В Твиттере предложили улучшить приложение для созвонов Google Meet. По мнению пользователей ему не хватает возможности отправлять тех, кто прерывает своих коллег в «виртуальную тюрьму», где они смогут только слушать, но не говорить.

Пост набрал более 100 тысяч лайков! А вы бы одобрили такое нововведение? 😄

Предположим, вам нужно решить проблему: одна компания предлагает сделать это за час, а другая – за три месяца. «Очевидный» выбор в пользу скорости – неправильный.

В принципе при желании пару слуховых аппаратов можно купить за час-два (разумеется, при наличии денег, потому что это обойдется в среднем в пару сотен тысяч). Но за час ничего покупать не надо: деньги окажутся потрачены зря. Использование такого аппарата «из подземного перехода» – врачи не дадут соврать – часто приводит к головным болям у пациента и к разочарованию в идее коррекции слуха как таковой.

Процесс подбора, настройки слуховых аппаратов и последующие занятия с сурдопедагогом занимают минимум три месяца. Но как убедить пациентов, что именно такой путь – правильный, если конкуренты предлагают всё решить одним днем?

С такой проблемой к нам обратилась сеть медицинских центров «МастерСлух». И вот, как мы ее решили.

https://texterra.ru/blog/prodvizhenie-sayta-meditsinskoy-tematiki.html

В интернете вирусится ролик из Китая, где демонстрируются тренды использования ИИ в организации рабочего процесса. Бдительная нейросеть следит за сотрудниками и контролирует их местоположение. Время, проведенное вне рабочего места, компенсируется из зарплаты.

А вы знали, что негатив от клиента часто проходит несколько этапов развития?

Не всегда дело ограничивается простым комментарием, есть довольно большая группа пользователей, у которых эмоции растут как снежный ком. Игнор их комментариев может привести к настоящей катастрофе под отдельно взятым постом. Какие этапы развития такого конфликта существуют:

Этап 1: Тихо сам с собой. Клиент пишет где-то что его что-то не устраивает.

Этап 2: Во все двери. Когда клиент не видит достойной реакции, он начинает выражать возмущение активнее, писать больше и больше, добавлять подробности.

Этап 3: Помощь друга. В ветку могут набежать знакомые или просто мимо проходящие неравнодушные люди и продолжить наполнять ее критикой и не самыми лестными словами в адрес компании.

Этап 4: Конкуренты. Да да, эти товарищи тоже могут примкнуть к общей активности и добавить от себя ложку дегтя.

Этап 5: Против ЛОМа нет приема. Если движ достиг определенных масштабов, примкнуть к нему могут и лидер мнений, или блогер, которых хочет заступится за человека, ведь его обидела компания.

Этап 6: Флешмоб. Вокруг ситуации может собраться группа активистов, которая инициирует бойкот бренду. Скандалы, как ни странно, быстро вирусятся.

Этап 7: СМИ. Если есть на чем хайпануть, СМИ захотят это сделать. Скорее всего, они займут сторону пострадавшего. Такое уже очень сложно повернуть назад...

Хотите узнать больше о том, как работать с негативными комментариями, чтобы у вас такого сценария точно не было? Больше информации в книге Тимура Асланова "Я знаю, что им ответить", которую нам прислали замечательные коллеги пиарщики. Там есть также наглядная схема, которая упрощенно показывает алгоритм действий при появлении негатива, фото прикладываем ниже.

Ретро-ролик с вайбом 90-х от Nike

В честь Дня Air Max, который празднуется 26 марта и берет свое начало в 1987 году, бренд выпустил атмосферный ролик «Почувствуй нереальность». В съемках принял участие звездный ансамбль: самая быстрая женщина в мире Ша'Карри Ричардсон, известные в мире музыки Дрейк и Билли Айлиш, а также футбольная звезда — Эрлинг Холанн.

В видео рассказывается история юного баскетболиста, который обретает невероятную скорость в кроссовках Air Max DN и преодолевает все препятствия на пути к тренировке.

Как вам? 👍 или 👎

Фактчекинг и эффект бабочки 🦋

Бывает, смотришь на текст, а проверять там особо и нечего: опечатки поправил – и в продакшн. Потому что там только название книги, например, и автор: Робин Уильямс. Понятное дело, мужчина, имя ведь мужское. Так и запишем: «написал» такой-то роман.

Потом оказывается, что это не роман, а вообще гайд. Но и это полбеды: автор – женщина по имени Робин Патриция Уильямс. Быстренько удаляешь свидетельство своей лени, но репосты уже разошлись по интернету, а другие нерадивые копирайтеры еще и расцветили твою ошибку, приписав авторство книги актеру по имени Робин Уильямс.

Привет, эффект бабочки, который описал Эдвард Лоренц в 1890 году. «Даже незначительное влияние на систему может иметь большие и непредсказуемые последствия, в том числе и совершенно в другом месте».

Кстати, а точно Лоренц? 😑 А точно в 1890-м?

Когда только начинаешь погружаться в фактчекинг, многие вещи кажутся «очевидными» или «несущественными». И такие вещи нужно учиться видеть. Начать можно с того, чтобы сомневаться во всем. В именах, датах, цифрах, даже в том, что, казалось бы, и так «все знают». Особенно (!) в том, что «все знают» или что выглядит красиво: возраст свыше ста лет, потрясающие воображение показатели статистики.

Подготовили для вас чек-лист вещей, которые нужно проверять в текстах 👇🏻

60 % пользователей разрешают всем приложениям отправлять пуш-уведомления и в итоге получают в среднем… 46 пушей в день. И в этой толпе в лучшем случае один оказывается важным или интересным. Потому что авторы остальных совершают все те ошибки, которые мы перечисляем ниже.

https://texterra.ru/blog/kak-napisat-tekst-push-uvedomleniya-sovety.html

Моя профессия — маркетинг, а не литература. И я четко разделяю дело и хобби. Но каждый, у кого есть увлечение, хочет получать от него хоть небольшую, но отдачу, будь то слава или деньги. А лучше и то и другое. Хочу поделиться с вами небольшим, но опытом в публикации своей книги.
https://texterra.ru/blog/gde-opublikovat-knigu-nachinayushchemu-pisatelyu-keys-ot-avtora.html

А вас бы такой подарок порадовал?

Официальный сайт HP – скачать драйвера уже нельзя

Компания полностью ушла из России – она даже закрыла сайт.

https://texterra.ru/blog/drayvery-printer-hp-gde-skachat.html

🔥7 типичных ошибок при продвижении бюджетной организации

✅Не уделять должного внимания оформлению.
Мне напомнят, что нет дизайнера в штате. А еще мы помним, что нет и smm-специалиста. Зато есть множество шрифтов, популярные картинки на фотостоках, да еще и с водяными знаками, фото профиля, на которых мало что можно различить, и неадаптированные для смартфонов обложки сообществ.
☀Что делать? Освоить программу с удобным интерфейсом, где есть все необходимые шаблоны. Потратим немного времени сейчас — будем экономить нервы потом.

Продолжение ниже.

✅Не считать важным описание аккаунта/сообщества. Распространенная ошибка – размещать в описании не информацию об учреждении, а его миссию с абстрактной формулировкой. Пользователь хочет видеть конкретику: чем занимается, например, молодежный центр, чем полезен этот паблик. А вместо этого ему предлагается сделать вместе мир лучше.
☀Что делать? Познакомиться с концепцией уникального торгового предложения (УТП) и применить ее к своему учреждению, а потом изменить описание в соответствии с полученными выводами.

✅Не заполнять раздел «контакты».
Пользователь ленив и хочет видеть всю нужную информацию в одном месте. А еще он может быть стеснителен и не позвонить по телефону, чтобы записаться на мероприятие.
☀Что делать? Чтобы не терять потенциальных посетителей учреждения, следует предусмотреть разные способы связи. И познакомиться с сервисами мультиссылок, чтобы пользователь нашел все контакты одним кликом.

✅Не публиковать вовлекающий контент.
Новостная лента пабликов и аккаунтов превращается в информационную доску, где чередуются анонсы и релизы мероприятий. Подписчикам становится скучно, что ведет к падению количества взаимодействий с контентом и снижению охватов.
☀Что делать? Познакомиться с медиапланированием и создавать для учреждения планы на определенный период. Самое оптимальное – на месяц, чтобы вовремя успевать вносить изменения.

✅Не общаться с подписчиками.
Как правило, в бюджетных организациях универсальным языком является канцелярит. Но подписчики в социальных сетях — не коллеги-бюджетники и не будут взаимодействовать с такими публикациями. Получается замкнутый круг.
☀Что делать? Изучить концепцию Tone of voice, выбрать тональность коммуникации сообщества/аккаунта и следовать ей при составлении медиаплана.

✅Не создавать правила сообщества.
Важно создать безопасную среду для выражения мнения каждого подписчика – следить за выполнением правил сообщества, модерировать оскорбительные комментарии.

✅Не публиковать видеоконтент.
Видео — один из самых популярных в настоящий момент типов контента и вызывает максимум пользовательских реакций. Можно выбрать и использовать разные форматы: прямые эфиры с ведущим и гостями, трансляции с места событий, короткие вертикальные видео развлекательного или познавательного характера и многие другие. Среди работников бюджетных учреждений есть предубеждение, что видеоконтент очень дорого и сложно создавать из-за необходимости применять специальное оборудование для съемок и монтажа.
☀Что делать? Установить приложение для монтажа видеороликов на смартфон и пробовать его освоить. Есть программы с очень простым интерфейсом.