🕛 Начинает работу трек «Сейчас». Аналитика рынка, исследования. Вот какие темы обсудим:

📍 Зал «Маркетплейсы»: Тренды роста на маркетплейсах: мультиплатформенность и внимание к продажам в регионах

📍 Зал «Независимый eCom»: Способы завоевать доверие покупателей в онлайне

📍 Зал «Инфраструктура»: Работа с зарубежными рынками, закупка товара, собственное производство и логистика

В это же время в зале «CEO Talks» пройдет панельная дискуссия «Как развивается онлайн-торговля в сфере путешествий и какому бизнесу есть в ней место».

Устраивайтесь поудобнее и выбирайте нужную лекцию! Важные мысли из других выступлений будут ждать вас здесь 😉

На Tinkoff eCommerce работает бизнес-тиндер ❤️

Ищите QR-коды в фойе и в чате конференции. Все, как обычно — короткая анкета, свайп влево — свайп вправо. Если смотрите онлайн — вот вам ссылка на бот @t_ecommerce_matchme_bot

Смэтчились? Делаем бизнес вместе!

⚡️ «Для старта бизнеса рассмотрите онлайн-продажи товаров в категориях бизнеса с высокой долей женщин, так как они чаще покупают онлайн», — Федор Скородумов, Tinkoff Data

Доля покупок женщин — 49% в онлайн-покупках, за год она увеличилась на 2%.

Категории, где женщины покупают чаще — это косметика и онлайн-образование.

⚡️ «Повышайте средний чек и число покупок путем привлечения клиентов с iOS-устройствами», — Федор Скородумов, Tinkoff Data

Сегодня 56% покупок совершаются через iOS-устройства.

Например, в категории «одежда и обувь» средний чек у пользователей в iOS-устройствами на 42% выше, чем у пользователей Android.

⚡️Со вторника по субботу покупатели совершают 75% от всех покупок в онлайне, — Федор Скородумов, Tinkoff Data.

Час пик для маркетплейсов — 18:00.

Заметили это на своем бизнесе? Ставьте 👍

Четыре правила при заказе товаров из Китая🇨🇳

Тимур Сабиров, коммерческий директор MPGO, рассказал о рисках при работе с Китаем и дал советы, как их избежать:

▶️ Сложно оплачивать товары с российских и европейских карт → Работайте по договору и оплачивайте через местные площадки.

▶️ Дорого возвращать брак и некондицию → Проверяйте товар на территории Китая.

▶️ Сроки производства и доставки не соблюдаются → Закрепите сроки и методы их контроля в договоре.

▶️ Товары во время доставки могут повредить → Не экономьте на упаковке и страховке.

По данным Александра Шуркаева из NielsenIQ, в 2023 году 60% покупателей тратят больше, чем год назад. А 15%, наоборот, меньше. Заметили такое в своем бизнесе?

👌🏻 — да
🤷‍♂️ — нет

«Раньше мы говорили, что онлайн-продажи растут за счет Москвы и Санкт-Петербурга. Теперь большими темпами растут восточные регионы страны: деньги появляются в регионах», — Александр Шуркаев из NielsenIQ.

Федор Вирин, Data Insight: активная аудитория покупателей на главных маркетплейсах не пересекается

Сейчас маркетплейсы занимаются переманиванием селлеров, в 2025 году они будут заниматься переманиванием покупателей.

⚡️ «Каждый четвертый селлер прекращает работу после 6 месяцев на маркетплейсе», — Петр Токмаков, Tinkoff eCommerce.

Есть здесь те, кто ушел с площадки через полгода? Ставьте 👀

⚡️Число активных селлеров на маркетплейсах выросло вдвое за 3 квартала этого года. Наибольшую долю на площадках занимают товары продавцов, а не самого маркетплейса, — Александр Шуркаев из NielsenIQ.

Тренд на работу с Китаем 🇨🇳 на 2024 год — кастомизация товара

Тимур Сабиров, коммерческий директор MPGO, рекомендует наладить производство товаров под своим брендом. Например, поменять цвет, характеристики и добавить свой логотип.

Своя торговая марка позволит:
— отстроиться от конкурентов;
— завоевать доверие покупателей;
— направить на себя вложения в рекламу;
— получить узнаваемость;
— масштабировать бизнес и расширить линейку товаров.

Важно помнить — китайский поставщик в любой момент может выйти на рынок сам и просто снести российских продавцов. Свой бренд позволяет играть на опережение и отстроиться от конкурентов до того, как они появятся на рынке со своими ресурсами.

Еще не запустили для своего магазина сайт?

А его ищет каждый третий ваш потенциальный покупатель 🔎

Александра Кузина из Tinkoff eCommerce рассказала, что пользователи изучают сайт магазина, даже если саму покупку хотят оформить на другой площадке. Например, так покупатель определяет, можно ли доверять продавцу.

Опубликуйте на сайте разные фото товара, побольше информации о нем и условиях возврата, реальные отзывы и оставьте свои контакты — эти данные важны для клиентов. А люди старше 55 лет зачастую хотят получить онлайн-консультацию.

Сайт просто обязателен, если:

🔻 развиваете свой бренд;
🔻ищете возможность подключить разные способы оплаты;
🔻работаете над повышением лояльности покупателей;
🔻продаете в соцсетях и хотите автоматизировать оплату;
🔻продаете технику, одежду, обувь, украшения или мебель — в этих сферах люди чаще всего проверяют сайт магазина перед покупкой.

✅ Покупатели выберут именно ваш сайт, а не маркетплейс, если вы предложите экспресс-доставку или, например, рассрочку.