Начинающие селлеры тратят до 50% рабочего времени на непрофильные задачи

Чтобы этого избежать, вот три правила от Виктории Марочкиной из eCommerce-сервиса Кактус:

1. Сфокусируйтесь на развитии ключевых компетенций для роста продаж, операционку и логистику отдавайте профильным провайдерам.
2. Сделайте список задач: на что уходит время сейчас и что еще предстоит сделать для развития.
3. Используйте возможности фулфилмента для увеличения продаж — больше маркетплейсов, каналов продаж, схем работы.

⚡️ 1 000 000 сделок совершают на Авито в день

А в месяц на маркетплейс заходит больше 50 млн россиян. Такие данные на конференции озвучил старший менеджер развития проектов Авито Товары Сергей Задорожный.

Всего в Авито Товары компаний, которые продают физлицам, — примерно 2 000 000.

⚡️ 88% покупателей формируют мнение о товаре и продавце на основе откликов других людей — Никита Рожнов из Тинькофф Отзывы.

⚡️ До 99% потенциальных клиентов уходят с сайта без покупок — Дарья Швалова из агентства Out of Cloud.

Что с этим делать?

👉 внедрить CRM-маркетинг, советует Дарья Швалова из агентства Out of Cloud. CRM-маркетинг работает за счет сбора базы покупателей и персонализированной коммуникации с ними. У CRM-маркетинга две цели: рост конверсии в первую покупку и увеличение LTV покупателя.

👉 собрать и опубликовать на сайте реальные отклики клиентов, рекомендует руководитель платформы «Тинькофф Отзывы» Никита Рожнов. Десять положительных откликов на товар повышают рост конверсии в покупку на 50%. Негативные отклики не скрывайте, а отрабатывайте — клиенты формируют представление о компании на основе не только отзывов, но и ваших ответов на них.

Как лень преобразовать в инструмент роста?

Ответ знает Илья Строкач из icontext.

🎲 Играйте в данетки! Звучит абсурдно, но на самом деле эта игра — симуляция того, как происходят научные открытия: вы выдвигаете гипотезы, «обстукиваете» их о Вселенную и получаете конкретные ответы.

📺 Смотрите, читайте и слушайте как можно больше развлекательного контента, от книг Дюма до шоу на Ютубе. Во-первых, вы получите удовольствие. Во-вторых, расширите кругозор, и это позволит вам лучше понимать разные аудитории.

💃🏻 Ну и конечно, почаще встречайтесь с друзьями, это очень вдохновляет и мотивирует!

Директор Tinkoff eCommerce Илья Кретов озвучил топ-3 инструмента для начинающих селлеров 👆🏻

⚡️«60% селлеров Яндекс Маркета использует Буст продаж. Их продажи растут на 45%» — Владимир Пернай, руководитель рекламной платформы Яндекс Маркета.

Конференция прерывается на обед 🥪

Фудкорт для гостей в офлайне находится на втором этаже, те, кто следит за трансляцией онлайн — не забудьте тоже перекусить 😉

Работа треков возобновиться в 15:45, но мы еще вернемся с прямыми включениями из зон с активностями и тезисами из выступлений спикеров!

Дмитрий Серегин, руководитель Долями — как SberPay и Tinkoff Pay влияют на конверсию👇

Она может вырасти до 99%

👥 Сейчас на конференции время нетворкинга, где участники могут найти полезные контакты, бизнес-партеров и даже клиентов.

Мы поговорили с одним из участников и узнали, какие впечатления у него от конференции и с кем он успел познакомиться на мероприятии 👇🏻

Генеральный директор Лайфстайл продуктов Тинькофф Дмитрий Константинов рассказал, как кризисы последних лет перекроили поведение покупателей и бизнеса:

«Сейчас обычная конструкция, в которой ты жил, дала трещину, планировать вдолгую, на 5-10 лет, сложно. Поэтому люди начинают думать, как они себя могут порадовать.

В итоге рестораны и общепит — рост, развлечения — рост. С путешествиями стало сложнее, но люди начинают смотреть что-то другое. Люди летают на Алтай, посещают винные хозяйства в Сочи. Люди ищут, как провести время, и рынки начинают на этом расти».

⚡️ Прямо сейчас начинаем открытый микрофон.

Владелица бренда LeoHome, школы «Маниберриз» и агентства «Высота» для поставщиков Анастасия Павлова расскажет, что приносит селлеру больший результат — продвижение внутри площадок или внешняя реклама.

Как увеличить доход интернет-магазина с помощью AI-решений

Основатели AI-сервиса AnyQuery Дмитрий Малашкин и Артем Круглов выяснили у предпринимателей, что главным вызовом в 2023 году для них стал рост комиссий и расходов на маркетплейсах.

Но эту проблему можно решить с помощью AI:

📌 автоматизировать SEO, чтобы увеличить органический трафик на собственный сайт до 30% и начать конкурировать с маркетплейсами, захватившими ТОП поисковой выдачи Google и Яндекс. Большие SEO-команды для этого больше не нужны.

📌 Внедрить AI-технологии в поиск на вашем сайте — это может увеличить доход от поиска на 10-30%.

📌 Настроить систему персональных рекомендаций, чтобы предлагать пользователям наиболее релевантные товары — это поможет увеличить выручку на сайте до 5%.

Нужны ли в электронной торговле онлайн-чаевые?

Конечно, да! Почему бы не дать клиентам возможность отблагодарить, например, курьера, который быстро привез пиццу в ливень или метель.

Данила Трусов, руководитель направления CloudTips, уверен: онлайн-чаевые актуальны для e-com не меньше, чем для ресторанов. Сегодня их принимают, среди прочих, Lamoda, Лента и Dostavista.

Вот что советует Данила:

• Интегрируйте онлайн-чаевые на сайт и в мобильное приложение — это повысит мотивацию персонала и поможет получать обратную связь от клиентов.
• Оформите персональные страницы оплаты ваших сотрудников в фирменном стиле и загрузите фото — это повысит конверсию в оставление чаевых.