Мы собрали для вас пошаговую инструкцию, как упаковать бизнес во франшизу:
1️⃣ Проанализируйте бизнес
Для запуска франшизы подходят предприятия, которые стабильно приносят прибыль. Бизнес-модель должна быть масштабируемой — чтобы ее можно было скопировать. Ведите финансовую отчетность — ее нужно будет показывать потенциальным франчайзи
2️⃣ Убедитесь, что бизнес может работать самостоятельно
Процессы в компании должны быть отлажены, есть регламенты. Все сотрудники должны знать свои обязанности, а руководитель должен суметь быстро найти новых работников в случае чего.
3️⃣ Упакуйте идею франшизы
Сформулируйте предложение для потенциального франчайзи: объясните, почему нужно купить франшизу, а не сделать такой же бизнес или выбрать конкурента. На этом этапе можно сделать фирменный стиль франшизы, если его еще нет.
4️⃣ Зарегистрируйте товарный знак в Роспатенте
Чтобы логотипом, названием и прочими атрибутами бренда не воспользовались конкуренты, нужно зарегистрировать их как товарный знак. Процедура занимает 18 месяцев, ее стоит начать как можно раньше после того, как сформулируете идею и фирстиль бренда.
5️⃣ Подготовьте содержимое франшизы
В пакет для франчайзи обычно входит право на использование торговой марки, инструкция по открытию бизнеса, рекомендации и стандарты по поиску помещения, найму персонала, размещению рекламы, руководство по использованию фирменного стиля.
6️⃣ Подготовьте документы
В договоре с франчайзи прописывают обязанности обеих сторон, сроки запуска нового бизнеса, размер паушального взноса и правила выплаты роялти например, комиссия с оборота или процент от прибыли после нескольких месяцев работы.
В договоре стоит указать и порядок расторжения: что тогда происходит с бизнесом, можно ли его выкупить и как.
7️⃣ Найдите первых партнеров
Продавать франшизу сложно, если нет возможности показать финансовые результаты партнеров. Поэтому первые франшизы стоит продвигать с привлекательными условиями: возможно, отказаться от роялти или сделать скидку на первоначальный взнос.
8️⃣ Создайте управляющую компанию
Когда партнеров и точек по франшизе много, управление ими становится отдельным бизнесом. Придется найти администратора, продавцов, специалистов по рекламе и поддержке, которые будут заниматься проблемами партнеров и искать новых клиентов.
#малыйбизнес
1️⃣ Проанализируйте бизнес
Для запуска франшизы подходят предприятия, которые стабильно приносят прибыль. Бизнес-модель должна быть масштабируемой — чтобы ее можно было скопировать. Ведите финансовую отчетность — ее нужно будет показывать потенциальным франчайзи
2️⃣ Убедитесь, что бизнес может работать самостоятельно
Процессы в компании должны быть отлажены, есть регламенты. Все сотрудники должны знать свои обязанности, а руководитель должен суметь быстро найти новых работников в случае чего.
3️⃣ Упакуйте идею франшизы
Сформулируйте предложение для потенциального франчайзи: объясните, почему нужно купить франшизу, а не сделать такой же бизнес или выбрать конкурента. На этом этапе можно сделать фирменный стиль франшизы, если его еще нет.
4️⃣ Зарегистрируйте товарный знак в Роспатенте
Чтобы логотипом, названием и прочими атрибутами бренда не воспользовались конкуренты, нужно зарегистрировать их как товарный знак. Процедура занимает 18 месяцев, ее стоит начать как можно раньше после того, как сформулируете идею и фирстиль бренда.
5️⃣ Подготовьте содержимое франшизы
В пакет для франчайзи обычно входит право на использование торговой марки, инструкция по открытию бизнеса, рекомендации и стандарты по поиску помещения, найму персонала, размещению рекламы, руководство по использованию фирменного стиля.
6️⃣ Подготовьте документы
В договоре с франчайзи прописывают обязанности обеих сторон, сроки запуска нового бизнеса, размер паушального взноса и правила выплаты роялти например, комиссия с оборота или процент от прибыли после нескольких месяцев работы.
В договоре стоит указать и порядок расторжения: что тогда происходит с бизнесом, можно ли его выкупить и как.
7️⃣ Найдите первых партнеров
Продавать франшизу сложно, если нет возможности показать финансовые результаты партнеров. Поэтому первые франшизы стоит продвигать с привлекательными условиями: возможно, отказаться от роялти или сделать скидку на первоначальный взнос.
8️⃣ Создайте управляющую компанию
Когда партнеров и точек по франшизе много, управление ими становится отдельным бизнесом. Придется найти администратора, продавцов, специалистов по рекламе и поддержке, которые будут заниматься проблемами партнеров и искать новых клиентов.
#малыйбизнес
Никто не взлюбил новый налоговый режим для микробизнеса
Свежая налоговая система АУСН знатно отхватила летящих помидоров от предпринимателей. Хотя делалась она специально под микробизнес – компаний со штатом до 15 человек.
• 39% назвали новый налоговый режим невыгодным из-за высоких ставок налога
• 47% респондентов вообще не проходят по формальным критериям режима (например, доходам или численности сотрудников).
• 13% участников указали свои причины: нет доверия к ИФНС, которые постоянно косячат, хотим самостоятельно управлять платежами по налогам и вообще «система сырая».
Претензий по выгодности обоснованы – ставки на АУСН реально выше, чем на обычной упрощенке – 8% и 20% (на УСН – 6% и 15%). Кому сдалась такая система – непонятно. Пора посадить в законописцы людей, которые все-таки близки к бизнесу.
Свежая налоговая система АУСН знатно отхватила летящих помидоров от предпринимателей. Хотя делалась она специально под микробизнес – компаний со штатом до 15 человек.
• 39% назвали новый налоговый режим невыгодным из-за высоких ставок налога
• 47% респондентов вообще не проходят по формальным критериям режима (например, доходам или численности сотрудников).
• 13% участников указали свои причины: нет доверия к ИФНС, которые постоянно косячат, хотим самостоятельно управлять платежами по налогам и вообще «система сырая».
Претензий по выгодности обоснованы – ставки на АУСН реально выше, чем на обычной упрощенке – 8% и 20% (на УСН – 6% и 15%). Кому сдалась такая система – непонятно. Пора посадить в законописцы людей, которые все-таки близки к бизнесу.
Бизнес на упрощении бизнеса
Тренд на автоматизацию процессов в бизнесе продолжается уже несколько лет. Рост популярности подтверждают постоянные новости об инвестициях, которые привлекают разработчики подобных продуктов.
Например, в 2021 году сервис для автоматизации работы ресторанов Restik привлек инвестиции от сооснователя Qiwi Сергея Солонина. Этот сервис упрощает прием заказов и помогает следить за остатками на складе. Другой пример – привлечение сервисом автоматизации закупок Bidzaar инвестиций в размере $2 млн.
Суть запуска проекта в этом сегменте проста: найти процессы, с которыми сталкивается большинство предпринимателей, и попробовать автоматизировать их.
#своедело
Тренд на автоматизацию процессов в бизнесе продолжается уже несколько лет. Рост популярности подтверждают постоянные новости об инвестициях, которые привлекают разработчики подобных продуктов.
Например, в 2021 году сервис для автоматизации работы ресторанов Restik привлек инвестиции от сооснователя Qiwi Сергея Солонина. Этот сервис упрощает прием заказов и помогает следить за остатками на складе. Другой пример – привлечение сервисом автоматизации закупок Bidzaar инвестиций в размере $2 млн.
Суть запуска проекта в этом сегменте проста: найти процессы, с которыми сталкивается большинство предпринимателей, и попробовать автоматизировать их.
#своедело
Как правильно делить бизнес?
Иногда возникает необходимость выделения дополнительного юридического лица.
Причин может быть несколько: это и оптимизация бизнес-процессов, и налоговая оптимизация, и избегание взаимозависимости компаний, когда владеет один человек, который по своим причинам не желает светиться, и перевод активов, и банальное выделение нового направления.
Налоговики же всегда видят в этом уклонение от уплаты налогов и начинают искать признаки дробления и взаимозависимости. Но, чтобы они их не увидели, делиться нужно правильно ↓
Иногда возникает необходимость выделения дополнительного юридического лица.
Причин может быть несколько: это и оптимизация бизнес-процессов, и налоговая оптимизация, и избегание взаимозависимости компаний, когда владеет один человек, который по своим причинам не желает светиться, и перевод активов, и банальное выделение нового направления.
Налоговики же всегда видят в этом уклонение от уплаты налогов и начинают искать признаки дробления и взаимозависимости. Но, чтобы они их не увидели, делиться нужно правильно ↓
Дадим советы по пунктам:
1️⃣ Не нужно называть новую компанию похоже. Например, если фирма называется ООО «Стройпром», не надо делать ООО «Промстрой» или ещё хуже ООО «Стройпром-2».
2️⃣ Нельзя делать один и тот же юридический адрес. Соседний тоже не надо. Снимите отдельный офис в другом районе и зарегистрируйтесь там. Лишний офис не помешает, цена вопроса невелика. Если фирма технического характера, юрадрес можно купить и договориться, чтобы арендодатель пересылал почту.
3️⃣ Не нужно ставить того же директора или делать номиналов из числа своих сотрудников. Пусть это будет человек, которого никак нельзя заподозрить во взаимозависимости с вами или вашей фирмой. Например, друг детства, где проследить связь проблематично.
4️⃣ Не стоит регистрировать и те же самые коды ОКВЭД. Если они нужны, просто сделайте их больше и пусть основным будет все же другой код.
5️⃣ Если нужно переводить сотрудников, делайте это не одним днем и не всех сразу. Например, можно официально уволить менеджера, подать за него объявление о поиске работы в интернет, и через месяц оформить в новую компанию. Так по очереди. В идеале частично обновить персонал.
6️⃣ Переводить оборудование и имущество также стоит аккуратно. Делается это через договор купли продажи, который нужно оформить максимально похожим на обычный. Цена в договоре должна быть рыночной.
Не надо продавать оборудование, которое стоит сотни тысяч за десятки тысяч. Это касается и нематериальных активов. Если у вас есть, например, товарный знак, продавать его новой компании за 10 тысяч рублей не нужно. Факты, подтверждающие физическую передачу имущества должны быть задокументированы. В идеале также продать старое оборудование на рынке и закупить новое.
7️⃣ Перевод контрактов тоже нужно проводить с оглядкой. Допустим, у вас десяток крупных заказчиков или поставщиков, с кем сотрудничаете много лет. Если разом перезаключить с ними со всеми договора на новое юрлицо, это вызовет вопросы. Договоритесь с контрагентами о постепенном переходе на работу с новой компанией, объясните риски.
Имущественные требования безопаснее вообще не переводить, но, если необходимо, пригласите юриста и оформите договоры уступки прав по всем правилам, а также придумайте легенду. Например, закрылось направление, и вы вынуждены передать контракт другой фирме. Для надежности оформите и заскриньте необходимую деловую переписку.
8️⃣ Не нужно делать новый сайт по шаблону старого. Найдите дизайнера и редактора, кто сделает вам страничку максимально непохожей на сегодняшний сайт. Обязательно проверьте контакты, они тоже не должны пересекаться. Кстати, сайт также стоит регистрировать на другого человека, не связанного с вами. Да и заходить на него с вашего IP-адреса также не стоит. То же с соцсетями.
Это не все меры безопасности, но основные. Для информации рекомендуем глянуть признаки взаимозависимости в интернете и ст. 105.1. НК РФ «Взаимозависимые лица».
❗️Главная задача при разделении – преподнести все так, чтобы обе ваши компании – старую и новую, не возникло желание никак связать. Особенно это важно, если подали на банкротство. Кредиторы и налоговая копают в таких случаях глубоко.
Тут много мелочей, которые можно пропустить, поэтому посоветуем привлекать спецов. Не нужно экономить. Безопаснее не отмахиваться от вопросов налоговиков, а изначально сделать так, чтобы их не было.
#безопасность_бизнеса
1️⃣ Не нужно называть новую компанию похоже. Например, если фирма называется ООО «Стройпром», не надо делать ООО «Промстрой» или ещё хуже ООО «Стройпром-2».
2️⃣ Нельзя делать один и тот же юридический адрес. Соседний тоже не надо. Снимите отдельный офис в другом районе и зарегистрируйтесь там. Лишний офис не помешает, цена вопроса невелика. Если фирма технического характера, юрадрес можно купить и договориться, чтобы арендодатель пересылал почту.
3️⃣ Не нужно ставить того же директора или делать номиналов из числа своих сотрудников. Пусть это будет человек, которого никак нельзя заподозрить во взаимозависимости с вами или вашей фирмой. Например, друг детства, где проследить связь проблематично.
4️⃣ Не стоит регистрировать и те же самые коды ОКВЭД. Если они нужны, просто сделайте их больше и пусть основным будет все же другой код.
5️⃣ Если нужно переводить сотрудников, делайте это не одним днем и не всех сразу. Например, можно официально уволить менеджера, подать за него объявление о поиске работы в интернет, и через месяц оформить в новую компанию. Так по очереди. В идеале частично обновить персонал.
6️⃣ Переводить оборудование и имущество также стоит аккуратно. Делается это через договор купли продажи, который нужно оформить максимально похожим на обычный. Цена в договоре должна быть рыночной.
Не надо продавать оборудование, которое стоит сотни тысяч за десятки тысяч. Это касается и нематериальных активов. Если у вас есть, например, товарный знак, продавать его новой компании за 10 тысяч рублей не нужно. Факты, подтверждающие физическую передачу имущества должны быть задокументированы. В идеале также продать старое оборудование на рынке и закупить новое.
7️⃣ Перевод контрактов тоже нужно проводить с оглядкой. Допустим, у вас десяток крупных заказчиков или поставщиков, с кем сотрудничаете много лет. Если разом перезаключить с ними со всеми договора на новое юрлицо, это вызовет вопросы. Договоритесь с контрагентами о постепенном переходе на работу с новой компанией, объясните риски.
Имущественные требования безопаснее вообще не переводить, но, если необходимо, пригласите юриста и оформите договоры уступки прав по всем правилам, а также придумайте легенду. Например, закрылось направление, и вы вынуждены передать контракт другой фирме. Для надежности оформите и заскриньте необходимую деловую переписку.
8️⃣ Не нужно делать новый сайт по шаблону старого. Найдите дизайнера и редактора, кто сделает вам страничку максимально непохожей на сегодняшний сайт. Обязательно проверьте контакты, они тоже не должны пересекаться. Кстати, сайт также стоит регистрировать на другого человека, не связанного с вами. Да и заходить на него с вашего IP-адреса также не стоит. То же с соцсетями.
Это не все меры безопасности, но основные. Для информации рекомендуем глянуть признаки взаимозависимости в интернете и ст. 105.1. НК РФ «Взаимозависимые лица».
❗️Главная задача при разделении – преподнести все так, чтобы обе ваши компании – старую и новую, не возникло желание никак связать. Особенно это важно, если подали на банкротство. Кредиторы и налоговая копают в таких случаях глубоко.
Тут много мелочей, которые можно пропустить, поэтому посоветуем привлекать спецов. Не нужно экономить. Безопаснее не отмахиваться от вопросов налоговиков, а изначально сделать так, чтобы их не было.
#безопасность_бизнеса
Помощь в выходе на маркетплейсы
В 2020 году оборот российских маркетплейсов вырос в полтора раза. Например, проект «AliExpress Россия» с 1 апреля 2020 года до 31 марта 2021 сгенерировал больше 229,3 млрд руб. выручки. Оборот Ozon по итогам 2020 года вырос на 144 % до 197,4 млрд руб. Выручка Lamoda в 2020 году составила около 37,7 млрд руб.
Одним из трендов ближайших лет станет выход предпринимателей на маркетплейсы. Можно попробовать на этом заработать. Например, «Тинькофф» планирует запуск нового направления для выхода клиентов на маркетплейсы — банк будет помогать клиентам развивать продажи на площадках и предоставлять покупателям кредиты. Аналогичные сервисы предлагают и другие финансовые организации, например, банк «Точка» и «Модульбанк».
Бизнесменам, которые выходят на маркетплейсы, нужны не только финансовые услуги. Востребованы обучающие продукты, специализированные маркетинговые услуги, помощь с доставкой и упаковкой, фотоуслуги.
#своедело
В 2020 году оборот российских маркетплейсов вырос в полтора раза. Например, проект «AliExpress Россия» с 1 апреля 2020 года до 31 марта 2021 сгенерировал больше 229,3 млрд руб. выручки. Оборот Ozon по итогам 2020 года вырос на 144 % до 197,4 млрд руб. Выручка Lamoda в 2020 году составила около 37,7 млрд руб.
Одним из трендов ближайших лет станет выход предпринимателей на маркетплейсы. Можно попробовать на этом заработать. Например, «Тинькофф» планирует запуск нового направления для выхода клиентов на маркетплейсы — банк будет помогать клиентам развивать продажи на площадках и предоставлять покупателям кредиты. Аналогичные сервисы предлагают и другие финансовые организации, например, банк «Точка» и «Модульбанк».
Бизнесменам, которые выходят на маркетплейсы, нужны не только финансовые услуги. Востребованы обучающие продукты, специализированные маркетинговые услуги, помощь с доставкой и упаковкой, фотоуслуги.
#своедело
Вам не кажется, что понятие «целевая аудитория» устарело?
В классическом понимании. Оно уже не работает так, как раньше.
Какого принципа можно было придерживаться раньше? Привлеки 300 подписчиков, продайте хотя бы троим. Но сейчас это кажется бесполезным и противоречит всему в социальных сетях.
Привлеки 1000, продайте четверым – более разумная стратегия. Ведь вы продали четверым, а не троим.
Мы забываем, что социальные сети – это способ быть популярным. И в первую очередь для этого их нужно использовать. Чем вы популярнее, тем более авторитетными кажетесь в глазах людей.
1000 целевых видят, что у вас 10000 человек – и вы для них уже не просто какой-то чувак или какой-то «бренд». Вы человек, у которого есть столько последователей. Иисус, Фредди Меркури, вы. Понимаете?
Сейчас можно вылезти и сказать, что количество лучше, чем качество. Нет. Только не здесь.
Получается, есть только два эффективных пути в SMM сегодня:
1️⃣ Становиться популярным среди массы.
2️⃣ Создавать закрытые социальные сети по пропускам. Где есть желающие послушать именно вас. И делать там такое, что действительно имеет право быть закрытым.
Остальное все старье и прошлый век. Вы знаете, сколько людей, которые никогда в жизни не купят Bentley, подписаны на Bentley? Большинство их подписчиков.
Нецелевая аудитория имеет крутые свойства. Она даёт значение ценностям целевой аудитории. Это не понятие «целевая аудитория» устарело. Это мы недооцениваем нецелевую аудиторию.
#маркетинг
В классическом понимании. Оно уже не работает так, как раньше.
Какого принципа можно было придерживаться раньше? Привлеки 300 подписчиков, продайте хотя бы троим. Но сейчас это кажется бесполезным и противоречит всему в социальных сетях.
Привлеки 1000, продайте четверым – более разумная стратегия. Ведь вы продали четверым, а не троим.
Мы забываем, что социальные сети – это способ быть популярным. И в первую очередь для этого их нужно использовать. Чем вы популярнее, тем более авторитетными кажетесь в глазах людей.
1000 целевых видят, что у вас 10000 человек – и вы для них уже не просто какой-то чувак или какой-то «бренд». Вы человек, у которого есть столько последователей. Иисус, Фредди Меркури, вы. Понимаете?
Сейчас можно вылезти и сказать, что количество лучше, чем качество. Нет. Только не здесь.
Получается, есть только два эффективных пути в SMM сегодня:
1️⃣ Становиться популярным среди массы.
2️⃣ Создавать закрытые социальные сети по пропускам. Где есть желающие послушать именно вас. И делать там такое, что действительно имеет право быть закрытым.
Остальное все старье и прошлый век. Вы знаете, сколько людей, которые никогда в жизни не купят Bentley, подписаны на Bentley? Большинство их подписчиков.
Нецелевая аудитория имеет крутые свойства. Она даёт значение ценностям целевой аудитории. Это не понятие «целевая аудитория» устарело. Это мы недооцениваем нецелевую аудиторию.
#маркетинг
Выгодно ли сейчас заниматься риэлторским бизнесом?
В рейтинге TopFranchise за 2021 год на втором месте находится агентство недвижимости. Риелторские услуги актуальны уже много лет и в будущем году нет предпосылок для стагнации этого рынка: ипотека востребована, рынок строительства постепенно восстанавливается после пандемии и дефицита материалов.
Возможно, изменится структура услуг – из-за роста цен на жилье люди будут больше арендовать, а не покупать. Но для риелтора это не проблема, скорее наоборот – за аренду комиссия меньше, чем за продажу, но и такая сделка проходит быстрее.
Плюсы и минусы
• Невысокий объем первоначальных вложений. Однако, чтобы оставаться конкурентным, необходимо непрерывно инвестировать в рекламу, обучение сотрудников, автоматизацию программ и работу сайта.
• Высокая доходность, быстрая окупаемость первоначальных вложений. При этом, на закрытие одной сделки уходит 1-2 месяца. Агентство зависит от персонала и его компетенций. Отсутствие опыта и клиентской базы увеличивает период окупаемости, а на развитие положительного имиджа компании уходит 5-6 лет.
• Спрос на рынке недвижимости постоянный. Однако, рынок недвижимости подвержен влиянию макроэкономических факторов, конъюнктура меняется, необходимо гибко реагировать на эти изменения. Сохранять резервный капитал в случае непредвиденных расходов и снижения объема заключаемых сделок.
По словам риэлторов, март был месяцем быстрых сделок. Клиенты смотрели объект и через день-два покупали его. Сейчас люди более избирательны: дольше думают, ищут варианты побюджетнее. Это нестрашно и свидетельствует о начале нормализации рынка.
За год ситуация на рынке недвижимости должна стабилизироваться. Именно так было после кризисов 2008 и 2014 годов, пока нет оснований думать, что в этот раз будет иначе. Люди женятся, разводятся, переезжают в другие города и продолжают покупать жильё для жизни. Потребность в базовом жилье эконом и комфорт-класса существует всегда.
#своедело
В рейтинге TopFranchise за 2021 год на втором месте находится агентство недвижимости. Риелторские услуги актуальны уже много лет и в будущем году нет предпосылок для стагнации этого рынка: ипотека востребована, рынок строительства постепенно восстанавливается после пандемии и дефицита материалов.
Возможно, изменится структура услуг – из-за роста цен на жилье люди будут больше арендовать, а не покупать. Но для риелтора это не проблема, скорее наоборот – за аренду комиссия меньше, чем за продажу, но и такая сделка проходит быстрее.
Плюсы и минусы
• Невысокий объем первоначальных вложений. Однако, чтобы оставаться конкурентным, необходимо непрерывно инвестировать в рекламу, обучение сотрудников, автоматизацию программ и работу сайта.
• Высокая доходность, быстрая окупаемость первоначальных вложений. При этом, на закрытие одной сделки уходит 1-2 месяца. Агентство зависит от персонала и его компетенций. Отсутствие опыта и клиентской базы увеличивает период окупаемости, а на развитие положительного имиджа компании уходит 5-6 лет.
• Спрос на рынке недвижимости постоянный. Однако, рынок недвижимости подвержен влиянию макроэкономических факторов, конъюнктура меняется, необходимо гибко реагировать на эти изменения. Сохранять резервный капитал в случае непредвиденных расходов и снижения объема заключаемых сделок.
По словам риэлторов, март был месяцем быстрых сделок. Клиенты смотрели объект и через день-два покупали его. Сейчас люди более избирательны: дольше думают, ищут варианты побюджетнее. Это нестрашно и свидетельствует о начале нормализации рынка.
За год ситуация на рынке недвижимости должна стабилизироваться. Именно так было после кризисов 2008 и 2014 годов, пока нет оснований думать, что в этот раз будет иначе. Люди женятся, разводятся, переезжают в другие города и продолжают покупать жильё для жизни. Потребность в базовом жилье эконом и комфорт-класса существует всегда.
#своедело
Важные контрольные вопросы сотрудникам
1️⃣ Ты уже приступил к работе над задачей?
2️⃣ Когда планируешь приступить? (если не приступил)
Всё получается или есть проблемы? (если приступил)
3️⃣ Нужна какая-нибудь помощь от меня?
Эти вопросы полезно задать в случае, когда вы дали сотруднику сложное задание и/или установили срок выполнения поручения от недели и больше. Задать вопрос стоит, когда прошла примерно треть согласованного периода (на третий день из десяти, выделенных на задачу).
Не бойтесь показаться назойливым
В промежуточном контроле нет ничего ужасного и это точно не является показателем недоверия. Вопросы нужны еще и для того, чтобы выявить (+ помочь устранить) проблемы, которые могут помешать исполнителю справиться с задачей.
К сожалению, сотрудники не всегда говорят о наличии факторов, которые могут привести к срыву сроков. Приходится это выяснять таким способом.
#менеджмент
1️⃣ Ты уже приступил к работе над задачей?
2️⃣ Когда планируешь приступить? (если не приступил)
Всё получается или есть проблемы? (если приступил)
3️⃣ Нужна какая-нибудь помощь от меня?
Эти вопросы полезно задать в случае, когда вы дали сотруднику сложное задание и/или установили срок выполнения поручения от недели и больше. Задать вопрос стоит, когда прошла примерно треть согласованного периода (на третий день из десяти, выделенных на задачу).
Не бойтесь показаться назойливым
В промежуточном контроле нет ничего ужасного и это точно не является показателем недоверия. Вопросы нужны еще и для того, чтобы выявить (+ помочь устранить) проблемы, которые могут помешать исполнителю справиться с задачей.
К сожалению, сотрудники не всегда говорят о наличии факторов, которые могут привести к срыву сроков. Приходится это выяснять таким способом.
#менеджмент
Сервисы на стыке онлайна и офлайна
Одна из самых перспективных ниш в кризис – бизнесы на стыке онлайна и офлайна. Такие, которые выполняют необходимые офлайн-задачи с помощью онлайн-приложений или упрощают нашу жизнь. Например, сервис хранения вещей, который предоставляет услугу офлайн, но делает ее удобнее с помощью онлайн-программы. Или приложение по ремонту смартфона, которое позволит восстановить устройство без визита к мастеру ↓
Одна из самых перспективных ниш в кризис – бизнесы на стыке онлайна и офлайна. Такие, которые выполняют необходимые офлайн-задачи с помощью онлайн-приложений или упрощают нашу жизнь. Например, сервис хранения вещей, который предоставляет услугу офлайн, но делает ее удобнее с помощью онлайн-программы. Или приложение по ремонту смартфона, которое позволит восстановить устройство без визита к мастеру ↓
Решайте проблему «под ключ»
Миллениалы составляют 49% всех потребителей экономики по требованию, и это значит, что скоро объявления вроде «продам гараж» уйдут в прошлое, а проекты с плохой онлайн-инфраструктурой потеряют рентабельность. Нужно предлагать удобный сервис в один клик: важно, чтобы люди, которые приходят за товаром или услугой, были максимально впечатлены.
Бизнес нараспашку
Если помните, в 1990-е почти везде запрещали фотографировать: в метро, на вокзалах, в офисах, на производстве. Доходило до смешного: некоторые гостиницы не разрешали фотосъемку у себя в фойе. Удивительно встретить такие правила сегодня. Сейчас время открытого бизнеса. Сервис, который нельзя «потрогать», все равно должен быть максимально открытым для пользователя.
Будьте там, где ваши пользователи
Молодежь терпеть не может говорить по телефону: их стихия – это интернет-общение. Люди старшего поколения все еще предпочитают звонить, но более молодым вы должны дать возможность писать вам в мессенджерах и социальных сетях. В случае с сервисами on-demand 85% пользователей делают заказ только после общения с поддержкой.
Узнаваемый бренд
Один из ключевых элементов бизнеса на стыке офлайна и онлайна – качественный брендинг. Чтобы понять, как с помощью брендинга сделать не только красиво, но и полезно, стоит хорошо изучить потребителя. Брендинг поможет выстроить эмоциональную связь между понятиями «приятно», «удобно», «хорошо» и вашей компанией.
Продавать ценность, а не услугу
Несмотря на все вышеперечисленное, даже хороший сервис очень трудно заставить приносить прибыль. Поэтому нужно продавать не просто услугу, а ее ценность для конкретного пользователя. Благодаря хорошим эмоциям можно зайти на рынок даже с тривиальным товаром.
#своедело
Миллениалы составляют 49% всех потребителей экономики по требованию, и это значит, что скоро объявления вроде «продам гараж» уйдут в прошлое, а проекты с плохой онлайн-инфраструктурой потеряют рентабельность. Нужно предлагать удобный сервис в один клик: важно, чтобы люди, которые приходят за товаром или услугой, были максимально впечатлены.
Бизнес нараспашку
Если помните, в 1990-е почти везде запрещали фотографировать: в метро, на вокзалах, в офисах, на производстве. Доходило до смешного: некоторые гостиницы не разрешали фотосъемку у себя в фойе. Удивительно встретить такие правила сегодня. Сейчас время открытого бизнеса. Сервис, который нельзя «потрогать», все равно должен быть максимально открытым для пользователя.
Будьте там, где ваши пользователи
Молодежь терпеть не может говорить по телефону: их стихия – это интернет-общение. Люди старшего поколения все еще предпочитают звонить, но более молодым вы должны дать возможность писать вам в мессенджерах и социальных сетях. В случае с сервисами on-demand 85% пользователей делают заказ только после общения с поддержкой.
Узнаваемый бренд
Один из ключевых элементов бизнеса на стыке офлайна и онлайна – качественный брендинг. Чтобы понять, как с помощью брендинга сделать не только красиво, но и полезно, стоит хорошо изучить потребителя. Брендинг поможет выстроить эмоциональную связь между понятиями «приятно», «удобно», «хорошо» и вашей компанией.
Продавать ценность, а не услугу
Несмотря на все вышеперечисленное, даже хороший сервис очень трудно заставить приносить прибыль. Поэтому нужно продавать не просто услугу, а ее ценность для конкретного пользователя. Благодаря хорошим эмоциям можно зайти на рынок даже с тривиальным товаром.
#своедело
Методы возврата долгов
Задолженность перед контрагентами для бизнеса явление привычное. Сегодня же в экономике крайне сложная ситуация, растут цены, рвутся цепочки поставок, кто-то вообще попал под санкции. Многие просто не могут заплатить по контрактам. Некоторые компании пытаются закладывать невозвраты в размере 2-10% в расходную часть, кто-то просит 100% предоплату, но большинство работает по отсрочке.
Чтобы понять, как работать с возвратом долга, для начала нужно определить, что это за долг, его причину. Это может быть:
1️⃣ Контрагент нормальный и от обязательств не отказывается, но его самого подвели партнеры, либо он не рассчитал затраты и ценовую политику.
2️⃣ Это стиль работы контрагента. Например, он крупный покупатель и просто привык жить в долг. Пользуясь положением и уверенностью, что с ним продолжат работать в любом случае.
3️⃣ Клиент не платит из-за форс-мажора. Это может быть авария на производстве или приостановка бизнеса из-за новых ограничительных мер, например, карантина.
4️⃣ Некорректное поведение или мошенничество. Это когда должник не планировал платить заранее или просто не хочет это делать сегодня. Тут много вариантов.
Методы возврата в каждой категории могут быть разные ↓
Задолженность перед контрагентами для бизнеса явление привычное. Сегодня же в экономике крайне сложная ситуация, растут цены, рвутся цепочки поставок, кто-то вообще попал под санкции. Многие просто не могут заплатить по контрактам. Некоторые компании пытаются закладывать невозвраты в размере 2-10% в расходную часть, кто-то просит 100% предоплату, но большинство работает по отсрочке.
Чтобы понять, как работать с возвратом долга, для начала нужно определить, что это за долг, его причину. Это может быть:
1️⃣ Контрагент нормальный и от обязательств не отказывается, но его самого подвели партнеры, либо он не рассчитал затраты и ценовую политику.
2️⃣ Это стиль работы контрагента. Например, он крупный покупатель и просто привык жить в долг. Пользуясь положением и уверенностью, что с ним продолжат работать в любом случае.
3️⃣ Клиент не платит из-за форс-мажора. Это может быть авария на производстве или приостановка бизнеса из-за новых ограничительных мер, например, карантина.
4️⃣ Некорректное поведение или мошенничество. Это когда должник не планировал платить заранее или просто не хочет это делать сегодня. Тут много вариантов.
Методы возврата в каждой категории могут быть разные ↓
Почему не стоит подключать коллекторов?
Первое, что часто приходит на ум, когда долг кажется безнадежными переговоры не приносят результата, – продать его или подключить коллекторов.
Это не лучший вариант, объясним почему.
Коллекторы – это организации, официально включенные в реестр Федеральной службы судебных приставов, именно она контролирует деятельность коллекторов. Их список есть на сайте ФССП. Также компания должна состоять в Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА).
С коллекторами можно заключить агентский договор или договор цессии. При агентском варианте, коллекторы своими методами пытаются «вынуть» долги за кредитора. При цессии долг выкупается полностью.
Для взыскания долгов у них есть отработанные методы, а также четкие правила и регламенты, которые прописаны в законе № 230-ФЗ. Количество звонков и визитов ограничено, а визиты к родственникам без согласия вообще запрещены.
Но коллекторы далеко не всегда берутся. Они умеют оценивать риски и потенциальную выгоду. Поэтому договор может и заключат, но не факт, что вы получите результат. Если говорить про продажу долга – вариант также спорный. Во-первых, опять же, не факт, что его купят. Во-вторых, про существенную сумму можно даже не думать. Покупают долги за копейки, это может быть всего 2-5% от суммы.
Кто-то может рассматривать обратиться за помощью к теневикам. Раньше, в 90-е годы такое практиковалось широко. Существовали бригады, которые занимались этим профессионально. Сегодня такие тоже есть, но они действуют более аккуратно и часто под «крышей» сотрудников правоохранительных органов. Вариант тоже так себе. Объясним, как они работают.
Этим ребятам не интересен никакой процент и долг они точно выкупать не будут. Начать решать вашу проблему и подключать ресурсы они будут только тогда, когда поймут реальную выгоду и то, что не останутся в минусе. Это всегда предоплата. При этом размер долга иногда даже не имеет значения. Они понимают свои затраты и сразу попросят их оплатить.
Единственный плюс, что они не связаны рамками законов и могут использовать более агрессивные методы, от сильного психологического давления и угроз до возбуждения фейкового уголовного дела через коррумпированных полицейских или даже порчу имущества и нанесение телесных повреждений.
❗️Конечно, все это риск для кредитора тоже. И повторим, за все это они заранее попросят денег. Результат опять же никто не гарантирует. Поэтому так решать проблемы мы не советуем.
В следующей части расскажем о более эффективных методах.
#безопасность_бизнеса
Первое, что часто приходит на ум, когда долг кажется безнадежными переговоры не приносят результата, – продать его или подключить коллекторов.
Это не лучший вариант, объясним почему.
Коллекторы – это организации, официально включенные в реестр Федеральной службы судебных приставов, именно она контролирует деятельность коллекторов. Их список есть на сайте ФССП. Также компания должна состоять в Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА).
С коллекторами можно заключить агентский договор или договор цессии. При агентском варианте, коллекторы своими методами пытаются «вынуть» долги за кредитора. При цессии долг выкупается полностью.
Для взыскания долгов у них есть отработанные методы, а также четкие правила и регламенты, которые прописаны в законе № 230-ФЗ. Количество звонков и визитов ограничено, а визиты к родственникам без согласия вообще запрещены.
Но коллекторы далеко не всегда берутся. Они умеют оценивать риски и потенциальную выгоду. Поэтому договор может и заключат, но не факт, что вы получите результат. Если говорить про продажу долга – вариант также спорный. Во-первых, опять же, не факт, что его купят. Во-вторых, про существенную сумму можно даже не думать. Покупают долги за копейки, это может быть всего 2-5% от суммы.
Кто-то может рассматривать обратиться за помощью к теневикам. Раньше, в 90-е годы такое практиковалось широко. Существовали бригады, которые занимались этим профессионально. Сегодня такие тоже есть, но они действуют более аккуратно и часто под «крышей» сотрудников правоохранительных органов. Вариант тоже так себе. Объясним, как они работают.
Этим ребятам не интересен никакой процент и долг они точно выкупать не будут. Начать решать вашу проблему и подключать ресурсы они будут только тогда, когда поймут реальную выгоду и то, что не останутся в минусе. Это всегда предоплата. При этом размер долга иногда даже не имеет значения. Они понимают свои затраты и сразу попросят их оплатить.
Единственный плюс, что они не связаны рамками законов и могут использовать более агрессивные методы, от сильного психологического давления и угроз до возбуждения фейкового уголовного дела через коррумпированных полицейских или даже порчу имущества и нанесение телесных повреждений.
❗️Конечно, все это риск для кредитора тоже. И повторим, за все это они заранее попросят денег. Результат опять же никто не гарантирует. Поэтому так решать проблемы мы не советуем.
В следующей части расскажем о более эффективных методах.
#безопасность_бизнеса
Услуги через доски объявлений
По данным Data Insight и Авито, в 2020 году российская аудитория онлайн-покупателей увеличилась почти на 10 млн человек. За год россияне сделали больше 1 млрд заказов.
До 58 % пользователей за последний год стали активнее использовать интернет для поиска и заказа услуг. Больше четверти пользователей заказывают услуги через интернет чаще обычного, а 16 % пользователей ищут мастеров для решения новых задач.
❗️Планируя развитие бизнеса в сфере услуг, учитывайте, что в 72 % случаях женщины выступают заказчиками для мастеров красоты и еще они чаще заказывают изготовление вещей на заказ, фото и видеосъемку.
Если планируете продавать услуги по охране, услуги автосервисов, строительство или капитальный ремонт, то основными покупателями будут мужчины.
#своедело
По данным Data Insight и Авито, в 2020 году российская аудитория онлайн-покупателей увеличилась почти на 10 млн человек. За год россияне сделали больше 1 млрд заказов.
До 58 % пользователей за последний год стали активнее использовать интернет для поиска и заказа услуг. Больше четверти пользователей заказывают услуги через интернет чаще обычного, а 16 % пользователей ищут мастеров для решения новых задач.
❗️Планируя развитие бизнеса в сфере услуг, учитывайте, что в 72 % случаях женщины выступают заказчиками для мастеров красоты и еще они чаще заказывают изготовление вещей на заказ, фото и видеосъемку.
Если планируете продавать услуги по охране, услуги автосервисов, строительство или капитальный ремонт, то основными покупателями будут мужчины.
#своедело
Четвертый производитель кофе в мире немецкая Tchibo GmbH вышла из российского бизнеса
Перешедшая к местному топ-менеджменту компания до конца года продолжит поставки кофе Tchibo и Davidoff, но затем будет вынуждена разработать новую марку. Запуск продукта потребует существенных инвестиций и решения проблем с логистикой, которая продолжает дорожать.
У «Чибо СНГ» остались права на использование кофейных брендов Tchibo и Davidoff до конца 2022 года, после чего компания должна продолжить поставки кофе под новым брендом. Один из текущих вариантов – марка Gold.
Перешедшая к местному топ-менеджменту компания до конца года продолжит поставки кофе Tchibo и Davidoff, но затем будет вынуждена разработать новую марку. Запуск продукта потребует существенных инвестиций и решения проблем с логистикой, которая продолжает дорожать.
У «Чибо СНГ» остались права на использование кофейных брендов Tchibo и Davidoff до конца 2022 года, после чего компания должна продолжить поставки кофе под новым брендом. Один из текущих вариантов – марка Gold.
Где выгоднее хранить товары для маркетплейсов
При работе с маркетплейсами продавец может хранить и упаковывать товары сам, а может доверить это площадке. В первом случае он сможет не замораживать остатки, продавая их через другие каналы, и не беспокоиться о доплатах за хранение, а во втором – снизить комиссию маркетплейса и ускорить доставку.
Владелец интернет-магазина детских товаров Алексей рассказал, какая схема выгоднее ↓
При работе с маркетплейсами продавец может хранить и упаковывать товары сам, а может доверить это площадке. В первом случае он сможет не замораживать остатки, продавая их через другие каналы, и не беспокоиться о доплатах за хранение, а во втором – снизить комиссию маркетплейса и ускорить доставку.
Владелец интернет-магазина детских товаров Алексей рассказал, какая схема выгоднее ↓
«От склада маркетплейса доставляют быстрее, но со своим хранением можно экспериментировать»
Все зависит от бизнес-модели, которую выбрал продавец. Например, некоторые продавцы хранят свои товары только на складе одного маркетплейса – больше площадок им и не нужно.
Можно назвать это «диванным бизнесом». Обычно у таких продавцов небольшое количество прокачанных позиций, они завозят товар из Китая два-три раза в месяц, дома маркируют, переупаковывают, отправляют на склад маркетплейса, а дальше сидят дома за компьютером.
Встречаются и те, кто хранит товар только на своем складе. Сложно сказать, почему они выбрали этот метод, может, им так удобнее. Лично таких продавцов не знаю, но мы следим за конкурентами: на маркетплейсах можно посмотреть в системе аналитики, кто и куда отгружается.
Мы используем обе схемы: часть товара храним на своем большом складе, а часть отгружаем на склады «Озона» и «Вайлдберриз». Расскажу про плюсы и минусы каждого способа и как лучше их сочетать.
Во-первых, со складов маркетплейсов товар гораздо быстрее доходит до клиента, а благодаря быстрым срокам доставки карточка товара на сайте поднимается чуть выше.
Во-вторых, со склада маркетплейса продавать дешевле, потому что в таком случае площадка берет более низкую комиссию и мы не платим дополнительно сотрудникам за обработку заказа и перемещение товара с пункта приема на сортировочные центры, а затем на большой склад. Это значительно экономит затраты – особенно на дешевые товары.
Есть и минусы: товар бесплатно хранится на складе маркетплейса только первое время. Если его быстро не раскупят, придется платить за хранение. Цены и сроки хранения у всех разные. Бывает другая проблема: склады маркетплейса иногда сильно загружены.
В Новый год сделать поставку на большой склад нереально: если, конечно, не обновлять страницу ежесекундно, выискивая свободные слоты, которые очень быстро закрываются.
Поэтому нам и нужен свой склад: он оправдывает себя, даже если будет работать только два месяца в году. Благодаря ему товар не просто лежит в ожидании свободного места на складе маркетплейса, а продается – курьеры каждый день ездят в пункты приема заказов.
В идеале сочетать хранение на складе маркетплейса и продавца, но начать можно и со своего.
#малыйбизнес
Все зависит от бизнес-модели, которую выбрал продавец. Например, некоторые продавцы хранят свои товары только на складе одного маркетплейса – больше площадок им и не нужно.
Можно назвать это «диванным бизнесом». Обычно у таких продавцов небольшое количество прокачанных позиций, они завозят товар из Китая два-три раза в месяц, дома маркируют, переупаковывают, отправляют на склад маркетплейса, а дальше сидят дома за компьютером.
Встречаются и те, кто хранит товар только на своем складе. Сложно сказать, почему они выбрали этот метод, может, им так удобнее. Лично таких продавцов не знаю, но мы следим за конкурентами: на маркетплейсах можно посмотреть в системе аналитики, кто и куда отгружается.
Мы используем обе схемы: часть товара храним на своем большом складе, а часть отгружаем на склады «Озона» и «Вайлдберриз». Расскажу про плюсы и минусы каждого способа и как лучше их сочетать.
Во-первых, со складов маркетплейсов товар гораздо быстрее доходит до клиента, а благодаря быстрым срокам доставки карточка товара на сайте поднимается чуть выше.
Во-вторых, со склада маркетплейса продавать дешевле, потому что в таком случае площадка берет более низкую комиссию и мы не платим дополнительно сотрудникам за обработку заказа и перемещение товара с пункта приема на сортировочные центры, а затем на большой склад. Это значительно экономит затраты – особенно на дешевые товары.
Есть и минусы: товар бесплатно хранится на складе маркетплейса только первое время. Если его быстро не раскупят, придется платить за хранение. Цены и сроки хранения у всех разные. Бывает другая проблема: склады маркетплейса иногда сильно загружены.
В Новый год сделать поставку на большой склад нереально: если, конечно, не обновлять страницу ежесекундно, выискивая свободные слоты, которые очень быстро закрываются.
Поэтому нам и нужен свой склад: он оправдывает себя, даже если будет работать только два месяца в году. Благодаря ему товар не просто лежит в ожидании свободного места на складе маркетплейса, а продается – курьеры каждый день ездят в пункты приема заказов.
В идеале сочетать хранение на складе маркетплейса и продавца, но начать можно и со своего.
#малыйбизнес
Креативное предпринимательство в онлайне
Данные GroupM Russia демонстрируют, что за время пандемии потребитель полюбил онлайн-контент. На 17 % выросли онлайн-кинотеатры, 22 % имеют регулярные подписки на сервисы и услуги.
Варвара Семенихина, CEO Timepad, считает перспективной нишей для бизнеса продажу креативного контента, в том числе потому что для старта нужны минимальные вложения. Например, для продажи образовательного контента достаточно снять ролики и разместить их на YouTube или Timepad, а затем предоставлять к нему платный доступ.
Если контент креатора окажется качественным и востребованным, окупиться вложения могут довольно быстро. Кроме того, креативным предпринимателям не нужно платить такие же большие налоги, как крупным организациям. Большинство из них фрилансеры, они могут платить налоги по сниженной ставке как самозанятые. Рынок креативной экономики уже довольно большой и будет продолжать расти.
#своедело
Данные GroupM Russia демонстрируют, что за время пандемии потребитель полюбил онлайн-контент. На 17 % выросли онлайн-кинотеатры, 22 % имеют регулярные подписки на сервисы и услуги.
Варвара Семенихина, CEO Timepad, считает перспективной нишей для бизнеса продажу креативного контента, в том числе потому что для старта нужны минимальные вложения. Например, для продажи образовательного контента достаточно снять ролики и разместить их на YouTube или Timepad, а затем предоставлять к нему платный доступ.
Если контент креатора окажется качественным и востребованным, окупиться вложения могут довольно быстро. Кроме того, креативным предпринимателям не нужно платить такие же большие налоги, как крупным организациям. Большинство из них фрилансеры, они могут платить налоги по сниженной ставке как самозанятые. Рынок креативной экономики уже довольно большой и будет продолжать расти.
#своедело
SMM не приносит денег. Что делать?
Понять, что счастье не в деньгах.
А если серьёзно, есть несколько причин, из-за которых SMM не приносит бабки. Главное, что здесь нужно усвоить – SMM приносит денег, когда работает полноценно.
Главная причина: отсутствие в стратегии пункта о том, как именно SMM будет приносить деньги.
Вы написали стратегию, позиционирование, контент-план, определили тон оф войс, ключевые сообщения. А как это все будет деньги приносить? Нет, кому-то это может и не надо. Кому-то важна чисто имиджевая история и они не запариваются над конкретным доходом с социальных сетей. А ведь он есть.
Вы должны изначально настроить себя на то, что SMM приносит деньги. И главное – вы должны знать каждый рубль, который он принес.
Для этого в стратегии должна быть глава о деньгах, которая состоит из:
✅ Как обрабатывать лиды в личных сообщениях? Если человек спрашивает, сколько стоит – надо не просто ответить про стоимость, а довести до конца.
✅ Как обрабатывать лиды в комментариях? Тут другой подход. Просто так в комментариях не продашь, поэтому надо понять, как из комментариев перейти к делу.
✅ Как вопросы в комментариях и сообщениях превращать в лиды? Часто у человека есть какой-то вопрос, который поможет ему купить. Он задает в социальные сети, ему в лучшем случае быстро отвечает комьюнити-менеджер – и всё. А дальше? Как довести его до продажи или контакта с менеджером по продажам?
✅ Как отслеживать заявки с переходов из социальных сетей? Нужно подключить сквозную аналитику.
Обо всем этом нужно подумать заранее. И понимать, как все это реализовать. Если у вас все это настроено, то при нормальном SMM продажи есть, но вы их просто не видите. Или не можете превратить горячие контакты в продажи. Потому что не объяснили, как это делать.
А если все это есть, а продаж нет, то вас ждет долгая работа с разработкой нового продукта или долгий брифинг нового SMM-спеца или агентства.
#маркетинг
Понять, что счастье не в деньгах.
А если серьёзно, есть несколько причин, из-за которых SMM не приносит бабки. Главное, что здесь нужно усвоить – SMM приносит денег, когда работает полноценно.
Главная причина: отсутствие в стратегии пункта о том, как именно SMM будет приносить деньги.
Вы написали стратегию, позиционирование, контент-план, определили тон оф войс, ключевые сообщения. А как это все будет деньги приносить? Нет, кому-то это может и не надо. Кому-то важна чисто имиджевая история и они не запариваются над конкретным доходом с социальных сетей. А ведь он есть.
Вы должны изначально настроить себя на то, что SMM приносит деньги. И главное – вы должны знать каждый рубль, который он принес.
Для этого в стратегии должна быть глава о деньгах, которая состоит из:
✅ Как обрабатывать лиды в личных сообщениях? Если человек спрашивает, сколько стоит – надо не просто ответить про стоимость, а довести до конца.
✅ Как обрабатывать лиды в комментариях? Тут другой подход. Просто так в комментариях не продашь, поэтому надо понять, как из комментариев перейти к делу.
✅ Как вопросы в комментариях и сообщениях превращать в лиды? Часто у человека есть какой-то вопрос, который поможет ему купить. Он задает в социальные сети, ему в лучшем случае быстро отвечает комьюнити-менеджер – и всё. А дальше? Как довести его до продажи или контакта с менеджером по продажам?
✅ Как отслеживать заявки с переходов из социальных сетей? Нужно подключить сквозную аналитику.
Обо всем этом нужно подумать заранее. И понимать, как все это реализовать. Если у вас все это настроено, то при нормальном SMM продажи есть, но вы их просто не видите. Или не можете превратить горячие контакты в продажи. Потому что не объяснили, как это делать.
А если все это есть, а продаж нет, то вас ждет долгая работа с разработкой нового продукта или долгий брифинг нового SMM-спеца или агентства.
#маркетинг
Сфера бытовой химии
Несмотря на ущерб экономике, в условиях санкций у малого бизнеса появляются недоступные ранее возможности. Например, занять сферы, освободившиеся после ухода с российского рынка иностранных компаний.
Такие крупные игроки, как Unilever, Procter&Gamble, Colgate-Palmolive значительно сократили свой ассортимент на российском рынке, оставив только средства первой необходимости. Предложение резко снизилось, а вот серьезного падения спроса в этой нише не наблюдается. Так что новые игроки на этом рынке будут весьма кстати.
Аналогичная ситуация складывается в парфюмерной и косметической отрасли, которую покинули L’Oréal, Estee Lauder, Sephora и другие известные бренды.
#своедело
Несмотря на ущерб экономике, в условиях санкций у малого бизнеса появляются недоступные ранее возможности. Например, занять сферы, освободившиеся после ухода с российского рынка иностранных компаний.
Такие крупные игроки, как Unilever, Procter&Gamble, Colgate-Palmolive значительно сократили свой ассортимент на российском рынке, оставив только средства первой необходимости. Предложение резко снизилось, а вот серьезного падения спроса в этой нише не наблюдается. Так что новые игроки на этом рынке будут весьма кстати.
Аналогичная ситуация складывается в парфюмерной и косметической отрасли, которую покинули L’Oréal, Estee Lauder, Sephora и другие известные бренды.
#своедело
Как провести собеседование?
Перед собеседованием порой волнуется не только кандидат, но и работодатель. Особенно если нанимающий сам выступает в роли интервьюера и тем более, если делает это впервые. Мы собрали вопросы, которые помогут провести собеседование и не упустить хорошего кандидата, если профессионального рекрутера в команде нет.
1️⃣ Почему ушли (собираетесь уйти) с предыдущего места работы?
Понимание, в ком и в чем причина поиска новой работы. Выяснение подробностей, чтобы ситуация не повторилась в вашей компании.
2️⃣ Что считаете самым большим успехом на предыдущем месте работы?
Узнаете, что именно человек понимает под словом "успех" и еще пытаетесь выяснить, насколько сотрудник был вовлечен в работу. Бывают такие кандидаты, которые не могут назвать ни одного своего достижения. "Я просто работал и все".
3️⃣ Назовите ваш самый большой провал на предыдущем месте работы. Как с ним справились?
Понимаете, умеет ли человек признавать свои ошибки, анализировать их и делать выводы. А еще выясняете, готов ли кандидат честно говорить о своих провалах. Это важно для доверительных рабочих отношений.
4️⃣ Кто может дать рекомендацию?
Просите дать минимум два контакта и смотрите, кто эти люди – коллега и руководитель или только два коллеги. В любом случае, информация от двух людей всегда дает более полную картину.
5️⃣ Почему вас заинтересовала именно наша вакансия? Что вы знаете о нашей компании?
Далеко не все люди пытаются узнать хоть что-то о компании. Таким кандидатам все равно, где работать. А вам важно, чтобы человек хотя бы чуть-чуть подготовился и проявил заинтересованность.
В конце попросите кандидата позадавать свои вопросы. Такие вопросы тоже помогут многое узнать о потенциальном сотруднике. Например, понять, что для человека является самым важным при выборе компании. Ну а если кандидат говорит "Да, в принципе, вопросов нет", это вызывает сомнения.
#менеджмент
Перед собеседованием порой волнуется не только кандидат, но и работодатель. Особенно если нанимающий сам выступает в роли интервьюера и тем более, если делает это впервые. Мы собрали вопросы, которые помогут провести собеседование и не упустить хорошего кандидата, если профессионального рекрутера в команде нет.
1️⃣ Почему ушли (собираетесь уйти) с предыдущего места работы?
Понимание, в ком и в чем причина поиска новой работы. Выяснение подробностей, чтобы ситуация не повторилась в вашей компании.
2️⃣ Что считаете самым большим успехом на предыдущем месте работы?
Узнаете, что именно человек понимает под словом "успех" и еще пытаетесь выяснить, насколько сотрудник был вовлечен в работу. Бывают такие кандидаты, которые не могут назвать ни одного своего достижения. "Я просто работал и все".
3️⃣ Назовите ваш самый большой провал на предыдущем месте работы. Как с ним справились?
Понимаете, умеет ли человек признавать свои ошибки, анализировать их и делать выводы. А еще выясняете, готов ли кандидат честно говорить о своих провалах. Это важно для доверительных рабочих отношений.
4️⃣ Кто может дать рекомендацию?
Просите дать минимум два контакта и смотрите, кто эти люди – коллега и руководитель или только два коллеги. В любом случае, информация от двух людей всегда дает более полную картину.
5️⃣ Почему вас заинтересовала именно наша вакансия? Что вы знаете о нашей компании?
Далеко не все люди пытаются узнать хоть что-то о компании. Таким кандидатам все равно, где работать. А вам важно, чтобы человек хотя бы чуть-чуть подготовился и проявил заинтересованность.
В конце попросите кандидата позадавать свои вопросы. Такие вопросы тоже помогут многое узнать о потенциальном сотруднике. Например, понять, что для человека является самым важным при выборе компании. Ну а если кандидат говорит "Да, в принципе, вопросов нет", это вызывает сомнения.
#менеджмент