Как мы оптимизировали сайт и приложение – кейс «Ломбардиста»

Связать сайт с приложением несложно – нужно написать API. Если на сайте и в приложении используются статические данные, то нет и проблем с синхронизацией. Но если данные динамические, которые постоянно обновляются то тут, то там, дополняются, уничтожаются, то придется постараться, чтобы они одинаково и синхронно отображались на сайте и в приложении.

Чтобы упростить и ускорить работу, лучше использовать фреймворки. Это базовые программные модули, на базе которых уже можно создавать специфичные компоненты под свои задачи. Но фреймворков много и постоянно появляются все новые, из-за чего разобраться в их разнообразии, плюсах и минусах непросто. Наиболее популярными сегодня являются базы Laravel, Django, Flask, Express JS, Ruby on Rails и Spring.

Но прежде чем синхронизировать мобильное приложение, сайт и базу данных проекта, их нужно создать. И сделать так, чтобы поисковые системы поднимали ссылки на сайт на первые строки выдачи. Кроме того, и сайт, и приложение должны быть удобными для пользователей, регистрация занимала несколько секунд, а дизайн не отвлекал посетителей от целевого действия. Следовательно, речь о комплексной разработке проекта с нуля, включающей его оптимизацию, настройку, дизайн, программирование и многое другое.

Вот конкретный случай – проект «Ломбардист». По сути, он является огромной базой заявок от пользователей на займы и продажу ценных вещей в разных городах России, к которой постоянно подключаются все новые пользователи и ломбарды – как через сайт, так и через приложение. И вот что мы сделали для него.

10 психологических триггеров для повышения продаж
(часть 2)

✅ Триггер «Моментальная выгода»
Наступило время, когда автоворонку, наверное, уже запустила даже уборщица из ближайшего супермаркета. Многие компании по тем или иным причинам продают с одного шага. Например, в силу специфики ниши. Возьмем ту же пиццерию. Клиент заходит на сайт первый раз и хочет просто заказать пиццу с доставкой здесь и сейчас. О каких многочисленных касаниях, вообще, может идти речь в такой ситуации?

Дайте такому человеку скидку, баночку колы в подарок, и он сразу станет преданным и лояльным клиентом. Альтернативные примеры:

💥бесплатная смета при оказании услуг по ремонту квартир и домов;
💥понятная инструкция, где показано, как отличить брендовые кроссовки от копий;
💥чек-лист на запуск таргетированной рекламы для новичков.

✅ Триггер «Участие»
Желание попасть в какое-нибудь закрытое сообщество преследует многих из нас с детства. Оттого такой популярностью пользуются клубы предпринимателей, всевозможные марафоны, игры, а также закрытые группы, где публикуют особенно ценный контент.

Теоретически, клиенту любого бизнеса можно предложить какой-нибудь особенный статус и специальные привилегии. Остается только найти и привлекательно упаковать стоящую идею.

✅ Триггер «Дефицит»
Пару лет назад Tesla выпустила лимитированную коллекцию досок для серфинга по 1 500 долларов за штуку. Покрытие такое же, как при производстве автомобилей. Продажи шли бойко, и доски закончились очень быстро.

Точных данных по количеству досок нет, но сама фраза «лимитированная коллекция» уже делает товар дефицитным и подстегивает спрос на него. Люди всегда хотят купить больше товара, которого не хватает.

Дефицит работает с любыми ограничениями: цвет, комплектация, время, дата, количество, стоимость и так далее. При использовании этого триггера важно держать слово. Если продажи закрываются завтра, так и должно произойти. Иначе покупатели быстро раскроют подвох, и эффект дефицита лопнет, как мыльный пузырь.

✅ Триггер «Обоснование»
Подтолкнуть подписчика или посетителя сайта к целевому действию легче, если объяснить, что к чему. Например, рассказать о выгодах покупки именно в этом месте, этого продукта, в это время.

Соберите все доступные рациональные доводы и простым языком поясните, как товар или услуга решают конкретную проблему.

✅ Триггер «Стереотип»
Стереотипы крепко сидят в нашем сознании. Немного устаревший, но понятный пример. Некоторые покупатели до сих пор считают, что в Китае производят товары плохого качества. Зато в Европе все наоборот. Одежда, игрушки, техника из Германии, Франции, Великобритании, Венгрии и Польши всегда была у нас на хорошем счету.

✅ Триггер «Интрига»
Наглядный пример – латиноамериканские сериалы, которые всегда обрываются на самом интересном месте. Все с нетерпением ждут следующего выпуска, чтобы посмотреть продолжение.

Как это работает в интернет-маркетинге? Вот несколько примеров:

1. В следующем ролике я расскажу, как собрала первые 100 тыс. подписчиков в Instagram.
2. Стать популярным мне помог счастливый случай, но о нем я расскажу немного позже.
3. На этом месте мне придется поставить паузу, но уже послезавтра выйдет вторая часть.

✅ Триггер «Жадность»
Называйте как хотите: «жадность», «халява», но это работает. Игра на одной из главных человеческих слабостей помогает поднимать продажи. Всевозможные акции, скидки, розыгрыши, конкурсы и распродажи подталкивают потенциального покупателя достать кошелек.

«Черная пятница» и «Киберпонедельник» – яркие примеры использования триггера «жадность» вплоть до возведения в культ.

✅ Триггер «Уникальность»
Желание выделиться на фоне остальных свойственно многим людям. В современном мире эта человеческая черта трансформировалась в стремление обладать эксклюзивной информацией или продуктом.

Наглядные примеры: лимитированная коллекция одежды, закрытый контент для предпринимателей, аккаунт со специальными возможностями, VIP-статус, эксклюзивные товарные позиции и т.п.

✅ Триггер «Стадный инстинкт»
Каждый человек – яркая индивидуальность, и мало кто захочет признать себя частью условного «стада». Но…

Вы точно видели на многих сайтах такие сообщения: «Это приложение уже скачали 100 тыс. человек», «Этот номер снимали через наш сайт уже 28 раз, средняя оценка 5 баллов». Когда человек видит такие месседжи, в голове непроизвольно щелкает: «Столько людей не могут ошибаться. Значит, с этим товаром (услугой) все ок».

✅ Триггер «Гарантии»
В классическом понимании работающие гарантии – это триггер доверия, который сближает покупателя и продавца. Тем более, гарантировать можно абсолютно все: возврат или обмен товара, возврат денег, бесплатное обслуживание на протяжении месяца, соответствие качества конкретным стандартам и нормам.

Как мы продвигали товары, не называя бренд: любопытный кейс по раскрутке в «Дзене»

Детское питание – очень даже «дзеновская» тема. Сегмент с интересами «семья и дети» в «Дзене» составляет 27 000 000 пользователей. Здесь любят эту тематику, аудитория большая, а формат длинных рекламных материалов позволяет рассказать о продукте подробно.

Было только одно «но»: из-за ограничений законодательства, внутренних политик и кодекса ВОЗ, клиент не разрешал называть ни имени бренда, ни даже продукт! Нужно было продвигать саму категорию детских смесей на козьем молоке и формировать лояльность к ним. Рассказываем о полученных результатах и ходе работы в кейсе.

Как я выбрала VPN на телефон – пошаговый гайд

Как практикующий smm-специалист я с февраля пребываю в новой реальности: рабочий процесс изменился драматически. Мы с клиентами продолжаем работать на самых популярных платформах и в социальных сетях, а значит жизненно необходимым стало подключение VPN (Virtual Private Network – «виртуальная частная сеть»).

Сегодня поделюсь своим опытом: насколько безопасно пользоваться такими приложениями, какое выбрать, как установить сервис на смартфон (у меня там 90% жизни и работы проходит).

VPN – безопасно или нет?

Риск №1 – потеря vpn-соединения
При выборе сервиса стоит обращать внимание на возможность подключения двухфакторной аутентификации. Это поможет защитить аккаунт от фишинга, а специальный скрипт вовремя отключит передачу данных при потере соединения с VPN-сервером. Бесплатные сервисы могут не иметь таких функций.

Риск №2 – утечка персональных данных
При подключении к VPN вы передаете трафик владельцу сервиса вместо провайдера. На обслуживание серверов для VPN уходят деньги, помимо этого владельцы сервисов тоже хотят на чем-то зарабатывать, поэтому часто основной доход бесплатных ВПН-сервисов – это продажа ваших данных.

Риск №3 – взлом соединения
Несмотря на VPN-шифрование с помощью алгоритма AES-256 ваше соединение все равно могут взломать. Звучит страшно, но нужно учитывать, что ВПН все же снижает риски, которым вы подвергаетесь при использовании обычного интернет-соединения.

Продолжение гайда — на сайте

Главные тренды-2022 в российском бизнесе: б/у, много Китая, посредники

За пару месяцев бизнес в России кардинально изменился, причем ничто не говорит о том, что все вернется в прежнее русло в ближайшее время. А значит, всем компаниям, кто хочет пережить этот период, придется перестраиваться.

Магазины электроники: продажа б/у товаров
Цены на технику взлетели еще в феврале, реагируя на резко возросший спрос и всеобщую неопределенность. К апрелю они немного откатились назад: интернет-магазин Ozon зафиксировал падение цен на электронику и товары повседневного спроса, российские ретейлеры «М.Видео–Эльдорадо», re:Store, «Связной» в последние недели апреля снизили цены на iPhone до 30 %. Снижение цен вызвано укреплением рубля и стабилизацией спроса. При этом реальные доходы россиян продолжили снижаться.

Нужна продукция по доступным ценам.

1⃣ Один из вариантов для этого – освоение вторичного рынка. «Яндекс.Маркет» и «Связной» запустили выкуп и перепродажу б/у смартфонов, а у «Ситилинка» работает проект по повторной продаже iPhone. Ретейлеры и раньше выкупали бывшую в употреблении технику в рамках программ trade-in – предоставляли скидку на новый гаджет в обмен на старый. Сейчас мы наблюдаем переход к «полноценной» торговле подержанными товарами.

2⃣ Второй способ предложить продукцию по доступным ценам – расширить ассортимент за счет брендов массового сегмента. Так поступил «М.Видео-Эльдорадо», добавив в свой ассортимент бренды Thomas, Kuppersberg, Panairo, MEDITECH, Gunnar, Ginzzu, SEG, Supra, Brabantia, Simfer, Perfeo, Morphy Richards, Kelli.

3⃣ Еще один тренд для сохранения прибыли – расширение клиентской базы за счет интернет-продаж:

💥«Ситилинк» объявил о расширении географии оказания услуг для бизнес-клиентов. Если раньше у компании заказать сборку компьютеров, установку техники, монтаж и демонтаж электротехнического оборудования и другие услуги могли в 30 городах, то в дальнейших планах «Ситилинка» – расширение до 80 регионов России.
💥«Яндекс.Маркет» расширил зону действия сервиса «Маркет для бизнеса» до 46 регионов России. Представители бизнеса теперь могут заказывать товары онлайн на юрлицо или ИП.

О том, какие тренды действуют для маркет-плейсов, служб доставки, бьюти-сферы, IT-сегменты и других, читайте в статье.

7 вопросов-ответов о маркетплейсе «Л’Этуаль» – что нужно знать сегодня

Важно понимать две вещи: представленное сейчас количество «маркетплейсных» товаров «Л’Этуаль» планирует до конца года как минимум утроить. Второе – возможно, его примеру скоро последуют другие ретейлеры. А это значит, что на косметическом и околокосметическом рынке открываются новые возможности для заработка.

Кто может сотрудничать с маркетплейсом?
Юрлица и ИП.

Попасть на маркетплейс может любой желающий?
В целом да. В тестовом режиме маркетплейс был запущен в январе. На сегодня на площадке, как сообщают «Ведомости», представлено 1100 продавцов, которые продают 60 тысяч наименований товаров под 1400 брендами. До конца года «Л’Этуаль» планирует привлечь на площадку еще 140 тысяч товаров для красоты и здоровья.

Как контролируется качество продукции?
Требования к продукции также перечислены на лендинге для продавцов. Товарный знак должен охраняться на территории РФ (судя по форме заявки, оформлять это можно параллельно с рассмотрением заявки со стороны «Л’Этуаль»). У вас должно быть право на продажу товаров по товарному знаку, документы, подтверждающие качество товара, а у самого товара – этикетки, оформленные в соответствии с законодательством РФ (вероятно, в числе прочего это означает, что на них должна быть информация на русском языке).

Читать ответы еще на 4 вопроса.

Как «Диван.ру» полгода искал (и нашел) подходящий таск-трекер

Таск-трекер – маст-хэв для любой IT-команды. Однако подобрать подходящий инструмент, который устроит всех сотрудников и адаптируется под нужды отдела, не так-то просто. Команда «Диван.ру» перепробовала четыре сервиса для организации работы и только с пятой попытки нашла подходящее решение.

О плюсах и минусах каждого протестированного сервиса рассказал IT-директор компании «Диван.ру» Александр Пестов.

Как новичку освоить Яндекс.Метрику? Бесплатный вебинар от TexTerra и ppc world

7 июня в 12:00 ppc-менеджер TexTerra Марина Климанцова расскажет, как развиваться начинающему специалисту по контексту: какими навыками он должен обладать и какие инструменты использовать на старте.

⚡️ Программа вебинара:

1. Специалист по контекстной рекламе – кто такой и что должен уметь на старте
2. Главные инструменты специалиста по контекстной рекламе – с чего начать освоение новичку
3. Яндекс Метрика для специалиста по контексту
– Куда «тыкать»? Разбираемся, как настроить и связать с Яндекс Директом;
– Куда смотреть? Разбираем главные отчеты;
– Что это значит? Анализируем показатели и делаем выводы.

Регистрация бесплатная. Встречаемся уже 7 июня! https://clck.ru/hcb88

Как придумать название бренда: самый полный гайд по неймингу

Начинающие бизнесмены часто думают, что выбрать имя компании – дело десятое. Был бы продукт хорошим. Для отрезвления:

✅ в Испании японцы вынуждены были сделать ребрендинг новой марки автомобилей «Mitsubishi Pajero», потому что «пахеро» для местных сеньоров и сеньорит переводится как «онанист» или того хуже;
✅ в странах Латинской Америки не пошли продажи Chevrolet Nova, потому что по-испански «no va» означает «не едет»;
✅ в Японии есть вполне себе приличный ресторан суши и морепродуктов Fuk Mi, что для всех англоговорящих – ненормативная лексика.

Кто-то считает, что нейминг – это быстро? Пусть спросят у своих родителей, сколько времени те провели в спорах, придумывая детям имя!

Главное, чтобы название было звучным? Но ведь в этом должен быть понятный смысл.

Разбираемся, как же сделать выбор...

Как мы получили дешевые лиды из «Дзена»… для инфобизнеса

В школе «Маркетклевер» обучают заработку на Wildberries. Воронка продаж выстроена так: клиент видит рекламное сообщение и регистрируется на бесплатный вебинар, проходит его, а затем через систему чат-ботов и прогревающих писем его подводят к покупке платного курса.

С помощью «Дзена» нам нужно было закрыть верхнюю часть воронки: то есть привести новую аудиторию и обеспечить регистрации на вебинар.

Проблемы, с которыми мы столкнулись

📌 Школа «Маркетклевер» – это инфобизнес. Чтобы модераторы «Дзена» пропустили кампании в рекламу, нужно было: а) убедить коллег с платформы, что клиент благонадежный и на курсах дает реальные знания, б) переработать посадочную страницу – убрать гарантии заработка.
📌 Стоимость лида, на которую рассчитывал клиент, для «Дзена» очень низкая, таких не было в нашем опыте.
📌 Материалы нужно было адаптировать под две аудитории с разными потребностями и особенностями.

Задачи

Привести заявки на бесплатный вебинар, по стоимости не превышающие оговоренный порог.

Клиент рассчитывал привлечь из «Яндекс.Дзен» лиды стоимостью до 250 р. Лидом считался пользователь, зарегистрировавшийся на бесплатный вебинар.

Параллельно клиент хотел повысить органические охваты внутри ленты «Дзена» и попасть, таким образом, в SEO-выдачу в «Яндексе» с помощью платного продвижения.

Рассказываем о ходе работ и результатах.

5 признаков фальшивых отзывов

✅ Перечисляются не впечатления, а характеристики продукта
Отзыв напоминает типичную карточку товара. «Купила смартфон такой-то, очень довольна. Металлический корпус надежно защищает его от повреждений, камера на 12 Мп обеспечивает отличное качество снимков…» От такого за версту фонит «продающестью», а причина простая: владельцы интернет-магазинов часто доверяют написание отзывов авторам, которые работают над наполнением каталога. Им нет смысла искать нового исполнителя на небольшую и разовую задачу.

✅ Торчат ключевые слова
Крупные площадки вроде «Отзовика» быстро индексируются поисковыми роботами, поэтому многие заказчики отзывов стремятся их оптимизировать, добавив ключевые слова. Не каждый автор может виртуозно вписать их в текст, поэтому фразы с ключевиками в фейковых отзывах не несут смысловой нагрузки. Выглядит это так: «собрался я в Москву купить фотоаппарат Kodak» или «цена на лечение простатита в клинике такой-то показалась мне приемлемой».

✅ Злоупотребление сторителлингом
Когда в глаза не видел товар, информации кот наплакал, а нужно добить отзыв до указанного в ТЗ объема, наступает время офигительных историй. В фейках сторителлинг может составлять львиную долю текста. На практике выглядит так: автор долго и в красках описывает историю покупки, а впечатление о товаре ограничивается парой фраз без особой конкретики. Например, «очень доволен, всем рекомендую», «спасибо, что решили мою проблему» и тому подобное.

✅ Профессиональные штампы
Речь о словах и фразах, которые часто используются в рекламных текстах и почти никогда – в живой речи: профессионализм, высокое качество, эффективный инструмент и так далее. Авторам, которые вагонами штампуют коммерческий контент, сложно переключиться на обывательский лексикон.

✅ Одинаковая структура
Многие фейковые отзывы пишутся по техзаданиям, которые посредник в лице репутационного агентства или фрилансера, урвавшего заказ на обеление репутации клиента, спускает авторам. В таких ТЗ прописана приблизительная структура отзыва. Большинство исполнителей трактует слово «приблизительная» как «пиши только так и никак иначе». Поэтому все тексты получаются одинаковыми по структуре.

Чаще всего она такая:
💥предыстория покупки;
💥впечатления о продукте;
💥плюсы и минусы;
💥заключение.

Эти признаки – не всегда абсолютный индикатор вранья. Люди, желающие поделиться мнением искренне и бескорыстно, иногда пишут отклики по образу и подобию найденных в интернете. Так легче.

7 приемов улучшения текста

Не будем говорить про банальщину типа «возьмите экспертизу» и «уберите воду» – пойдем сразу по неочевидным мелочам.

1. Все, что можно опробовать – опробуйте. Затестить продукт или услугу – идеальный вариант. Так мы, например, тестим вышедшие приложения. Хороший текст и реклама «точно в цель» тоже делаются только после погружения.

2. Это же касается и контактов, которые вы указываете – телефонов, мессенджеров, физических и электронных адресов. До публикации позвоните по номеру или напишите на почту: проверьте, все ли работает. А в скобках укажите – «актуально на такой-то год». Неизвестно ведь, сколько провисит этот материал без обновления.

3. Добавьте примеры. Заметили, что в двух первых пунктах они есть? Да еще разных типов: 1) небольшая история о том, как делаем мы, и 2) конкретная рекомендация, что нужно сделать.

4. Добавьте ссылки на релевантные материалы. Человек ищет, как выбрать CMS, и вы предлагаете ему нужную статью? В главе про Drupal дайте ему ссылочку на свой же материал «Как создать сайт на Drupal». И ему полезно, и вам +1 к глубине просмотра. А еще обязательны ссылки на источники – к вам же больше доверия будет.

5. Проверяйте факты. Точно спикер работает на кафедре с таким названием? А есть ли у него такая публикация? А цитата ему принадлежит или нет? И вот эти данные по производительности станка вы взяли с форума, где «одна баба сказала», или скачали спецификации?

6. Подыщите иллюстрации со смыслом. Картины нужны не только затем, чтобы дыру на стене закрывать – показывайте скриншоты, графики, кадры, которые расцветят и дополнят текст, а не просто разобьют его на части.

7. Не обходите молчанием сомнительные места в оффере. Если всем известно, что у этого продукта есть серьезный недостаток, то он может стать решающим при выборе – и даже в большей степени, чем самое разуникальнейшее преимущество. Упомяните о минусе и снимите вопросы. Да, наш стеновой блок набирает влагу и гниет, но только без отделки. Полсантиметра черновой штукатурки спасут дело. На видео мы утопили блок на неделю, достали, разбили и… смотрите сами.

4 секрета эффективного ретаргетинга

По данным издания Digiday, кликабельность контекстной рекламы, показанной побывавшим на вашем сайте пользователям, в 10 раз превышает этот показатель для стандартной рекламы. Более того, коэффициент конверсии возвращенного трафика на 70 % выше по сравнению с новыми посещениями. В этой статье вы найдете описание секретов, которые повысят эффективность кампаний по ретаргетингу потенциальных клиентов.

Какие подборки может выпустить блог компании?

✅ Лучшие статьи блога на тему «…». В зависимости от количества рубрик, у вас может быть несколько регулярных подборок или «затычек» на всякий случай.
✅ Лучшие блоги по теме, на которые стоит подписаться.
✅ Ссылки на лучшие статьи по теме в рунете.
✅ Самые посещаемые статьи блога за год.
✅ 5 статей в блоге, которые нужно прочитать.
✅ Самые главные изменения в…
💥 ..законодательстве.
💥 …вашей работе.
💥 …отрасли.
✅ Аналоги продукта или услуги.
✅ 100500 самых известных/лучших…
💥 Специалистов в отрасли, на которых надо подписаться.
💥 Курсов для обучения.
💥 Вспомогательных программ.
💥 Полезных книг.
💥 Обучающих видео на YouTube.
✅ Частые ошибки, которые допускают неопытные пользователи.
✅ Самые нелепые ошибки, которые встречаются, и как их избежать.
✅ Проблемы, которые вам гарантированы в отрасли, и как их решить.
✅ Перечень и расшифровка основных терминов отрасли.
✅ 10 мифов в отрасли, которые давно пора развенчать.

Растем как на дрожжах – полный гайд по… хлебным крошкам

Повышаем трафик и улучшаем поведенческие с помощью навигационной цепочки не только на самописных сайтах, но и на Tilda с WordPress и Битрикс.

Что такое хлебные крошки на сайте

Хлебные крошки – цепочка навигации на сайте, по которой пользователь может вернуться на предыдущую страницу или на главную.

Навигационную цепочку называют хлебными крошками по всему миру. Это дань немецкой народной сказке «Гензель и Гретель». Ее герои шли по лесу и оставляли на своем пути хлебные крошки, чтобы отыскать обратную дорогу.

Основная задача хлебных крошек – улучшить пользовательский опыт. Независимо от того, на какой странице пользователь находится в настоящий момент, он увидит путь до нужной страницы. Например, сможет одним кликом вернуться в каталог.

Влияют ли хлебные крошки на SEO

Есть как минимум три сценария, когда хлебные крошки могут использоваться для решения SEO-задач:
✅ организация внутренней перелинковки;
✅ улучшение кликабельности сниппетов и увеличение посещаемости;
✅ улучшение юзабилити сайта.

На страницах с хлебными крошками пользователю проще ориентироваться – это улучшает юзабилити сайта. А еще хлебные крошки попадают в сниппет и таким образом увеличивают число переходов из поисковой выдачи. Пользователь, видя в сниппете навигационную цепочку, сразу понимает, на какой странице окажется после перехода.

Каждый элемент навигационной цепочки связан с определенным URL. Такие URL при правильном использовании с учетом иерархии могут использоваться для управления весом ссылок. Например, увеличивать или снижать статический вес основных разделов сайта.

О том, какие виды хлебных крошек бывают, и как добавить их на сайт рассказали в статье.