотря на это, женщины составляют 61% от общего числа платежей, что подчеркивает их активность на маркетплейсах.

Такое поведение потребителей может быть связано с изменением приоритетов в покупках, где акцент смещается на более доступные и необходимые товары. Это также может указывать на то, что россияне ищут способы экономии в условиях растущих цен и нестабильной экономики.

⚡️ Wildberries упростил перепродажу маркированных товаров

Маркетплейс Wildberries разрешил бизнесу перепродажу маркированных товаров, купленных через него. Теперь селлеры могут использовать код маркировки 'Честный знак' без повторного нанесения.

Wildberries внес изменения в правила продажи маркированных товаров для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Ранее при продаже таких товаров маркетплейс выводил код маркировки из оборота как 'использованный для собственных нужд покупателя'. Теперь, если товар куплен для дальнейшей перепродажи, код маркировки остается активным.

Изменения касаются схем FBS и DBS, которые теперь позволяют бизнесу продолжать использовать старую маркировку. Ранее подобные меры были внедрены для схемы FBW. Это упрощает процесс работы с маркированными товарами для селлеров, особенно в категориях, где маркировка становится все более актуальной.

Для того чтобы воспользоваться новыми правилами, бизнесу необходимо зарегистрироваться в 'Честном знаке', иметь электронную подпись и вести электронный документооборот с Wildberries. Также требуется подписать универсальный передаточный документ (УПД). После выполнения этих условий коды маркировки будут переходить на баланс селлера.

Эксперты отмечают, что изменения в правилах Wildberries не связаны с новыми штрафами или тарифами, а направлены на реальное упрощение процесса работы с маркированными товарами. Это особенно важно для тех, кто активно занимается перепродажей.

💸 Смена ИП на Ozon: сложные условия и высокие затраты

Смена ИП на Ozon требует создания нового аккаунта и платной передачи карточек товара. Затраты на передачу карточек могут достигать 1,17 миллиона рублей, что делает продажу бизнеса невыгодной.

На платформе Ozon сменить ИП невозможно, необходимо создавать новый аккаунт и передавать карточки товара. Это процесс требует значительных финансовых затрат, что ставит под сомнение целесообразность продажи бизнеса. В случае с 393 карточками, сумма за передачу достигает 1,17 миллиона рублей, что эквивалентно двухлетней прибыли.

Статистика продаж на Ozon показывает, что лишь 10% селлеров могут позволить себе продажу бизнеса. 55,32% продавцов имеют оборот до 100 тысяч рублей, что делает продажу для них практически невозможной. Даже если объем продаж составляет 1 миллион рублей в месяц, наличие 2000 карточек делает передачу невыгодной.

Многие предприниматели задаются вопросом, почему Ozon вводит такие жесткие условия. Возможно, платная передача карточек приносит компании значительную выручку, что создает барьеры для продажи бизнеса. Это может быть воспринято как прямой запрет на продажу, что вызывает недовольство среди селлеров.

Кроме того, возникают вопросы о возможности продажи карточек как бизнеса. Автор текста не смог продать ни одну карточку даже по минимальной цене в 1000 рублей. Это поднимает вопрос о реальной ликвидности карточек на платформе и о том, насколько легко можно передать бизнес другому ИП.

🛒 Amazon запускает голосовые ответы на карточках товаров

Amazon внедряет новую функцию, позволяющую пользователям задавать вопросы о товарах и получать голосовые ответы. Функция доступна в мобильном приложении для некоторых пользователей в США и делает процесс покупок более интерактивным.

На крупнейшем в мире маркетплейсе Amazon появилась новая функция Join the chat, основанная на искусственном интеллекте. Она позволяет покупателям задавать вопросы на страницах товаров и получать голосовые ответы в реальном времени. Это значительно упрощает процесс выбора товара, так как пользователи могут получить информацию без необходимости читать длинные описания или отзывы.

Функция Join the chat стала логическим продолжением ранее доступной опции Hear the highlights, которая позволяла быстро получать ключевую информацию о продукте через короткие аудиосводки. Теперь пользователи могут задавать уточняющие вопросы и получать адаптированные ответы, что делает процесс более интерактивным и персонализированным.

Покупатели могут спрашивать о характеристиках товара, его применимости и других аспектах, которые могут быть неочевидны из описания. Например, они могут задать вопрос о том, подходит ли кофеварка для новичков или для опытных пользователей. Искусственный интеллект анализирует вопрос и формирует ответ на основе доступной информации о товаре и отзывах.

Чтобы воспользоваться новой функцией, пользователям необходимо открыть приложение Amazon, перейти на страницу товара и нажать кнопку Hear the highlights. Для начала беседы нужно нажать значок 'поднятой руки' и задать вопрос голосом или текстом. Ответы звучат естественно благодаря современным технологиям синтеза речи.

⚡️ Ozon сокращает перемещение работников на складах

Алгоритмы Ozon снизили перемещение работников между этажами на 418 км за смену. Математические модели позволили сократить количество перемен складских зон на 92,3%.

Синий маркетплейс Ozon внедрил новое IT-решение, которое значительно оптимизировало работу на складах. Благодаря математическим алгоритмам, перемещение работников между этажами сократилось на 418 км за смену, что в свою очередь снизило необходимость смены секторов для исполнителей в 4 раза. Это значит, что работники теперь тратят меньше времени на перемещения вверх-вниз, что повышает общую эффективность работы.

Количество перемен складских зон, где хранятся товары разных категорий, уменьшилось на 92,3%. Это позволяет не только ускорить процессы, но и потенциально сократить численность персонала, необходимого для выполнения задач на складе. По словам Анны Дубенюк, руководителя группы моделирования и оптимизации складских процессов, алгоритмы помогают работникам быть более эффективными и избегать ненужных действий.

Алгоритм стаффинга, используемый Ozon, позволяет точно рассчитать количество работников на смену в зависимости от потребностей логистического центра. Он также помогает минимизировать время простоя и перепробегов, что в свою очередь улучшает производительность. Система анализирует часовой прогноз для различных операций на складе и учитывает производительность, а также начало и длительность рабочих смен.

Метрики производительности на складах Ozon варьируются в зависимости от сезонности, что требует гибкости в управлении ресурсами. Алгоритм подбора товаров формирует цепочку заданий так, чтобы минимизировать расстояние между товарами, основываясь на топологии склада и данных о конкретном исполнителе.

🛒 Wildberries запускает WB Plus для китайских селлеров

Wildberries представил новый режим WB Plus для китайских продавцов. Селлеры смогут отгружать товары на склады с бесплатным хранением и доставкой.

Недавно стало известно о запуске специального режима WB Plus на платформе Wildberries, предназначенного для китайских селлеров. Этот режим позволяет продавцам из Китая отгружать свои товары на склады Wildberries в России с бесплатным хранением до 90 дней и последующей бесплатной доставкой до складов маркетплейса.

Информация о WB Plus была подтверждена в ходе визита блогера Романа Балдина в китайский офис Wildberries. Он отметил, что данная модель работы предоставляет китайским селлерам значительные преимущества, включая возможность торговли без обязательного наличия 'Честного знака' в России.

Ранее в этом году уже сообщалось о том, что китайские продавцы получили возможность торговать со складов Wildberries, но с определенными привилегиями. Теперь же, с запуском WB Plus, эти возможности расширяются, что может значительно упростить процесс выхода на российский рынок для китайских компаний.

На данный момент Wildberries не прокомментировал информацию о новом режиме, однако профильные Telegram-каналы активно обсуждают его преимущества и влияние на рынок. Это может стать важным шагом для укрепления позиций Wildberries на фоне конкуренции с другими маркетплейсами.

⚽️ Взрывной спрос на атрибутику Матвея Сафонова

На российских маркетплейсах наблюдается резкий рост спроса на товары с вратарем ПСЖ Матвеем Сафоновым. Продажи увеличились в 2,5 раза на Wildberries и на 1,6 раза на Ozon во время полуфинала Лиги чемпионов.

Товары с Матвеем Сафоновым стали популярны на российских маркетплейсах, особенно на Wildberries, где спрос вырос в 2,5 раза по сравнению с предыдущими этапами турнира. На Ozon также наблюдается рост, хотя и не такой значительный, что связывают с успешным продвижением клуба в Лиге чемпионов.

Во время полуфинала Лиги чемпионов, когда ПСЖ сражался с 'Баварией', продажи атрибутики с фамилией Сафонова увеличились на 154% по сравнению с четвертьфиналом. Это подтверждает, что интерес к футболисту растет в зависимости от успехов его команды.

На Ozon продажи футболок и спортивной формы с фамилией Сафонова в период полуфинала были в 1,6 раза выше, чем в предыдущем месяце. Однако, несмотря на рост интереса, Wildberries отметили отсутствие прямой корреляции между календарем Лиги чемпионов и продажами.

В прошлом году резкий рост продаж наблюдался в июле, когда оборот увеличился почти в 6 раз по сравнению с июнем. В августе спрос продолжил расти на 80%, но в сентябре, когда начался первый тур Лиги чемпионов, снизился на треть.

⚡️ Повышение тарифов на возврат товаров на Wildberries с 21 мая

С 21 мая Wildberries увеличивает тарифы на возврат товаров со своих складов. Стоимость возврата для обычных товаров вырастет на 65 рублей, для неопознанных – на 85 рублей.

Фиолетовый маркетплейс Wildberries с 21 мая 2026 года вводит новые тарифы на возврат товаров. Это изменение коснется всех селлеров, которые планируют забирать свои остатки со складов. Теперь, если у вас есть товары, которые вы собирались вывезти, лучше сделать это до указанной даты, чтобы избежать дополнительных расходов.

Согласно новым тарифам, стоимость возврата обычных товаров увеличится на 65 рублей, а для неопознанных товаров – на 85 рублей. Точные расценки будут зависеть от склада, категории товара и его габаритов. Селлеры смогут ознакомиться с актуальными тарифами в разделе 'Поставки и заказы' на платформе WB Partners.

Важно отметить, что изменения касаются только возвратов товаров со склада маркетплейса к продавцу. Это не затрагивает клиентские возвраты или платные возвраты для покупателей. Селлеры смогут вернуть товары в случае, если они выводят остатки, забирают брак или оформляют возврат по другим внутренним причинам.

Повышение тарифов затронет в первую очередь продавцов дешевых и низкомаржинальных товаров, а также тех, у кого есть большие залежавшиеся остатки или проблемы с маркировкой и упаковкой. Участники рынка отмечают, что Wildberries фактически подталкивает селлеров к более строгому планированию своих поставок.

📈 ИИ-трафик на маркетплейсы вырос в 1,7 раза

Объем трафика от ИИ-агентов на сайты ритейлеров увеличился на 70% в начале 2026 года. Топ-менеджеры отмечают рост интереса к ИИ-сервисам и их влияние на покупки.

Согласно последним данным, объем ИИ-трафика на сайты ритейлеров и маркетплейсов увеличился в 1,7 раза. В первые месяцы 2026 года трафик из источников, связанных с ИИ-агентами, вырос на 70% по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. Это позитивная новость для онлайн-торговли, так как такой трафик может конвертироваться в покупки, хотя конкретные цифры пока не озвучены.

По информации Ozon, трафик от ИИ-сервисов и платформ на базе больших языковых моделей в апреле и мае 2026 года вырос в четыре раза по сравнению с октябрем и ноябрем 2025 года. У 'Яндекса' ИИ-трафик из 'Алисы AI' на сайты независимого ecommerce и маркетплейсов увеличился на 159% за тот же период.

Директор по маркетингу 'М.Видео' Андрей Скачек сообщил, что в январе-апреле 2026 года трафик от ИИ вырос на 29% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это свидетельствует о том, что доля ИИ-трафика продолжает увеличиваться от месяца к месяцу.

Эксперты отмечают, что ИИ-агенты уже научились уверенно взаимодействовать с сайтами, что меняет сценарий поиска. Теперь пользователи чаще задают вопросы ИИ и получают готовые рекомендации, что влияет на то, как товары представлены на маркетплейсах.

📈 Узнайте, как вернуть 30% B2B-продаж на вебинаре

21 мая 2026 года пройдет бесплатный вебинар от компании 'Компо Софт'. Участники узнают, как использовать данные о заказах для роста продаж в B2B.

Вебинар, организованный компанией 'Компо Софт', начнется в 11:00 и будет посвящен использованию данных о заказах клиентов для формирования персонализированных предложений. Участники смогут узнать, как вернуть до 30% потерянных B2B-продаж и повысить эффективность своих бизнес-процессов.

На мероприятии будут рассмотрены ключевые вопросы, такие как формирование персональных предложений на основе клиентских данных и заказов, а также причины, по которым традиционные CRM-системы и аналитика не всегда приводят к росту продаж. Также будет обсуждено, как рекомендательные системы могут помочь в масштабировании выручки.

Участникам вебинара покажут работу рекомендательной системы в связке с B2B-платформой, архитектуру решения и варианты интеграции. Практический подход к внедрению будет представлен от пилотного проекта до масштабирования, что позволит участникам получить полезные знания для применения в своем бизнесе.

Вебинар будет полезен для различных специалистов: от менеджеров по продажам, которые хотят расти без увеличения команды, до владельцев и руководителей B2B-порталов, стремящихся улучшить клиентский опыт. ИТ-специалисты также получат информацию о внедрении и интеграции решений.

⚡️ Клиенты шьют копии одежды для возврата оригиналов

Некоторые покупатели начали шить копии вещей, чтобы вернуть оригиналы на маркетплейсах. Это вызывает опасения у продавцов, так как подделки могут попасть к другим клиентам.

В соцсетях появились тревожные сообщения о новом виде потребительского терроризма. Покупатели, желая сэкономить, забирают товары из пунктов выдачи, создают их дешевые копии и возвращают оригиналы как неподошедшие.

Производитель одежды NAKA из Магнитогорска столкнулся с такой ситуацией, когда им вернули свитшот, который оказался самодельной копией. Внешне он выглядел похоже, но качество ткани и швов оставляло желать лучшего.

Сотрудник маркетплейса, принимавший возврат, не смог заметить подмену, так как цвет и модель совпадали с оригиналом. Продавец был удивлён, что кто-то так старался заполучить их товар.

Селлер выразил опасения, что такая подмена может повредить репутации компании, если копия попадёт к другому покупателю. Он предложил недобросовестному клиенту обратиться к ним напрямую, чтобы получить одежду бесплатно.

💸 Wildberries не вернул 5% от оборота селлерам

Селлеры Wildberries не получили обещанные 5% от оборота по программе сотрудничества. Маркетплейс не выполняет свои обязательства, и многие продавцы остаются без средств.

В прошлом году Wildberries запустил программу расширенного сотрудничества, обещая вернуть часть комиссии селлерам, выполнившим план по обороту. Возврат средств должен был произойти до 30 апреля 2026 года, однако на начало мая никто из участников программы не получил свои деньги.

Селлеры, которые рассчитывали на возврат комиссии, адаптировали свои стратегии продаж, снижая цены и закладывая в юнит-экономику эти 5%. Однако теперь они сталкиваются с проблемой, так как Wildberries не выполняет условия своих договоров.

Поддержка маркетплейса не предоставляет четкой информации о новых сроках выплат и отвечает на запросы продавцов о дополнительных проверках. Это создает дополнительное напряжение среди селлеров, которые ожидают свои средства.

Некоторые продавцы выражают недовольство, отмечая, что Wildberries предпочитает тратить деньги на другие проекты, такие как покупка отелей, вместо выполнения обязательств перед партнерами.