Крутая бизнес-идея – это половина успеха. Вторая половина – кропотливая аналитическая работа и тщательное планирование. Причем потратить время на это лучше до того, как вы вложите в свое детище хотя бы рубль, чтобы потом не было мучительно больно.

На просторах интернета можно найти десятки историй, в которых бизнес разваливался, потому что предприниматель не уделил достаточно внимания анализу рынка на старте. Да что далеко ходить: у автора этой статьи тоже есть печальный опыт. Поэтому с уверенностью могу сказать: исследование рынка – не формальность. Оно позволит принять правильное решение в тех случаях, когда лучше вообще не начинать, или скорректировать планы, если шансы на успех все же есть.

Разберемся, как проанализировать рынок перед запуском бизнеса и не потратить на это много времени и денег.

https://texterra.ru/blog/analiz-rynka-pered-zapuskom-biznesa-minimiziruem-oshibki-na-starte.html

🔥Чек-лист по юзабилити: основные пункты

1. Скорость загрузки. Сайт быстро грузится (1–2 секунды). Если ваш сайт грузится более 3-х секунд – около 40 % посетителей, скорее всего, уйдут, не став ждать.

2. Подстройка под географию ЦА. Сайт оптимизирован для представления в том регионе, для которого предназначен: информация изложена на соответствующем языке (или есть выбор языка), данные представлены в привычной посетителю метрической системе.

3. Удобство переключения языка. Если на сайте есть выбор языка, то его переключение просто перезагружает страницу, на которой сейчас находится пользователь, а не перебрасывает его на главную страницу сайта.

4. Наличие адаптивной верстки. Сайт должен быть оптимизирован:

для корректного показа на мобильных устройствах;
для корректного показа в различных браузерах, на устройствах с разным разрешением экрана.

5. Каждому устройству – свое юзабилити. То, что удобно на мобильных устройствах, не всегда оправдано на версии сайта для десктопов – например, скрытое главное меню, которое разворачивается по кнопке в верхнем левом углу. На десктопе она заставляет пользователя совершать лишний клик.

6. Скрытие ненужных полос скролла. На сайте при разрешении 1024×768 во всех стандартных браузерах горизонтальная полоса скролла не появляется.

7. Быстрый доступ к кнопкам CTA. Возможность купить товар/заказать услугу/заказать обратный звонок есть на каждой странице сайта.

8. Наличие интуитивно понятных иконок. Везде, где это уместно и возможно, текстовые пункты дополнены иконками.

9. Единообразие интерфейса. Структура сайта – шапка, подвал, главное меню и т. д. – одинакова на всех страницах, исключение могут составлять страницы корзины и оформления заказа.

10. Однозначность и понятность. Попав на любую страницу сайта, пользователь за 3 секунды понимает, что это за сайт, какой тематики: благодаря слогану и изображениям в шапке, заголовку страницы и т. п.

11. Предсказуемое местонахождение ключевых элементов. Все стандартные элементы посетитель находит на привычных местах (принцип «Не заставляйте меня думать»):

✅ логотип компании – слева вверху,
✅ контакты – справа вверху,
✅ строка поиска – вверху слева или вверху по центру.

12. Минимально необходимое количество контактов. Слишком много вариантов выбора контактного лица могут привести к нежеланию посетителя делать этот выбор вообще.

13. Удобство взаимодействия с лого сайта. Логотип кликабелен и ведет на главную страницу, а на самóй главной – не перезагружает страницу.

14. Карта сайта. На сайте есть ссылка на карту сайта, и она сквозная (оптимальное расположение – в футере).

Продолжение ниже.

15. Уникальный фавикон. У сайта есть фавикон, желательно соответствующий вашему логотипу. Благодаря запоминающемуся фавикону пользователь легко найдет вкладку с вашим сайтом среди множества открытых вкладок браузера.

16. Заметные CTA. Все призывы к действию на страницах – визуально заметны и очевидны: кнопки крупные и понятно подписаны, ссылки выделены.

17. Основной CTA – самый заметный. Главный призыв к действию на каждой странице (кнопка «Купить», кнопка перехода к следующей стадии оформления заказа и т. д.) – всегда выделен ярче, заметнее остальных и расположен наиболее удобным для пользователя образом.

18. Ясная терминология. В пунктах меню, кнопках и ссылках не используются непонятные посетителю термины или формулировки.

19. Возможность увидеть лица компании. На сайте есть страница «О компании», с подробной информацией о вас, желательно – с фото офиса внутри и снаружи, с фото персонала, работающего с клиентами, с фотографиями производственного/рабочего процесса.

20. Проработанный функционал страницы 404. На сайте есть информативная страница с ошибкой 404. Она сообщает посетителю, что произошло, и содержит ссылки на основные разделы сайта, на строку поиска, а также контакты: телефоны, мессенджеры, электронную почту.

21. «Принцип ненасилия».

✅ На сайте нет медиаконтента (музыки или видео), запускающегося без ведома пользователя. В подавляющем большинстве случаев это раздражает посетителя и заставляет его сразу же покинуть сайт. Если вы все же по какой-то причине используете это, позаботьтесь о том, чтобы кнопка остановки воспроизведения была на видном месте.
✅ Если используются всплывающие окна (pop-up), то они имеют заметную кнопку для их закрытия (именно закрытия, а не перехода на другую страницу). Посетитель не будет тратить время на ее поиски – раздраженный самим фактом появления окна, он просто вообще закроет вкладку с вашим сайтом.

22. Мгновенный скроллинг. На длинных страницах, которые занимают несколько экранов, предусмотрена плавающая кнопка «Наверх», «В начало», которая перебрасывает пользователя на первый экран.

23. Минимум трудностей для пользователя. Посетителю сайта предлагается выполнять только действительно необходимые действия:

✅ все, что можно сделать программно – делается программно (например, подставляется город доставки, исходя из местоположения пользователя);
✅ запросы действий посетителя сайта и варианты выбора динамически изменяются в зависимости от параметров товара, данных посетителя и т. д. Например, если платье доступно только в одном цвете, пользователя не заставляют выбирать цвет. Если он проживает в Туле, ему не предлагается вариант доставки в пределах МКАД.

Одна из главных задач CRM–системы – это привлечение новых клиентов и удержание старых.

Обзор 5 программ для эффективной обработки заявок и увеличения показателей продаж в этой статье 👇

https://texterra.ru/blog/crm-upravlenie-klientami-chto-ehto-i-gde-ehto-ispolzuetsya.html

«Почта России» создала новую платформу «ЕКОМ+».
Цифровая платформа для продавцов помогает работать с разными маркетплейсами в одном окне: https://texterra.ru/blog/marketplejs-pochty-rossii-stanet-glavnym-v-strane.html

А как вы бережёте внутренний мир коллег? 🤔

Реклама дорожает на глазах 😳

Аналитики E-Promo Group провели масштабное исследование и вычислили, что стоимость конверсии в интернет-рекламе выросла на 37%. Подробности в этой статье: https://texterra.ru/blog/konversiya-prodazh-podorozhala-bolee-chem-na-tret.html

Рекламнвй ролик от Heineken, где Росомаха и Дэдпул выбирают дружескую посиделку вместо драки 😏

Создание визуала для рекламы: собрали самые популярные и эффективные клише, а также шрифты и цветовые схемы ✅

https://texterra.ru/blog/pravila-dizayna-izobrazheniy-v-reklame-kak-sozdat-kartinku-kotoraya-zatsepit-milliony.html

Фирменный стиль: зачем он нужен и как с его помощью сделать ваш бизнес более заметным:

https://texterra.ru/blog/zakazat-logotip-ili-i-tak-soydet-zachem-vkladyvat-v-firmennyy-stil.html

Мы спросили практикующего онлайн-психолога Ольгу Спиридонову о её опыте поиска клиентов. И она с удовольствием поделилась своей историей:

https://texterra.ru/blog/onlayn-psikholog-s-chego-nachat-put-gde-i-kak-iskat-klientov-kak-razvivatsya.html

Врываемся в новую рабочую неделю 😄

Прямой, или директ-маркетинг – это формат коммуникации, при котором бизнес направляет потенциальным клиентам индивидуальные предложения и получает от них прямую реакцию в виде покупки, ответного обращения, участия в мероприятии, подписки.

Директ-маркетинг часто ассоциируют с навязчивыми рассылками и воспринимают как спам. Действительно, есть неудачные примеры.

В свое время много отрицательных отзывов собрал банк «Тинькофф», в то время «Тинькофф кредитные системы». Хотя карты не были активированы и отправлялись с пустыми анкетами для заполнения, пользователи волновались из-за возможной утечки персональных данных и оставляли недовольные сообщения. Позже подобную рассылку практиковал ОТП-банк. При заключении договора кредитования новым клиентам автоматически выпускалась кредитная карта, которую банк отправлял почтой. Центробанк заявил, что рассылка готовых кредитных карт неприемлема, поскольку в письмах нет возможности отследить, попадет ли продукт к адресату или к третьим лицам.

Из уличных акций прямого маркетинга вспоминаются локальные раздачи промо-материалов. Грустный промоутер, потупив взгляд, неловко пытается вручить хоть кому-нибудь рекламную листовку в дождливый день. Берешь и выбрасываешь в ближайший контейнер. Знакомо?

Может показаться, что директ-маркетинг – провальный инструмент для бизнеса, но нет. Если грамотно подойти к организации процесса, он работает.

https://texterra.ru/blog/kak-ispolzovat-pryamoy-marketing-chtoby-ne-razdrazhat-auditoriyu-uchimsya-na-primerakh.html

Интеграция CRM-системы (системы управления взаимоотношениями с клиентами) — это процесс связывания или объединения CRM с другими приложениями, сервисами или системами, которые используются в компании. В нашей статье — о том, зачем нужны интеграции, какие бывают и какие актуальны в 2024.
https://texterra.ru/blog/chto-takoe-integraciya-s-crm-sistemoj.html

— Продвижение в соцсетях не работает.

— Потратил деньги на SMM, а отдачи никакой.

— Зачем нам маркетинг в социальных сетях? Ссылки в группах мы и сами опубликуем.

Встречали людей с таким мнением? Это жертвы черного SMM. Они действительно потратили время и деньги на публикацию фотографий котов и создание фейковых аккаунтов. Дешевое подобие маркетинга в соцсетях не работает. Значит ли это, что группы и паблики компании в соцсетях можно удалять? Не спешите.

https://texterra.ru/blog/pochemu-deshevyy-smm-ne-rabotaet-a-effektivnyy-smm-stoit-tak-dorogo.html

Регулярный анализ эффективности маркетинговых коммуникаций позволяет принимать решения, способствующие повышению конверсии в целевое действие, и выявлять новые инсайты как для маркетинга, так и для бизнеса в целом.

О том, как оценивать эффективность маркетинга и зачем это нужно, подробно рассказываем в этой статье.
https://texterra.ru/blog/kak-ocenit-ehffektivnost-kommunikacij.html

Вокруг Telegram-канала «Додо Пиццы» разгорается нешуточный скандал! Компания подала иск к владельцам мессенджера, требуя вернуть им юзернейм, который раньше принадлежал их официальному каналу.

По словам юристов «Додо», существующие правила Telegram позволяют третьим лицам выкупать юзернеймы известных брендов. Чем активно пользуются мошенники, вымогая деньги у правообладателей. В случае с «Додо Пиццей» их оригинальный юзернейм, скорее всего, был изъят из-за неактивности, после чего его выкупил неизвестный и теперь пытается продать за баснословную сумму — $1 млн!

Разумеется, «Додо» не собираются мириться с такой ситуацией. Через суд они намерены не только вернуть себе юзернейм, но и добиться внесения поправок в правила Telegram, запрещающих подобное корыстное присвоение брендов.

Однако у ситуации есть и вторая сторона. Скандал подогрел интерес к самому спорному каналу! Юзернейм был занят ещё в декабре 2022 года, но до недавнего времени он пустовал. Зато после действий «Додо Пиццы» владелец начал активно его раскручивать.

Сегодня в канале стартовал розыгрыш призов, привлекший больше 3000 новых подписчиков на данный момент. И это лишь начало — любое упоминание бренда в СМИ будет приносить новых фолловеров. Так что, получается, «Додо» своим иском невольно помогли раскрутке. И не стоит забывать, что само слушание состоится только в декабре 2024 года, то есть у владельца канала достаточно времени на монетизацию, например с помощью рекламы.

А ваши желания тоже изменились с возрастом? 😄