🕑 Начинает работу второй трек нашей конференции — трек «Рост». Инструменты для развития бизнеса. Обсудим:

📍 Зал «Маркетплейсы»: Инструменты автоматизации, которые помогают освободить время селлеров

📍 Зал «Независимый eCom»: Увеличение конверсии в оплату интернет-магазина

📍 Зал «Инфраструктура»: Сервисы для оптимизации логистики и повышения эффективности продвижения

В зале «CEO Talks» также пройдет панельная дискуссия «Чем живет индустрия развлечений в онлайне и как найти свою нишу в этом бизнесе».

Тезисы и важные цифры, само собой, будут здесь!

⚡️ «108 000 ₽ теряют селлеры каждый год, если неправильно выбирают инструменты», — Екатерина Железнякова, Тинькофф Селлер.

Как работать с доставкой, чтобы повысить лояльность клиента?

Три совета от Алексея Егорова, руководителя партнерского направления SafeRoute:

• Используйте более двух перевозчиков для удовлетворения клиентов в разных регионах.
• Чтобы снизить логистические затраты, используйте агрегаторы: их тарифы на перевозку ниже, чем прямые договоры с логистами.
• Чтобы сделать возвраты простыми и безопасными, напишите в инструкции к товару, где и как можно его вернуть.

🎬 На площадке CEO Talks стартует дискуссия «Чем живет индустрия развлечений в онлайне и как найти свою нишу в этом бизнесе». Если хотите узнать о том, как работает экономика внимания на рынке лайфстайл-развлечений — присоединяйтесь!

⚡️«6 секунд нужно сервису Тинькофф Селлер на то, чтобы сгенерировать отзыв с помощью искусственного интеллекта», — Екатерина Железнякова из Тинькофф Селлер.

📕Рынок цифровых развлечений будет расти за счет самиздата и увеличения числа авторов — генеральный директор группы компаний «ЛитРес» Сергей Анурьев.

«Электронная книга — это снижение барьеров для авторов, которые написали книгу. Если вернуться на 20-30 лет назад, то с 90% вероятностью она у вас не будет издана. Надо, чтобы вы пошли в издательство, чтобы редактор в вас поверил, и многое другое.

Сейчас, имея платформенные решения, мы можем дать любому автору не только найти клиента, но и начать тестировать книгу в момент описания. Ты придумал три главы, опубликовал — и уже получил обратную связь от читателя».

🎧 Благодаря ИИ-технологиям ускоряется и производство аудиокниг, а аудиокниги расширяют рынок читателей, потому что вовлекают людей, которые не читают вообще. Так что если хотите издать свою книгу — сейчас самое время.

Начинающие селлеры тратят до 50% рабочего времени на непрофильные задачи

Чтобы этого избежать, вот три правила от Виктории Марочкиной из eCommerce-сервиса Кактус:

1. Сфокусируйтесь на развитии ключевых компетенций для роста продаж, операционку и логистику отдавайте профильным провайдерам.
2. Сделайте список задач: на что уходит время сейчас и что еще предстоит сделать для развития.
3. Используйте возможности фулфилмента для увеличения продаж — больше маркетплейсов, каналов продаж, схем работы.

⚡️ 1 000 000 сделок совершают на Авито в день

А в месяц на маркетплейс заходит больше 50 млн россиян. Такие данные на конференции озвучил старший менеджер развития проектов Авито Товары Сергей Задорожный.

Всего в Авито Товары компаний, которые продают физлицам, — примерно 2 000 000.

⚡️ 88% покупателей формируют мнение о товаре и продавце на основе откликов других людей — Никита Рожнов из Тинькофф Отзывы.

⚡️ До 99% потенциальных клиентов уходят с сайта без покупок — Дарья Швалова из агентства Out of Cloud.

Что с этим делать?

👉 внедрить CRM-маркетинг, советует Дарья Швалова из агентства Out of Cloud. CRM-маркетинг работает за счет сбора базы покупателей и персонализированной коммуникации с ними. У CRM-маркетинга две цели: рост конверсии в первую покупку и увеличение LTV покупателя.

👉 собрать и опубликовать на сайте реальные отклики клиентов, рекомендует руководитель платформы «Тинькофф Отзывы» Никита Рожнов. Десять положительных откликов на товар повышают рост конверсии в покупку на 50%. Негативные отклики не скрывайте, а отрабатывайте — клиенты формируют представление о компании на основе не только отзывов, но и ваших ответов на них.

Как лень преобразовать в инструмент роста?

Ответ знает Илья Строкач из icontext.

🎲 Играйте в данетки! Звучит абсурдно, но на самом деле эта игра — симуляция того, как происходят научные открытия: вы выдвигаете гипотезы, «обстукиваете» их о Вселенную и получаете конкретные ответы.

📺 Смотрите, читайте и слушайте как можно больше развлекательного контента, от книг Дюма до шоу на Ютубе. Во-первых, вы получите удовольствие. Во-вторых, расширите кругозор, и это позволит вам лучше понимать разные аудитории.

💃🏻 Ну и конечно, почаще встречайтесь с друзьями, это очень вдохновляет и мотивирует!

Директор Tinkoff eCommerce Илья Кретов озвучил топ-3 инструмента для начинающих селлеров 👆🏻

⚡️«60% селлеров Яндекс Маркета использует Буст продаж. Их продажи растут на 45%» — Владимир Пернай, руководитель рекламной платформы Яндекс Маркета.